Piscine fibre de verre - Piscines Nautika

Le service était excellent! L’équipe est très professionnelle, autant au niveau des ventes que l’installation.

Nous nous sommes présentés chez Nautika et avons constaté que nous pouvions leur faire confiance. Les équipes de professionnels pour chaque étape de l’installation de notre piscine étaient extrêmement qualifiés dans leur domaine. Nous avions une installation complexe (passage restreint) et ils ont réussi impeccablement réussi le défi. Sans hésitation, nous vous recommandons l’équipe Nautika de Mascouche.

C'est pas vraiment compliqué dans mon cas, c'est la deuxième piscine Nautika que je fais installer. Toujours avec autant de satisfaction.

Piscine Nautika installée au printemps 2023 - excellent service de la vente à l'installation. Étant nouveaux propriétaires, il n'est pas rare d'avoir de petites questions d'entretien en cours d'été et nous avons toujours eu réponse / aide rapide en les contactant. Nous sommes bien heureux d'avoir fait affaire avec eux!

Excellente surprise d’avoir tombé sur Nautika! Tout a été fait par e-mail et internet pour la commande. J’ai trouvé en ligne la piscine de mes rêves en Avril. Mario le proprio est venu le lendemain voir mon terrain car j’avais peur que la machinerie ne permet pas l’installation. Il a trouvé des solutions immédiatement et m’a rassuré que j’aurai ma piscine. En Juin, elle était installé pendant que les gens qui ont commandé avec les grosses marques ont attendu jusqu’à oct! Les installateurs ont été fantastiques, ont fait attention pour ne pas abîmer ma haie de cèdres, donnés des conseils. Leur plombier a donné un cour privé à mon fils comment entretenir la machinerie, les actions à prendre lors des différents petits problèmes qu’on peut avoir. Il a été incroyable. Jamais j’aurais pu tomber sur une meilleure compagnie. Une dame a communiqué avec moi extrêmement rapidement lorsque j’avais les questions de débutantes hahahah. Très patiente!
Nautika a changé mes étés:)

Piscine Nautika, quel service! Travail parfait, livraison en temps prévu et l'équipe d'excavation super sympathique et efficace. Mario a été a l'écoute du début à la fin. Nous sommes très satisfaits de notre piscine. Je les recommande très fortement!

Great product and installation was quick and easy, especially during the pandemic with all the back order on stock.
More importantly, the after-sales service is really second to none. Our pool pump is really noisy and since we got at and we called to complain, they were quick and understanding, tell mentioned it was the end of the season and not to worry they would change it this spring.

Sommes propriétaires d’une piscine Nautika 8x21. Format idéal pour notre petite cour. Avons choisi cette piscine entre autres pour ses marches plus larges que la concurrence. Permet de s’y asseoir confortablement. Beau produit, respect des échéanciers, bon rapport qualité/prix, installation propre et bons échanges avec le vendeur. Problème d’eau dans notre secteur et compagnie nous assistera afin de régler le problème. Bref je recommande Nautika!

We ordered our inground swimming pool last year (autoconstruction). The price was the best on the market, the delivery was on time and the swimming pool is as we expected. Throughout the process, Alain was very responsive and provided all details about the installation.

Nautika is a great company that provides top-quality fibre-glass pools and excellent customer service. Their team is knowledgeable, professional, and always went the extra mile to ensure I was completely satisfied. From the initial consultation to the final installation, Nautika's attention to detail was unparalleled. I highly recommend Nautika to anyone looking for a beautiful pool.

- Nico

Après 4 étés à profiter de notre belle piscine, je peux vous dire que nous sommes très satisfaits! De l'installation au service après vente, nous avons toujours été bien servis. La piscine a un super beau look et est très fonctionnelle avec ses marches pleines largeur du côté droit. Je vous recommande fortement cette compagnie!

Merci à Mario pour ses services attentifs et éclairés lors du magasinage de ma première piscine!

