PJC Jean Coutu

Malheureusement, mon expérience récente chez Jean Coutu a été décevante et inquiétante. En raison d'un problème mécanique, j'ai dû obtenir en avance un médicament vital, le Dexcom, nécessaire pour surveiller ma glycémie en continu. Malgré ma situation urgente et la nécessité vitale de ce médicament, le personnel a refusé de m'accommoder et a exigé le paiement total de 378 $, car les assurances n'étaient pas prises en charge.

En tant que jeune mère, ayant accouché il y a seulement 5 jours, et étant temporairement relogée, je n'ai pas pu retourner dans mon quartier habituel pour me rendre à ma pharmacie régulière, habituée à faire preuve de compréhension dans de telles circonstances. C'était une situation éprouvante où le manque d'empathie et même une attitude arrogante de la part de la pharmacienne ont été manifestes.

Cette attitude aurait pu avoir des conséquences sérieuses pour ma santé si je n'avais pas eu les moyens financiers de me procurer le médicament. En tant que cliente ayant besoin de soins vitaux, je m'attendais à un meilleur soutien et à une compréhension de la part de cette pharmacie, mais malheureusement, cela a été loin d'être le cas

Pire pharmacie que j’ai vu.
Le délai d’attente est de une heure et plus pour un médicament. A éviter.

Very bad service. Manager was called to the front more than 6 times and we waited for more than 10min. The line was packing behind us.

Really slow service. No matter what day or time (unless you call first thing in the morning), very hard just to get through to speak to pharmacy technician. It is possible that this jean coutu has a very high volume of customers but nonetheless, get more employees and adapt to such circumstances. It shouldn't be this hard to get or refill prescriptions. That being said, they always have my brand of drugs in stock, there are other pharmacies that run out all he time when it's your time to get a refill and or change brands on you for wtv reason, so as far as that goes they're really good up until this point.

Les employés dans la section de cosmétiques sont très discriminateurs. Mes amies et moi (personnes de couleur) sommes allés dans la section de cosmétiques, et les employés ont commencé à amener des gardes de sécurité. Lorsque nous sommes sorties, les gardes n’étaient plus là et les employés semblaient plus détendus. C’est comme s’ils pensaient que nous allions voler des produits à cause qu’on est des personnes de couleurs. On est en 2023, incroyable d’y penser qu’il y a encore du monde comme ça!

Cashier in the front very rude and the in charge guy of the store (responsable) VERY impolite and unprofessional. Horrible…
They must be trained for customer service specially how to interact with clients.
This takes first place in every business.

Mon expérience en tant que cliente à cette pharmacie a été EXTRAORDINAIRE. Le service est incroyable: tous les pharmaciens, sans exception, prennent leur temps pour bien analyser chacune des ordonnances que j'apporte et me donnent un conseil très détaillé, en répondant à toutes mes questions. C'est souvent la pharmacienne Soraya Mamoun qui me sert mes médicaments; elle est vraiment exceptionnelle et j'aimerais la remercier pour son dévouement remarquable à ses patients. Bref, si vous désirez faire affaire avec une équipe de pharmaciens et de techniciens INTELLIGENTS, ATTENTIONNÉS et SYMPATHIQUES, vous devez choisir cette pharmacie.

Excellent service à la clientèle au comptoir de la pharmacie malgré l’achalandage élevé! Les pharmaciens sont très serviables et compétents.

Le temps d'attente peut être long, mais le service est très bon. Les pharmaciens sont très professionnels.

Je suis allée chercher ma prescription à la pharmacie l’autre jour et j’avais plusieurs questions. Les employés sont super chaleureux, accueillants et ont été vraiment patients avec moi et mes nombreuses préoccupations. Vraiment rien à dire de plus, ils sont super compétents!

