Park'N Fly Montreal Valet Airport Parking

Service très pratique, je n'est jamais eu de problème avec eux. Cependant leur employé à la reception sont 3/4 du temps bêtes avec les clients.

5 visites et 5 mauvaise acceuil ou l'ont sent que l'on dérange.

Bref je recommande pour leur service mais le personel devrais être mieux superviser.

Personnellement j'ai appelé aussitôt que l'avion a atterri, j'ai inscrit mon no de billet et ma voiture a été déneiger, et démarrer pour la réchauffer, aucun dommage ont étés constaté, mais à 190$ pour 8 jours? Ça vaut pas la peine prenez le taxi à moins de vivre très loin en région genre Gatineau, Québec? Moi a laval ça me coûte 130$ aller retour incluant un bon tip au chauffeur alors c'est beaucoup moins de trouble prendre un taxi si possible si non pak'n fly yul c'est une très bonne option.

Je ne conseille aucunement pour les voitures électriques. J'ai pris le valet (service plus dispendieux) simplement pour avoir une pleine charge sur mon véhicule 100% électrique et ne pas devoir arrêter recharger. À mon retour, ils ont seulement mis 30 km d'autonomie et accusant le client d'avoir mis une limite de recharge. Donc les employés mettent des limites pour ne pas recharger le véhicule.
Ensuite, j'ai contacté le service à la clientèle pour obtenir un dédommagement mais encore le même employé m'accusant d'avoir mis une limite de recharge. Aucune ouverture de sa part et aucune écoute.

Great service, as a valet customer. The driver was nice and friendly and the van was super clean. Will us them again

Terrible. They forced me to get valet parking service as they were" booked". A serious business would take me but only charge for what I wanted

Le stationnement Valet est formidable, on y laisse la voiture et on part. Au retour, notre voiture est prête et chauffée.

Park N Fly Valet is not worth the extra $. Express A and Express B are better options. The ONLY advantage to the Valet option is that you have a heated place to wait for the shuttle. But no other advantage. 1) Dropping off the car is longer than Express A or B as you need to go in to register, even if you've booked on the app. 2) Then, when you get back, you need to call to get your car ready instead of just getting into your car. But you can't just drive off, you have to go inside and pay, whereas in Express A and B you could just pay at the exit (or scan your reservation through the app and drive away). So Valet is more expensive for less convenience.

That being said, Shuttles are frequent, the parking lots are well priced and close to the airport. Staff is courteous but nothing to write home about.

Suite à fermeture du stationnement étagé pour travaux, un des employés nous indique de nous rendre au valet Park. Après avoir attendu derrière une file de voiture interminable un autre employé nous indique que le stationnement est complet. J’ai indiqué a la personne de faire le message à son collègue et de fermer l’entrée du stationnement pour qu’il n’y ai pas d’attente inutile. L’employé désagréable nous indique qu’il fait soit disant son travail mais aucun service ne nous a été proposé sauf d’aller se stationner à 10 minutes de l’aéroport. Expérience très désagréable.

Someone damaged my car during the time it was in their "valet service. " Need someone to keep commitments on the responses, or at least communicate delays.

Pour ma part service valet pu jamais à mon retour une grande surprise m attendait le bumper arrière, muffler et tailgate plein de ciment l employé me fait remplir un constat et me dit de pas m inquièter que M. Christian NGala va me contacter et réglé le dossier mais je laisse des messages dans sa messagerie et téléphonique sans succès donc pour moi fini service de valet.donc je prend des procédures je vais pas laisser passer cette incident coûte que coûte. 24 heures plus tard toujours pas de retour d appel

Mauvaise expérience au Park n Fly valet de Montreal de la part du gérant M. Ngala. Nous avions des billets pour le paiement du service valet qui nous avaient été offert par notre agence et une fois sur place on nous informe qu’une partie des billets ne sont pas valides sans trop nous informer pourquoi. L’employé sur place nous offre de contacter M. Christian Ngala afin de remettre de nouveaux billets de stationnement afin d’être remboursé pour les journées ou nos coupons ne fonctionnaient pas. Tout d’abord le gérant est impossible à rejoindre que se soit par courriel ou par téléphone malgré de nombreux messages vocaux et messages laissés aux agents du service à la clientèle. Après 1 semaine, nous réussissons à le rejoindre, il ne veut pas nous à aider comme nous la offert son employé mais en plus va jusqu’à dire que son employé n’aurait jamais dû nous mentionner que c’était possible d’obtenir un remboursement, que la décision lui revient et que l’employé est nouveau donc ne sait pas trop se qu’il dit. Je considère ce comportement totalement inapproprié de d’abord ne pas avoir voulu aider à comprendre pourquoi leurs coupons ne fonctionnaient pas ainsi que de parler de cette façon de ses employés. Soyez avisé si vous considérer utiliser leur service. Un gros 0 niveau service à la clientèle.

Helpful staff, very busy at the time we were there so prepare for some room timewise.professional service.

Service simple et rapide. Voiture chaude à notre arrivée en hiver. Vraiment près de l'aéroport.
Plusieurs navette au 10 min

Impossible de récupérer le code QR générer l’application…
Ce qui implique que nous ne pouvons pa ma ouvrir la barrière du stationnement, nous décidons d’aller au Park n fly valet, le seul bureau ouvert pour parler à un humain car la ligne ne décroche pas au service à la clientèle…
Quand j’explique la situation à l’agent la réponse est bête du style: je peux rien faire!
Même avec mon numéro de réservation, même avec la capture d’écran de la réservation …

LA SOLUTION?

aller au stationnement de l’aéroport qui va couter soit disant le même prix! Alors que c’est 100$ de plus donc au lieu de 150 je suis à 250$!