Nous avons fait installer notre piscine en septembre 2021. Nous sommes entièrement satisfait du résultat. En une journée c'était réglé. Service impeccable!

J'ai acheté et fait installer une pisicine en août 2021. Service impeccable et surtout ultra rapide!

C’est le pire service à la clientèle jamais vu. Une fois payé, plus de retour d’appel. Nous avons fait installer la piscine la 1re semaine de juillet 2021, l’installation à durée jusqu’a la mi-septembre, il y avait toujours des délais. Tout a été fait en double. Le contour en dalles a du être refait tellement ça été long pour faire le ciment. Les dalles se sont affaissées. Malgré le doubles installation, il y a toujours de la colle apparente autour de la piscine.
Le ciment a craqué après un mois et après un hiver, il est tout plein de trous. Il y a aussi un endroit près des marches de la piscine qui n’est pas de niveau donc il y a de l’accumulation d’eau.
Durant l’installation il y a eu des accidents, les ambulanciers, pompiers, travaux publics et hydro sont venu à la maison. Un poteau de lumière a été brisé, un accident avec blessé, et j’en passe.jamais la compagnie n’a appelé pour s’excuser et en plus, les travaux ont traînés sans retour d’appel.
La plomberie n’a pas été installé au bon endroit tel que prévu au plan. Ils ne sont jamais revenu en 2021. Suite à des rendez-vous sans cesse reportés jusqu’en novembre 2021. Une promesse a été faite de revenir au printemps 2022, plusieurs appels avant d’avoir un suivi. Un rendez vous a été pris et le plombier ne s’est pas présenté. Tout comme a plusieurs rendez vous a l’automne 2021.
Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Au prix des piscines, on penserait avoir un minimum de service à la clientèle!
Suite à la réponse de nautika à cet avis, j’ai tenté de contacté Heidi et Mario par téléphone et courriel et je n’ai jamais eu de retour d’appel. J’ai dû faire appel à un plombier et le payer de ma poche pour faire déplacer les équipements qui ont été installé au mauvais endroit.

Je dois être honnête et avouer que j'ai été bien servi à l'origine par Nautika. Installation de la piscine adéquate, service cordial. Par contre, pas du tout la même appréciation pour l'installation du pavé (sous contracté) où visiblement l'entrepreneur avait juste hâte de se pousser, où j'ai dû rouspéter parce qu'il abimait mes arbres, parce qu'il en était dangereux dans le rond point où jouait des enfants.

Résultat.moins de 2 ans plus tard (un seul été de piscine complet), mon pavé s'est affaissé sérieusement (pratiquement 1 pouce à certains endroits - j'ai même une dalle qui s'est décollé de la piscine tellement il y a un vide à cet endroit) et aucune remise en question de la part de Nautika. On ne couvre pas ça. Honnêtement, remettre de l'argent là-dessus après aussi peu de temps et après avoir investi plusieurs dizaines de milliers de dollars me laisse plus que perplexe.

Rectification: J'ai finalement eu un retour du propriétaire Nautika qui souhaite prendre ses responsabilités. Ça change donc foncièrement l'appréciation que j'ai de la compagnie et me ramène à la case départ quant à ma satisfaction. À suivre lorsque les travaux/correctifs seront effectués.

Il a fallu se battre pour avoir du service. Ils ont refait le pavé. Qui n'est pas de la même couleur que l'original.

Piscine installée depuis maintenant 4 ans. J'ai eu un problème de fissure occasionné par un tiers sans lien avec Nautika. Mario a fait réparer la fissure sans aucun frais. Toujours aussi disponible après 4 ans pour répondre à mes questions et me fournir l’équipement demandé. Très bon service après-vente. Rien n’a redire sur la qualité de la piscine qui est toujours dans une forme splendide.

