PJC Jean Coutu

The worst pharmacy ever! Employees are very disrespectful especially the blonde. The wait is always very long.

Attitude and snobbery! This is for the pharmacy not the store. I waited at the pharmacy counter for more than 5 minutes while a big blonde on the other side was ignoring me completely before coming with a very cold and snobby manner saying hi. She was very very rude. When I asked to speak to a supervisor, and while waiting, the big blonde was looking towards my side and laughing with her colleagues. When finally the pharmacist came to see me and started to tell her what happened; she started to deny that happened as if I was lying! Imgaine, someone brought as a superior doesn't understand the basics of customer service: the customer is always right. She made no apology and recognnized she did not see what happened. Jeez. I was very frustrated. Go to another pharmacy if you like to have peace of mind

Listen, my back is bad due to a work injury. Walking is painful. Doctor gave me a new prescription. But calling here, they helped me send a pic via their app. But delivery was not an option via app. Remembering our conversation alone. They delivered my prescription that I desperately needed.

This is a great drugstore and Post Office counter. The staff in the pharmacy and everywhere is most helpful and polite. The Post Office counter has long lines, but the staff is very helpful. There is a great choice of merchandise for good prices as well.

Je trouve que le service, notamment au laboratoire, s’est vraiment dégradé ces derniers mois. Conseils de pharmacien à prendre avec précaution. Je suis venu une fois pour savoir si la cortisone pouvait avoir tel effet secondaire, on m’a dit non alors qu’en fait oui, potentiellement grave en plus. Attente interminable au téléphone pour avoir une information ou autres. Ça fait 7 mois que je commande chaque semaine et ça devient à chaque fois une galère. J’ai persisté, mais j’ai changé finalement de pharmacie pour plus d’efficacité.

Les pharmaciens sont excellents et donnent de très bon conseils.
Malheureusement, il y a un grand manquement au niveau du personnel au comptoir des médicament (temps d'attente très long, ne cherchent pas à aider, on peut se sentir juger par eux).
Sans oublier qu'on doit attendre au moins 25 minutes même lorsque la commande est prête, et ce peu importe l'heure de la journée.

The woman pharmacist here has no idea what she’s talking about, gave me all the wrong stuff required for my medication

Je crois qu’il serait très intéressant de réviser vos processus pour faire en sorte de ne pas donner des délais irréalisables la pour les prescriptions avis clients et sans autant d’erreur dans les commandes. Il m’est arrivé à plusieurs reprises de devoir attendre plus de 40 minutes pour des médicaments qui devaient être prêt. C’est une perte de temps pour vos clients et de la frustration inutile, de même que pour vos employés qui doivent gérer des clients insatisfaits. Faite vous le service de mieux organiser vos opérations pour sauver du temps à tous.

The customer service from the front cashiers and the people working the floor or post office is great. My disappointment is with the staff at the pharmacy Rx counter itself. I have never felt that level of disrespect or contempt from people working at an Rx counter before. There have been some exceptions to this rule very recently, but overall it has been awful. I have to work up the nerve before going to pick up my medication, which in itself is a sign that I should just change pharmacies. If I wasn’t a creature of habit, I would have by now.

Personnel hautain et agressif. Comptoir Postes Canada laissé sans personnel et fait répondre très sèchement par le reste du personnel de la pharmacie; "vous avez juste à attendre plus longtemps. "
Inacceptable

Nice staff but insanely disorganized store. Too much clutter, too much chaos. It's a giant overstimulating mess and lacks a lot of the basic products other pharmacies have. It's like a hoarder runs this Jean Coutu.

Pharmacy department is also a mess. If you see the bald dude, just forget about getting your meds within an hour.

Also don't offer methadone to everyone, jesus.

This is going to be a negative review but a fair and balanced one. Let's start with the good. In many years and hundreds of visits to this pharmacy I have found the cashiers to be friendly, polite and professional, more so than at most stores. On the other hand, the so-called professionals at the pharmacy counter, who I assume get paid better than their colleagues at the cashes have consistently disappointed me with bad customer service. Considering I'm paying a substantial fee each time they fill my prescription and medication is serious business, I expect to be treated 'professionally'. I expect the service to be quick and polite. I expect the pharmacy staff to be knowledgable and to be customer-service oriented. Again to be fair, I have had the occasional pleasant surprise and received good service at this store. But far too often I have been disappointed, frustrated and angered. The owners of this store own 3 others in this neighbourhood leaving myself and this community with few other choices for pharmacies. With my most recent negative experience at this pharmacy, I now feel motivated to not just write this review, but to also make a small effort to have my file moved to a competing pharmacy where hopefully I will receive a higher level of service. I understand pharmacies in Quebec have the right to freely transfer customer files from one place to another so I encourage my fellow Jean Coutu customers to consider switching to Pharmaprix or Uniprix.

