Pandora

Vendeuse plutôt aigrie, ne semblait pas vouloir travailler. Elle ne m’a pas laissé toucher les bijoux, me disait d’uniquement les regarder et restait à mes trousses lorsque je voulais regarder les autres bijoux aux alentours.
Peut-être songer à mieux choisir vos employés pour un meilleur service à la clientèle. Je n’y mettrai plus les pieds.

Définitivement la pire expérience de magasinage que j’ai vécu. Pandora devrait vraiment revoir sa façon de faire puisque je constate avec les commentaires que c’est partout pareil.

Faire la file pour entrer et ensuite ne pas pouvoir voir les breloques en vraies dans une vitrine. On me montrait le tout dans leur catalogue…. Si je me suis déplacée c’est que je voulais voir le produit en vrai. Pas une image.
Tu ne peux pas te promener pour voir les vitrines et t’inspirer.

Finalement, j’ai fait un échange de grandeur de bracelet et j’ai passé mon tour pour les
achat… je vais aller dans des bijouteries qui vendent leurs produits.

Vraiment Pandora, revoyez votre service clients parce que définitivement, cette façon de faire est médiocre.

C'est vrai que je suis en jeans mais après 40 min j'attend toujours que quelqu'un me réponde. 2 commis 2 clients en magasin
.

Un très mauvais service à la clientèle et service après vente, la vendeuse qui m’avait aider à acheter 2 bracelets m’avait également dit que si la couleur changerait je pourrais me présenter au magasin et ils pourront m’aider. Ce matin, quand je me suis présentée la fille de l’accueil, elle est aller demandé à une autre vendeuse si ils pouvaient faire qqch et m’informe qu’ils ne peuvent rien faire à mon bracelet qui a changé de couleur. C’est dommage de payer plus que 150$ pour un bracelet que je ne pourrais plus porter.

Un service irrespectueux de la gérante Camille, manque de connaissance et une arrogance certaine dans ses propos. Elle refuse d’honorer une garantie d’un bracelet acheté il y a moins d’un an car celui-ci est légèrement oxydé et me lance en plein visage qu’il est sale, sans vérifier la défectuosité. Visiblement, elle ne sait pas qu’un bracelet en argent s’oxyde, ce qui est tout à fait normal. Je l’ai fait rapidement nettoyé dans une bijouterie, ramené mais elle a conservé son arrogance et s’est empressée de m’informer qu’elle était gérante du magasin, pensant possiblement que son titre n’impressionnerait. J’ai toujours eu un excellent service, je vais continuer à y aller mais éviterai Camille. Dommage, elle assombrit lourdement l’image de cette succursale.

Horrible system to force clients to wait one by one to look inside. Waited 20min and lost patience. Piece of advice go to Swarovski right next to it and don’t wait.

Wait outside, even if the store is empty. The commission policy that they apply doesn't respect the customer. Why a store if we can't go inside?

Same thing. After we waited for 20 min in line for our turn cause their is only 1 person working inside. The lady at the door didn’t let us in, she said that i have to choose what i want from the book and she will bring it to the door and serve their! I can’t go inside and choose by myself!
When i asked why, she said that they are working by commission and once she decides to serve you at the door you can’t go inside the store anymore cause they’re paid by commission.
After 30 min of waiting in line i was forced to choose from a book, and even if you choose 2-3 items she have to ask her colleague who is serving another customer to go get her the items cause she can’t leave her position at the door.
I was so frustrated i only got the bracelet and left. I didn’t get any charms.
Save yourself the trouble and buy online, it’s much better than buying from a book at the door while 5 person waiting in line are staring at you. Really uncomfortable!
By the way this NOT temporary, she said it’s their new policy since covid (3 years)!

Mauvais accueil en entrant.pas de bonjour.on demande avec empressement c'est quoi que je cherche.je me dirige vers une vendeuse qui n'a pas plus de façon.je lui dis ce que je veux me dit qu'elle ne l'a pas en magasin mais après trouvé ce que je lui disait mais toujours pas de façon.me dit que c'est un prix et après quand je viens pour payer c'est un autre prix.toujours avec de l'attitude.elle me dit que ça arrive de faire des erreurs.oui je suis une personne très compréhensible mais quand on est servie de cette manière je suis un peu moins compréhensive.

Toujours des bijoux (breloque, pendantif etc) de belle qualité
Le service est impeccable et on se sens entièrement prit en charge dès le début jusqu'à la fon de notre shopping.
Ce n'est pas la 1ere fois que j'y vais, et nous avons toujours été servit avec un le même aplomb.
Très professionnel.

Je recommande

Toujours très satisfait de vos vendeuses mais la jeune dame (hôtesse) à l'entrée malheureusement elle a aucune connaissance de service a la clientèle, pour acheter une bague elle a posé tellement question avant de nous laisser rentrer, si je veux décrire tous ce que je veux en montrant les photos enligne et je connais la taille de bague pour ma fille, j'étais pas folle de rentrer dans le magasin, j'achèterai enligne! Je travaille dans le centre d'achat toujours j'achète dans cet succursale. La seule pointe désagréable c'est le service de cette jeune dame et toujours la même personne qui reste a la porte.
Vous avez mon courriel n'hésitez pas de me communiquer pour tout autre question. Merci

Absolutely disappointing. I was stopped at the door by a very pleasant young lady asking what I was looking for. When asked why we couldn't go into the store she said only 1 person at a time could enter. We had to conduct our business outside the store! NOBODY was in the store at the time. After a minute they allowed 4 people into the store. When I asked again why we weren't allowed in she shrugged her shoulders so I asked to speak to the manager. This young, blond girl, a very bad choice of a manager, who refused to give me her name, had no explanation as to why we were not allowed into the store. She said only 2 groups of people were allowed in. Still no explanation as to why we were not allowed in when there was NO ONE in the store when we arrived. She then walked away and ignored me. When I asked if she could give me her name she said NO! Needless to say I will NEVER shop there again and will suggest to all the people I know NOT to shop there. Surely that young manager will not be reprimanded and will continue to rudely serve her customers.

Girl forgot to put the charm inside the BOX! OPENED IT AND NOTHING INSIDE. Before that, it the worst customer service ever. Human resources needs to screen employees better. Disappointing does even express how I feel.

Went in to get my mom a Charm for Christmas. The greeter assured me they had the charm I was looking for. When I finally got inside to be assisted by the sales associate, she didnt even bother checking the system or her inventory to tell me she didnt have any of the 2 charms I was looking for. I finally settled for one on display. The associate wasn't welcoming nor polite and was more interested in her friend outside than assisting me. She packed eveyrthing up, cashed me out. When my mother opened her gift ON CHRISTMAS DAY. The box was completly emtpy and no charm in sight. Was the most disappointing feeling not only for her, but for me to gift her an empty box due to the sales associates lack of work ethic. Not only ro have bad service during the whole shopping experience, but for it to also carry over to the person receiving the gift. Completely unacceptable!

Absolutely disappointing and insulting customer service. With 3 girls working and ONLY ONE customer inside the store, there was a lineup of 4 people, including myself. I waited for 10 minutes, JUST for the privilege to go look and browse inside the store. What in the right mind could possible be the reason to have people waiting outside, with an empty store? !

Am very disappointed. There were 2 customers in the store and yet the young girl at the door asked what we were looking for and suggested giving us a catalogue to look at. When we said we would prefer to go in the store to look, she came back with a few samples of charms. I have made many purchases at this store but honestly based on my experience today I would prefer to go elsewhere if I can.