piscines et spas Québec Maitre Piscinier Lotbinière

Excellent service
Nous avions à faire remplacer la toile ainsi que le spa déversant de notre piscine creusée et ils ont fait une très belle job!

J'ai été tres bien conseillée a achat de ma piscine et surtout l, installation et le service apres vente est fait par des gens soucié de vois a la satisfation du client 5 étoiles

Tres insatisfaite du service reçu.donne pas les bons fiting pour la piscine qu’on a besoin.doit se rendre chez le compétiteur.prends plusieurs allez retour pour avoir une eau de piscine convenable et plusieurs dollars dépensés… avec encore une eau brouille et brune! Plus jamais! J’irai là. Vouloir encourager plus proche… et je regrette amèrement…je vais retourner chez Piscine Beauport plus loin mais au combien mieux!

Relisez votre contrat attentivement avant de signer avec eux… vous pousse à payer la totalité du montant avant même que l’installation soit terminée. Ne respecte pas les délais et n’assume pas leur responsabilité. NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CETTE COMPAGNIE. Conseil d’ami ;)

Meilleur prix vs tous les autres compétiteur. Services personnalisé et ils sont accessibles en tout temps au téléphone. Je recommande fortement.

Si je pouvais donner 0, ce serait la bonne note! Nous avons acheté une cellule pour piscine au sel à 1000$ en juin. En août, la cellule cesse de fonctionner. Je me présente au magasin pour la faire vérifier. On m'acceuille comme si j'étais un chien dans un jeu de quille. Le patron, qui est au courant de la situation, car on lui a parlé au téléphone à plusieurs reprises, répond: c'est impossible qu'elle ne fonctionne pas, ça n'arrive jamais. Je ne vous la change pas et vous rembourse seulement si vous la rapportez dans la boîte et qu'elle soit nettoyée. (il voulait la revendre évidemment)! On se représente le lendemain et Finalement, on parle à Kevin qui nous dit qu'il vérifie avec le représentant de la compagnie. Celui-ci affirme que la cellule fait défaut.ah tiens donc. ça se peut! Après 10 jours, on s'entend que la piscine est verte. Il fait 30 degrés celcius depuis 1 semaine. Kevin nous dit qu'il a une cellule neuve à l'entrepôt mais que personne ne peut l'apporter à la succursale. On veut aller la chercher, mais il refuse. Le lendemain, toujours pas de nouvelles pour la nouvelle cellule. On appelle à la succursale, Kevin est sur la route et installe des piscines et la réceptionniste de répondre: "C'est Kevin qui s'occupe de ça, C'est pas de ma faute. " au lieu d'essayer de nous aider. Elle est ou la cellule neuve? Vraiment, ça fait dur! Je ne vous recommande vraiment pas et nous n'irons plus là, ça c'est certain! Nous sommes propriétaire d'un commerce depuis 1989 et je peux vous garantir qu'à traiter leur clientèle de cette manière, ils ne feront pas long feu en affaires.

Je ne suis vraiment pas impressionnée jusqu'à maintenant. Toile de piscine creusée commandée le 7 novembre 2021 avec un acompte de 40% payable le 1er février 2022, et installation prévue la semaine du 30 mai 2022. Semaine du 30 mai arrive, mais il semblerait que le fournisseur n'ait pas encore livré la toile. Aucun retour de courriel depuis le 3 juin, et au téléphone on oublie le projet. Je peux comprendre des délais causés par la température, mais +6 mois pour recevoir une toile il me semble qu'il y a un problème. Je commence à me demander si je me suis fait arnaquer.
LA SUITE: Le dimanche 3 juillet je reçois un appel du magasin pour le paiement complet de la facture (incluant l'installation) autrement pas de livraison de la toile. Aucune date d'installation non plus ne peut être prévue tant que 100% de la facture n'est pas payée (aucun chèque post-daté à une date d'installation accepté). Pas le choix de payer si on veut avoir une piscine pour les vacances! Le cauchemar se poursuit le jour de l'installation. Jeudi 7 juillet les gars arrivent à 15h au lieu de 10h, je dois donc annuler le citerne qui devait faire le remplissage et reporter au lendemain. Il manque au moins 1 pied en profondeur à la toile dans la zone profonde, mais selon l'installateur c'est tout à fait normal, de la toile ça étire! Vendredi matin la toile n'arrête pas de décocher du bord et c'est mon mari qui doit la raccrocher à tout bout de champs. Quand j'avise de magasin que la toile n'est pas de la bonne dimension, leur réponse est que selon l'installateur (un sous-traitant) la toile est parfaite. Samedi 9 juillet, l'installateur vient pour terminer l'installation, mais il manque le gasket de lumière. Selon lui ça n'existe plus, mais 15 minutes sur le net et j'en trouve un de la même dimension fait par Hayward, mais disponible seulement dans quelques jours chez Trévi. Je dois donc le contacter que je l'aurais en main. Jeudi 14 juillet je contacte par courriel le service (et par texto l'installateur) pour qu'il puisse terminer son travail. Le service me confirme qu'il passera samedi 16 juillet. Samedi PM je texte l'installateur (Piscine Léo) pour me faire répondre que ne pas avoir de lumière ne pas n'empêche pas de me baigner. Quand je lui répond que je comprends maintenant pourquoi le paiement complet est demandé avant la livraison du service, je me fais répondre que je suis vraiment désagréable, que je lui manque de respect et qu'il va aviser piscine et spas lob qu'il ne veut pas terminer l'installation. Lundi 18 juillet 11h49 on m'appelle pour me dire qu'un installateur était passé le matin, mais comme ma clôture était barré, il n'a pas pu entrer. 11h51 la clôture est ouverte (mes garçons étaient à la maison et pouvaient ouvrir en deux minutes si quelqu'un fait pris la peine de me téléphoner). Personne n'est jamais repassé terminer l'installation de la lumière. 25 juillet, on a donc payé pour que quelqu'un pour terminer l'installation. Morale de l'histoire, éviter Piscine et spas Lobinière!

Ils ne veulent pas faire mon changement de toile de piscine et ne vendent pas de toile s'ils ne font pas le changement eux-même. Aucune solution pour moi, très mauvais service.

Accueil rapide et courtois même si occupé avec des clients. Très compétent et rapide pour me trouver ma pièce de pompe Hayward. Passé samedi vers 14h. Merci encore et vous avez un nouveau client même si je reste passablement loin. Bravo à cet employé.

Troisième place de la journée pour une toile
On se présente au service,
Bonjour J'aurais besoin d'une toile de fond?
Oui qu'elle grandeur?
16x32
Il a fait réponse qu'il avait la toile mais seulement que s'était lui qu'il faisait l'installation.
De quel coin venez -Vous?
Thetford Mines
Bien monsieur allez voir le magasin de votre coin.

Bien cordialement à vous

Bon service la conseillère a bien pris le temps de nous conseiller et donner les informations nécessaires

HISTOIRE D'HORREUR
Nous avons fait affaire avec Maître Piscinier Pierre-Bertrand (aussi propriétaire de Piscines et spas Lotbinière) pour l'achat et l'installation de notre piscine creusée à l'été 2021. Ils ont fait faire les travaux par des sous contractants sans expérience. Le résultat est exécrable au point où la piscine devra être recommencée au complet (plusieurs erreurs de structure et esthétiques). Maître piscinier se dégage de toute responsabilité. Nous regrettons profondément d'avoir fait affaire avec eux.

Très bon service! Équipe sympa!
Achat en toute confiance pour un spa
Hâte d’en profiter