PJC Jean Coutu

J’ai eu un service extrêmement désagréable à 2 reprises du jeune homme qui travaille au comptoir postal du Jean coutu 1370 mont royal est à Montréal, méchant, arrogant et raciste, il m’a en plus raccroché au nez en pleine discussion alors que j’étais très poli et je posais une simple question. Rien ne justifie cela, même le manque de personnel.

Je vous conseille très sincèrement de licencier cet employé, j’envisage de porter plainte tellement je suis scandalisé. Il s’agissait du 14 et 18 décembre 2023.

Bonjour,

Très déçu par le niveau de service. Nous avons demandé des timbres pour un envoi international et nous avons eu des timbres pour un tarif intérieur. Or nous avions bien demandé à l’agent en caisse qu’il s’agissait de timbres internationaux.

Excellent service mais il y a un gros roulement de personnel. Ils sont également très occupé, parfois il me rappel que le lendemain. Consei, l si vous n’êtes pas satisfait du service: Rappelez et parler à quelqu’un d’autres qui est là régulièrement. Également, ne soyez pas surpris si parfois il y a des oublis, suffit de les rappeler, j’en conviens que cela prolonge les procédures, surtout que l’attente téléphonique est longue. Comme ils sont très gentils cela compense pour leurs erreurs mais, soyez vigilant

Comptoir de prescription exécrable! On m’as donner une mauvaises infos et m’as raccrocher au nez! Je ne renouvellerai plus JAMAIS de prescription à ce comptoir! Personnel incompétent

Ce samedi vers 12h ils font payer des frais de consultation de 20$ aux sans Ramq alors que dans les autres non
La pharmacienne n’était pas capable de justifier
Et vu les avis sur le site ça veux tout dire
A éviter

Mes photos de passport prises au comptoir photo ont été refusé parce que l’agente de service ne m’avait pas demandée d’enlever mes bijoux lors de la prise de photos. Résultats: j’ai payé pour un service qui ne sert à rien. Je présume qu’il s’agit d’une part un manque de formation des salariés et d’une autre part la non vigilance des chefs d’équipe.

Je suis allée demander du change contre un billet de 20$ et la caissière m'a dit qu'il fallait acheter quelque chose. J'ai travaillé pendant longtemps dans un Jean Coutu et je n'ai jamais entendu parler de cette règle, ni même ailleurs. Je demanderais un responsable la prochaine fois.

Attention: Chez PJC du 1370 Mont-Royal Est, il y a des personnes comme celle-ci qui répondent au téléphone en première ligne, au laboratoire et qui nous raccroche au nez, celle-ci du haut de son magnifique accent français me l’a faut 4 fois. Cette fois-ci la personne m'a raccroché après m'avoir marteler des "Madames" "Madames" "Madames" sur un ton agité, méprisant, me coupant la parole sans m'écouter. Visiblement elle ne voulait pas connaître ma situation. C'est là une réaction plus explosive que je ne l'aurai imaginer puisque je ne voulais que faire le suivi sur l'émission d'un reçu détaillé de mon paiement par carte de crédit, que je n'ai pas encore reçu. Ceci faisant suite à une entente dernièrement avec la pharmacienne Alexandra pour le recevoir lors de ma prochaine livraison ce jeudi, ce qui n'a pas été fait. Finalement j'ai pu en rediscuter avec la pharmacienne Camille qui a facilement réglé cette simple situation, calmement. Espérons seulement que vous n'aurez pas affaire avec la personne qui m'a répondu en première ligne au laboratoire, car vous devrez en subir son humeur, ses manque d'écoute et de courtoisie, au final vous faire raccrocher au nez. Ainsi prévenu, vous ne serez pas surpris, comme je l'ai été chez PJC du 1370 Mont-Royal Est. Malgré qu’il semble y avoir manque flagrant de gestion du service à la clientèle, en première ligne du laboratoire, aucun responsable ne gère la situation récurrente on n’y voit comme réponse à la suite des messages qu’un message robotisé indiquant qu’ils sont, tellement, désolés

C'est looooooooooooong. Si la lenteur était une discipline olympique, cette pharmacie serait sans doute sur le podium.

