PJC Jean Coutu

Quelle manque d'humanité de la part de la propriétaire Karenne Bourque. Je suis un client régulié ainsi que ma conjointe et mes enfants. Cependant, je vais aussi au uniprix de l'autre côté. Lorsque j'ai débuté mes traitements pour le diabète j'ai amené mes prescriptions au Uniprix et j'ai continué avec eux. J'avais besoin d'un médicament, Ozempic. Uniprix ne l'on pas en stock. Je me suis donc présenté à la Pharmacie de Mme Karenne Bourque. Je leur ai donné mon nom et ils on vu mon dossier mais puisque je n'avais pas acheté d'ozempic avec eux avant ils ont refusé de me le vendre. Je leur ai demandé quelle serait la différence si j'étais un nouveau patient. Le pharmacien était incapable de me répondre. Il m'a simplement dit que c'était la décision de la propriétaire Mme Karenne Bourque.

J'étais complètement sidéré. L'employée m'a même recommandée d'essayer un autre Jean-Coutu car c'est seulement du à la décision et politique interne de Madame Bourque et qu'un autre Jean-Coutu pourrais probablement m'aider.

Donc c'est terminé pour ma famille. Je vais déplacer nos dossiers à la pharmacie de Thomas-Ugo Deschênes.

Évitez ce Jean-Coutu comme la peste.ironique.

Chez Jean Coutu tu trouves tout!? Sauf le professionnalisme! Pas commerçants pour un sous je vous recommande de faire quelque km de plus ou allez chez Uniprix en face.

Cette succursale ne mérite pas d'étoile. Vendredi le 4 Août 2023 je me suis présenté avec ma petite fille à la clinique servi soins de St-Canut. La secrétaire a fait parvenir une prescription au Jean Coutu de St-Canut. Je me suis présenté à 3 reprise à cette pharmacie vendredi, j'ai contacté par téléphone samedi et selon la demoiselle aucune réception de la clinique. Ce matin j'ai contacté la clinique et selon la secrétaire, elle a 3 accusés réception en date de vendredi de la part de la phamacie et ce matin elle a retournée la demande par fax. Parlé à une commis laboratoire et elle a bien reçue la prescription. En plus elle sera finalisée vers midi et il est 9 heures am. Quel manque de professionnalisme me demander encore 3 heures considérant que j'attends depuis vendredi passé. Le dossier de ma petite fille sera transféré chez Uniprix et je peux vous garantir que le service sera 100 fois plus efficace et en plus avec beaucoup moins de personnel. Cette succursale a régulièrement une armée de personnel au laboratoire et ce faire niaiser comme ça est offensant surtout que grâce aux clients ça vous permet de payer des gens qui n'ont aucun respect pour nous. Surtout ne me répondez pas avec vos phrases pré-faites c'est encore plus insultant. Vous n'avez pas à me répondre vous devez changer le comportement du personnel à cette succursale mais moi j'en ai assez.

Un échec lamentable de a à z. Franchement un gros manque de professionnalisme et d'empathie. En plus de me faire attendre 5 heures pour des médicaments qui étaient urgent à prende en sortant de l'hôpital, ils n'avaient pas le plus important de ma commane et j'ai dû moi-même aller faire un dossier ailleurs.me faire rembourser par eux et transférer ma prescription ailleurs. Ce n'était clairement pas ma responsabilité.

Tellement désagréable d’aller magasiner dans la section des cosmétiques de ce Jean Coutu. Les cosméticiennes sont désagréable, nous suivent à la trace même si on dit ne pas avoir besoin d’aide. Une employée m’a déjà Obligé à payer mes chose à la caisse des cosmétiques alors que j’avais des piles et des photos à acheter à la caisse principale à l’avant, tellement elle voulait sa commission alors qu’elle ne m’avait même pas aidé.
L’expérience magasinage est tellement désagréable que je vais dans un autre Jean Coutu à 15 minutes de chez moi pour faire mes achats du côté des cosmétiques.

Services limités comparés au autres jean coutu!
Leur pharmacien n'a jamais de solution ou d'aide a apporter aux clients, les seules réponses sont,
je ne peux rien faire et
je ne sais pas.
Pour des problèmes légers qu'un pharmacien normalement peut régler.

Vraiment pas agréable de magasiner dans la section des cosmétiques.je comprend qu'il peut y a voir beaucoup de vol mais magasiner en se fesait regarder et poser des questions au 2 min n'est pas invitant dutout.
Impossible de se magasiner un parfum, il on tout retirer les boites et on ne peu plus sentir les parfum parce-qu'il y a eu beaucoup de vol. Aussi bien de retirer la parfumerie, je suis aller magasiner mon parfaum ailleur!

J’appelle à 9h30 pour me préparer le médicament, la fille au téléphone me dit que ce serait prêt dans 2 h comme j’ai été pas pressé je passe à 16h ma commande n’est pas prête je cherche a comprendre et la fille me crie tu vois pas qu’on est très occupée
Je pense que de 9h a16h c’est assez pour préparer un médicament en plus les employés sont tous bêtes! Les caissières changent souvent et de pire en pire!

Très bon service au rayon des cosmétiques, samedi 14 janvier un jeune employé m'a très bien conseillé et super gentil, il était à l'écoute.

Vraiment le pire service que j'ai reçu depuis plusieurs mois plusieurs situations sont arrivés. Je me fais répondre comme si j'étais une moins que rien lorsque j'ai besoin d'aide pour mon garçon de 2 ans. Même la pédiatre m'a conseillé de changer de pharmacie suite à un échange avec eux. Vraiment pas humain et compréhensif. Je regrette d'avoir fait le changement lors de mon déménagement.

Lundi le 7 je parle au pharmacien pour un problème dotite avec ma fille j'ai été très bien servi et bon conseil mais aujourd'hui m'a femme est aller chercher le médicament pour l'otite et malheureusement un autre pharmacien a jugé ma femme avec une tres mauvaise énergie de ca part en conséquence on ira plu à votre pharmacie désolé

Je ne peux pas parler pour le service de pharmacie, mais le service aux caisses avant
était adéquat. Rien à souligner de particulier.

Le pharmacien Simon toujours à l'écoute et disponible. Une grande empathie. Je me sens bien accompagnée. Je vois que le bien être de ses patients est important pour lui.