PJC Jean Coutu

Que dire…
Le personnel est courtois.
Malheureusement le service au comptoir de prescriptions est terrible. Lent, des erreurs par-ci, des erreurs par-là…
Tu commandes en ligne pour que ce soit prêt le lendemain à 14h, tu arrives à 16h et ce n’est pas prêt…
Ou encore tu dois prendre une injection, on te donne le médicament, mais pas les aiguilles pour l’injection…
Je suis une personne très patiente d’habitude, mais là je n’en ai plus.

Bien que les interactions avec le personnel soient courtois, ils battent des records de lenteur. Commander vos prescriptions en ligne, à moins que vous rêviez d'une soirée sur place a écouter une playlist pop démodée mais respectant les quotas franco du CRTC (j'ai eu le temps de calculer).

Très mauvais service en laboratoire reçoit mes médicaments 2 jours plus tard que la date prévue. Premier exemple je commende le 27 pour recevoir mes médicaments le 29.le 29 pm reçoit message texte pour me dire que médicaments son prêt je décide d'y aller le 30.paf pas de médicaments reçu le 31.2ieme exemple: je commende le matin pour recevoir en soirée, reçoit téléphone pour dire 1 médicaments manque doit recevoir demain elle m'offre de livrer le tout le lendemain, le lendemain reçoit juste 1/2 l'autre le sur lendemain

Been my pharmacy for 35 years, always efficient and helpful. That's the store in Ville emard, can't speak for other stores

Very nice. The lady at the cashier is very nice. She took pictures for my passport and I was wearing a white shirt, but she helped me and brought me another shirt and took a photo of me. Thank you very much. I wish I knew her name.

Had good experience both the times i visited. Doctors/pharmacist consultation was good and they also guided well regarding the medication and doses. Fortunately my name was always called immeadiately so never had to wait as such

Vue que je suis en attente présentement!
Le département de la pharmacie.vous faites dur.
Le service est vraiment pas bon!
C'est long c'est long
Je laisse ma prescription à 15h
16h29 pas servit

Votre service est médiocre et même depuis la Covid19

Sa change pas!

Mettez du monde qui savent gérer!

Sur ce. 1 étoiles c'est trop

Bonne journée la!

Pas de bonjour en rentrant personne pour venir t’aider au moment de payer pas de bonjour vous allez bien pas de merci bonne journée service à la clientèle très très décevant je suis en service à la clientèle et jamais je n’offrirais un service comme cela

Suite a une commande en ligne et suite a un courriel confirmant qu'on peut récupérer la commande, l'assistante gérante Marie-Ange nous refuse l'accès a notre colis car son systeme n'est pas a jour pour l'achat par carte de crédit et elle refuse que nous fassions la réception du colis au département de cosmétiques. Et de mon côté, ma visa a déjà accepté l'achat. Alors que faites vous en succursale? Que vous nous dites de ramasser un colis, on se déplace et sur place vous nous dites que de votre côté, vous n'avez pas le système assez vite pour consolider un achat. Fini Ville Émard. Jeune dame un peu trop au dessus de ses affaires. Pas d'excuses, pas rien, pas d'appel pour nous dire, 24h.plus tard, que le tout est réglé.

Service prescription tellement long. Après tout ses années que c'est comme ça, le gérant devrait essayer de remédier à la situation.
Il n'y a plus de service poste, l'attitude de Madame Charlotte, cosméticienne qui acceuil les gens, est tellement désagréable à chaque entrée. Les heures d'ouvertures ne correspondent pas avec l'heure affiché ici. Souvent j'y arrive et me met le nez sur la porte. Je fais maintenant le chemin jusqu'à lasalle, directement.

Grand manque de professionnalisme de la part d'un membre du personnel. Elle a fait preuve d'un grand manque de tact dans sa manière de communiquer. Son ton de voix était menaçant et elle a fait usage d'un ultimatum pour que je me sent plus le bienvenu dans cette pharmacie. Plus jamais je ferais affaire à ce Jean-Coutu. Heureusement que tous les Jean-Coutu n'usent pas tous de ce manque d'envergure.

