PJC Jean Coutu

J'adore allé à cette pharmacie. Le truc c'est de commander tes prescriptions la veille et tu passes les chercher. Coté attente le délai est raisonnable compte tenu du fait que quand tu te presentes tu n'es pas seule. (5 à 15 minutes). En plus le service coté cosmétique est super les filles si connaissent bien.

Il ont pas d’appareil pour les nettoyages d’oreille et ils te font payer avant le nettoyage manuel avec une sorte de seringue, j’aurai aimé être tenu au courant pour prendre rendez-vous avec un autre jean Coutu

Je tiens a souligner le bel acceuil des cosmeticiennes, franchement elles sont tellement serviable et compétentes, la belle Sophie a toujours l`initiative de vouloir nous aider a faire des choix judicieux avec une superbe énergie wow, même chose pour Evelyne.je ne connais pas tous les noms mais elles sont toutes compétentes
merciii:)

Je suis aller chez ce jean coutu le 3 février pour acheter un inhalateur pour sinus vicks. J’ai spécifiquement pris le temps de demander à la caissière si le produit était remboursable car je l’achète pour une tierce personne et après vérification ce n’était pas le bon produit. La caissière m’a mentionné que j’avais trente jours remboursables sur le produit s’il n’était pas déballé, ce qu’il n’est pas. Aujourd’hui le 12 février, je retournes le rembourser et le superviseur me mentionne que je ne peux pas le rembourser sous politique du magasin… et que la caissière cela fait plus d’un an qu’elle travaille à cette endroit alors qu’il doute fort qu’elle m’est transmis cette information… comme si je mentais… service médiocre à la clientèle, avoir eu les bonnes informations j’aurais attendu avant d’acheter et je ne l’aurais pas acheter si elle ne m’avais pas dit que c’était non-remboursable. Vous devriez faire attention avant d’acheter des produits à ce magasin. On m’a volé 75$. Franchement inacceptable.

Pris rendez-vous en ligne pour un test d'urine. J'arrive sur place après une heure de route dans le traffic pour me faire dire qu'ils ne font pas de tests d'urine et que la pharmacienne à seulement oublié de réviser les rendez-vous.
Incroyable comment une place peut être si mal organisée. Si je pouvais donner 0 étoile je le ferais.

Bonjour, cette pharmacie est la pharmacie où j'ai mon dossier médical.

Le magasin est propre, bien rangé (ce qui n'est pas le cas de toutes les PJC) et agréable pour magasiner.
Le côté pharmacie pourrait être plus accueillant tout comme le personnel.
La pharmacienne a qui j'ai eu affaire pour ma dernière visite fut pédagogue et m'a bien expliqué ma prescription.
Donc compte tenu de toutes mes remarques je note 4 étoiles sur 5.

Points à améliorer:
- accueil dans le magasin avec un Bonjour du personnel serait un atout.
- accueil plus chaleureux en pharmacie serait une belle marque des clients devenant patients.
Merci

Depuis plusieurs années mes médicaments sont commandés à la pharmacie à 1748 Ch. Chambly. La fille qui répond au téléphone pour la livraison est toujours d’une efficacité impeccable. Elle est attentive, aimable, service professionnel exemplaire. Merci bien!

Mauvais service a la clientele, la fille qui repond le telephone a la pharmacie a une mauvaise attitude elle est impatiente te coupe la parole n’écoute pas ce que tu dit et elle est tres mal polie

C'est le pire Jean Coutu au Quebec. Imiaginez vous que j'appelle pour faire un transfer de dossier et la madame a raccrocher. Je pensais que c'est une erreur donc j'ai rappellé et elle m'a encore raccroché au nez.
Je me demande comment pourrais je faire affaire avec des employés sans le sens de compassion et vous travaillez dans une pharmacie. Je suggére que cette personne va vendre au marché car elle n'a pas sa place dans une pharmacie.

L’un te dit ça et l’autre te raconte une toute autre chose. Du monde qui se parle pas et ne savent pas quel produit peut-être retourner ou pas. Vraiment très dessus du service!

4 août 2022 à 17h00.
Je ne peut sortir de chez moi car Covid, j'ai dû apeller pour savoir si le produit que je voulais était disponible. La demoiselle qui a répondu est d'une efficacité totale, sourire dans la voix, rieuse, excellent service à la clientèle. Son prénom est Alexis. J'espère que son employeur est conscient de la perle rare qui travaille à sa succusale.

Claudine.

Je fais affaire avec cette pharmacie depuis plusieurs années, toujours eu un bon service. Ayant constaté un problème avec mon capteur de glucose (diabète) je suis retourné pour que l'on change mon capteur. Désolé on peut rien faire pour toi appele le fabricant et arrangé toi avec. Délais pour recevoir un nouveau capteur 5 @ 10 jours ouvrables (quand on est diabétique c'est plusieurs lectures par jour qui sont nécessaires) Si le service PJC est d'aider les gens, ils ont manqué une belle occasion de passer de la parole à l'acte.