Merci Park n fly Montréal de m’avoir fait perdre mon temps!

You can't book online because it's for the next day and you can't book on the phone because they dont do resevation on the phone.

Your service should be able to accommodate all traveller's. Leaving on a sudden emergency should be your priority as I don't have time to plan to get to the airport. Instead of taking advantage of my need to use your services you decided not to have an option for urgent traveller's.

Expérience désagréable, attente de plus d’une trentaine de minutes pour avoir accès à une navette de retour à Park n fly même si vous payez valet. Chauffeur conduit rapidement parce qu’il sait qu’il a une trentaine de personnes qui attendent sur le trottoir le retour de cet même navette. De façon constructive les opérations devraient s’adapter au nombre d’arrivées de vol pour offrir un retour plus adapté afin d’augmenter le nombre de navettes vs le nombre de personnes qui attendent une navette et qui symbolise pour plusieurs une fin de voyage en queue de poisson.

They get money in your back with no service. The scanned was broken when we came IN and when we get out. We had to wait more then 30 minutes this is innaceptable. Someone should be here full time. Take taxi or uber if you can

Article volé dans le véhicule suite à l'utilisation du parking fly valet! Très très très ordinaire!

Money Theft
Left my car at Valet and money from my glove box (hidden under papers) was stolen. No empathy from customer service (was told they receive a lot of complaints so I have to wait in queue) or help to get the money back. Highly doubt if valet people are trained

Ça bien été. A mon retour mon auto m'attendait. Regarder les rabais que votre transporteur vous offre.

Navettes insuffisantes!
1h d’attente à chaque fois!
Dernière fois que je les utilise!

Parking and picking up our car at this location was one of the best parts of our vacation! The process to leave a car, get to the shuttle was smooth and even shuttle driver was helping us with the luggage. The process of calling ahead to pickup the car was explained clearly to us - and true to their words - everything was smooth and correct, even though we were 1 day late due to cancelled flight. Of course I've sent an email ahead of time to notify of the change in schedule and new flight number. My email was answered right away. Finding a shuttle, paying for parking and picking up our car was as efficient and easy. The entire proces was organized and done very professionally. Kudos to that! Thank you for everything and keep up the great work!

Nous avons attendu 45 mn pour retourner à notre voiture. Pour le prix ça ne vaut définitivement pas la peine. Je suis très déçu.

Believing valet would be a better option for a park and fly was false. Service was slow and there was no such valet occurring. Is a glorified park-and-ride that is difficult to access and felt unsure about leaving my vehicle at this location. Staff were overworked and stressed. Location was severely understaffed and both drop off and pick up took much longer than anticipated.

Mettez à jour vos informations de pickup. Vos textos disent 1er étage poteau 4. Alors qu’en fait, c’est RDC (donc un étage plus bas) et que le poteau n’est visible que de dehors. Pas compliqué d’écrire: RDC, porte 28, poteau extérieur 4.

Tried their valet service coming back from down south in Montréal, got good service car was warm etc. I'd use them again.

Je paye plus cher pour un valet et je suis prit à marcher 50m avec mes valises dans la grosse sluch en soulier … à quoi bon payer un valet si je ne peux pas sortir mes valises devant la porte sans être prit les pieds tout mouillé pour partir en voyage.

Cela fait 2 mois que je tente de rejoindre le service à clienthèle pour un remboursement dû à un probleme de machine. N'ayant pas été capable de payer avec 2 cartes de crédit ainsi que d'appliquer mon rabais. Jai dû payer 179.00$ au lieu de 79.00$. De plus, le superviseur est arrogant en me disant que le probleme ne pouvait pas juste etre sa machine. Meme un employé a constaté que qqchose ne marchait pas. Je tente de réclamer mon argent depuis 2 mois. 14 appels et 6 emails. La personne en charge dit que mon email etait dans ses pourriels. Wow ca cest compliqué de vérifier ses emails. Aucune réponses ever. Je réclame un remboursement! Qui va me répondre!

Service was quick although they left the AC on in my running car waiting for me. I was coming back from 29 degrees in Cuba to 8 degrees in Montreal, a little heat would have been better. Brrr

Great service. I used the Valet parking and it was a breeze. You park tour car, bring the keys to the attendant inside and he gives you a receipt. Upon your return, you call the number on the receipt and by the time you get to the reception, your car is waiting for you right in front. All you gotta do from here is pay.

Really appreciate the fact the car is in a safe place and that i do not need to bring my keys with me. Super practical especially for business trip.

C'est bien pour économiser mais j'ai trouvé l'attente un peu long pour le prochain l'autobus car ils étaient tous pleins, surtout en hiver.

1ere voyage sauter une ligne à break à mon retour 2er voyage les essais glacés pris dans glace pis ma porte du chauffeur toute ouverte même si j ai payer plus pour avoir le valet les 2 fois

Their frequent shuttles and friendly drivers are impressive.

Customer service from phone to in-person terrible and will be looking for another parking company next time I fly out of montreal.
Extra-surcharges; rude when seeking assistance or information; Phone service did not reach an operator for over an hour mid day of weekday; Valet service not a true valet and no real difference between regular lot (possibly, my fault for expecting valet to be noticeably closer to airport not, less than a minute driving and using same shuttle)
What else? Interesting usually friendly drivers in my experiences at all airports and frequent shuttles.
Signage not clear between express B lot, express a valet and actual departures entrance in a confusing section of roadways.

Did not have experience of needing customer service in person or phone at other locations but Montreal's park n'fly experience left me with a bad taste.

Facile et a proximité de l'aéroport. Cependant, toujours aussi pénible a sortir de là car les gens semble ne pas comprendre comment la borne de paiement fonctionne.très simple a vous de voir!