Park Avenue Volkswagen

Good service de raccompagnement. Chauffeur sympathique et respectueux. Good service d'accueil.
Coté service garage aucune idée mais esperons que tout est beau. Sinon je diminue mes etoiles

Beaux véhicules d'occasion, mais on se garde bien de vous spécifier qu'ils ont été accidentés! Manuel H est un petit cachotier. Je dirais même, un poil chafouin et à la mémoire sélective

J'ai récemment acheté un véhicule usagé chez Park avenue et j'ai agréablement étonné du service de Marc-Olivier. Excellente approche client!

Un gros merci à Andres de nous avoir accompagner dans le processus d'achat de notre nouvelle voiture!

J’ai une très bonne expérience pour l’achat de ma jetta avec Guillaume sa ces fait très bien et vite. Je vous le recommande fortement
️️️

I have a $55k SUV which sounds like an old grinding machine and they insist on saying it’s normal. “Hands are tied” because of VW Canada who doesn’t acknowledge the issue. So we drive it and deal with people staring at us at every stop sign, and once the lease is up in 3 years we’ll gladly give it back and move onto another dealer and brand. No effort on their end to make things right.

(I can’t reply to your comment below but you have my name and you can easily look up my file. All the info is in there)

Un gros merci à Marc-Olivier Poulin pour son super service, grâce à lui nous avons trouvé la voiture parfaite, je vous le recommande à 100%!

Oct 2021 - leased a new TAOS

Oct 2022 - coolant container is empty (never had such issue before with my other cars, thought it is not normal, booked an appointment with dealer + the 1 year service)
- bought coolant and filled it up myself
- the dealer telling me after the service that nothing is wrong
- 2 guys explaining to me that "it is normal that the coolant evaporate", how reassuring.
- paid the service charge.

Dec 2022,2 months later - coolant container empty again, booked another appointment with the dealer, filled it up myself again since I did not want the engine to catch a fire before the appointment.
- and the dealer telling me they can't find anything wrong, asking me to come back again next time it is empty.
- paid $100 for the check up (wow).

? Shouldn't this be covered by the guarantee in the first place?

? Shouldn't someone find out what is wrong with this car?

? And there is this robot sending me text asking me how I feel about the service and do I have comments? Yes i did have and texted back my feedback and only got another robotic reply

Please have some real customer service!

I do not feel safe driving this car but what other option do I have?

Mon véhicule est encore sous la garantie (2020,45k km), ils ne voulaient pas me donner un véhicule de courtoisie, le 1er jour j'ai rien dit, le 2 e jour je suis allé sur place car par téléphone personne ne me répond ou me laisse en attente puis boite vocale, donc j'ai du y aller sur place pour demander un véhicule de courtoisie ou une location, comme indiqué sur mon contrat, finalement ils m'ont dit d' aller à La compagnie Entreprise à côté et ils les ont contacté par téléphone, jai utilsé la location pour 24h le lendemain ma voiture etait prete, aujourd'hui je reçois un tél de Entreprise pour me dire que volkswagen ne veut pas assumer les frais de location, c'est vraiment le pire concessionnaire que j'ai jamais vu, de plus au moment de l'achat il y avait un rabais de 3000$ et eux offraient 2500$, ce qui est interdit par la loi. Quelle expérience horrible!

Last week left 2 inquires about VW ID4 with my email and phone number, nobody contacted me since then, other dealerships trying to reach out same or next day.

UPD: Ordered Ioniq5, anyone contacted me here

Amazing experience overall grade A from start to finish. We dealt with Kaven in sales and he took care of exactly what we needed and made the experience very easy and smooth. That vibe continued with excellent service from Jovana on the finance side, who always made herself available for all our questions First class dealership keep up the good work!

Super service!
Demander Marc-Olivier Poulin il est sympathique, drôle et très gentil. Merci Marco pour tout!

Service hors pair de la part de notre vendeur Andres pour l'achat notre jetta GLI 2022. Personnel très courtois, nous sommes très bien accompagnés dans le processus et nous recommandons Park Avenue Volkswagen Brossard sans hésitation.

J’ai acheté ma première voiture avec Park avenue Volkswagen. Service impeccable de la part de Lauriane! Très respectueuse, transparente, attentionnée et surtout professionnelle! Je la recommande à tous.

