PJC Jean Coutu

Ils font tres tres mauvaises photos, ils n’ont pas montré les photos prises. Après avoir payé, j’ai vu qu’elles sont sombres. Ils peuvent au moins nous montrer, avant de demander le payement et les mettre dans l’enveloppe. Ce sont des photos pour le passeport de 10 ans.

On m'a vendu une boîte de ma prescription déjà ouverte avec une pilule manquante et sans le livret d'instructions. Clairement une boîte que quelqu'un derrière le comptoir a ouvert pour donner un échantillon. Je dois prendre mon médicament le matin, donc j'ai du prendre une pilule quand même et j'ai appelé à 9hr dès l'ouverture. Après avoir expliqué, on m'a dit "Okay, on va pouvoir vous donner une autre boîte quand même". Comme si on me faisait une grosse faveur de remplacer ma prescription que j'ai payé et dont j'ai besoin avec une boîte non usée avec une pilule manquante. Personne ne s'est excusé, ni au téléphone ni au comptoir quand je suis partie chercher ma boîte de remplacement. Je ne me sens pas à l'aise avec une pharmacie ou on peut vous donner la mauvaise boîte et qu'on joue avec le montant de pilules. Je vais aller au Pharmaprix juste en face à partir de maintenant.

Le temps d'attente est horrible et ils sont toujours trop occupé pour aider leurs patients. Je n'ai jamais eu autant de mauvaises experiences par une pharmacie. Je depense au moins 700$ par mois la bas pour me faire attendre et dire qu'il n'ont pas de temps pour repondre a mes besoins! Horrible.

Bon service à la clientèle. Personnels souriants. Pharmacie de grande superficie. Plusieurs variétés de produits.

De loin la pire pharmacie où j'ai dû me rendre. La vieille pharmacienne fait mal sont travail et aboie après les clients de l'autre côté du labo, elle refuse même de faire les suivis adéquats avec les médecins, pourtant c'est une partie intégrale de son travail. Une grosse perte de temps, un service à la clientèle moins qu'humain. Trouvez une meilleure pharmacie.

Très mauvaise expérience. Se dise incapable de communiqué avec le médecin, portant c'est leur travail principal? !? ! Très mauvais service à la prescription, incapable d'écouter le client. Ne veux pas comprendre et ne veut pas aider a trouver une solution. Pourtant, j'ai essayé. J'ai rappelé à ma clinique et il m'explique que c'est la pharmacie qui aurait dû communiqué avec eux.

Je viens juste de recevoir un service impeccable aux Cosmétiques de ce Jean-Coutu. Le nom sur ma facture est Joanie. Je ne sais si c’est bien elle mais j’ai rarement eu une expérience de magasinage aussi agréable. Je vais y retourner!

Bon service, pharmacien/ne sympathique! Retrouvé plein de carte cadeaux comme je cherchais! Caissière avec de beaux sourire!

Deux fois de suite qu'au moment de faire préparer mes médicaments les autres disent qu'ils n'ont pas reçu mes prescriptions. Cependant, les deux fois la pharmacienne m'a appelé pour dire qu'ils ont reçu mes prescriptions et pour demander si je voulais qu'ils préparent mes médicaments.
C'est un peu mal organisé. Chaque fois je dois chercher l'heure et le jour de l'appel pour que les autres trouvent mes prescriptions. De plus, j'ai reçu un médicament générique sans être consultée. Même si c'est plus cher, j'aurais aimé de recevoir le médicament prescrit par ma dentiste.
Si je donne mon avis c'est parce que je veux continuer d'être une cliente de la pharmacie. Mais, il faut être un peu plus organisés.

J'aime cette succursale habituellement. Bon service en général mais problème de logistique au laboratoire dès qu'il y a 2 commandes. Incapable de les jumeler ensemble. Confusion à chaque fois. Mais aujourd'hui c'est le top. J'attends au service au volant pour me faire dire que je dois entrer. J'explique que c'est pas une nouvelle ordonnance. La caissière me dit qu'elle ne sait pas et qu'il y a une trombone qui dit que le pharmacien doit me parler. Naturellement le pharmacien n'est pas capable de venir au micro. Donc j'entre. On veut me faire payer d'abord. J'observe qu'il manque une crème cosmétiques. Je l'avais commandé et elle était sensé être jumelée aux médicaments, puisque les mesures de pandémie empêche l'achat à l'intérieur. Je lui fait mention qu'il manque la crème. De toute évidence elle ne sait pas de quoi je parle. La fille ne comprend pas malgré que je lui explique que c'est une crème esthétique. Elle fait plusieurs coccus avec collègues et me dit que j'ai aucune crème prescrite. Je lui mentionne de nouveaux que c'est une crème cosmétique acheté en avant. Recoccus avec collègues, ça semble très compliqué. Va chercher la crème dans une autre pièce.un autre coccus. Pour revenir et me dire qu'elle peut pas me vendre et me faire payer la crème à l'intérieur. Je dois refaire la file du service au volant. Voit le pharmacien pour une niaiserie finalement, retourne faire la file du service au volant pour la crème. Veut payer avec carte cadeau. Encore un autre coccus a caisse. C'est trop compliqué. Non mais sérieux. Je comprends qu'il y ait des mesures sanitaires et que c'est pas toujours logique. Mais si vous saviez faire un jumelage de commande je n'aurais pas été obligé de refaire la file une 2e fois et au moins prendre la crème la première fois. Mettez une note à la commande de médicaments si vous voulez pas mélangez les produits. C'est la base du service à la clientèle. Ce n'est pas fluide. Et quand vous voyez 2 pochettes au même nom vous pouvez les jumeler. Pour ma part j'ai ma leçon. Ça serait aussi agréable que le pharmacien viennent au service au volant quand c'est juste une question. Surtout en temps de pandémie

