Penningtons

Je magasine à l'occasion dans cette succursale de PENN depuis quelques années déjà. J'avais toujours eu un bon service jusqu'à ce soir. J'étais dans le secteur et je suis arrivée vers 19h45. Une employée est venue m'informer que le magasin fermait à 20h00, sans plus. Je savais que je venais pour une robe de cocktail donc je me suis dépêchée à sélectionner deux robes à essayer en vitesse. J'ai informée l'employée que je souhaitais me rendre aux cabines pour essayer 2 morceaux. Celle-ci m'a dit que les cabines étaient fermées depuis 19h45. La MÊME employée qui m'avait informée de la fermeture du magasin à 20h00. Celle-ci avait omis de me transmettre cette information importante. J'ai tenté gentillement de négocier en lui assurant que je ferais très vite, que je n'avais que 2 morceaux et que je venais d'arriver. Rien à faire. Rigide comme une barre de métal. J'ai donc essayé une robe dans le magasin, devant un miroir. Imaginez le ridicule de la situation: essayer une robe par dessus mes vêtements!
Si elle m'avait dit à mon arrivée que les salles d'essayage étaient fermées, j'aurais pris la décision de quitter le magasin.
Fun fact: il y a 20 ans, j'ai travaillé pour Addition-Elle (au centre-ville). Jamais la gérante ou l'assistante-gérante n'aurait agit ainsi. Chaque cliente était considérée comme une potentielle vente (elle a sûrement pensé que je n'avais pas l'intention d'acheter pas). Dans mon temps, pour une cliente arrivée vers la fermeture, une vendeuse aurait expliqué que la fermeture est imminente et aurait offert de l'aider. Dommage de constater que le service à la clientèle n'est plus le même.
Bref, à partir de maintenant, je me rendrai dans une autre succursale de PENN parce que j'ai vraiment trouvé cette employée froide et désagréable.
Madame, si vous lisez ces lignes, descendez un peu de vos grands chevaux svp.

La dernière fois où j'y suis allée, le service à la clientèle était ZÉRO BARRÉ. Les employées me regardaient sans même un bonjour. Au final, j'ai pris les vêtements que je voulais essayer et je me suis moi-même choisi une cabine d'essayage. Et je suis restée dans le magasin plus de 30 minutes à faire le tour.

Je suis allée hier chez Penn et le service est super. Un gros merci à Mélanie, malgré le manque de personnel, a pris le temps de me chercher et d’ajuster plusieurs soutiens-gorge. Elle a fait preuve de patience et de professionnalisme. Je vous recommande ce magasin.

I came in last week to buy something for my daughter, and nearly left with the whole store. They have a beautiful assortment of clothes and their bras are stunning! The St Martin team is so sweet! Thank you to Dimitra who walked around the store with me and help pick out some stuff for even myself and my daughter, and gave an amazing service all the way through. My daughter loves all the clothes and it’s so nice to see less old lady clothing in plus size stores. Keep it up Penn!

Excellent service a la clientèle et belle expérience de magasinage. Dimitria est fantastique, serviable, souriante! Merci.

À l'employée du mardi 28 mars à la fermeture, tout simplement wow! Elle était super compréhensive, gentille et attentionnée. Merci de m'avoir permis de rester jusqu'à la dernière minute et même plus ️

Le service est excellent: humain, chaleureux et très bonne connaissance des produits. Le magasin est beau et propre et il y a une toilette avec une table à langer. Très bébé friendly.

Dimitra is the best employee ever, always on her game, never drops the ball and has the sweetest and kindest soul, 100% deserves a raise

Vêtements très variés! Le service a la clientèle est impeccable! Dimitra est toujours la pour m'aider. She's the best!

Went shopping for my girlfriend for our anniversary, and I had no idea what to get. Dimitra was extremely friendly and helpful with assisting me in finding gifts. I loved how insightful and helpful she was in the process. My girlfriend ended up loving the set, as well as jacket and multiple tops I bought her, thanks to Dimitra, so needless to say, i was extremely happy with everything! Definitely will be coming back!

Un service super avec une employée super pour me servir. Cette employée m'a donné un service 12 étoiles VRAIMENT et grâce à elle j'ai trouvé très rapidement tout ce que je cherchais.

J'ai demandé le nom de cette employée remarquable: JEMIMA METELLUS. Retenez ce nom lorsque vous irez au magasin car elle est Ultra-Rapide pour tout dénicher ce que nous recherchons. Elle connait son travail et elle aime beaucoup servir la clientèle ça se voit ça se ressens. Grâce à elle j'ai tout trouvé. MERCI BEAUCOUP chère Jemima Metellus tu es incroyable et fantastique. ️

D'une cliente satisfaite très satisfaite ️
Josée Boivin cliente depuis l'ouverture de ce Penningtons ️️? ️️

Plusieurs très beaux articles et l'assistante-gérante qui s'est occupée de nous a fait un travail impeccable! Merci!