PJC Jean Coutu
14 reviews 7275 Boul Langelier, Saint-Léonard, QC +1 514-259-4614 jeancoutu.com suggest an edit
10 November 2023 5:09
Bonjour ce matin le 11/1120023 a 9h10 très mal reçu par une employée de la pharmacie, qui me demander de loin ce que je voulais forcément elle criée, juste avant je lui demander un renseignement après biensur avoir dit bonjour, elle m’a répondu en marchant sans s’arrêter je comprend qu’on est mal réveillés à cette heure mais pour un service à la clientèle c’est pas le top, par contre à la parfumerie et à la caisse c’était tout le contraire merci 7275 Langelier
30 October 2023 18:13
Je mets 3 étoiles car le service était très bon lorsque c'était l'enseigne de M. Felber mais depuis le changement de propriétaire, je trouve que le service a grandement diminué. Ex: auparavant, lorsque j'allais à un rdv chez le médecin et que celui ci envoyait la prescription à la pharmacie, quelqu'un me rappelais afin de me demander si je voulais faire préparer la prescription et me disait l'heure pour venir la chercher. Aussi, lorsqu'on appelle pour parler au comptoir des prescriptions, c'est mise en attente pendant de très longues minutes.
29 August 2023 13:30
En général
La pharmacie dans son ensemble est entretenu correctement, mais le manque de personnel se fait parfois voir à travers un roulement des stocks plus difficile (tablettes vides). Néanmoins les commis sont présents et répondent bien aux questions. La caisse à l'avant est relativement rapide, mais l'attente peut être longue en période d'achalandage plus grand.
Le comptoir postal
Les horaires réduites compliquent bien souvent les choses et la file peut s'étirer longtemps. Un manque de service (disponibilité) est trop souvent à blâmer, mais lorsque notre tour vient, les choses se déroule assez rondement.
Le comptoir des ordonnances
La GROSSE lacune de cette succursale est sans le moindre doute son service des ordonnances. La lenteur d'exécution est trop souvent un problème. Vous appelez pour un renouvellement ou une question d'ordre médicale? Soyez patient (et le mot est faible). La mise en attente est quasi-automatique et ce processus peut durer longtemps jusqu'à ce que la ligne se coupe. Cela est fréquent.
Inutile de faire préparer votre prescription à l'avance, car même en allant la chercher le lendemain de la commande, elle ne sera pas prête.
Les problèmes de communication entre le pharmacien et votre clinique médicale/médecin seront tout aussi laborieux. Les fax ne se rendent pas et lorsqu'un problème survient, cela est laissé entre nos mains. Faire le pont entre les divers professionnels et transmettre des messages d'une part à l'autre apporte un stress, un risque d'erreurs et de la frustration. Il ne devrait pas revenir à la clientèle de "jouer au téléphone", alors que notre santé est en jeu.
Le manque de médicaments est aussi un élément récurent. Il est fréquent de payer pour des prescriptions incomplètes et devoir retourner chercher la balance le lendemain ou des jours plus tard. Lorsque nous avons des problèmes de santé et/ou de mobilité ce n'est pas une situation agréable. Quant à la livraison pour alléger le tout, ma seule expérience s'est terminée avec un livreur insistant pour un pourboire de manière cavalière et je n'ai pas eu l'envie de répéter l'occasion.
Les employés sont rarement les mêmes et le service varie beaucoup en fonction de qui nous aurons devant nous. Le changement de personnel n'est malheureusement pas toujours une bonne chose et ici l'exemple est criant. Peu de sourire, des informations parfois contradictoires et des réponses floues.
L'aide reçue n'est pas proactive et il faut veiller sur nos choses pour s'assurer d'obtenir un service. Il est souvent difficile de connaître l'état de notre dossier. La complexité des interactions est agaçante et le fardeau est trop souvent laissé à la clientèle.
