Pic-Bois inc.

Sylvain m’a donné un service impeccable et de judicieux conseils, très professionnel et accueillant. Je vous recommande fortement Pic-bois, vous ne serai pas déçu. Un gros merci à Sylvain.

La commande de la fenêtre s’est passée de façon rapide et facile. La fenêtre est arrivée avant les délais prévus. L’installation s’est bien fait. La où ça c’est gâcher c’est la protection des lieu pour l’installation. J’ai demandé au représentant si nous devions protéger nos planchers fraîchement sabler et il m’a dit non, c’est l’installateur qui le fera. J’ai eu une mauvaise surprise quand je l’ai vu déposer ses outils (sans ce soucier de notre plancher) directement dessus. Ils est partis et j’ai constaté quelques marques. J’ai avisé le représentant lorsque j’ai appelé pour faire le paiement et il avait l’air aussi surpris et déçu que moi. Seulement, une fois le paiement fait, silence radio. J’ai fait plusieurs suivi et n’ai eu aucun retour. Très mauvais service après-vente. C’est dommage car nous avons 3 autres fenêtres à faire changer dans la prochaine année. La commande ira évidemment chez un autre fournisseur pour cette seule et unique raison.

Pour l’installation, nous étions satisfaits…jusqu’à ce que notre entrepreneur nous montre plusieurs défauts d’installation. Nous les avons contacté plusieurs fois, ils sont venus constater les problèmes, mais depuis nous n’avons jamais de retour d’appel dans le but d’effectuer les correctifs. Service après-vente très décevant…