Pandora
13 reviews 3050 Boulevard De Portland #233, Sherbrooke, Quebec +1 819-791-9891 stores.pandora.net suggest an edit
10 June 2023 15:30
Très déçu du service à la clientèle et surtout de la gérante (qui refuse de rencontrer ses clients qui désire lui communiquer) j’ai dû me déplacer en taxi pour revenir payer une facture qu’ELLE a mal effectué (car elle refuse d’accepter toute autre moyen de paiement). J’ai donc dépenser 90$ de taxi pour LEUR erreur et ils ne sont mêmes pas foutu de me rencontrer et d'en discuter. Très décevant de la part de la gérante qui n’assume aucunement ses responsabilités et qui se fou de la satisfaction de ses clients.
21 March 2023 17:42
Très mauvais service a la clientèle. Reçu froidement en me mentionnant d’attendre a l’entrée de la boutique. 2 employées occupées avec des clients mais aucune questions pour me demander ce que je désirais et mention qu’elles s’occuperaient de moi lorsqu’elles auraient terminées. J’ai quitté la boutique après 15 minutes d’attente pour avoir été ignorée complètement.
07 March 2022 4:53
Jeudi 30 janvier, apm.
3 filles en magasin, 1 jamais vu plus de 2 seconde, 1 au comptoir et 1 (blonde) qui range une seule boîte … pendant ce temps là, 1 client en magasin et 4 qui attendent dehors … c’est la deuxième fois que ça m’arrive, la clientèle passe après le rangement (et quand je dit rangement, c’est une boîte vide et des ciseaux) on était les prochain à rentrer, il n’y avait qu’une seule personne en magasin (capacité 2 autorisée)
C’est limite scandaleux … la première nous avions attendu 20mn le retour de la deuxième serveuse qui était en pause « pipi » à 15mn de fermer … nos prochaines commandes se feront sur internet
3 filles en magasin, 1 jamais vu plus de 2 seconde, 1 au comptoir et 1 (blonde) qui range une seule boîte … pendant ce temps là, 1 client en magasin et 4 qui attendent dehors … c’est la deuxième fois que ça m’arrive, la clientèle passe après le rangement (et quand je dit rangement, c’est une boîte vide et des ciseaux) on était les prochain à rentrer, il n’y avait qu’une seule personne en magasin (capacité 2 autorisée)
C’est limite scandaleux … la première nous avions attendu 20mn le retour de la deuxième serveuse qui était en pause « pipi » à 15mn de fermer … nos prochaines commandes se feront sur internet
05 March 2022 11:20
Très déçu du service de la part de la conseillère blonde qui travaillait aujourd'hui 20 décembre 2021 en compagnie que la jeune femme noire (qui elle était une perle)
Je vous explique, j'ai acheté un bracelet Pandora hier le dimanche 19 décembre ver 16h30. Le bracelet en question devait quitter le Canada pour le Liban (cadeau de Noël pour ma belle-mère) avec un transport qui partait hier. En boutique nous regardions plusieurs modèles, plusieurs choix, comparaison de prix etc. Je choisis finalement un bracelet avec une breloque en forme de cœur à 145$. La femme me fait payer, enveloppe le cadeau et je quitte la boutique. Finalement arrivée chez moi je me rend compte que la conseillère ne m'a pas donné les bons items.elle m'a emballé un collier et boucle d'oreille que j'avais regardé à plus de 250$.
Je suis complètement estomaqué et tellement triste puisque je n'ai pas payer pour ces bijoux.les magasins ferment à 17h00 alors je n'ai pas le temps de me rendre en boutique à nouveau. Il est inconcevable que je me dis que je vais le garder et tempi Pandora c'était à vous d'être à vos affaires. Donc ce matin 20 décembre je retourne échanger l'item parce que je suis honnête et que je n'ai pas payé 250$ donc il ne m'appartient pas. J'arrive en boutiquer la femme noire (je suis désolée je n'ai pas son nom) est tellement désolé de cette situation et me dit que nous allons faire l'échange, elle me remercie également de mon honnêteté. Elle va voir ça collègue lui explique la situation et je finis le reste de la transaction avec elle (la blonde). Je lui explique que je ne suis pas satisfaite de cela puisque j'ai manqué mon transport: (et qu'une chance que je suis honnête puisque ça l'aurait fait un méchant trou dans leurs inventaires. Elle me répond même pas, même pas de nous sommes désolée de cette situation et merci de nous l'avoir retournée c'est très apprécié. Ou bien tient voila un rabais pour une autre boule pour votre bracelet, elle est plutôt fâché et très désagréable.et je ne comprend pas pourquoi? Elle me donne mon bracelet merci bon soir à prochaine. Je tiens à dire que je suis cliente régulière chez vous. À la toute fin, je lui demande s'il y a possibilité de faire quelque chose avec cela vu les grands problèmes que cela ma causer et par le fait que si je vais dans une boutique de renom comme Pandora je m'attends à un certain service en retour, c'est la moindre des choses lorsque tu payes un grand montant pour des bijoux. Elle prend un bout de papier, reviens au comptoir me dit <va y > je comprends donc qu'elle veut mon numéro de téléphone alors je lui donne et me dit <parfait> elle ne m'a jamais demandé mon nom.je comprends à ce moment que du moment que je vais sortir de la boutique elle va jeter ce bout de papier complètement insignifiant et jamais me faire de suivie. J'ai été très très honnête envers vous et je ne connais pas grande personne qui aurait fait un achat de 145$. Arrive chez eux et à plutôt un article de plus de 250$ et le retourne.surtout avec les temps difficiles que nous vivons. Je demande donc qu'il y est un cadre qui me contacte parce que je ne retournerais plus jamais dans votre boutique et ce que j'ai vécu n'est pas digne du nom Pandora. J'ai également mis en photo les articles en question.
