Pepco

Worst service ever mother a customer 30 years. Service done on ac 2 weeks ago broke again. Has to 72 hours for service she is 80 years old with heart troubles. They are unreliable and inconsiderate. Too bad you can't post negative stars

One star for the kind person that is answering the phone. Other than that, not happy. Their timing for oil delivery is horrible. My 88 year old father is without heating because the tank is empty. I called for an emergency fill on Saturday. They immediately sent a pickup with an "emergency" amount while we wait for a fill up on Monday. An amount so small that he's already out again. Had to call for another emergency amount and a repair. Said they would come in 1 or 2 hours. It's been over 2 hours and still no show. It's barely 15 celcius in the house. Looking forward to him switching to electrical heating.

Chauffeur qui laisse tourner son moteur, la nuit, à côté de maisons, camion citerne, quartier résidentiel, réveille les gens à minuit, pendant une heure

This is my first review in my life, the reason because their terrible services.
I sold my home in 2020 February, where I had a service with them. Call and explain this property doesn't belong to me anymore but until today 2022 February, I am receiving bills, last year I get extremely frustrated with explaining and calling, finally, they said just pay last bill and we will close your file, but it never happened.
Talk to new owner, he said he changed oil company and never see Pepco at his property.hihimpropertycompany company

I haven't had any problems with Pepco for 3 years, the delivery of the heating oil was always done within the time promised. Helpful customer service. This winter, the first delivery took place on the second day after the order, and the second on the fourth. It was yesterday, and they delivered oil overnight while I slept. Thank you Pepco:)

Après 20 ans avec Pepco, je commande de l’huile le 16 février et en date de ce jour on ne peut pas encore me dire la date de livraison.
Je viens d’annuler et je conseille Pétroles Bélanger. D’ici 24-48 heures, j’aurai ma livraison.

Pepco est la pire compagnie au niveau du service. Éventuellement je devais faire la transition à l’électricité.
Pepco n’aura pas notre commande. FINI, service POURRI.

Pire compagnie.mauvais service à la clientèle. Impossible d'avoir une facture détaillée avec le coût du litre du moment. Voyons dont payer pour quelque chose sans avoir le coût détaillé. Téléphone et toujours être en attente de cette facturation même après 1 mois. Attendre 2 semaines avant une livraison d'huile.

4 days now I've had to shut my heat due to misfiring or problems with ignitor and fuel smell in house. Not even a callback. Weekend guy tells me they only do calls for no heat and emergencies. Not quite sure what doesn't constitute and emergency in my case. No heat, and fuel odors in house. Wow. Not going to renew my service contract with them again. Completely ignorant of customer needs.

Edit: Quickly received a call after leaving this review. Technician coming tomorrow. Suspicious timing or just good luck? You decide.

Worst customer service ever. They send a contract and do not respect it. It takes at least 20 mins to get someone on the line and they can't help you with anything. I did a complaint and has been told they would call me back within 2 weeks, which is completly absurd. DO NOT BUY FROM PEPCO.

Very fast service! Opened an account on Monday, on Friday morning - at 6.50! They delivered oil! Thank you Pepco!

Terrible
We used them until we switched our furnace to an electric one. After cancelling the contract they started charging us again 3 months after the cancellation. I called them after the first charge and told me they would reimburse and make sure it does not happen again. It happened for another 2 months and I had to take measures with my own bank. To this day, i have not been reimbursed, company to avoid at all cost.

DO NOT TRUST THESE PEOPLE WITH YOUR FAMILIES SAFETY! They have left me with no oil even though I have an almost $$200.00credit. They didn’t even have the decency to return my phone calls for help!

Told me on hold 3 minute wait, I waited 43 minutes.imagine if I needed service, I'd never use this bowel movement of a company

I called Pepco on friday, monday, tuesday august 9,12,13,2019. I waited 45 minutes, listening to music and advertisement for their products. I finally gave up. I went through PUSH1, PUSH2, PUSH3, PUSH4, PUSH9, and got nowhere. ALL I wanted was to speak to someone. PEPCO has 5000 employees. Where are they? I hope i will get an answer sooner when the weather falls below 25 degrees and I need emergency services. No STAR from me. But the truck driver who do deliveries, through snow and sleet deserves a star.