Sérieux merci a toute l'équipe de Piscines Nautika pour leur services, mais surtout leurs conseils. Des vrais pros, ma fille et ma femme sont tellement heureuse de votre installation et oui une journée incroyable et merci.

Cette compagnie ne mérite même pas une étoile,
Manque de professionnalisme et du sérieux.
Faites attention je vous déconseille fortement piscine nautika ils changent d’avis comme ils changent de chemises
Des fausses promesses ne respectent pas leur engagement, si votre piscine n’est pas encore livrée je vous conseille d’annuler votre commande avec eux.
Aucune organisation
Ils vous donnent une date d’installation et ils vous font signer le contrat et après ils vont vous dire qu’ils ne peuvent pas livrer et avec d’autres recherches que j’ai fait plusieurs clients se plaignent de la qualité de la piscine qui craque et ils vont vous dire que ce n’est pas couvert.
Ils m’ont fait perdre une date chez fibro.
Je ne sais pas comment avec un service aussi pourri que cette compagnie est encore ouverte.
Faites attention c’est des arnaqueurs

J'ai des gros problèmes d'osmose sur ma piscine Nautika de 2015. Depuis des mois on me dit que quelqu'un va me parler, j'envoi mon contrat, mes photos et tout le reste, sans aucun rappel. Il y en a pour des miliers de dollars en réparation. Et essayez pas de dire qu'elle ne viens pas de chez vous, vous étiez les seuls à faire ce modèle en 2015. Prenez en charge mon dossier, rappelez moi et je vais pouvoir considérer d'enlever ce commentaire. Merci et bonne chance aux autres.

Mise à jour un an plus tard: Aucuns, je dis bien aucun contact de la part de l'entreprise pour honorer leur garantie. Plusieurs clients insatisfaits et l'entreprise a le culot de faire la sourde oreille. Je les recommandent encore moins cette année. Continuez comme ça et les clients comme moi vont devoir se tourner vers les recours judiciaires. Bonne chance aux nouveaux acheteurs, je vous souhaite de ne jamais avoir à les rappeller pour un défaut de fabrication.

Très satisfait de notre achat: Une belle piscine creusée en fibre de verre! Installation rapide, entretien facile. Service courtois. Je vous recommande cette entreprise.

Je viens de faire l’achat d’une piscine Nautika en fibre de verre. Excellent service du début jusqu’à la fin. Livraison dans les délais mentionné au départ. Le livreur a été très professionnel, explications claires et précises pour l’auto construction. Excellent service après-vente, très proactif! Je vous recommande fortement cette compagnie pour votre piscine!

Problem de service à la clientele et plusieurs surprise / manque de communication. Mario est tres serviable et semble souvent l’intermédiaire entre les clients et ses sous-contractant qui cherchent à faire plus d’argent au cours de l’installation. Je vous conseil de surveiller le processus d’ installations! Mauvais calcul de superficie pour le beton, aucune date fixe d’installation, manque d’équipements pour la piscine et facture pour des “frais supplémentaires” sont quelques exemples du service offert (ou le manque de service).
Qualité finale de la piscine est tres bonne mais experience d’installation désastreuse.

