PJC Jean Coutu

Don't bother calling 24-36 hours ahead to get them to get your prescriptions ready, because even after giving them all that time, you show up and they haven't even started.

EDIT OCTOBER 2023: I went on vacation up north and called the Jean Coutu in Rawdon on the Friday to pick up my medications on my way to the holiday, on Sunday. So they got 2 and a half business days.

When I arrived in Rawdon on Sunday at lunch time, the Rawdon branch informed me that the Laurier branch had not provided the required documents to Rawdon, even though they sent them the information 2 days prior. It took the Laurier branch 2.5 days and phone calls from Rawdon to get their act together. Once again, because of Laurier, I wasted hours of my time.

The Laurier branch has serious issues. 2 pharmacists have made comments alluding to me being a "drug addict" for refilling my prescriptions PRESCRIBED BY MY DOCTOR on time. Frankly, I am considering recording my next interactions and making a complaint to the Ordre des pharmaciens.

On n'es même pas capable de dire mon nom de famille (Fontana) +de 3 fois on dit.fontaine? Aussi 2 jeunes nouvelles aux médicaments mont MENACÉ! D'appeler la police!? Mont mis à la porte.j'avais pas! Dit d'injures? Pas crié! Rien! Juste ténu mon bout! En demandant le nom du pharmacien. Je fais des CONFÉRENCES! En santé mentale! J'ai été très stigmatiser! * discrimination j'ai des tattoo aux visages *diagnostic ptsd bpd cela ne veut PAS! Dire qu'on est dans l'erreur. C'était dégueulasse et humiliant. Je follow up la dessus.

Passé ce jour avec ma conjointe pour acheter une pilule du lendemain. On nous indique que ce ne sera pas long. C’était long. Ensuite, impossible pour un homme de la prendre, en 2023 au Québec on considère toujours que seule la femme est responsable de ce genre de chose. Enfin, nous n’avons pas d’assurance, on nous indique que c’est 40$ ce qui est vraiment dispendieux mais bon c’est le prix. Au final, c’est 20$ la boîte MAIS il faut payer 20$ de « consultation ». La consultation en question c’est Julien, 20 ans, qui te lit littéralement la notice d’utilisation de la boîte. En plus de ne servir absolument à rien le Julien, il faut l’attendre pour qu’il vienne te montrer qu’il sait lire. Et ensuite il faut l’attendre à nouveau pour qu’il aille « préparer le médicament ». 45min dans la boutique pour finir par payer 40$ un médicament qui est vendu 20$. Vraiment merveilleux, super business plan. Bravo Julien! Tu sers à rien, mais en plus tu factures pour ça.

J'ai rien contre le service, mais ça serait le fun qu'il arrête d'utiliser le covid comme raison de fermer à 8pm.au moins 9pm ça serait plus pratique pour beaucoup de gens.

Super service a l’accueil et côté cosmétique, rien à dire c’est top!
par contre pour le service pharmacie… on a toujours l’impression de déranger les pharmaciens et qu’ils ne sont pas sûrs d’eux pour nous conseiller… y’a mieux coté pharmaceutique à Montréal

J'ai toujours eu la chance d'obtenir un service impeccable de la part de tout le personnel.

Très mauvais services au comptoir des prescriptions. On a toujours l'impression que l'on est invisible. Elles ou ils ont l'air toujours trop occuper pour servir les clients. Je ne sais pas ce qu'il attendent pour améliorer leurs services.

I have been going there for 8 years and never had any trouble. Staff is really nice, and everyone can have a bad day once in a while, and when met with empathy and patience, attitude quickly adjusts - like everybody else. I always find what I need, and they also let me ask all the questions I want. It's clean, well stocked, and have decent product rotations.

After going to mt royal Jean Coutu and getting horrible service, came to the one on Laurier and all I have to say is I got excellent service from Anthony! Will definitely be changing pharmacy.