PJC Jean Coutu

Le personnel est sympathique mais l’attente est de loin trop longue pour aller cherche une ordonnance. Svp améliorer l’efficacité à la pharmacie.

Toujours énormément d'attente au téléphone. J'ai déjà attendu 45 minutes avant de me faire servir. J'ai passé par 3 personnes différentes qui ont pris mes infos. Quand j'en ai eu une 4iem j'ai pratiquement hurlé de pas encore me mettre en attente. La communication entre les employés à savoir qui prends les appels est exécrable. On nous dit d'appeler justement pour éviter l'achalandage en magasin, mais c'est impossible d'avoir la ligne. À chaque 5 minutes je me fais dire "un moment s'il vous plaît". Si j'étais au comptoir, impossible que j'aille attendu aussi longtemps avant de me faire servir. Petit conseil au gérant: les clients au téléphone sont tout aussi importants que ceux qui sont sur place. Vous êtes terriblement mal noté, et vous ne faites rien pour améliorer la situation. Après 30 minutes à attendre au téléphone, on me raccroche la ligne au nez. C'est fini je vais plus jamais là.

Affreux. Le service à la clientèle est mauvais surtout pour les soins de beautés. J’ai eu une réaction allergique à un produit et ils ont refusé de me faire un remboursement à cause que c’était une perte pour le magasin, qu’ils ne pouvaient rien faire et que je n’avais pas l’air d’avoir eu une réaction allergique. Vraiment insultant… j’ai malgré sa réussi à avoir un remboursement. Les employés mon fait signer un papier apres m’avoir dit qu’elles ne pouvaient rien faire qu’il était impossible d’avoir un remboursement! Hum? Elles m’ont fait signer un payer pour un remboursement en cas de réaction allergique ou autre! Sérieusement! Mentir au client juste pour éviter une perte c’est ridicule! Même Sephora fait des échanges et remboursement! C’est ridicule. Les employés on fait la même chose à une autre dame et elles refusaient de la rembourser et lui mentait en plein visage. Si vous devez absolument aller magasin chez jean coutu, n’aller pas magasiner à celui ci.

La pharmacie est totalement incompétente je n'ai jamais vu ça. Je m'acharnais à revenir pour leur donner le bénéfice du doute mais la c'est la fois de trop. Me retrouver toujours sans ma prescription récurrente pour x ou y raison ça suffit. Sérieux c'est impensable d'être aussi mauvais. Sans compter l'attitude hautaine quand on se plaint. Changez l'équipe ou juste fermez

Terrible service. 1 heure et 30 pour un ordonnance. 10 jours envoyer par fax, selon eu.jamais reçue je me présente 6 personnes dedans person travail.wow incredible

Le service en pharmacie est désastreux! Ils ne préparent pas les ordonnances reçues par fax, on doit appeler pour qu'ils cherchent votre fax. Quand ils vous disent de venir dans 2h votre médicament est jamais prêt avant 3h mini.
Ils me font perdre patience!

Pire pharmacie dans le secteur - ne répond pas au téléphone, laisse les clientes en attente plus de 20 mins pour que la ligne téléphonique raccrocher. Impossible de renouveler les médicaments par telephone

Service lent. Plusieurs fois, commandes pas prêtes à temps ou partielles. Parfois, les appels en attentes sont ignorés (25min+) ou carrément raccrochés.

À chaque fois que j'appelle c'est occupé et j'ai trouvé des documents confidentiel d'un autre patient dans mon sac de prescription. Le secret professionnel n'est pas fameux.

Pharmacienne calme et attentionnée
Par contre un service lent et une attente d’une heure pour récupérer une ordonnance

L’ambiance générale du Jean coutu est sombre et peu attirante

Experience exécrable, je me présente pour acheter le traitement prescrit par le médecin de mon bébé de 9 mois qui a passé la nuit avec plus de 39 de fièvre et difficultés à respirer, après avoir attendu sagement plus de 45 min, le "pharmacien" m'appelle et viens me parler directement à la caisse. J'ai demandé au pharmacien conseil quand à l'administration de l'antibiotique et Sachant que mon médecin m'a recommandé de suivre les conseils de mon pharmacien pour la prise de Tylenol selon le poids de mon bébé, je m'apprêtais à lui poser la question lorsque le soit disant pharmacien me dit clairement et sans honte, je cité: " je ne suis pas rentable à répondre à vos questions" et qu'il allait m'envoyer une technicienne, sérieusement au bout d'un échange de moins de 4 minutes il ose me parler de rentabilité alors qu'il est question de mon bébé de 9 mois qui à plus de 39 de fièvre et de la difficulté à respirer. Franchement c'est inhumain.