N'attendez pas un service personnalisé, une attention aux détails et encore moins une attitude facilitant une charge médicale. Ici vous n'aurez rien de tout cela. Pour une personne fréquentant peu le système de santé, cela peut être un service "correct", dans la mesure où la relation est brève. Mais pour une personne âgée ou simplement une personne ayant un/des problèmes de santé plus "chronique", le calvaire est souvent un embarassement.
Notez que l'endroit n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite, depuis la condamnation des portes automatiques à l'intérieur. Par ailleurs les portes de la pharmacie sont très lourdes!
La pharmacie dans son ensemble est entretenu correctement, mais le manque de personnel se fait parfois voir à travers un roulement des stocks plus difficile (tablettes vides). Néanmoins les commis sont présents et répondent bien aux questions. La caisse à l'avant est relativement rapide, mais l'attente peut être longue en période d'achalandage plus grand.
Le comptoir postal
Les horaires réduites compliquent bien souvent les choses et la file peut s'étirer longtemps. Un manque de service (disponibilité) est trop souvent à blâmer, mais lorsque notre tour vient, les choses se déroule assez rondement.
Le comptoir des ordonnances
La GROSSE lacune de cette succursale est sans le moindre doute son service des ordonnances. La lenteur d'exécution est trop souvent un problème. Vous appelez pour un renouvellement ou une question d'ordre médicale? Soyez patient (et le mot est faible). La mise en attente est quasi-automatique et ce processus peut durer longtemps jusqu'à ce que la ligne se coupe. Cela est fréquent.
Inutile de faire préparer votre prescription à l'avance, car même en allant la chercher le lendemain de la commande, elle ne sera pas prête.
Les problèmes de communication entre le pharmacien et votre clinique médicale/médecin seront tout aussi laborieux. Les fax ne se rendent pas et lorsqu'un problème survient, cela est laissé entre nos mains. Faire le pont entre les divers professionnels et transmettre des messages d'une part à l'autre apporte un stress, un risque d'erreurs et de la frustration. Il ne devrait pas revenir à la clientèle de "jouer au téléphone", alors que notre santé est en jeu.
Le manque de médicaments est aussi un élément récurent. Il est fréquent de payer pour des prescriptions incomplètes et devoir retourner chercher la balance le lendemain ou des jours plus tard. Lorsque nous avons des problèmes de santé et/ou de mobilité ce n'est pas une situation agréable. Quant à la livraison pour alléger le tout, ma seule expérience s'est terminée avec un livreur insistant pour un pourboire de manière cavalière et je n'ai pas eu l'envie de répéter l'occasion.
Les employés sont rarement les mêmes et le service varie beaucoup en fonction de qui nous aurons devant nous. Le changement de personnel n'est malheureusement pas toujours une bonne chose et ici l'exemple est criant. Peu de sourire, des informations parfois contradictoires et des réponses floues.
L'aide reçue n'est pas proactive et il faut veiller sur nos choses pour s'assurer d'obtenir un service. Il est souvent difficile de connaître l'état de notre dossier. La complexité des interactions est agaçante et le fardeau est trop souvent laissé à la clientèle.
N'attendez pas un service personnalisé, une attention aux détails et encore moins une attitude facilitant une charge médicale. Ici vous n'aurez rien de tout cela. Pour une personne fréquentant peu le système de santé, cela peut être un service "correct", dans la mesure où la relation est brève. Mais pour une personne âgée ou simplement une personne ayant un/des problèmes de santé plus "chronique", le calvaire est souvent un embarassement.
Notez que l'endroit n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite, depuis la condamnation des portes automatiques à l'intérieur. Par ailleurs les portes de la pharmacie sont très lourdes!
01 August 2023 16:10
La gérante est sans aucune ouverture! Elle invente elle même des règlements qui ne sont affichés nul part! Ni sur la circulaire, ni sur les tablettes mais elle affirme avoir l'habilité de changer ça à sa guise!