Super service aux prescriptions! Commande par internet toujours parfaite et les employés sont vraiment gentils et serviables, aux prescriptions et sur le plancher. C'est fort apprécié!

Je m'excuse mais c'est la pire place côté prescriptions.

Dire que j'ai changé de pharmacie pour celle ci.

Toujours des erreurs par dessus erreurs.

J'ai besoin de certains médicaments que je peux pas me passer.

J'ai appelé pour un renouvellement de prescription la veille pour être sûr de pas manqué de médicaments le jour de ma prise de médication.

J'ai passé pour récupérer ma prescription sans me soucier de rien.

J'avais plusieurs choses à faire cette journée, donc j'ai mis mon sac de médicaments de côté.

Une fois arrivé chez moi a 20h30 j'ai remarqué qu'il me manquait un médicament très important.

Vous êtes pas sensé de nous avoir a coeur comme dans votre annonce publicitaire!

Traitement VIP. Tous les membres du laboratoire nous connaissent par notre nom. Ils connaissent notre santé par coeur et n'hésitent pas à nous téléphoner pour faire un suivie.d'excellents conseils ils ont toute notre confiance.
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Je suis surprise et désolée de voir quelques expériences malheureuses. En ce qui me concerne, je vais à cette succursale depuis 10 ans et j'ai toujours, toujours, été agréablement bien servie par tout le personnel.
Depuis 1 1/2 an, j'ai malheureusement (hihi) commencé à "fréquenter" le comptoir de prescriptions et que ce soit avec les préposées ou avec les pharmaciennes (pharmaciens), ou au téléphone, j'ai encore et toujours un excellent service, quelque fois au delà de mes attentes.et je pèse mes mots. Merciii

Mauvaise expérience à cette pharmacie. On affiche des produits en solde avec affiche de prix réduit, puis à la caisse, on me dit que le produit sélectionné n’est pas en solde parce que le code n’est pas le même et « qu’on ne peut rien faire » et que le prix réduit s’appliquait sur UN produit et non pas les 35 autres à côté! On induit les gens en erreur avec ce genre de pratique douteuse et on nous répond « désolé, je ne peux rien faire, plaignez-vous à ma gérante si vous êtes frustré ». Une entreprise qui tient ses clients à coeur (et non pour acquis) ACCOMMODE les clients lorsqu’il y a ce type d’ambiguïté. Pour ma part, j’étais une cliente régulière, mais « la cliente frustrée » va aller ailleurs à l’avenir… si vous y aller, vérifiez bien les affiches et apportez votre loupe pour comparer les codes des produits

Ma blonde se fait constamment skip par le livreur pour avoir ses medicaments, aujourdhui 2-3 heures apres avoir passer sa commande elle apelle savoir ce qui se passe pour la enieme fois. La madame au téléphone lui dit super bête que le gars yer passer, pi qu'etait pas la. Elle attend dans la fenetre depuis maintenant 2 heures, cellulaire en mains, encore une fois. Pars en l'armes pour avoir essailler d'avoir ses medicaments contre la migraine.

J'appelle la compagnie en furie, une fois trop c'est trop. Elle blame ma blonde, blame le livreur, le livreur fini par venir, blame les madames du labo.

3 heures apres la comande, des larmes secher, 2 confrontations, 1 pots de pillules contre la migraine, et comme d'habitude, aucun coupable.

Ma blonde avait besoin de sa pompe ventolin, car elle a des allergies au chat et elle est toujours en présence de son allergène. Elle faisait une crise d'asthme ce matin. La pharmacienne à été très arrogante et peu professionnelle. Elle lui a dit qu'elle n'allait pas lui donner car le délai était trop court, malgré le fait qu'elle faisait une crise. Elle a dit ''tu me laisses tu finir'' quand on essayait simplement de comprendre. Elle a mentionné le fait que ce n'était pas la première fois qu'elle (ma blonde) avait cette conversation avec un pharmacien, mais oui ce l'est. Parfois, elle en prend plus que d'habitude alors oui le délai est court, mais son médecin de famille ne lui avait pas mentionné qu'elle pourrait avoir la pompe à la cortisone. Elle a dit ''tu ne fais pas une crise d'asthme tu ne serais même pas capable d'avoir une conversation''. Leur réaction était disproportionné pour l'ordonnance voulu, ce n'est pas des médicaments fort c'est une pompe.

Au lieu d'être compréhensive et d'expliquer calmement son point de vue, la pharmacienne à opté pour le jugement et avait un ton accusateur. Je ne comprends pas la raison de son comportement, mais je n'irais plus jamais à cette pharmacie. Vous êtes censé être là pour nous aider, pas pour donner une service comme vous l'avez fait. Vous êtes juste une pharmacienne.