Best dealer I have yet to come across by. I want to say Guillaume and Jovana really know their stuff. I walked in their and I was presented to Guillaume really nice guy, I had an idea of what I wanted, I had previously owned a jetta and I was looking for the bump up. So he knew exactly what to show me, he showed me the GLI 35th anniversary autobahn this really nice titian black. When I had to call Guillaume for a question he is very responsive even on text. Guillaume even went as far as getting me free winter tires that was on the house! Jovana Even through on a extra year of warranty on my car for free! ! HIGHLY SUGGESTED DEALER! And thanks again Guillaume and Jovana m.

J'y est vécu un belle expérience, je me suis senti en confiance pour l'achat de mon véhicule. Remerciements pour Guillaume Raymond et Jovana Allard, ils ont faits un travail exceptionnel, sympathique (je pourais dire plus) et a l'écoute, ils ont trouvé le véhicule idéal a mes besoins. Je suis un client satisfait et je vous recommande. Merci encore fois

Super service, rapide et efficace! Andres et Katerine nous ont très bien conseillé, en plus d’être toujours disponible pour nos questions et demandes.

Vendre des voitures usagées plus cher que le pdsf d'une voiture neuve vous fera perdre des clients.

I had a very bad situation with my car, the manager of service stepped in and reached out to me. He helped me enormously and are fixing the issue currently. He is a very kind person and vw brossard have exceeded my expectations on how they handled everything. Professional and kind! Thank you!

Suite à ma récente réclamation à propos de mes valves caps qui avaient disparus après que j’ai fait un changement de pneus chez eux, quelques jours après le directeur du service m’a contacté et a résolu le problème. J’ai été satisfait de sa démarche vu qu’il a réagi rapidement. Excellent service merci.

This is my first time owning a VW car and probably wont be my last. Andres C.was the salesman that we got and we couldnt be more happier. He guides us through the process. He was super patient and catered to all of our needs. He was so flexible that when I needed to upgrade my car to the higher trim, he was quick to answer. Super happy with my purchase. I highly recommend this dealership to everyone. I can show everyone how to ''tiguan'' now:)

Excellent service, un gros merci à Manuel et Jovana pour m'avoir aidé pour l'acquisition de ma GLI.

Chez Volkswagen Park Avenue, nous avons eu un service remarquable de la part de M. Avilio et Mme Jovana Allard. Un traitement digne des plus grands fabricants automobile. Respect, humour et bienveillance ont fait partie intégrale de cette rencontre.
Merci à vous 2, je n'hésiterai pas à recommander votre concessionnaire à mes amis.

Ma femme et moi venons d’acheter une nvlle voiture, il y’a un mois de ça, et nous étions chanceux de tomber sur Philippe Gravel.
Tu connais ton métier, tu es professionnel, amical et authentique. Merci pour ton EXCELLENT service, et plus encore, merci pour les petits services que tu nous rends à date, même après vente. C’est grandement apprécié. Santé et prospérité à toi mon frère

Un mois que j'ai acheté ma Golf Hatchback TSI et je suis très satisfaite!
Excellent service d'Andréa G. Moreno depuis le début jusqu'à clôture de la vente et même au-delà. Très bien accompagnée et conseillée tout au long, une vendeuse parfaitement à l'écoute du client, très réactive et super efficace. Merci Andréa!
Très bon service aussi avec Marc-Olivier Poulin avec qui j'avais commencé quelques semaines avant à magasiner pour une e-Golf; et Jovana Allard pour la partie comptabilité de l'achat de la Golf Hatchback.
Je recommande chaudement!

Last week left 2 inquires about VW ID4 with my email and phone number, nobody contacted me since then, other dealerships trying to reach out same or next day

J’ai fait affaire avec Andrea pour un achat à distance et j’ai été totalement satisfait de ses réponses et de sa disponibilité. Toujours agréable et professionnelle, appuyée par Katerine la directrice financière, toutes deux ont rendus possible, cette transaction hors du commun.

Assez ordinaire comme traitement envers le client. C'est ma dernière expérience chez un membre Park Avenue. Encore aujourd'hui, au téléphone, les règles ont changés, à votre avantage.

