Pattes et Griffes

The staff here is always friendly even if certain food items I want for my cat are not available. They’re usually so helpful and help me figure out alternatives that are equally as good. I know they offer grooming services. I have not tried that yet. They also have a reward program that essentially Gives you one percent cash back in store

I want to like this neighborhood store (St. Henri) but I can't. I rather walk 10 min to Mondou down the street.
1) Very inconsistent stock.
2) More expensive than Mondou.
3) Most items not food are not even listed for prices. See above
3) Points system sucks compared to Mondou. I always collect points but never seem to redeem.
4) Only pet store in the city that doesnt offer fresh Cat Grass. You cater to cats and dogs, how do you NOT have freshat Grass
5) Food selection has gotten worse and more expensive by 30% on many food brands. The brands they carry is limited and not even good.
6) ABSOLUTELY the worst website I have ever seen. Dated and amateur and useless.
7) Store always smells like a barn and poop. It is very off putting.

I WANT to support it cause its local, but this is the worst damn store in the city hands down. Little Bear in Westmount and Mondou Little Burgandy are both 10 min walk away.

L'ambiance et l'environnement est excellent. La raison que je ne donne pas 5 est que j'achète de la litière la depuis 1 ans et demi et il avait une promotion après 10 sacs de litières ont reçois le 11ieme gratuitement. Je n'es jamais pu le prendre vue qu'il viennent d'élever l'élément. C'est une des raisons que j'allais spécifiquement la c'était pour la promotion qu'ils ont enlevé. Mais appart ça tout est beau:)

Je mets 2 étoiles pour la qualité de l accueil ou devrais je dire la rudesse et l impolitesse du service clients et à la caisse. La toiletteuse fatima est bien, trop débordée donc pressée mais les filles à la caisse ne sont pas à la hauteur d'une chaîne, elles se sont trompees dans la prise de Rv, ne donnent pas de treats aux chiens après le toilettage contrairement aux autres magasins, bref on n y revient pas.
Update: a la suite de mon commentaire la gérante du magasin m'a tel pour m excuser et expliquer que le manque de professionnalisme de son employé était du Au stress. Merci au moins elle a pris la peine de tel pour s excuser.

The owner is friendly and knows his products, makes great connections with other dog services

Une employée incapable de parler français, c’est irrespectueux de la part du proprio. Ça manque de sérieux et de professionnalisme.

C'est mon magasin pour les accessoires et gâteries de mon chien. Malheureusement depuis quelques mois le staff à changé. Je ne vois plus les anciennes employées qui y travaillaient. Maintenant je suis mal à laise d'être là une fois sur deux. Aucun sourire ou jovialité, j'ai presque l'impression de déranger quand je viens. C'est dommage car il y a encore une ou deux employées sympathiques. Mais les autres sont si désagréable que je commence sérieusement à chercher un autre endroit. Encore aujourd'hui, je suis sortie de là perplexe. Une fille avec les cheveux noires était très sympathique, mais ça ne compensait pas pour la fille blonde qui était vraiment désagréable de par ses commentaires et son attitude. Je comprends pas pourquoi le propriétaire garde des personnes qui n'ont pas le sens du service à la clientèle dans leur équipe. Le respect entre employers et clients me semble être une base non-négociable. Avant l'ambiance était si chaleureuse que même si je ne trouvais pas toujours les items recherchés, j'y retournait presque à chaque semaine pour faire plaisir à mon chien et dire bonjour au staff. Maintenant je suis de plus en plus inconfortable à l'idée de franchir la porte, par peur de déranger les employers qui n'ont pas envie de voir des clients.

So happy with the service here. When i need something which is out of stock they will go the extra step to call me when its in. The staff is always in such a great mood and happy to welcome your dog with smiles and a treat. It's my dogs favorite place to visit:)

Staff was very helpful and friendly; Some items are more expensive than Mondou, for example a clicker is $9 when Mondou is just $5.

Love the place! Staff was very friendly and helped us find food for our little pup in another store because they didn't have it in stock. Great choices of food, toys and other articles for your pet friend/family

Un grand choix de pour nos amis les animaux et pleins de boîtes de qualité pour les chats exigeants,

Je ne fais pas confiance à cet endroit.