Le service en pharmacie par téléphone c’est horrible! On vous met sur attente et on vous oublie jusqu’à ce que la ligne raccroche.sur place les pharmacie sont devenue très expéditif.j’attend très longtemps et quand viens mon tour je sens qu’on veux se débarrasser de moi au plus vite…Bref je suis déçus car je fréquente cette pharmacie depuis presque 20 ans et avant le servie était impécable.

Au nouveau pharmacien qui donne des consignes différentes que celles fournies par le spécialiste médical rencontré la veille.
Au Québec, on doit essayer de donner le meilleur service, PAS LE PIRE.

Great pharmacy with very polite and professional staff. Specially Mrs Elmira was very helpful. I am really satisfied and would really recommend it.

On le sait: on y trouve de tout. Et même des employés accueillants. Proximité, disponibilité, assortiment. Tout y est.

Nous avons eu des photos de passeport a faire pour un bébé. Le personnel a été très pro et patient pour arriver a prendre une photo (yeux ouverts, bouche fermée, tête doite, bras vers le bas sans voir les mains des parents) d'un bébé d'un mois.

Un excellent service de la part de la cheffe des cosmétiques, très attentionnées et patiente malgré mon ignorance au sujet de divers produits esthétique.j’espère que la direction remarque son dévouement pour son travail. 11/10 merci
Jonathan

Caissière irrespectueuse et arrogante, jase de la pluie et du beau temps alors qu’il y a une grosse file d’attente

Éviter la pharmacie. Plus d'1h d'attente pour 3 pilules. Si au moins ils avaient prévenu, je serais allé ailleurs.

Je suis pas satisfaite du service de la dame cosmétique, elle me comprends pas et j’étais oublige d’aller a autre place plus loin pour acheter mon parfum

Le comptoir postal est le meilleur de la ville. L'équipe y est très sympathique et professionnelle

Toujours des bloblèmes avec les prescription, ils donnent de mauvaises imformations service totalement inadéquat pour une pharmacie.

Votre caissière du labo, Yasmine, est désagréable et peu professionnelle. Svp mettez quelqu'un en contact avec les clients de plus poli et plus mature

J'm moins les jean-coutu.mais ds celui-ci les employés sont bien, au laboratoire, les filles sont professionnels et souriantes, j'y vais souvent à ça de maladie.et j'suis contente!

La pharmacienne qui travaille la est sérieusement désagréable, agressive et condescendante (petite brune). Gros manque de respect et pas professionnelle du tout.
Donne des 'conseils' qui font pas de sens, et complètement contraire à ce qui est indiqué sur la fiche du médicament.

Je n'ai jamais eu une aussi belle experience de magasinage en pharmacie. Surtout quand j'ai réalisé apres cinq fois a y être allé à cette pharmacie qu'il y a un DEUXIEME étage au sous-sol WOW

Ça fait 6 ans que j'habite à côté de ce PJC et que j'y vais plusieurs fois par semaine. Le personnel est super gentil, je ne comprend pas ce que les autres ont a chialer comme ça, peut-être ce sont des chialeux-nés. Mes médicaments sont toujours prêts quand je vais les chercher, je fais mes renouvellements à l'avance par téléphone. Grand choix de produits, et produits en spéciaux au sous-sol avec le comptoir postal qui est également génial. Un gros merci à tous les employés!

Quel air bête de la part de l’agent postal hier. Attitude hallucinante. Si t’aimes pas ta job fait autre chose.

Cher Jean-Coutu, j’ai acheté des croustilles (marqué privée) en spécial a 99 sous. Par respect pour votre clientèle, pouvez vous ne pas vendre de produits périmés. Même gratuites, quand elles ne sont plus bonnes, vous ne devriez pas les vendre.

Personnel sympathique mais en manque beaucoup aux prescriptions. C'est pourquoi je viens de changer de pharmacie.

