Piscines Val-Morin Signature

Je vous recommande sans hésitation Piscines Val-Morin Signature. J'ai opté pour une piscine auto portante en béton et je ne regrette aucunement! J'ai été très très bien conseillé par le propriétaire Michel et son collègue Fouad pour le choix de la piscine. Service à la clientèle qui a dépassé mes attentes! Merci à Kathleen qui assure un service client extraordinaire! Bravo à tous les membres de l'équipe!

Mon ami a fait affaire avec eux! Dès qu’il a donné le dernier paiement! Bye bye le service! Pas de réponse avant des jours! De plus, ils ont installé la piscine creusé 10 cm trop prêt de chez le voisin! Ne respecte plus le plan de localisation mais ça c pas grave! Installation d’une thermopompe pas assez forte! Bref vrm a déconseillé!

This company lies and extorts clients. My mom who’s older and trusting was told to pay 6500$ down payment for a 15000$ pool repair. Then once they were paid they changed their quote for the job from 15k to 100k and told her they couldn’t guarantee the work anymore when previously they had said they would. When she expressed this wasn’t what she wanted they told her if she wasn’t happy to leave, without her money refunded. They bullied her into paying ahead of time to reserve the project without giving her anything clear in writing and then changed the project and the price multiple times. Avoid this company, they’re crooks, liars and thieves.

Nous avons acheté une maison dont la piscine a été construite par Piscines Val-Morin. Même si nous ne sommes pas les acheteurs originaux, l'entreprise nous a offert un service impeccable! Nous faisons ouvrir et fermer la piscine depuis 2 ans avec eux et nous sommes plus que satisfaits de leur professionnalisme. Eugene, Paul et Jessica sont des perles rares, aussi compétents que courtois. Ils savent répondre à nos questions à tout coup et sont soucieux d'offrir un bon service. Nous avons dû changer la thermopompe cette année et nous n'avons rien à redire. De la vente à l'installation, ce fut rapide et efficace. Nous les recommandons chaudement, leur service après-vente est de grande qualité! Il me fera plaisir de continuer de faire affaire avec Piscines-Val-Morin pour les années à venir.

Val-Morin a fait du bon travail, je suis surtout satisfait du service après-vente.je les recommande

Excellent service pour la construction (respect des horaires et des délais) et grande honnêteté (j'ai reçu un remboursement pour un trop perçu que je n'ai pas vu). Je n'ai pas encore utilisé ma piscine rénovée à l'automne. Je pourrai sans doute manifester ma satisfaction à cette occasion!

Un travail "correct" pour un projet de piscine creusée de 160,000$. Le recours au sous-traitant Dallaire pour les dalles de béton transforme un projet de 6 semaines en projet de 20 semaines. La pose de dalles n'est pas de qualité irréprochable, de nombreuses dalles dépassent au lieu de former un ensemble continu. La finition de la rampe d'appui pour descendre dans la piscine n'est pas au niveau d'un projet de ce prix. Le personnel du bureau est courtois et compréhensif. La piscine est bien faite, mais il manque le petit plus pour vraiment recommander Val-Morin par rapport à un autre constructeur.

Excellent service du premier coup de pelle jusqu’à à la première plonge! Je recommande cette entreprise, les gens sont courtois agréable et à l’écoute de nos besoins.
Merci encore

Toujours un plaisir de faire affaire avec vous.
Une équipe extraordinnaire, qui fait tout pour répondre a nos besoins, questions, inquétudes.
Et que dire du service. Wowww
Merci à vous

L'équipe de Valmorin est professionnelle et ils connaissent leur métier. Je sais plus quoi faire maintenant, mais quand on a emménagé en 2014, c'était notre première piscine et la courbe d'apprentissage était pas mal raide! Contrairement aux autres compagnies, ils sont tous très gentils, mais leur répartiteur est absolument fantastique.

Très satisfait du travail effectué. Suivis très rapide ce qui est pour moi très important pour de gros projet (nouvelle structure béton). Merci très bon travail et l equipe est bien sympathique également

Given the complexity of the construction market when we had the pool built in 2021 (resource availability, material availability and cost increases, etc.), I think that they did a great job in managing the work. We did see some cost increases, but always addressed transparently and with options.

C'est notre 2e piscine avec Val Morin.
Évidemment l'an dernier avec la pandémie, l'expérience de construction a été remplie de compromis et de délais.
Par contre, avec Jessica et Kathleen, j'avais l'heure juste. Heureusement, le résultat final est exactement ce que nous voulions et nous sommes très satisfaits de notre oasis! Un merci spécial à Carlos pour son professionnalisme.
Merci à tous!

We installed a pool last summer and are VERY happy to have selected Val Morin. Special shout out to Kathleen and especially Fouad. Fouad was with us every step of the way and was always available to answer our many questions. And they were early! Started a week early and were on schedule. We highly recommend Val Morin.

