Park Avenue BMW Brossard

Jan Valenta at Park Avenue BMW Brossard is simply the best, most efficient and treat your car AS IF it was his own. Bravo

Je donne 0 étoiles a cette endroit, ça fais plusieurs fois que je m’y rend. J’attend durant 15-20min en avant il y a aucune réceptionniste pour me recevoir, les vendeurs voit bien que j’attend qu’on puisse me réponde, mais ils sont juste là a me regarder en me jugeant de haut en bas. Au bout de 20min il y a quelqu’un qui finit enfin par venir me voir et qui va me chercher le directeur tous aussi prétentieux! Aucune manière il me répond de manière bête et on peut voir qu’on le dérange alors que je suis client… l’autre fois ou je suis aller j’ai été voir un conseiller thecnique pour qui m’aide pour un problème avec la clé de mon auto et il me répond comme ci j’étais juste niaiseux et n’essaie même pas de m’aider. Bref, je déconseille fortement le service client est loin d’être là!

Excellent dans tous les domaines: ventes, service après vente, service proprement dit, attention aux détails, accueil chaleureux et personnalisé dès les premières visites. Vraiment extraordinaire!

Merci à Jan Valenta pour son excellent service, rapide, courtois, à l’écoute de son client et très bon suivi de ses dossiers. Je recommande fortement!

J'ai passé 3 heures à changer le pneu. De plus, à cause de son erreur, un accident s'est produit où elle a dû réparer le mauvais endroit. Elle n'a pas écouté ce que nous disions. Je suis une personne dont le temps est précieux, mais j'avais l'impression de perdre mon temps ici. L'expérience ici n'est pas bonne non plus.

This is a well managed team with every person working together to make the customer feel welcomed. And this consistently for many years.

Melanie in the service department is always professional and efficient! Thank you, Melanie!

AMAZING Experience!

I’ve shopped before at different BMW dealerships but Park Avenue BMW Brossard gave me exceptional customer service!

It starts with William Lacaille, our sales representative, who was outstanding and knowledgeable. He is very professional and easy to communicate with which made me feel comfortable to choose my car.

Another person I wanted to say a big thank you is Marie-Noëlle Duquette. She is very kind, understanding and will go above and beyond for you to enjoy your new purchase.

Because of my excellent service with William and Marie-Noëlle, it made Park Avenue BMW Brossard the number one BMW dealership that I’ve ever dealt with! That is also why I’m giving 5 stars! If it was possible to give more stars, I definitely would!

Après avoir rempli le formulaire en ligne pour un essai routier dans lequel je donne mes préférences (soir en semaine), je reçois ube confirmation de rendez-vous sans jour ou heure de rendez-vous.
Je reçois un appel le lendemain (alors que j'avais checké le courriel comme moyen de communication) et un vendeur me laisse un message.
Je rappelle le concessionnaire en précisant que c'est pour un essai routier, la personne qui me répond me redirige vers le service, qui me redirige vers les ventes où j'arrive sur un répondeur.
J'ai laissé faire et j'irai voir ailleurs.

Merci à Jackson Baskaran pour son excellent service.

Je devais attendre de 18 à 24 mois pour obtenir ma 2023 BMW i4 M50 et finalement après un peu moins de 11 mois elle me sera livré la semaine prochaine.

Jackson est un excellent conseillé. Aucune pression. De bons conseils toujours en fonction du client.

Merci!

Service exceptionnel a chaque appel contrairement au autre concessionnaire BMW a Montreal. Lâché pas.

Nous avons fait affaire avec William Lacaille! Il nous a offert un service 10/10; très accommodant, disponible et surtout il connaît les véhicules bmw par cœur! Merci encore pour tout et à la prochaine! Florence & Luis

Amazing service with Jan Valenta as advisor.
He answers all my silly questions, and surprisingly takes care of my vehicule/wallet like if it was his. Just for him, I'd very likely get another BMW for my future vehicule. Good energy makes a big difference.

The purchasing experience with the sale team was also very smooth and I didn't feel pressured into anything.