Je voudrais remercier chaleureusement une conseillère aux cosmétiques. Une jeune, douce, avenante personne aux cheveux roux (désolé je n'ai pas son nom), m'a accompagné dans ma recherche avec diligence, patience afin que je puisse trouver une solution à mes besoins. Les nouvelles règles devaient être appliquées mais c'est si facile lorsque les gens sont calmes et positifs. Alors merci encore pour votre temps, j'ai vraiment apprécié!

Par rapport aux autres Jean-Coutu, si on fait préparer l'ordonnance d'avance je trouve que ça va plutôt vite. Le personnel est courtois et compréhensif face à la pandémie. Évidemment il faut attendre son tour, mais c'est partout comme ça.

Un employé mal informé m'a mise à la porte parce que je lui ai dit que j'avais une condition médicale qui m'empêche de porté un masque je lui ai montré mon papier du Médecin pour lui prouvé et le sans dessin m'a dit ça se peut pas! Si vous voulez joué à Police arrangez vous donc pour connaître le décret sur les masques! Un vrai c'est clair que je n'irai plus jamais là!

Ils se sont trompé de prescription à plusieurs reprises (nom/adresse /médicaments incorrect) et ils se sont trompé de dose d'un montant très importants, on habite à côté mais on prends plus de chances on va ailleurs pour nos médicaments.

Toujours de l'attente! Même si ont fait préparer d'avance.même si ils demandent votre nom et que l'ordonnance est prête. Ma famille n'y va plus et je ferai pareil!

Toujours de l'attente! Même si ont fait préparer d'avance.même si ils demandent votre nom et que l'ordonnance est prête. Ma famille n'y va plus et je ferai pareil!

Ils se sont trompé de prescription à plusieurs reprises (nom/adresse /médicaments incorrect) et ils se sont trompé de dose d'un montant très importants, on habite à côté mais on prends plus de chances on va ailleurs pour nos médicaments.

Très satisfaites - si j'ai besoin d'un service de recherche où autres j'ai demandé et immédiatement ont me répondait à la caisse ça va très bien: il avait qu'une personne qui ne sourit jamais.mais rend très-bien service MERCI À MME ANDRÉE LACHAPELLE & SON ÉQUIPE ET PHARMACIENS PHARMACIENNES *****MERCI JE VOUS AIME

Moi je prends toujours mes médicaments service à l’auto en appellant avant et c’est très bon service

Pas beaucoup de personnels et service très lent de tous. 2 ième et dernier arret pour moi à cette pharmacie.

La commis a la pharmacie refuse d'appeler dans une autre établissement pour s'informer sur une prescription pour ma femme qui est enceinte. Elle nous donne un produit tablette non couvert par nos assurances et contre indiqué car elle "crois" que c'est ce qu'il nous faut malgré que ma femme lui répète a plusieurs reprises qu'elle as une prescription. Nous avons du attendre inutilement 30 minutes pour parler a la pharmacienne qui elle as pris le temps de téléphoner et de nous donner le produit approprié.

This place is great I really enjoy going there when some stuff are missing at home but they dont always have what you need.

C'était ma dernière visite à cette pharmacie (pas de service) 8 minutes pour avoir un renseignement non, merci.j'ai remis l'article sur la tablette et je suis parti.vendredi 16hr.

Bonjour ca fait 2 fois que ca m arrive.je donne ma feuille de médicament que je veut et ont me donne un médicament que j ai pas besoin faut que je retourne. Jean coutu rendue chez moi je m appercoit qui me manque un médicament la faut je retoune a la pharmacie pas plaisant de ce deplacer 3 fois

Il a fallu que j’attende 15 minutes avant d’avoir une boite de Gravol. Beaucoup trop long! Il y avait seulement une personne à la caisse et personne n’est venu l’aider pour accélérer le service. Plus jamais de prescriptions à cette pharmacie.

Je n’ai jamais eu autant de difficultés dans une pharmacie pour les prescriptions: Manque de suivi, mauvais conseil, manque de professionnalisme, manque de courtoisie.

La pharmacie les employés très courtois. Il y a une dame qui est livreuse elle s'appelle Lise, c'est un ange qui a livré mon médicament hier le 1er octobre 2018 chez Sevä.
Merci à vous Lise, vous avez fait ma journée. Vous avez bien fait Jean Coutu pharmacie d'engager des femmes pour la livraison, c'est super.
Merci
Denise