Cette pharmacie a vraiment difficulté a fournir des prescriptions complete, il me manque des pilules presque a chaque fois, il me le dise mais tu dois retourner pour 3 ou 7 pilules manquantes.c est régulier. Souvent le médicament arrive dans un ziploc au lieu de la boite originale. On m a meme demander de payer d avance une pompe spéciale prescrit par mon pneumologue, si je paye pas d avance, on te commande pas.tu as plusieurs produits a commander, tu appels et demande tout tes produits qui sont due pour être renouveler et il y en a qui manque a chaque fois. Il est arrivé d attendre plus de 5 jours pour un médicament.

Très mauvais service à la clientèle au comptoir des médicaments. J'attends plus de 20 minutes avec ma fille au kiosque pour les renseignements pharmaceutiques pour parler au pharmacien pour me faire dire que je dois donner mon nom au kiosque avec la pancarte "donner". Je vais donc à ce kiosque et on me dit alors qu'il y a quatre personnes avant moi et que je devrai attendre au moins un autre 20 minutes.j'ai finalement été au Pharmaprix de la rue de Verdun où les affiches pour les consultations étaient très claires. Après quelques instant, je parlais au pharmacien!

Comment une pharmacie (SANTÉ) peut elle ne pas faire respecter les règles de la santé publique. Pas de distancions de deux mètres car il y a toujours uniquement une caissière et la ligne s'allonge, les paniers ne sont pas nettoyés apres l'usage et personne ne surveille les mesures en place. On parle de santé. Donc potentiellement des gens malades comme clients. De plus le service est pitoyable autant aux caisses qu'au laboratoire ou ils sont complètement perdus. S'il fallait donner 0 étoile je le ferais.

Nous avons été très déçu de la qualité des photos développer au Jean Coutu, mais encore plus pour le service après vente. Le service est pratiquement inexistant. En plus de ne pas trouver de solution pour qu'on puisse avoir la photo désiré, il fut les relancer pour n'avoir que des réponses négative aucun moyen proposé pour imprimer la photo qu'on veut on ne reçoit que la négative.

Its good. I just use it to drop off big parcels that won't fit the red drop box as needed. I'll pick up some on-sale items same visit when needed. I dont shop at JC often, just some basic home essentials (TP, soap, detergent, lotion, condoms etc) that I'll stock up on for the year when it's "on sale". Stuff that has long shelf life, just pick up years supply its less heaches esp when its -20 outside. It's close by, not too spacious but decent, organized, tidy, clean. Nothing too special it's there and convenient.

Presque à chaque fois que je vais au comptoir pharmacie, je suis sûr d’attendre minimum 20 minutes, peu importe l’heure où la journée où je me présente et ce, même si j’ai fait ma commande par téléphone avant.

Mais le pire c’est qu’ils veulent toujours me donner moins de 50 comprimés (même si la prescription mentionne 100!) et me charger leurs honoraires ´professionnels’ à chaque fois. Le comble étant qu’ils me donnent seulement 48 comprimés (ordre de la direction parce qu’il y a une grève dans un département de Jean coutu - j’imagine que ça concerne l’approvisionnement), ce qu’il m’obligera à Revenir plus rapidement, en plus de me charger à nouveau leurs frais ´professionnels’ pour obtenir presqu’au complet ce que ma prescription dicte.

Bref, j’en peux plus.

Ps: ceci dit, leur slogan est parfait parce qu’on y passe tellement de temps chez eux à attendre, qu’on a le temps de se faire des amis!

Service au laboratoire très lent et peu courtois. Je vous déconseille fortement cette pharmacie, le client n'est visiblement pas leur priorité.