Depuis le début de la pandémie ce Jean Coutu est un vrai bordel. Faire la queue pour avoir un petit papier pour une autre queue pour ensuite après 20 minutes se faire dire ok entrez et jetez le papier que personne ne vérifie. Pour ensuite aller au labo et se faire envoyer à une queue pour scanner son papier de prescription pour aller à une autre queue pour attendre d’avoir sa prescription déjà préparé à l’avance. 35 minutes pour du vraie niaisage. Je n’y mettrai plus les pieds. Bye

Je trouve sévères les avis qui ont précédé. Je suis occasionnellement allée à cette succursale et n'ai pas eu un mauvais service, bien que je ne sois pas allée au comptoir prescriptions. Les dames des cosmétiques ne sont pas toutes très chaleureuses, mais ont bcp de choix. Le bureau de postes en bas est ok, bien que descendre l'escalier ou prendre l'ascenseur me déplaise un peu. Les gérants sont gentils. Et une dame petite et grisonnante à la caisse est gentille aussi, comme les nouveaux jeunes caissiers plutôt drôles et très efficaces.

Depuis la fermeture du Brunet coin Parthenais, cette pharmacie déborde. Ils manquent toujours de médicaments, on doit attendre 45 minutes pour avoir une prescription. Quand on commande par internet, il faut absolument y aller dans les 2 jours suivants, sinon, ils détruisent ta commande. C'est un cauchemar y aller et je considère amener mon compte ailleurs.

Edit called ahead to get my prescription filled so I wouldn't have to wait the normally very long time, this time they told me 2 hours and 30 minutes. This is perhaps the most disorganized and poorly run pharmacy ever. Takes obscene amounts of time to fill prescriptions. I came in on a Friday at 10 to 5. Granted there were a few customers waiting but there just as many staff behind the counter as in front. Waited more than twice the amount of time as they said it would take only to find out it had been sitting there waiting but no one had called me. And this isn't the first time this happened.

J'ai appelé pour parler à un commis ou un gérant mais personne ne répond.personne. Pour une pharmacie grosse comme Jean Coutu avec l'argent qu'ils font c'est la moindre des choses d'avoir quelqu'un en tout temps pour répondre à des questions.

I have been going to this Jean Coutu for 3 years and ALWAYS had a good experience. From the pharmacy where the staff is working non-stop to accommodate customers waiting to renew prescriptions and have interrogations to be answered, to the cosmetic staffs who’s very knowledgeable of their products, to the Post Office employees who are courteous despite very unpleasant customers sometimes.

All that to say that I don’t understand all the bad last reviews for this place. Possibly because people like me who don’t have any issues don’t take the time to post reviews.
Here it is.

Le seul endroit AU MONDE avec 12 employés derrière le comptoir, mais même avec 2 clients t attends 1/2 heure. Quel talent!

The worst Jean Coutu I ever been in my last 20 years. Stuff are so mean, they don't have Sympathy. Don't care customer's feeling, and they are very unconcerned. Very unpleasant experience last night.

La grande majorité des problèmes vient du fait que cette pharmacie dessert beaucoup trop de clients. Tout les services en souffrent. Depuis que « Métro inc.  » a forcé la fermeture du Brunet plus à l’est car selon elle il y avait trop de pharmacie sur Mont-Royal, ce Jean Coutu déborde encore plus qu’avant. 30 minutes d’attente peu importe le jour où l’heure, c’est rendu qu’il faut planifier toutes nos visites et y retourner plus tard pour chercher des médicaments.

Je suis super déçu du service de la pharmacie, le 1/5 concerne que la pharmacie. Même ma conjointe, pour ne citer que cette anecdote, à téléphoné 16h30 avant de quitter le travail, qui se situe au vieux port de Montréal, pour demander de préparer ses pilules contraceptives. La personne qui lui a parlé au téléphone dans la section de la pharmacie lui a dit: "

"on vous le fait cette fois-ci, mais la prochaine fois si vous ne téléphonez pas plus tôt on ne le vous fera pas. "

Vous imaginez ce manque de professionnalisme et cette façon discourtois de faire comprendre que l'on dérange et puis quoi encore? Il va falloir téléphoner le matin à 7h pour avoir ses médicaments à 17h le soir?
Bref je suis sincèrement déçu, et ce n'est qu'une exemple parmi tant d'autre. Le service à vraiment diminué.