Mon commentaire date de 2 semaines. À ce jour, malgré le message de P. A.toujours pas de suivi. Rendu là, j'espère ne pas en avoir! L'insulte à l'injure.

J'ai eu de loin la meilleure expérience dans un concessionaire pour l'achat d'un véhicule. L'équipe m'a fait sentir à l'aise dès le départ tout en suivant mon rythme. Le processus était fluide et la transparence était au rendez-vous. Un gros merci à Avilio et Yves d'avoir rendu agréable ce qui est normalement une expérience stressante. Je suis très content de mon nouveau Tiguan!

Si je peux mettre 0 étoile, je le fais.
C'est la première fois que je les ai contacté et sera la dernière.
Service maintenant est nulle.j'ai pris un rendez-vous pour changement d'huile et rappel sur le véhicule, au téléphone le monsieur du service ma offert un échange de voiture le temps de la réparation de la mienne.le jours j je me suis présenté au Park avenue vw pour mon rdv, et le monsieur au service été d'une méchanceté et arrogance incroyable, n'est pas accueillant, pas souriant et il m'a dit il faut payer pour la voiture d'echange, donc j'ai annulé mon rdv et je vais la réparer chez quelqu'un d'autre.

Expérience très positive et professionnel. Très bon service de la part de Sébastien et Jovana. Achat effectué à distance, ils ont été très patient suite à mes nombreuses demandent.

Ma famille et moi avons eu un excellent service chez Volkswagen Park Avenue. Ils sont très à l'écoute et patient. Je recommanderais à tout le monde! Nous avons été servi par Manuel et Jovana. Merci encore!

Andres Caballero has been the best experience for buying a new car we have have ever experienced! When we started visiting dealerships to look for a new car, and came across Andres at Volkswagen Park Avenue we were greeted with a kind face.

Andres established himself as a kind, honest, knowledgeable and very direct right away. He made the experience from start to finish unbelievable, to be honest he was the reason we purchased our Tiguan United from VW.

I would highly recommend Andres Cabarello for anyone who wants to have an incredible experience when purchasing their new car.

Malgré avoir reçu un appel de Marc-Olivier (Marco) Poulin, représentant des ventes aux voitures d'occasion, la journée même où je devais aller voir un véhicule pour me dire qu'il avait déjà été vendu plus tôt la veille, je dois dire que le reste de l'histoire avec Park Avenue Volkswagen est sans contredit la meilleure expérience que j'ai eu chez un concessionnaire ou même n'importe quel autre vendeur de voiture jusqu'à ce jour! Malgré la vente du véhicule que je contemplais acheter, Marco était orienté solution et m'a proposé d'autres modèles similaires à celui qui m'avait originalement intéressé. Fort sympathique, connaissant de sa business, profondément passionné des Volks et très dynamique, ma soirée avec Marco a su être à la hauteur de mes attentes. Marco prend le temps de bien comprendre nos désirs et nos préoccupations et il nous laisse le temps de réfléchir à notre affaire, donc pas de vente à pression avec lui! Il est honnête et essaie d'aller chercher le plus pour le client. Et effectivement, je repars avec une perle de voiture que j'ai eu à un prix plus qu'avantageux. Un shout-out bien mérité aussi à Jovana Allard, la directrice financière, qui a finalisé mon achat et avec qui j'ai eu un plaisir fou à le faire. Park Avenue Volkswagen dispose d'une équipe efficace, courtoise et professionnelle. Je recommande d'aller voir Marco si vous désirez être bien servi! Il se démènera pour vous offrir votre idéal.

I received the best client care/ human experience at Volkswagen Brossard. I received exceptional service, the best compared to any other Volks dealership
I've attended. I would like to give a special thank you to Giovanna and Manuel for their outstanding aid and support. I would most definately recommend park avenue Volkswagen to anyone whether your buying a vehicle for the first time or not

Nous avons reçu un service exceptionnel de la part de la Représentante aux ventes Andrea! Nous avons vraiment aimé son professionnalisme, son honnêteté et l’attention qu’elle a porté à nos besoins. Nous avions visité d’autres concessionnaires Park Avenue mais son service a vraiment fait la différence! Nous sommes très heureux de notre achat Merci Andrea.