Never seen a pharmacie with so many people behind the counter with so little efficiency…. Always a nightmare going to get renewals

The place is slammed with pick up orders but the pharmacist work so fast, really hope the get a raise because they deserve it

Bonjour, je suis un client fidèle de cette pharmacie depuis plus de 30 ans.depuis deux le le boratoire est épouvantable, ans la gentillesse y es toujour

Pharmacy counter: ZERO bilingual people, very rude and not helpful most of the time. Lied to me about preparing my medication because when I went to pick up she said you're not allowed to order ahead of time so we put it back. Apparently being responsible about ordering your meds is not something they've heard of. Always a frustrating experience.
EDIT March 2023: I have noticed a positive change, and even though they are overwhelmed since the pandemic I still feel the customer service has improved. There are bilingual people available at the counter now, and in general the vibe seems better.

Le service était horrible. Super long. Inefficace. Les pharmaciennes en train de se raconter leur fds alors qu’il y a une longue file. J’avais appelé pour faire préparer mon ordonnance à l’avance et ils ne l’avaient pas préparé. À éviter à tout prix!

Worst experience, had a insect bite and wanted to show it to a pharmacist. Gave my name and they told me it will take 15 minutes. Mind you I came at 3: 00 and after every 15 minutes they were saying another 15 minutes. And even after one hour they were all ignoring me. I genuinely started crying.

Excellent service (courtois et professionnel) par les pharmaciens malgré la pénurie de personnel et le manque de civisme et l’impatience de certains clients.

De plus, la pharmacie ne peut pas être tenue responsable des itinérants qui s’installent devant le magasin (commentaire fait par un consommateur qui manque de jugement).

Résumé de votre expérience d'achat: À l'extérieur, des itinérant.e. S vous acceuillent en fûmant/buvant/demandant de l'argent et bloquant la moitié du trottoir (oubliez la loi du 9 mètres). Vous entrez ensuite dans le magasin où les tablettes sont vides si c'est en spécial et les commis sont introuvables et/ou nonchalants (3 jouaient à la balle dans la rangée lors de ma dernière visite, il faut le faire!). Pour les prescriptions, les délais sont interminables et les erreurs fréquentes. Je me permet ces commentaires puisque j'ai déjà été commis et technicien de laboratoire dans plus de 50 succursales Jean-Coutu (dont plusieurs de ce propriétaire), donc j'en ai vu d'autres. Le comptoir postal n'y est plus, donc moi non plus. À aller en dernier recours. Je vous recommande fortement le Familiprix en face pour les prescriptions, le Provigo et Poste Canada sur Newman pour le reste.

I have had several official photos taken at the Monk Street branch, without any problems however, my most recent passport photo was rejected by Passport Canada. The picture was not clear enough to meet their standards,
and I was obliged to have new photos taken. Fortunately, there is a photographer in the Guy Favreau Complex, but the replacement photos were at my expense. I was lucky that the agent flagged the problem, otherwise my passport would have been delayed, causing me to miss my trip. If PJC is authorized to take passport photos, they need to make sure the staff using the equipment are properly trained.

Pire jean coutu a aller! Il sont 20 comi en arrière du comptoir ordonnance et tu en a pour minimum 40 min d’attente! A éviter si vous avez un emploi du temps chargé!

La pire place quand ils annoncent un special, apres la premiere journée les tablettes reste vide et ne sont remplis que lorsque le special est terminé. Et pas la peine de m'ecrire le même copie-colle que vous répondez à tous, comme quoi d'écrire mes coordonnées, vous ne faites rien pour vous ameliorer.

Impossible de parler à quelqu'un de la pharmacie. J'appelle 4-5 fois juste pour remplir un ordonnance, si je laisse mon numéro je reçois jamais de rappelle.