22 June 2023 17:00
It’s an OK pharmacy. I usually find what I need. However, I find that the store is frequently disorganized. There needs to be more commis working on the floor and also available to help customers. I sometimes have questions about product availability and prices, but I can never find anyone to assist me, which is disappointing. Also, it’s a few times that I come here and I am told that their photo machine is broken. I was forced to go to another pharmacy. The cashiers are generally polite and patient, but I’ve had a negative experience being ignored by a cashier as well; she saw me waiting for service but made me wait as she chatted and joked around with the commis. Unprofessional and inconsistent service.
10 June 2023 9:39
Aucun service aucune gentillesse
Les gens attendre en ligne au comptoir ou pour un renseignement et médicaments
C est seulement en avant que la caissière gentille sourire service parfait c est le jean coutu de Langelier
Les gens attendre en ligne au comptoir ou pour un renseignement et médicaments
C est seulement en avant que la caissière gentille sourire service parfait c est le jean coutu de Langelier
06 June 2023 0:00
Un service à la clientèle ZERO, j’ai ramené mon fils pour prendre des photos aujourd’hui vers midi y avait un jeune homme « un commis » il était super gentil et patient avec mon garçon afin de le bien positionner pis après une dame est venue elle m’a dit ton fils il a quel âge ici les photos c’est juste pour les 5ans et plus pis elle était rude et pas de patience avec les enfants elle m’a donné l’impression que on la dérange je lui ai dis que c’est un enfant il faut avoir de la patience si on travaille aux service à la clientèle. Un pire endroit la courtoisie n’existe pas chez eux. Heureusement qu’on paie pour nos achats et nos services si c’était gratuit je comprends …même si mon enfant a moins de 5ans je paierais les photos. Je suis partie à jean coutu Anjou je me suis renseigné si c’est vrai les enfants de moins de 5ans n’ont pas le droit de prendre des photos elle m’a dit non c’est faux. …si y a 0 étoile la dame elle la mérite
30 May 2023 9:38
Toujours une attente interminable, les médicaments à moitié prêts lorsqu’on appelle en avance. Des erreurs de facturation, oubli de mettre les assurances. Quand on appelle on se fait mettre sur attente 5-6fois avant de se faire répondre… sa c’est si on ne nous raccroche pas la ligne au nez. Si c’était occasionnel j’aurais compris mais c’est tout le temps comme ça. Moi même anciennement technicienne en laboratoire je ne comprend pas.il y a un manque d’organisation j’imagine ou manque de main-d’oeuvre?
19 May 2023 14:59
Service nul, NUL! Service de pharmacie:
Premier appel, ils me mettent en attente, après 5 minutes je raccroche et je rappelle. 2e appel, ça répond.
J'appelle pour un renouvellement et je dis que je vais passer dans 20 minutes et je suis déjà en chemin. La technicienne me dit non, 30-45 minutes (prescription simple de 1 seul médicament que je prends depuis des années). Tannée des attentes interminables dans cette pharmacie, je me dis ok, je vais attendre.
La technicienne me rappelle pour dire qu'il reste 1 renouvellement et qu'elle ne peut pas me donner le médicament pour 90 jours, juste 30.30 jours pour 30-45 minutes d'attente. Je demande à ce que le pharmacien renouvelle, elle dit non, le pharmacien va renouveler dans 30 jours, pour 90 jours, si mon médecin ne renouvelle pas en attendant. Pourtant, dans le passé le pharmacien renouvelait sais problème. Je lui dis de laisser faire et que je vais transférer ma prescription dans une pharmacie en ligne car je n'en peux plus de toutes ces attentes et leurs niaiseries. Cette conasse me dit "t'en mieux. J'aurais pu refuser de renouveler votre prescription car il vous reste des médicaments pour 7 jours" et raccroche.