Nous avons acheté une piscine chez Nautika à l’été 2019, très bon service côté vente. Nous avons acheté leur plus gros modèle 12x27 le tout dans un projet clé en main. Excavation, installation, trottoir de pavé sur le côté du garage ainsi que béton sous le balcon porte patio arrière et contour piscine et terrasse 13x20 environ. Le tout sous contracté. Comme mentionné par une autre intervention plus bas nous avons eu des problèmes avec les gars de pavé (air bête), pas content du fait que je mentionne qu’il y avait du pavé cassé avant même son installation. Ils ont décidé de quitter sans effectuer les travaux pour la fontaine et le pavé sur le côté de la maison. Nous n’avons pas eu de fontaine pour une bonne partie de l’été ainsi qu’un côté de maison tout labouré par les travaux. Suite à une intervention de Mario (un des propriétaires ils sont venu compléter les travaux. De plus nous avions avisé du fait que notre terrain bougeait beaucoup. À cet effet on nous avait conseillé des sonotubes sous le béton de la piscine ainsi que sous le balcon. Une fois tout le gravier installé et préparé de même que le grillage pour couler le béton ils avaient omis de mettre les sonotubes ce qui a été fait par la suite suite à un rappel sauf au niveau du balcon qui devait en avoir 3 prévus au contrat ainsi qu’au plan. L’été suivant (été 2020). Notre couronne de pavé contour piscine avait bougé sur 70% de la piscine les dalles ont même décollées. De plus le béton sous notre balcon a craqué. (Pas celui de la piscine) tout es ok après 2 hiver. Après avoir tenté de prendre contact avec Mario au début de l’été 2020 pas rejoinable sur son cellulaire. Nous avons laissé passé le début de saison et retenté après être tombé sur Heidi (l’adjointe administrative) réponse: c’est inscrit au contrat ce n’est pas couvert that’s it. Euh… après seulement un hiver je ne m’attends pas à ce genre de réponse. Pourtant au niveau de notre béton de balcon c’est eux qui ont omis de couler des sonotubes. N’ayant pas eu de suivi j’ai écrit à Mario à l’été 2020 celui-ci me mentionnant qu’il allait valider le tout et me revenir. Aucun suivi n’a été effectué depuis et j’ai commencer à replacer quelques dalles moi-même cet été (les plus à risque qui étaient décollées où les enfant sautent à l’eau). Pour ma part service après vente très très discutable pour l’ensemble des coûts du projet. En plus à l’été 2020 j’avais recommandé la CIE à une collègue de travail qui m’a confirmé également avoir eu des problématiques après vente. Ma belle soeur a acheté une fibro aucune problématique.

Comme plusieurs autres clients, j'ai également un problème de décoloration avec ma piscine de couleur grise foncée. J'ai soumis des photos ainsi que mes preuves d'achat de piscine Nautika (achat fait auprès de Piscitech) et certificat de garantie limitée par courriel directement à Nautika. J'ai tenté à plusieurs reprises de les contacter afin qu'ils viennent constater le problème et qu'ils prennent action pour effectuer les réparations sous la garantie. Jusqu'à présent j'ai été complètement ignoré et on ne retourne pas mes appels et courriels. Basé sur mon expérience, en faisant affaires avec cette compagnie, vous courrez le risque d'avoir une très mauvaise expérience de service après-vente. Je ne suis pas du type à donner des "reviews" sur Internet mais j'espère que celui-là aura l'effet de les presser à me contacter.

Nous avons fait l'achat de la piscine azur fibre de verre blanche en 2016 et avons été assisté pour l'installation, tout a bien été et nous avons été bien conseillé. La qualité du produit est là, aucune décoloration, nous avons un système au chlore comme recommandé par le vendeur. Nous sommes très satisfaits!

Nous sommes très satisfaits du service et de la qualité de la piscine en fibre que nous avons installé cette été. Ils nous ont guidé tout le long du processus! Merci!

Entreprise malhonnête qui n'honore pas ses garanties et qui ignore complètement le client une fois les ventes faites. Je déconseille fortement.

Nous sommes très satisfait de notre achat. Produit de qualité et service après vente impeccable.

M. Gauthier est très compétent et professionnel dans le domaine de la piscine. Il inspire la confiance et l'honnêteté.

Je le recommande, nous avons pris le modèle AZUR 11x23, installation en une journée, la meilleure qualité de piscine que j'ai trouvé et excellent service personnalisée

Excellent service à la clientèle et après vente. M. Gauthier est très professionnel et donne de bons conseils.

Vraiment Wow, si la chaleur peut arriver, qu’on retourne les deux pieds dans l’eau de la plus belle piscine contemporaine, solide, beau design et une installation des plus personnalisées et professionnelles.