Pédiatrie Val-des-Arbres

Dr Hamel est le pire des médecins, lorsque mes jumelles sont nées en 2017 Elle Les a consulté et par la suite elle nous a dit qu'on avait une fille et un garçon, je lui ai dit les jumelles sont des filles, Elle les a consulté, je n'arrive pas á croire qu'elle ne sait pas ce qu'elle fait. Et lá Elle a fermé le dossier de mes filles parce que je n'ai pas consulté plus de 4 ans, mais quel parent attend des mois á chaque fois qu'ils veulent faire consulter leurs enfant, et les rendez vous d'urgence sont impossible á avoir. Je vais déposer une plainte. Je voulais tout simplement consulter juste pour avoir une requête.

Côté téléphonique comme la majorité des clinique et Hôpitaux c’est la catastrophe! Mais le service en personne j’ai rien à dire évidemment je ne peux pas parler pour tout le monde pour mes deux enfants j’adore.
Dre. Piché, une vrai perle, les dames à l’accueil pour la pesée toujours souriantes et les secrétaires qui sont clairement débordés sont elle aussi gentilles

Dre Piché est super! Par chance, la dernière fois que j’ai téléphoné, c’était une nouvelle secrétaire très sympathique! Ça fait du bien car ça fait des années que le service à la clientèle était médiocre. La secrétaire était vraiment bête et n’écoutait pas quand on parlait, elle nous coupait sans cesse et voulait visiblement raccrocher le plus vite possible. Autre son de cloche depuis quelques semaines, secrétaire très gentille et prête à aider. Enfin! Pour un rdv d’urgence, ça reste vraiment difficile. Pratiquement impossible d’avoir la ligne à temps. Sur la boîte vocale, on ne peut pas laisser de message sauf pour confirmer ou annuler un rendez-vous qu’on a déjà. Donc aucun retour d’appel possible.

Worst customer service ever seen.
Waiting on the line for 15 min to hear a msg that no more emergency appointments for this day
I can't wait to hear that the doctors moved to another clinic who treat patients as humans and be able to reach a doctor in a reasonable time

WORT RECEPTION EVER! The doctor is fine. But if you need to reach out for her, better wait for another life. Because You can't make an appointment through the email, you can't do it on person and even harder to use the phone. They DONT ANSWER IT. EVER! Like, I mean it. The lines open at 8: 15. But if you call 8: 15 they are not ready. If you call 8: 16 the phone will ring forever. What are they doing there? My son has otitis and its impossible to talk to someone. This is so absurd. I used one star because you can't use negative stars

Dr Leila Hached est excellente pédiatre par contre les réceptionnistes c’est une catastrophe aucune compétence, ça ne répond jamais et une fois que tu arrive à les joindre elles sont irrespectueuse. On a l’impression à les déranger