I am a truck driver I do Montreal Toronto Vancouver and back it take tree week with 2 drive in December I add to leave on the 28 dec for Vancouver the pharmacist no my line of work is my doctor send a fax to the pharmacy for early reanu my med I need it only for 16 day beacauce I add for 5 days left thes give me my all 3 week of meds anyeay so three week pass I go back to reanued my meds and the pharmacist tel me that I am 5 days to early yes to give me the meds I told him what happen the last time that the pharmacist gave me my 84 wen I was supposed to give me 64 in sted the the pharmacist asking mr landerman to you have any medication problem that was the second time that e ask me that and I left any to Vancouver with 5 days short of my meds

Bonjour reviens plus tard et elle s'est éclipsée derriere le comptoir. J'ai attendu encore 5mn dans l'espoir de pouvoir leur transmettre ma prescription. Mais après l'avoir vu glisser son regard sur moi
à nouveau avant de m'ignorer completement, j'ai compris ce que j'ai à faire. Vraiment à deconseiller si vous n'avez pas de temps a perdre et n'appreciez pas le manque de professionnalisme

After 6years today you guys saw the last of me They lose prescriptions there Disorganized and rude pharmacy wise.im going back to Wellington. I refuse to do my pick ups on Verdun. Shopping in the store there decent and helpful. Pharmacy wise if you have kids I wouldn’t take the risk!

C’est rare que je commente avec peu d’étoiles.

Les plus: les filles à la réception des médicaments sont formidables, sympathiques et empathique au situations ci-bas.

Commande de médicaments. Ouf. Je ne compte plus le nombre de fois ou nous avons appelé et sommes passé 1-2+ jours après (et ou bien plus tard que le moment confirmé au tel pour médicaments prêts) avec rien de prêts.

Je crois qu’ils sont débordés et ne priorise que les demandes live. C’est aussi récurrent que décourageant.

Bravo encore au staff qui deal avec cette réalité avec humanisme.

Perso, je vais changer de pharmacie!

Très très mauvaise pharmacie. Pharmacienne se moque de vous allègrement. N'y allez pas. Temps d'attente interminable pour les prescriptions et ce même si la salle est vide. Une vraie blague. La pharmacienne de service est arrogante et parle mal au client. 0 respect pour la clientèle.

The pharmacy staff think they work in a public clinic, they keep you waiting at the counter while you can see the lady nearby not even bothering to say something like: it won't be long till the pharmacist herself while she sees me and told me that.prepare yourself to wait for so long (or just go to a competitor pharmacist nor far)

Not a good service, , went for a consultation with pharmacist. Took 40 min and still hadn't attended us so we left, and as we were leaving she told us we were next. Overall bad service and I'm gonna drive further for service

Toujours très long avoir ces médicaments

Pharmacien trop occupe pour repondre aux questions

Prend 40 minute pour 4 pillules

5 étoiles!
Au coin de chez nous oui! Lol!
Le staff est super passionné, dévoué à ses clients et humainement très sympathique et ça fait toute la différence! Merci!

L'enfer à la pharmacie!
À chaque fois que les pharmaciens donnent un délai pour une prescription, c'est toujours au moins le double d'attente! Et peu importe le nombre de personnes, le jour et l'heure.
C'est vraiment ridicule.
J'en ai fini avec cette pharmacie.

L'attente est toujours interminable au service de prescription! Même si on les fait préparé d'avance on attend 20 minutes.

I brought in a prescription at 5: 30pm and was told it would be 30 mins for it to be ready. I told the girl I would return around 8: 30pm. Upon arrival to pick up at 8: 40pm, the cashier advises the pharmacist needed to talk to me. The pharmacist advises that they do not have the original medication and only have the generic. The prescription specifically said no substitute. I asked why no one called me to tell me this after I dropped off the prescription earlier. He said they called out my name. I explained that I dropped it at 5: 30pm and told the lady when I would returned so I was not there to hear my name. I was and still am upset that I went all the way back there to not get my prescription. The cashier didn’t like my reaction and made a face to another colleague who turned around right in front of me to look who I was. The pharmacist actually asked me if I cared if it was not generic, I told him, if the Dr.specified for it not to be then yes I do care. He said he was going to have to call another pharmacy. Once he walked away, I told the cashier how I didn’t appreciate the face she made towards me and that they could have called to tell me they didn’t have it in stock. I ended up leaving with no prescription and told them I would go somewhere else.
There have been many other issues there and this was the last draw for me, they will not get another cent from me & hope that the owners read these postings to know what terrible service and staff they have working for them. I could not post without putting a star rating, unfortunately there isn’t a minus option.