J'ai acheté un nouveau harnais pour essayer sur mon chien, je suis venue ici parce que je voulais soutenir une petite entreprise locale. Les employés n'ont pas pu m'aider lorsque je voulais des conseils pour ajuster/choisir un harnais. J'ai donc posé des questions sur la politique de retour avant d'acheter et on m'a dit qu'avant 24 heures c'est bon. Je suis revenue en moins de 24 heures, car le harnais ne fonctionnait pas pour mon chien et seulement ici j'apprends qu'on peut seulement faire un échange ou recevoir un crédit en magasin. "C'est écrit sur le reçu" - eh bien si j'ai le reçu c'est un peu trop tard pour moi, n'est-ce pas? J'ai perdu mon argent et mon temps ici. Terrible expérience dans l'ensemble.si seulement les employés étaient plus adéquats ou que je suis allée ailleurs.

Good, friendly service. Well stocked. Pretty good loyalty program. A little pricier than some online retailers for some peoducts but with shipping costs I prefer to support a local business like P&G.

Nice selection of products, convenient location and they have dog candy my pup adores. That would be nice if the staff offered doggies some treats
when they are coming to shop though (like all other pet stores do).

Always find what I need there, the people are great to give you advice and it is quality, so I do not mind paying a bit more for good products for my dog.

Great and convient discovery close to hubby's work which permits us to purchase kitties essentials before heading home

Really great pet store, wouldn't go anywhere else.
The products are reasonably priced and the customer service is fantastic.
Special thanks to Vanessa, who is always very helpful and informative.

Nous sommes des clients réguliers de la chaîne Pattes et Griffes nous somme récemment déménager dans le quartier donc nous avons décider d'aller à la succursale sur la rue Notre-Dame. Nous avons eu un très mauvais service. Beaucoup trop long pour l'animal pour disant ''dé-stresser'' avant sa coupe de griffes et au contraire n'a fait que renforcer le stress à l'animal. En plus de ne pas avoir terminer la coupe de griffes, ils nous proposent un autre rendez-vous pour terminer la coupe. Nous parlons ici d'un chihuahua. Nous sommes des habitués ça toujours pris 5 minutes pour faire une coupe de griffes! Rendu à la caisse nous sommes les seuls à la caisse au lieu de nous servir ils servent d'autres clients qui entre dans le magasin, pour ensuite nous charger le double du prix pour la coupe qu'à une autre succursale Pattes et Griffes. Nous fesons part de notre mécontentement aucune solution. Nous ne recommandons certainement pas cette succursale.

Honestly I’ve been in several times and the service was great. I bought some food for my cat about two weeks ago and I just found out there’s one can has expired. Best before 09 Jan 2021.luckily I check the date before feeding my cat. I’m so disappointed

The staff is very pushy for 'open an account with us, you'll get discounts' - Nope, I will not provide you my personal information under any circumstance, be it my name, my phone number or any other details that you're looking for. I'd rather pay full price than have my email/phone number stored in your 'system'.

Last time I was there I had to wait 10 minutes at the cash because the saleswoman was busy playing with someone's dog. I just want to pay and gtfo, cut the attitude woman.

I'd recommend the location on Wellington street, the staff has a a bit more tact.

Bien situé et bon service, je vais y revenir.les gens à la caisse donnent aussi des bons conseils pour les animaux

Great price and really nice staff. You can find a lot of things, large selection of frozen goodies for pets. The large cat litter bags are very affordable. Would recommend!

Very helpful service. Was able to return dog food which my dogs didn't like. Expertise with harnesses and leashes was great too.

Bon service, toujours de beaux produit. Il y avait un problème avec la climatisation alors il fesait chaud!

Mais super service, bonne aide selon mes demandes!

Personnel ultra sympathique et très à l'écoute. Boutique complète et qui propose une très vaste gamme de produits, marques, possibilité bio, etc. C'est plus cher que les grandes surface mais ça vaut tellement le coup! J'y vais comme dans un parc d'attraction à chaque fois, j'adore aller acheter la bouffe pour mes animaux depuis:)

Bien situé, local fraîchement rénové, horaire pratique, personnel accueillant et de bon conseil.

*OPEN during covid quarantine*
They do not sell any animals.
Bellow is a list of items I confirm they sell:
- Dogs: raw food, canned/dry food, toys, heavy duty chew toys, puzzles, bones and antlers, harnesses, leashes
- Cats: canned/dry food, kitten food, toys, puzzles, water fountains, cat furniture, litter, newspaper and silica litter. Automatic litter box. Litter boxes
- Rabbits and rodents: food, hay, wood bedding, toys, Chew toys
- Fishes: basic aquarium supplies
- Other: bird food, wild bird food.
- Generic: travel crates of different types, automatic food dispensers, water fountains, food bowls of various sizes, canned food seal. Pet grooming supplies.