Rox-Anne Sergerie
Je vous explique, j'ai acheté un bracelet Pandora hier le dimanche 19 décembre ver 16h30. Le bracelet en question devait quitter le Canada pour le Liban (cadeau de Noël pour ma belle-mère) avec un transport qui partait hier. En boutique nous regardions plusieurs modèles, plusieurs choix, comparaison de prix etc. Je choisis finalement un bracelet avec une breloque en forme de cœur à 145$. La femme me fait payer, enveloppe le cadeau et je quitte la boutique. Finalement arrivée chez moi je me rend compte que la conseillère ne m'a pas donné les bons items.elle m'a emballé un collier et boucle d'oreille que j'avais regardé à plus de 250$.
Je suis complètement estomaqué et tellement triste puisque je n'ai pas payer pour ces bijoux.les magasins ferment à 17h00 alors je n'ai pas le temps de me rendre en boutique à nouveau. Il est inconcevable que je me dis que je vais le garder et tempi Pandora c'était à vous d'être à vos affaires. Donc ce matin 20 décembre je retourne échanger l'item parce que je suis honnête et que je n'ai pas payé 250$ donc il ne m'appartient pas. J'arrive en boutiquer la femme noire (je suis désolée je n'ai pas son nom) est tellement désolé de cette situation et me dit que nous allons faire l'échange, elle me remercie également de mon honnêteté. Elle va voir ça collègue lui explique la situation et je finis le reste de la transaction avec elle (la blonde). Je lui explique que je ne suis pas satisfaite de cela puisque j'ai manqué mon transport: (et qu'une chance que je suis honnête puisque ça l'aurait fait un méchant trou dans leurs inventaires. Elle me répond même pas, même pas de nous sommes désolée de cette situation et merci de nous l'avoir retournée c'est très apprécié. Ou bien tient voila un rabais pour une autre boule pour votre bracelet, elle est plutôt fâché et très désagréable.et je ne comprend pas pourquoi? Elle me donne mon bracelet merci bon soir à prochaine. Je tiens à dire que je suis cliente régulière chez vous. À la toute fin, je lui demande s'il y a possibilité de faire quelque chose avec cela vu les grands problèmes que cela ma causer et par le fait que si je vais dans une boutique de renom comme Pandora je m'attends à un certain service en retour, c'est la moindre des choses lorsque tu payes un grand montant pour des bijoux. Elle prend un bout de papier, reviens au comptoir me dit <va y > je comprends donc qu'elle veut mon numéro de téléphone alors je lui donne et me dit <parfait> elle ne m'a jamais demandé mon nom.je comprends à ce moment que du moment que je vais sortir de la boutique elle va jeter ce bout de papier complètement insignifiant et jamais me faire de suivie. J'ai été très très honnête envers vous et je ne connais pas grande personne qui aurait fait un achat de 145$. Arrive chez eux et à plutôt un article de plus de 250$ et le retourne.surtout avec les temps difficiles que nous vivons. Je demande donc qu'il y est un cadre qui me contacte parce que je ne retournerais plus jamais dans votre boutique et ce que j'ai vécu n'est pas digne du nom Pandora. J'ai également mis en photo les articles en question.
Rox-Anne Sergerie
17 May 2021 12:20
Service à la clientèle exécrable. J'habite à Danville. J'ai acheté en ligne un bracelet et des breloques pour plus de 300$. Je l'ai reçu le 9 mars et samedi le 13 mars je me rends à la boutique de Sherbrooke afin d'échanger mon bracelet pour un plus grand.