Plus ça va et plus le service fait pitié. Hier, le 2 déc. 2022, j ai commandé par internet mes médicaments + 1 bte de test covid pour ramasser auj.le 3 déc.me suis présentée et il fallait attendre un bon 15 min.dans la file avant de passer au comptoir de DEJA COMMANDÉ. La fausse blonde m a donné mon ordonnance et je lui ai dit aussi que j avais commandé une bte de test covid.elle me dit de passer à l autre comptoir: ACCUEUIL.pour demander ma bte et de faire la ligne encore une fois.je lui ai demandé pourquoi ne pas mettre la bte de test avec ma prescription!? !? Sa réponse insignifiante est: c est juste au comptoir d accueuil qui donne les tests.voyons donc! Franchement, elle avait juste a faire 4 pas de coté, prendre une bte et me la donner.plus ça va et plus le service est pénible au comptoir de médicaments à cette pharmacie (2415 curé labelle). Pourtant, ils sont environ 8 a 10 employés en arriere du comptoir. SVP, changez votre personnel ou donnez une autre formation aux employés.

Have switched since moving but it is always way too busy and seems like they are low in staff so the wait time for prescriptions are always 20min wait EVEN when you make an order by phone and it should be a quick pick up. Highly recommend going to another pharmacy for your prescriptions. Will be transferring mine to Uniprix.

Wow Sylvana ma donné un service A1 dans le cosmétique, elle a même pris le temps de décorer mon cadeau merci bcp

J'ai plus attendue pour ma prescription à ce jean coutu qu'à la cliniques pour voir un médecin. C'est incroyable la lenteur du service.

FITES QUELQUE CHOSE SVP LA GESTION. Le service à la pharmacie de ce Jean-Coutu est incroyablement pénible. 40 min d'attente à 10h du matin pour avoir de simples conseilles d'un pharmacien, lequel donne bien peu d'écoute et des conseilles rapides un peu déconnectés de mon problème. Parfois nous précommandons nos médicaments et ils ne sont pas prêts. Ils disent qu'ils n'ont pas eu le temps de les faire même si la demande est faite la veille. Vous attendez même 10-15 min pour prendre vos médicaments précommandés, ce qui est illogique. Bref, un manque d'organisation ou de ressources. Engagez plus de monde ou organisez ça pour gérer l'achalandage, ça n'a aucun sens.

Very poor service. I called at 2pm for prescription renewals and when I arrived at 7pm to pick it up, they had no idea what I was talking about. They made me wait 1 hour and a half to prepare it.

Attention! Cette pharamcie vont te donner la version generique ou la version de médicaments qui leurs convient le mieux sans meme te donner le choix. Aussi il donne des doses de 1 mois a la fois sans meme rien dire aux clients alors il faut revenir a chaque fois pour en commander plus et plus. Je veux vraiment changer mon dossier. Ils ne sont pas professionnels. Une fois j’ai acheté une crème chere et elle sentais mauvais elle était expirée.la pharmacienne hua est horrible elle veut pas trouver une solution et ne se casse pas la tete. C’est moi qui lui a proposé une solution. Elle manque de professionnalisme et d’empathie

Besoin d'attendre 5 minutes un responsable, pour échanger un savon à main liquide d'une autre couleur acheter la veille avec la facture.
Quel perte de temps pour tout le monde,
De plus, les 2 caissières Séréna et Marlie se moque de nous en plein visage. "Quel service médiocre"

Parking awful (Adonis right next door) They need to relocate. Go to the other end of the mall. Pharmacy service, terrible. Ppl are nice… there’s lots of staff but it take 30-45 min to get your prescription. Staff is nice, store is clean but unfortunately transferring out to across the street.

Service médiocre.les employés fermes toujours 15 min plus tôt.ne respecte pas les heures d’ouverture. Si vous voulez fermer + tôt vous devriez changer vos heures d’ouverture en ligne.