Awful experience with this company. I wish I had seen their reviews before I asked them to replace my oil tank. Their inept sales rep got the quote wrong and I was asked to pay an additional $600 to finish the last part of the job. The owner, Luigi, was equally unhelpful, failing to call me back after committing to finding a solution and then when he did, after admitting they were entirely at fault, failed to handle it professionally. Really poor customer service. Avoid at all costs.

J'ai beaucoup de respect et d'ampathie pour les courageux employé (es), standardistes, techniciens & livreurs.j'ai été client 28 ans, mais la "direction" est de toute évidence et définitivement "dépassée". Depuis 2 ans le service est à la dérive. "une semaine" afin de livrer du mazout.en Mars. (en plus de mes autres commandes des 2 dernières années) "inacceptable" en 2019 (& 2018) car j'ai été patient! Mais réveillez vous "haute direction" car vous allez perdre et décourager vos valeureux employé (es) avec vos directives "archaiques"!

La livraison a été très rapide.
Le prix était cependant 5¢ de plus que ultramar.
L'an dernier ils avaient, selon mes informations, des problèmes d'approvisionnements a cause d'un bris d'équipement.
Toujours été poli et courtois.

«Les clients sont tous des $&! # de caves – euh! Sauf vous Monsieur. »

Un contractuel de Pepco à l'entretien des fournaises m'a un jour lancé ça durant une litanie incessante incluse sans frais additionnels dans le service. Il m'a sans doute pris pour un psychologue et, si j'avais eu la philosophie d'entreprise de Pepco, je l'aurais diminué, puis facturé pour une session complète en ajoutant des frais pour service d'urgence.

Je donne tout de même une étoile parce qu'ils n'ont jamais endommagé ma propriété de façon significative ni fait de dégât irréparable. Je suis sûr qu'il existe pire ailleurs, mais je croise les doigts pour que je n'en aie jamais la preuve.

L'entreprise a surtout un problème de service à la clientèle: soit on vous dit n'importe quoi, soit on vous fait sentir comme une énergie fossile. Les gens qui travaillent pour Pepco doivent être traités de la même façon que leurs clients: mal. Ça se sent.

En gros: partenariats douteux, rendez-vous manqués répététivement (et des journées de congé sans solde gaspillées), informations fausses, mensonges, conditions bidon, tentatives pour ne pas honorer un contrat, employés à deux doigts de péter un câble parce que vous leur posez une simple question, et j'en passe.

Ça me fait mal de l'admettre, mais le type de l'entretien avait raison: il faut être un $&! # de cave pour faire affaire avec cette compagnie.

Meilleurs prix garantie c'est un menssonge, le gars au telephone est arrogant et impatient, l'an passer vous m'avez facturer plus de mazout que vous m'avez livrer.

Dommage que je ne puisse pas mettre - 100000 étoiles, service pourri! Jai envoyer 2 courriels et jai téléphonée le 16-21-25 et le 31 janvier, chaque fois on me dit qu'un superviseur va me rappeler, aujourd’hui 4 fevrier 2019, toujours aucun retour d'appel et chaque fois que jai téléphoner je dois raconter mon histoire a chaque fois.en 2016 pepco me propose un service de prélèvement basé sur mes consommations depuis 2013 soit environs 2220L par années, ces prelevements incluaient la visite d'un technicien 1 fois par année, une visite d’environs 15-20mins. Or en 2018 Pepco m'envoie une facture de surplus de 2016 a 2018 qui dit que ma consommation est passé de 2200L maximum (notre consommation depuis les 25 dernieres années) a 3500L par années pour les années 2016 a 2018.comme si on avait consommer 1500L de plus que les 25 dernières années et en plus il nous facture 42.02 a chaque mois a part le prélèvements depuis le debut de l'entente ce qui etait compris dans l'entente initial.donc visite de 1 technicien par année = 1012.80$ supplémentaire.de plus plusieurs plainte a la régie de l’énergie et protection du consommateur contre eux pour avoir facturer de l'huile sans jamais avoir livré. Je suis convaincu que cest mon cas!

Ne faite jamais affaire avec eux, je vais faire une plainte a la régie de l’énergie ainsi qu'a la protection du consommateur.