Appel à 19h15, le 25 mai. Vous pouvez retracer cette mongole qui vous a fait perdre 4 clients, moi, conjoint, parents et je vais définitivement partager mon expérience avec amis et famille.
Déjà que vous êtes tellement plus chers que Costco (pharmacie disponible aux non-membres), en plus vous avez un service nul dans tous les sens!
Premier appel, ils me mettent en attente, après 5 minutes je raccroche et je rappelle. 2e appel, ça répond.
J'appelle pour un renouvellement et je dis que je vais passer dans 20 minutes et je suis déjà en chemin. La technicienne me dit non, 30-45 minutes (prescription simple de 1 seul médicament que je prends depuis des années). Tannée des attentes interminables dans cette pharmacie, je me dis ok, je vais attendre.
La technicienne me rappelle pour dire qu'il reste 1 renouvellement et qu'elle ne peut pas me donner le médicament pour 90 jours, juste 30.30 jours pour 30-45 minutes d'attente. Je demande à ce que le pharmacien renouvelle, elle dit non, le pharmacien va renouveler dans 30 jours, pour 90 jours, si mon médecin ne renouvelle pas en attendant. Pourtant, dans le passé le pharmacien renouvelait sais problème. Je lui dis de laisser faire et que je vais transférer ma prescription dans une pharmacie en ligne car je n'en peux plus de toutes ces attentes et leurs niaiseries. Cette conasse me dit "t'en mieux. J'aurais pu refuser de renouveler votre prescription car il vous reste des médicaments pour 7 jours" et raccroche.
Appel à 19h15, le 25 mai. Vous pouvez retracer cette mongole qui vous a fait perdre 4 clients, moi, conjoint, parents et je vais définitivement partager mon expérience avec amis et famille.
Déjà que vous êtes tellement plus chers que Costco (pharmacie disponible aux non-membres), en plus vous avez un service nul dans tous les sens!
28 February 2023 11:49
Très mauvais service au niveau des ordonnances.les personnes répondent pour dire: un moment svp puis me mettent sur attente 10 min. Ensuite quand ça sonne enfin, personne ne répond et ça raccroche directement au bout de 10 coups de sonneries.
25 February 2023 17:19
Le deuxième pire service de la part de Jean Coutu! Tu te présente à la caisse et on ne te regarde même pas, ils s'occupent seulement de la préparation de leur commandes et ignorent la clientèle, une fois j'attendais avec une fracture à la main et j'attendais plus de 20 minutes puis j'ai abandonné et j'ai changé de pharmacie. Vous venez de perdre deux clients pas un! SANS oublier, ma commande était prête depuis hier, un client sur place et il y avait plus de 7 vendeurs (Personnes en place!)
24 January 2023 9:19
Très belle expérience avec la commis au service de parfumerie et lotion de peau qui travaille le soir très compétente et très professionnel, elle ma recommandé des lotions efficaces et utile, j’achète souvent chez des pharmaciens aucun ne ma recommandé très efficacement que cette commis donc merci bien pas tout le monde qui sont a la hauteur
27 December 2022 22:47
Depuis le changement d administration c' est l enfer aller là.
Pas moyen d' aller chercher sa prescription sans rencontrer un problème. CHAQUE FOIS!
La personne avant moi et la personne après.
L' enfer!
Pas moyen d' aller chercher sa prescription sans rencontrer un problème. CHAQUE FOIS!
La personne avant moi et la personne après.
L' enfer!
02 December 2022 21:50
Today, a lady at the post office at this location. Was very VERY unprofessional. Being very rude and discriminatory towards me and many other customers. She was yelling and attacking anyone, verbally. About anyone complaining waiting to be serve since the computer wasn’t functioning properly. Working with clients, especially as a work staff, it’s MANDATORY to treat other with respect. She was screaming and everyone at the store was coming to observe what was going on. Manager should look at the camera. It happened around 2pm (Friday, Dec. 2). It was like a zoo.