J'y ai fait l'achat d'un Tiguan 2019 en avril dernier et quelques semaines plus tard, un problème mécanique s'est manifesté sur le véhicule. J'ai promptement obtenu un rendez-vous au service et après vérification, l'on m'a informé qu'il s'agirait d'une réparation majeure. Tommy, le conseiller technique, m'a rapidement obtenu un véhicule de courtoisie et les réparations ont été effectuées selon la garantie VW. On m'a gardé au courant des progrès et les réparations furent complétées dans les délais promis. Merci à l'équipe de service de Park Avenue VW.

Excellent service. Achat de ma Nouvelle gli. Conseiller aux ventes Karim Noori et le directeur des ventes David, je crois, font tout en leur pouvoir pour vous trouver la voiture parfaite! Je les recommande fortement!

By far the absolute worst service I've ever experienced with a car. I've owned an infinity, bmw, audi, and Honda. I've never had issues, from day 1 at VW its been problems. Don't get me wrong some of the people are nice but everyday I regret buying a car from them. After service has been even more of a nightmare No one ever answers the phone or calls you back. I held back on this review but at this point enough is enough.

Nous avons acheter un véhicule Hybride qui selon le vendeur était d'une qualité exceptionnel. L'évaluation du véhicule et l'inspection a été fait chez le Volkswagen Park Avenue eux-mêmes et le vendeur nommait que cela garantirait un service impeccable et sans équivoque. Difficilement négociable, le véhicule était supposé être presque neuf seulement 70 000 kilos, neuf comme un gang selon le vendeur. Et pourtant, seulement quelques semaines plus tard, la porte conducteur faisait défaut, la suspension était fini, les freins à changer et selon un garagiste le kilométrage du véhicule à été trafiquer puisque l'usure en dessous du véhicule peignait un portrait de l'auto plus âgé que ce qu'elle semblait être avec son kilo. Dans la même année à 2 reprises nous avons du changer la batterie et le système hybride à été défectueux (impossible de l'utiliser). Bref, nous avons fait confiance au concessionnaire, au vendeur sur place qui nous sécurisait sur l'excellent choix qu'allait être ce véhicule pour nous et la planète, comme cela était dans nos priorités. Très déçu de notre achat et si c'était à refaire nous ne ferions pas affaire avec un concessionnaire qui manque de transparence et d'empathie envers sa clientèle sur l'état réel de son véhicule d'occasion.

Super bonne expérience d’achat de mon véhicule usagé, mon tout nouveau Tiguan 2018 Highline. Le représentant Marc-olivier des autos usagées nous a offert un service impeccable et très professionnel. Je vous le recommande à 100%. En plus, toujours disponible pour mes questions après l’achat! Merci

Amazing customer service.
I went recently for tire swapping. I was worried when some marks on the car were not gone even after latest car wash at gas station.
The service desk manager was kind enough to clean dirt spots on my new Jetta himself (he didn't had to). Told me oil change is not needed when the car was showing error. Answered all my questions. All in all a very good experience.

Very impressive with the service from Karim. Very patient with all the detail, very professional and know the car well. Highly recommend if you need a new VW

Ils ont touché à ma transmission. J'ai roulé ~2000km la transmission est brisé. La garantie légal ne me couvre pas. Ils ont rien pu faire pour moi à part me chargé 7250$ de réparation. Je vous déconseille cette marque que j'arrive plus à la reconnaître.

Si je pouvais donner 0 je le ferais. Je devais faire changer la vitre teinté, car le papier décollait, une fois arrivé on m'a dit que je devais aller au concessionnaire ou j'ai acheté l'auto, alors j'ai perdu une journée de travail pour me faire dirigé ailleurs. Aussi, on doit me faire revenir deux fois, car le travail a mal été fait. Décevant.

Merci à ma conseillère Véronic Dugas pour l'excellent service lors de mon passage récent pour l'entretien de mon véhicule.

Un service plus qu'impeccable de mon vendeur, William Lacaille, et de la directrice financière, Jovana Allard.
Même si j'ai fait le choix de ne plus prendre mon véhicule après achat, tous les deux ont été d'un professionnalisme rarement vu et d'un soutien extraordinaire.