If I had to look for a negative side, I'd say they're quite busy and I recommend booking appointments in advance. Sometimes the receptionist does not seem very happy when I call Hahaha but that's not much of an issue.

All in all, I'd describe my experience as "Wow! "

Excellent service, le personnel est très courtois et à l'écoute des clients. Mention spéciale à M. Pierre-Charles Nadeau pour aller 'above and beyond' des besoins de ses clients. Un gros merci à toute l'équipe du Park Avenue BMW à Brossard!

Service à la clientèle impeccable. Bel accueil courtois et professionnel. Excellent service et expérience client exceptionnel de la part de William Lacaille et Marie-Noëlle un travail remarquable. J’y retournerai pour ma prochaine!

I have been dealing with Park Avenue BMW Brossard for the last four years and recently
I have financed BMW 650 GRAN COUPE, I must say they are very helpful honest and very friendly, they have great respect to their clients and they offer sincere advice,
I have no hesitation in recommending them to any friend who would like to lease or finance BMW Car

Hekmat Hindieh MD

Went car shopping the other day at BMW Park Avenue Brossard and ended up meeting Shihab, a sales manager, and he was helpful in answering all my questions concerning the different models and features, engine sizes, chassis styles, etc. Very knowledgeable!
I will be buying my new car from him shortly.

They told me to be there at 8: 45 AM (before it even opens at 9) for my tire change.at 12: 30 I finally asked what on earth is taking so long- everyone who came after me had already gotten their car back. I was the last one there.

She said the car was done but it was another hour for the car wash.

Her excuse was 'busy time'. The tire change takes 45 mins you should have told me to come at 11: 30 and not have towait 3.5 hours.

Also- the way they put my 4 tires back in the car was extremely dangerous. One of them kept rolling in front no matter how slowly I went. You would think they know how to safely put your tires back (especially since I stacked them to not roll on the way there- so it is doable)

Excellent service, équipe professionnelle et très sympathique.

J'avais une idée assez précise de la configuration de ce que je voulais et Sébastien a su me conseiller et m'aider pour affiner mon choix. Je suis très satisfait de mes specs et j'adore mon auto.

Je devais la recevoir fin juillet mais elle est arrivée début juin. Bien que mon ancienne auto était accidentée et que j'attendais des pièces pour la réparation, Sébastien l'a quand même reprise (au même prix négocié au départ) et va devoir attendre la réparation.

Même après la livraison Sébastien est resté en contact avec moi pour s'assurer que l'auto me plaît toujours et pour répondre à mes questions.

Le service de vente par M. Nicolas Joseph était parfait. Cependant, je crois que je changerai de concessionnaire pour effectuer mes entretiens… J’ai fait mon premier entretien sur ma X5 ce vendredi… La voiture était prête et on ne m’apportait pas les clefs…
De retour à la maison, je remarque des rainures sur tout le côté du passager. J’ai de grosses rainures circulaires…
C’est innaceptable!

Update: Après avoir discuté avec le directeur, on m’a invitée à ramener la voiture et ils ont réparé les dommages!

Très agréablement surpris de l'approche représentant client et des réponses à mes attentes. À la hauteur supérieur de la compétition dans ce segment du monde de l'automobile!

Waiting for answers about my car maintenance, calling repeatedly during my very busy schedule and just getting an answering machine, having some young woman handing me my car keys without even greeting me or looking me in the eyes, and sending in less than 1 minute me to find my car in an exterior parking lot with more than 100 car (Brossard dealership). That might be a good service for a Chevrolet or other popular brand, not for a BMW. Curtesy car not to my expectations. Basic, uncomfortable Toyota model.
If this is what we can expect from BMW, I will seriously start thinking about changing brands.
Added a few day after my previous comment:
BMW held my car for a few days to make the maintenance. Just a few more days after I got it back, I was surprised to discover that now I hear a noise that was not there before, that there's a light indicating a problem with the head lights and that the AC system is not working properly, so I wonder if they know what they're doing or not.
We called back to get an appointment and the closest one is in 3 weeks and again, another (or maybe the same) disrespectful young woman answer the phone and talked like if we were getting a favor from her. Definitely this is far from what's expected from BMW.