La conseillère me dit qu'il va agrandir de quelques centimètres en le portant régulièrement. Lorsque je lui demande dans combien de temps, elle me répond dans un peu plus de 2 semaines. Je lui demande alors ceci: Si je trouve qu'il n'a pas suffisamment agrandi, est-ce que je peux revenir l'échanger? Elle me répond OUI sans problème. Toujours insatisfaite, je retourne hier (2 avril) là la boutique de Sherbrooke afin de l'échanger. La gérante me dit NON je ne peux pas puisqu'il a été porté. Je lui réponds que c'est la conseillère qui m'a dit de revenir si après le délai de 2 semaines. Rien à faire, la gérante me dit simplement DÉSOLÉE ON NE PEUT RIEN FAIRE et BONNE JOURNÉE. Je suis vraiment en colère et je lui ai fait savoir qu'elle devrait parler à ses conseillères dans ces conditions.
Pour moi PANDORA c'est terminé à vie. TRÈS MAUVAIS service à la clientèle. Alors voilà mon expérience à la boutique de Sherbrooke.
La conseillère me dit qu'il va agrandir de quelques centimètres en le portant régulièrement. Lorsque je lui demande dans combien de temps, elle me répond dans un peu plus de 2 semaines. Je lui demande alors ceci: Si je trouve qu'il n'a pas suffisamment agrandi, est-ce que je peux revenir l'échanger? Elle me répond OUI sans problème. Toujours insatisfaite, je retourne hier (2 avril) là la boutique de Sherbrooke afin de l'échanger. La gérante me dit NON je ne peux pas puisqu'il a été porté. Je lui réponds que c'est la conseillère qui m'a dit de revenir si après le délai de 2 semaines. Rien à faire, la gérante me dit simplement DÉSOLÉE ON NE PEUT RIEN FAIRE et BONNE JOURNÉE. Je suis vraiment en colère et je lui ai fait savoir qu'elle devrait parler à ses conseillères dans ces conditions.
Pour moi PANDORA c'est terminé à vie. TRÈS MAUVAIS service à la clientèle. Alors voilà mon expérience à la boutique de Sherbrooke.
05 April 2021 4:32
J'ai adoré ma visite malgré les directives sanitaires. Seulement 2 clients en même temps. Excellent service à la clientèle.
07 January 2021 10:30
The only reason I am rating them 3 because, knowing that it's holidays season, only two staff members were attending customers, who having been waiting over 2hrs.seems not reasonable. Store have enough space to have 4 employees to attend customers respecting 2 meters distancing.
05 December 2019 15:14
Excellent service! J'ai téléphoné pour obtenir de l'aide avec l'utilisation en ligne, d'une carte cadeau. L'employée a fait une vérification afin de bien me répondre et elle a pu ainsi m'aider. Il s'agissait du 3e magasin Pandora que j’appelais et ce fut le seul qui a répondu adéquatement. L'employée était courtoise et aidante, toute une différence avec les deux autres! (dix30 et Promenade St-Bruno)
16 October 2019 2:41
Wow la gérante à été exceptionnelle avec moi ce vendredi pm. Merci au plaisir de refaire affaire avec vous!
02 October 2019 9:54
Beau magasin épuré! J'ai toujours eu un excellent service. Les articles qui y sont vendus sont de bonne qualité. Il faut vraiment aller faire un tour lors de leur rabais, question de pouvoir se gâter!
23 July 2019 13:19
M'ont vendu un bijou terni, visiblement déjà porté. Quand je m'en suis rendue compte, ils ont nié le tout, et n'ont pas voulu me rembourser. Arnaque, je n’achèterai plus jamais là!
17 February 2019 3:28
Bijouterie avec du choix. Je ne peux pas comparer les prix avec d'autre bijouteries, mais l'accueil était correct. Très bien situé a l'entrée de la galerie. Un bon stationnement propre et vaste. Une galerie extérieure semi-couverte avec une radio qui joue a l'extérieur. Parfait pour faire du leche-vitrine.
30 April 2018 9:08
Acheté un bijou en cadeau, ce n'était pas la bonne grandeur donc retour au magasin la même journée et ils disent que ça va arriver bientôt. Après 3 semaines nous retournons vérifier ainsi qu'après un mois. 7 semaines après, nous retournons pour nous faire rembourser parce que ça pas de? %//£? De bon sens.ce jour la je regarde et il est en stock en ligne au même prix incluant la livraison (mais ça, aucune des madames qui travail là m'on mentionné que je pouvais le recevoir plus rapidement en le commandant sur le net.) quand je demande de me faire remboursé, comme par magie, il vont le recevoir dans deux jours.en plus ils on oublier de m'appeler après les deux jours, j'ai été obligé d'aller voir par moi même. De plus, même pas capable de me donner une lingette pour bijoux a 3$ pour le deux mois d'attente. Morale: service et attitude déplaisante, si il n'ont pas la grandeur que vous cherchez, acheté le en ligne, sa prend 3 jours!