Excellent service depuis le début du projet, jusqu’à la fin, spécialement avec le chargé du projet Monsieur Fouad Sbeiti, qui nous a accompagné pour la réalisation d’une belle cour avec une piscine hors pairs, grâce son plan pour optimiser l’espace et ses conseils, courtois et très compétent, surtout que les produits et l’installation étaient de haute qualité

Merci kathleen pour ton suivi de communication au quotidien.
Staff très sympathique sans exception avec un beau résultat
Je vous recommande cette compagnie familiale sans hésitation

Merci piscine Val Morin

Saadia

Overall, it was a long process but the team at Val Morin especially Fouad made sure that the job got done. The results are beautiful and we’re very happy with our backyard.

WORST EXPERIENCE, Please stay away!

Former bankrupt company, just reopened with slight adjustment to name. (I learned this after the mess). Ordered a pool, inground 2020 to be built first thing 2021. Right from the day 1 the mess started. Foreman never Showed, so guys digging had a schedule and went ahead digging without taking measurements, dug into neighbors yard. Too close to back fence. Would not come back again for a week or 2. Finally a month later poured the concrete. After it was done, i notfied it wasn't parallel to the back fence and after my own measurements it was too close to the neighbors. Way less than regulation. After i told them, they told me to notify the city and the city would give me a special permit.
No one measured ever. From day one. Just decided to eyeball it. So this caused months of back and forth to convince them to redo it. After complaining of the costs, they finally did it. With continued issues throughout. Ruined my summer, i had to pay my neighbors for damages. They started in March and ended in September. Still do this day there is so much that is still a complete mess. The liner is a joke the way it was put in. They don't respond or ignore my plea. Heater also not placed properly, had to pay someone to redo it.
After everything they fought and didn't give me any rebate for all the issues. The owner told me i was lucky in signing a contract in 2020 as opposed to 2021.50000. Not worth the headache. Plus the foreman they had on the project was completely useless. Always assured everything would be ok, only to end up in mistake after mistake. Pictures to come.

J ai acheté une thermopompe et machine pour convertir sel et j ai adoré mon experience.de Jessica au jeune homme qui est venu chez nous.avec le sourire en plus.en plus d etre rapide et efficace il a pris au moins 20 min pour nous expliquer le fonctionnement des machine et referer une personne de confiance pour venir ouvrir et fermer note piscine creusé, je recommande cette compagnie.josee

Nous avons été très bien accueilli par l'équipe de conseillers. IIs ont répondu à toutes nos questions et ils nous ont rassuré sur toute la ligne.
Lors de l'installation tout c'est déroulé comme on nous Lavait dit
Nous recommandons Piscine Val-Morin Signature à toute personne qui souhaite avoir un petit paradis dans sa cour. Merci a toute l'équipe

L’expérience par excellence. Ça fait plus de 37 ans que nous avons notre piscine de béton. J’ai au fil des ans j’ai fait de petits changements qui s’adaptait à nos nouveaux besoins. L’ajout d’un tourbillon, puis j’ai fait remonter le fond pour avoir une profondeur maximale de 5’6’’, quelques années plus tard j’y fait ajouter une plage tendance et trop pratique et mon tout dernier projet, de la belle céramique phosphorescente partout dans la piscine. Et chaque fois c’était une grande satisfaction. Chapeau à toute l’Équipe.

Pour ma part, j'ai toujours été bien appuyé dans mes projets avec Piscines Val-Morin! Accueil chaleureux, on ressent qu'il s'agit d'une entreprise familiale et leurs conseils sont précieux! À l'époque, lors de l'achat de mon spa, j'ai reçu tout l'aide dont j'avais besoin, sans aucune pression. Pour les appels de services, lorsques j'ai eu une problématique, ils sont venu rapidement et ont fixé le tout.
Malgré qu'il n'y a plus de spa en magasin, ils m'ont offert une alternative pour me venir en aide et continuer à m'accompagner!
Bref, je n'ai pas encore fait l'achat de ma piscine creusée, mais c'est évident que ce sera chez Val-Morin!

Excellent service avant et apres vente! Toujours la pour répondre aux questions! Piscine de qualité exceptionnelle! Je recommande a 200%

J'ai acheté ma piscine chez Val-Morin Signature et toujours un bon service et toujours quelqu'un pour répondre a mes questions. Bravo à toute l'équipe. Vraiment très fière de faire affaire avec vous.

Excellent service! Personnel compétent et à l’écoute des besoins. Super expérience, je recommande

WORST COMPANY EVER, DONT BUY ANYTHING FROM THEM AND IF YOU DO READ 3 TIMES THE CONTRACT.
They ask for extra money constantly and they don't respect the contract, make sure everything they say verbally to have it on paper and signed.they started the work 2 months later and it took them 3 months to finish. 0 communications and they take decisions without asking you. Make sure your yard is clean as I got tools stolen from the employees. Don't ever ask for compensation because is never their fault, they always blame someone else. What's missing to make my experience worse, them to go bankrupt again and not have a warranty for my pool. If you are missing stress and anxiety from your life, go with Val Morin Signature, they will deliver.

This company used to operate under Val-Morin piscine. Took a deposit for a new inground pool in 2010 and went bankrupt a month later. Shortly after opened under Val Morin signature. Avoid at all costs

Un membre de ma famille à fait affaire avec cette compagnie. Plusieurs erreurs commises. Manque de professionnalisme. À éviter.