J'ai eu une crevaison il n'y a pas longtemps et j'ai pris un rendez-vous pour changer le pneu. Quand ils ont fini, ils m'ont appelé pour dire que je vais avoir besoin de déboursé 1200$ (500$ de main d'oeuvre et pièce de plus) parce mes boulons étaient cassés. Ils ont fait tout ça sans m'avertir quand j'aurais pu ramener le véhicule à mon garagiste près de chez moi pour réparer les dégâts

Dominic est un conseiller hors pair, Marie-Noelle est une professionnelle et le directeur Pierre-Charles a coordonné une expérience unique. Merci.

Amazing service from incredibly helpful staff.
Thankfully Jessica came to my/the rescue.
Although I bought my car at another dealership, I will only now consider
Park Ave BMW Brossard

Mon conseiller Sébastien Bernier a été d'un professionnalisme impeccable. Il a sut être créatif afin de répondre à mes besoin dans le contexte actuelle, ou il est difficile de trouver la voiture de son choix, dans un délai respectable.

Very very very poor service, that was my second car bought at this place but it will be the last one, this current staff is not customer oriented at all.

Expérience d’achat superbe! Étant un client très exigeant, je dois remercier Karel qui a été extraordinaire du début à la fin du processus! Marie-Noelle a aussi été d’une grande aide. Je vous recommande fortement ce concessionnaire pour votre BMW certifié!

Purchased a BMW here. My representative Simon was wonderful to deal will. Professional and courteous. The entire transaction was first rate. Can't say enough. I was extremely impressed!

Incompétance! Je vais vous expliquer mon expérience. J'ai un X6M de 40.000Km qui est entretenu parfaitement.

Je déménage sur la Rive-Sud et je change de point de service BMW pour maintenant la ville de Brossard. Pour changer mes pneus d'été (et étant conscient que je vais devoir payer des nouveaux pneus d'hiver pour un X6.) j'ai pris rendez-vous.

J'ai ainsi récupérer la voiture le lendemain et la, je vois qu'ils ont mis une boîtes d'outils qui été dans mon coffre pour la mettre derrière mon siège.

En la reprenant pour la remettre dans la valise, JE VOIS QU'ILS ONT RECULÉS LE SIÈGE CONTRE LA BOÎTE D'OUTILS! Regardez les photos et je vous laisse juger par vous même.

Ah oui aussi, j'ai pris un nettoyage qui coûte 300$ pour avoir des vitres encore pire que leurs état d'arrivée. Mesdames, Messieurs, 3588.45$ bien investis!

Il y a eu un erreur de publication. BMW Certifié est SUPER correct
et le personnel est très professionnel pour vous accompagner dans votre recherche d'une BMW.

Careful of Carl-Andre, I don't think he knows the difference between M and non M cars. He gave me a Michelin X Ice-snow on a M car that simply didn't fit. You will end up paying the difference for a tire that fits, and wait almost 5 hours for a simple change of tire.

The service department lost and mismatched tire valve caps, "forgot" to reset the TPMS sensor and, for the final touch, reused the old and dirty tire plastic bags that the tires came in with after a simple tire change. My wife was driving the car when low tire pressure warning came up while driving on the highway; she thought she had a flat tire!

I will avoid going to this dealer; I have always been to BMW Canbec since 2008, never had a single problem!

Je suis venue spécialement de Québec pour acheter une voiture avec Dominic Tsang, super vendeur, super satisfaite!

J'ai très bien aimé mon expérience pour une première fois. Chaleureux et courtois, Merci a tous

Dominic Tsang was attentive and professional. He listened to what I wanted and gave me excellent suggestions and propositions. I am loving the vehicle.

Best service and the best cars of the world. Professional team and a great quality cars! Thanks a lot to Christopher Duarte and Constance Brunette for the 10 out of 10 STAR service!

Super concessionnaire j’ai fais affaire avec Jessica son professionnalisme et son service a la clientèle était extraordinaire, très à l’écoute de son client nous y’avons eu un service irreproachable.