Expérience désastreuse aujourd’hui alors que je me rendais à la pharmacie pour avoir des conseils pour apaiser un bébé qui se réveille aux heures et avoir un avis sur le médicament « kolic sweet dreams »- pour savoir si c’est comparable à la melatonine.
Je me fais répondre bêtement par le pharmacien qui me reçoit ensuite: «  madame, on ne donne pas de somnifères à un bébé ». Duh! Et ensuite entendre les pharmaciens se moquer de moi à l’arrière! A quoi servent les pharmaciens si ce n’est pas pour donner des conseils?
De plus ce Jean Coutu est difficile à fréquenter en poussette.

Service très long, lorsque un médecin fax une prescription, ça prends trois jours à recevoir le médicament.

Pharmacienne incompétente. Aucun jugement clinique. En seulement 2 visites, j’ai eu plus de problèmes qu’en 10 ans de services dans un autre PJC. Aucune démarche sera faite pour vous aider. Malgré la présence d’une prescription valide dans mon dossier, la pharmacienne a refusé le service et m’a dit d’aller à l’urgence si je n’étais pas satisfaite… J’ai dû faire des démarches avec mon infirmière de liaison et le médecin de garde de mon hôpital pour remédier à LEUR erreur. De plus, malgré les preuves prouvant son erreur, la pharmacienne a continué à nier et remettre la faute sur le patient.
* Éviter cette pharmacie *

Je suis toujours satisfaite du service de Jean Coutu.laboratoire.prescription et autres pour moi c'est toujours bien et bon service

C'est toujours incroyablement long avant d'avoir sa prescription. Au moins 30min sur place et on viens de m'annoncer que c'est. 2h par téléphone. Vous avez bien lu. 2h

Personnel vraiment bête et temps d'attente ridiculement long pour rien même en prenant la peine d'appeler. N'importe quoi

Ça fait 1 heure que j'attends mes médicaments.et c'est loin d'être la première fois, mais généralement ça tourne autour de 30 minutes d'attente à cette succursalle.
Quand c'est rendu que j'attends plus longtemps à la pharmacie que chez mon médecin, y'a un sérieux problème.

Je vois que je suis pas le seul à trouver que la pharmacie est une catastrophe à en voir les commentaires ici. J'ai jamais attendu aussi longtemps pour des médicaments.

Je comprends qu'il peut y avoir une attente, mais rendu là à chaque fois c'est la même chose. Ils ont un problème de budget, d'embauche, de gestion? Je sais pas, mais il faut faire de quoi c'est pénible.

La seule raison que je retourne c'est la proximité parce que le service à la pharmacie est sérieusement inégale côté relation client (si ont oublient le temps d'attente) ; des fois je tombe sur quelqu'un de super, des fois quelqu'un de super.frustré!

Je veux bien comprendre qu'en tant que clients il y a une bonne partie d'entre nous qui sommes des déchets radioactifs qui savent pas vous parler.
Surtout les cons que je vois venir vous chialer après à cause de leurs médicaments et qui sont déjà de mauvaise humeur. Leur mauvaises attitudes c'est leur mode par défaut dans la vie.
Mais donnez une chance à chacun; si ont est gentil, rendez nous le dont.
Pour les autres, aucune pitié. Ça je suis bien d'accord.
Mais là votre service est pas terrible de facto faut faire de quoi sinon tout ce qui va vous rester comme clientèle c'est ceux et celles trop malade pour aller dans une autre pharmacie.

En tout cas moi je reviens plus. Mes médicaments je vais les prendre ailleurs, je pers trop de temps avec vous.

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I hate the fact that shopping baskets are always in front of the sliding doré and shopping with baby stroller is adventure there