Je leur lève mon chapeau!

Merci pour tout

Le Service chez ce concessionnaire est impeccable. Véronique est toujours à l’écoute de nos besoins et fait tout ce qui est en son pouvoir pour nous satisfaire quel que soit la.demande.

Toujours un plaisir visiter l'équipe VW Brossard, service impeccable et rapide comme toujours.
Un merci très particulier à Mr Damien.
Joyeux Noël à toute l'équipe!
Stay safe!

Excellent service pour trouver mon nouveau véhicule en location. Philippe a été impeccable. Je recommande ce vendeur et ce concessionnaire. Merci beaucoup, j’adore mon Tiguan!

Mauvais expérience j’ai voulu acheté un véhicule à deux reprises sans succès Et en plus aucun réponse je regrette de mettre les pieds là-bas

Typical used car salesman vibe even at the service counter.they dont listen when a customer speaks

We dealt with this dealership for repairs that were under warranty for a VW that I didn’t event bought there. They had no direct benefit with us, per say, and they still delivered a great service. I dealt with Simon and he was very polite, comprehensive, collaborative and efficient. Due to this experience, I will definitely think of this place when we will be due to purchase a new car.

Bravo Véronique! Un service impeccable.informations claires, accueil chaleureux et surtout, efficacité au rendez-vous. à la prochaine! Merci.

J'ai toujours un excellent service avec la conseillere Veronic Dugas. Elle est souriante, prete a aider, et s'il y a un probleme avec le travail qui est fait par le garage, elle fait tout pour le corriger le plus vite possible. Meme si j'ai demenage a Pointe-Claire l'annee derniere, je continue a emmener ma voiture chez Park Avenue VW. Damien est excellent aussi. Vraiment une belle equipe

Si vous ne voulez pas vous tromper, demander Andréa. Elle prendra le temps qu'il faut avec vous pour répondre à tous vos besoins. Je n'ai jamais eu un aussi bon service pour l'achat d'une voiture. Merci énormément pour ton aide et ta grande générosité.

Je tiens à souligner l’excellent service à la clientèle que je reçois à chacune de mes visites au concessionnaire Park Avenue Volkswagen. Plus spécifiquement, merci à Véronic Dugas pour son professionnalisme et son approche client courtois et bienveillant. Je recommande grandement Park Avenue Volkswagen.

Excellent service - ventes et finances. Pour le service je ne peux pas commenter car je n'ai pas encore utilisé le service. Je recommande!

C’est la meilleure expérience en concession automobile que l’on peut vivre. Le personnel est toujours très amical.
1- Au département de service, Véronic est une professionnelle du service à la clientèle. Elle est tout simplement la conseillère technique qui facilite le choix de cette concession versus une autre pour l’entretien de la voiture.
2- Le personnel aux ventes est super. William est la personne à contacter. La direction des ventes est également très communicative et présente avec le client, ce qui est plutôt exceptionnel!

They changed my windshield this week. They executed the spotless Job in a short period of time while providing me with a courtesy car to help me out in the meantime. Thanks to Veronique at the customer service dpt.

Expérience d'achat sympathique et facile. Demandez Andréa pour un véhicule d'occasion. J'adore ma GTI.

Really good experience so far it pretty much the first car I buy from a dealership an I ad to go back because of a noise that came from the car an they took car of it no question asked really good service top notch

Je recommande fortement cet endroit et je tiens à remercier Véronique Dugas pour son service exceptionnel et sa courtoisie.

J’ai acheter mon tiguane 2019 de chez volks Brossard avec le représentant Phillipe Gravel! Très serviable et hyper professionnel:) à l’écoute de mes besoins et son prix était imbattable!
Je recommande a tous d’aller le voir afin d’en avoir plus pour vos échanges et meilleurs prix automobile!

Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, ils te vendent des produits non admissibles et une fois payé, tu ne peux l'utiliser et ils gardent ton cash.

Service irréprochable, dans un contexte de pandémie tout est fait pour respecter les consignes de la sécurité publique.
Je conseille fortement Park Avenue VW.

Sylvain

Un service hors pair de la part de ma conseillère Mme Dugas ainsi que de toute l'équipe de la Concession! Merci!