Pharmaprix

Service à la clientèle désagréable et commis impolis
Remarque non fondée
Devrait appliquer la politesse à tout les clients
(section cosmétique)

Aujourd’hui, 21 juin 2023 vers peut être 12: 00, moi (une cliente régulière) et mon copain sommes allés à la pharmacie, il voulait me montrer le prochain parfum qu’il voulait acheter et moi je voulais regarder si il y avait de la nouveauté dans le côté maquillage. En entrant, nous avons été super bien accueillis, sauf que quelques minutes après, une des commis s’est mise à être toujours sur notre dos, pourtant nous ne touchions à rien, nous n’avions pas de sac ni de poche, rien qui puisse porter à confusion on ne faisait que parler. Je me suis choisi un produit de maquillage et nous avons décidés de faire le tour du magasin puisque je m’y connais un peux en maquillage et je voulais expliquer à mon copain à quoi servait certains produits. J’ai vue un produit qui m’intéresse donc je l’ai regardé quelques secondes. Le produit était juste à côté de la caisse principale et à un moment la caissière m’a dévisagée et a dit à une personne d’aller payer en me regardant d’une façon arrogante et très mal polie. Je me suis tassée et mon copain avait une question à propos d’un parfum donc je l’ai rejoint. À ce moment, une commis dit à voix haute à sa collègue “ surveille les ils on l’air spécial” de façon à ce qu’on l’entend parler. J’ai trouvé cela très mal poli de leur part car il y avait beaucoup de personne qui voulaient seulement regarder pourtant c’est nous qu’ils ont qualifiés de “spécial” parce que nous sommes moins âgés qu’eux. Cela ne me donne plus du tout envie de magasiner à cet endroit. La politesse devrait s’appliquer à toute personne, qu’elle soit âgée ou pas. Et s’ils ont des soupçons ce serait bien d’apprendre à le dire de façon à ce que les clients ne se sentent pas offensés. J’aurais pu acheter pour plus de 50 dollars avec les produits qui m’intéressaient mais cette remarque non fondée m’a repoussée. C’est la première fois qu’une aussi mauvaise expérience m’arrive à cet endroit. Je suis malheureusement très déçu du service que j’ai reçu!