Nous sommes très satisfait du service que nous avons eu, du début à la fin du projet! Équipes polies et professionnelles, notre chargée de projet (Myriam) est un amour, très patiente, elle effectue un suivi exceptionel! Nous recommanderions leurs services à quiconque!

Excellent service de la part de Val-morin. Les travaux ont commencés en retard en raison de la pénurie de béton qui a occasionné des retards dans d'autres chantier mais tous s'est bien déroulé en ce qui concerne les travaux chez moi. Ils se sont assurés d'être en mesure de terminer les travaux et de poser la toile avant de commence. Les ouvriers nous laissaient toujours un papier ce ce qui avait été fait si nous étions absent. J'ai beaucoup apprécié également le suivi fait par Myriam la gestionnaire de projet qui s'assurait que nous avions toutes les informations nécessaires si les ouvriers n'avaient pas eu l'occasion de nous le mentionner et qui répondait rapidement à toutes nos questions.

J’écris ces lignes en même temps que je suggère à un proche de porter plainte à l’Office de Protection du consommateur. Pour avoir vu une de leur « réalisation » chez mon amie, de l’installation jusqu’à la finition, en passant par le Service à la Clientèle, tout était un cauchemar! À éviter à tout prix!

Garantie bidon …
Et tjrs la meme réponse au commentaire
Vs allez voir ils vont répondre:
« On a aucun dossier sur vous »

The company does not respond and resolve its issue promptly. For the example I have, they replaced a skimmer for me in 2019 and found some problems. They answered it is not under warranty and did not send people to repair it for two weeks.

Make yourself a big favor, stay away from them. They don't know what are they doing and they have no idea what a customer means.

Mon expérience d'achat avec eux.
Leur installateur a déchiré la toile de ma nouvelle piscine lors de l'installation. Bon ok, un accident ça arrive.
Mais c'est l'attitude du propriétaire qui était aussi inacceptable que pathétique. Il était venu constater la déchirure avec l'un ses gérants, je crois. Bref, deux arrogants dont le but réel était de me faire accepter une "patch" sans dédommagement en plus. Une piscine neuve et installé par eux! J'ai dû le mettre en demeure pour finalement obtenir une nouvelle toile. Mais ils ont pris soins de faire poiroter un mois avant de venir corriger leurs travaux. Jamais plus je n'achèterais là et je déconseille Piscines Val Morin. Oups! Excusez, je veux dire Val-Morin Signature (c'est vrai, ils ont fait faillite et repartis sur ce nom peu de temps après)

J'ai appelé deux jours de suite ont me dit que la personne qui s'occupe des toit de spas va me rappeler, même que je le dis à la secrétaire que hier on ne m'as pas rappelé, je vais aller acheter chez moncouvertdespa.ca, bonne journée

If you are looking for a pool.best place to buy one is at Val MORIN. I shopped around for 1 year, did my homework on the competition.and trust me you will not regret Val MORIN. Honest, efficient and professional team.
Thank you for my beautiful pool and a project that u made seamless!

Excellent service lors de l'achat et un excellent service après vente! Merci à toute l'équipe de Piscine Val-Morin Signature pour l'expérience d'achat hors pair!

N'hésitez pas à faire avec eux, SERVICE impeccable, produits et installations de qualité. Je vous recommande cette belle entreprise familiale. Mon projet fut plus qu'à la hauteur de mes attentes et les employés sont tous courtois.

If I could give half of one star I would. I overpaid believing that I was going to get a superior installation service but I was horribly wrong. Broken promises from day one, our inground pool installation went on for well over 2 months.

Communication was non-existent, we didn’t know when the crew would come or go or told what the next steps would be, nothing but excuses e.g. Weather (weather was good), blamed it on the concrete company, blamed it on the liner company etc.etc. Took no responsibility for delays or errors in the project which cost me more money. I lost two paving contractors due to the unexplainable delays.

They would form for concrete in the afternoons, and then come back days later and pour concrete in the afternoons and then take off again. We went two weeks when they came to our house once a week to do nothing much.

Crews were belligerent and left their food behind for the raccoons. Had to beg them to take their trash with them.

Do yourself a favour and call someone else

Installation d’une piscine creusée en béton, beaucoup d’erreurs, et des conséquences à long terme, pas de suivi aux appels, ça pris 2 mois complet pour qu’elle soit fonctionnelle, problèmes de niveaux de hauteur de terrain, ils ont mal évalué la bonne hauteur d’installation, les pentes de terrain sont mauvaises, ils prennent des décisions sans en parler au propriétaire de la maison/acheteur de la piscine.plein de belles paroles, mais peu de concret. Le béton trottoir fendait déjà après une semaine. Ils se disent connaisseurs, mais ça veux rien dire, ils ne sont pas consciencieux, pas un travail propre. On est VRAIMENT déçu.

Nous venons de faire changer notre toile et sommes très satisfaits de l'expérience. Je qualifierais par fiable, efficace, travail de qualité et des gens d'une grande cordialité. Merci!