Mélanie m'a donné, comme à chaque visite, un service impeccable et professionnel. Son sourire et sa bonne humeur sont toujours au rendez-vous. Je recommande Mélanie et le service après-vente chez BMW Brossard.

En amour avec mon auto depuis l'achat! Merci Dom Tsang pour avoir pris tout le temps et l'effort de m'accommoder durant ces temps difficile.

Je vous le recommande ;)

I normally don’t leave reviews but since this is my 2nd purchase with Park avenue Brossard.

Honest review:

I was super disappointed, I even paid an extra 6-7k $ just to get something cleaner and headache free but once again they showed they are only after your money. They don’t really care about customer service. They delivered a 63k$ car with a jobber windshield wiper which makes annoying noise while it’s on.

The salesman sent me to service so they can change and the service tried to charge me extra or they wouldn’t do it, then salesman also completely changed. I honestly didn’t care about the 100-200$ extra but these guys are giving bad names to BMW dealers and tells you lies straight forward in your face.

Stay away and I will make sure I will never deal with them again.

La comparaison avec BMW Canbec ne tient pas une seconde tant Park Avenue BMW Brossard vous offre une expérience courtoise et respectueuse, aussi bien pour un banal changement de pneus que pour l’acquisition d’une nouvelle auto. Les « conseils », bien qu’évidemment intéressés, n’en demeurent pas moins pertinents.

Je ne regrette pas d’avoir délaissé Canbec et son Service arrogant qui vous approche façon « we’re buddies ».

Je recommande vivement! Merci à John pour m’avoir accompagné dans la sélection de mon nouveau véhicule.

J'ai fait affaire avec Shihab et l'expérience fût très plaisante
Un service de haute qualité! Je recommande le Groupe Park Avenue a tous!

Merci Shihab pour tes bon conseils

J'ai décidé d'aller faire une visite de courtoisie après avoir fait une demande d'emploi, histoire de voir les lieux et de rencontrer l'équipe. L'accueil initial a été chaleureux jusqu'à ce qu'on se rende compte que je ne venais pas acheter de voiture. Après, ça été comme si j'avais la lèpre. Incroyable.

Très mauvais service de votre vendeur Étienne. Aucune orientation client, il ne pense qu'à sa commission.

Nous avons eu droit à un excellent service et un merci particulier à notre vendeur Christopher. Ce dernier a toujours donné suite à nos demandes que se soit avant ou après la transaction.

Une très belle expérience du début à la fin. Un suivi attentionné. Des heures d’ouverture flexibles.

J’étais vraiment déçu aujourd’hui, j’avais pris un rendez-vous il y’a 2 semaines en précisant que c’était pour un diagnostique de carrosserie. Une fois sur place le jour du rendez-vous, la conseillère me reçoit en parlant au téléphone sans respect, sans meme me proposer de m’assoir. En plus, elle m’annonce que la personne qui s’occupe de carrosserie n'est pas présente de la journée et donc qu’il faut revenir une semaine plus tard. Sachant que j’ai pris un jour de congé pour pouvoir régler ce problème, j’ai été extrêmement déçu de devoir retarder mon rendez-vous et extrêmement frustré de devoir reprendre une journée de congé. J’en retiens un service et une expérience médiocre, jusqu’au point de douter du professionnalisme habituellement offert par la maisons BMW.

Ils ont gardé la voiture pour la journée pour un changement d'huile seulement et ça n'a même pas été complété.

Very good service, the salesman are very comprehensive of your needs/budget. I bought my first car with them which is a stressful thing to do but they make you feel completely at ease without any pressure! THANKFUL

Mon expérience chez bmw était vraiment pas professionnel et j’ai pas eu un bon service avec étienne emplus il vous demande de leur donner un review 5 étoile pire service que j’ai eu en achetant un véhicule mes j’aime mon auto la seul chose merci!

Un grand merci à toi Étienne. Mon X5 je l'aime tellement. Une belle sélection de véhicule d'occasion. Bravo.

Super expérience avec le vendeur Sylvain Beauchesne. 10 ans que je fais affaire David Bélanger au service de BMW Park avenue; l'expérience est impeccable. Je recommande fortement ce détaillant BMW

I loved everything with my experience at Bmw Park Avenue, I recommend you to see Jackson Baskaran very patient and very honest. My car was delivered with no delays very clean and thank you for the gift bag:)

We dealt with pleasant young representative named Etienne Belanger regarding a X1 purchase. Very courteous and responsive.and patient. We came to an agreement without any pressure.

Excellent service de A à Z. Merci spécialement à Sylvain Beauchesne
pour ses conseils et son suivit. Un service à la hauteur des bolides BMW!

Service lamentable. J'ai pris rendez-vous parce qu'on m'a diagnostiqué un souci avec mon eccentric shaft et mon valvetronic engine entrainant une perte de puissance. Constaté depuis plusieurs mois. Malheureusement ma Garantie Nationale est limitée au groupe. J'ai dû expliquer la procédure au mécanien qui n'a rien trouvé et même rien constaté pendant l'essai routier contre le constat de moi-même, ma femme et 2 autres mécaniciens BMW.

Shihab a été très disponible et courtois tout au long de la transaction. Il connait très bien le produit et fut de bon conseil.

Had a great experience shopping for my BMW X1.
Étienne was very helpful & courteous, and was always available for any questions that I had about the vehicle.

I am confident about my purchase & would highly recommend anyone looking for a BMW to get in touch with Park Avenue BMW.

Very good service we had from Eric Robillard, fast and efficient and we had a good deal on the car. Would recommend making business with them anytime.

Jeremie Ortega Savard,

Service impeccable lors de chaque visite! Un merci spécial à Sylvain Beauchesne pour ses bons conseils et pour avoir négocié le meilleur prix!

Terrible expereience. Purchased a pre-owned 2016 X5 from them and had 3 problems. First the car was delivered to me in with a non detailed and very dirty front bumper. Second is a broken air vent that I noticed when i had left, not them and lastly the idrive wheel was gamming up and i was told by two sales reps that it was normal yet when i went to BMW westisland, they told me its broken and needs to be repaired. All this and no damage control by the manager or a simple apology. I strongly recomend going to another bmw dealer!

Très bonne expérience de magasinage encadrée par Étienne qui a bien répondu à toutes mes questions. Je recommande lui et Park Avenue BMW pour tous ceux qui veulent une BMW!

Mon expérience avec Park avenue BMW est vraiment négative concernant le dept.services.
On rencontre des conseillers qui sont des incompétents en particulier un certain Mike Lazarra et je me demande comment on a pu engager cette personne.qu'on peut qualifier d'antipathique dont le service clientèle est nul.
Je recommande personne d'aller a cette succursale pour les services digne de même pas une étoile.

Je vous CONSEILLE fortement ce concessionnaire, ce qui m'a particulièrement plus et l’accueil que j'ai reçu de mon conseiller Jackson Baskaran et surtout sa connaissance sur les différents produit BMW. Il m'a guider non seulement durant mais également après la vente. Un jeune très sympathique et surtout à l'écoute des besoins.

Je vous recommande Shihab Oada. Dès mon entrée, il a été professionnel, courtois et sympathique. Jamais il n'a essayé de me vendre une auto, il m'a plutôt conseillé tout au long de mon achat.

Encore merci Shihab!

J’ai adoré le service que Jackson Baskaran m’a donné, il était très honnête et claire avec moi, il est une profesionel dans son travail, je le recommande fort

Je voudrais remercier Étienne Bélanger de sa courtoisie, sa fiabilité, son ouverture d'esprit, son professionnalisme et le fait qu'il est un vendeur hors pair qui ne s'attend à rien d'autre que la satisfaction de ses clients!

2 days I have been trying to reach the parts department.must have called close to 10 times. Friday the 14th ant this morning the 17th of December.impossible to talk to anything else but the voice mail. I have called elsewhere and got someone first try. Not calling back ever.

Just bought my first BMW. The customer service by Étienne at park avenue bmw was great. He was attentive & very knowledgeable.

J’ai rencontré M. Shihab Oada qui a fait preuve de professionnalisme et d’une disponibilité à toute épreuve et qui m’a donné pleine satisfaction dans tout le processus de location de mon auto.