Service médiocre par rapport à jean coutu situé sur samson, curé labelle, J'ai commandé un médicament cet après midi à 12: 45, l'assitant m'a demandé de revenir après 30 minutes, j'ai fait mes courses à adonis puis je suis revenue pour chercher mon médicament, l'assistante aux cheveux longs noirs et cils artificiels (la description car je n'ai pas fait attention au prénom) m'a dit que ce n'était pas prêt, donc j'ai attendu encore 15 minutes, puis j'ai décidé de partir car c pas normal 1 hrs d'attente, là elle a bien vérifier sur le comptoir et a trouvé ma commande et au lieu de s'excuser parce qu'elle n'a pas bien vérifier sur le comptoir, elle m'a dit qu'elle m'avait déjà appelé et moi pas répondu, ce n'est pas ma première plainte, il y a 2 ans il y avait une arménienne qui parlait au téléphone pour s'amuser en arménien avec une cliente en nous laissant attendre! Formez bien vos assistantes pharmaciens pour savoir comment parler aux clients!

Ce jean coutu a refusé de me faire mon vaccin de 3 ieme dose car je n’achète les médicaments chez eux.j ai 62 ans je trouve ça aberrant.
Jean coutu 2415 Boul curé Labelle a laval

De plus il envoie la même réponse à tous le monde sans faire un suivi

Ma pire expérience « ever » dans un Jean Coutu. La personne au comptoir des commandes passées sur le web ne comprenait pas le français. Elle a demandé à une grande blonde qui n’a pas pris le temps de m’écouter pour comprendre ma question. Je lui disais que la semaine passée, il me manquait beaucoup de comprimés et que je voulais savoir quoi faire la prochaine fois… les compter moi-même en arrivant chez moi? Elle m’a dit que je mentais, que ce n’était pas dans mon dossier…? Je lui ai dit de laisser faire et que je voulais juste payer et partir. Elle me criait après en me disant « Non, il y a un devon ». Je ne comprenais pas de quoi elle parlait. Je lui ai demandé à plusieurs reprises de quoi elle parlait. J’ai fini par lui dire qu’elle devrait être congédiée de ne pas laisser un client payer et partir, car j’avais un rendez-vous et je devais quitter. L’autre technicienne, Sophie L, la plus bête de toutes, m’a dit qu’elle avait annulé un médicament, puisque j’avais refusé les comprimés manquants…? C’est ce que vous nous devez « un devon »? Pourquoi ne pas me l’avoir expliqué poliment? Je lui ai dit que je voulais parler à la propriétaire. Elle a lancé mes feuilles de factures dans les airs en disant que je pouvais parler 5 fois à la propriétaire que ça ne changerait rien. Et ça, c’était après avoir jasé 10 minutes avec les autres filles….

Et je ne parle même pas des nombreuses erreurs de comprimés manquants depuis que je vais là depuis 3 mois….

Je suis moi-même allée voir la propriétaire que j’ai aperçue. Je lui ai tout raconté. Elle m’a dit que je pouvais aller dans un autre PJC et qu’elle me rappellerait le lendemain pour faire un suivi. Ce qu’elle n’a pas fait. Bref, elle se fout tout autant de ses clients que ses employés….

I think they just make up their-own policy without actually following the law on consumer rights. Here what happens my mom she bought a perfume on 22/01/13 time 15: 59: 23 CA1 she goes home and 22/01/17 about 4;30 she going to return the perfume they refuse saying it’s store policy they claim that the perfume they smell on when she walked in was the same she bought and claiming the bottle is used. My mom being honest person of course she reply it’s not true went back home bring with her a different perfume that she has used made them smell it it’s not the same perfume and still the clerk refuse clearly taking advantage of my mom honesty and niceness. She said ok but I’m not lying to you did not used the bottle you can even compare it with another bottle they said well this was the last bottle. This is not how you handle after sale product or customer service my sister In law she work at Jean-coutu and they suppose to accept the return.the arrogance just off the roof.

Worst pharmacie to deal with. There is no such thing as customer service here. The employees here don't care which is horrible when it comes to health industry. Horrible people skills and terrible service.

Someone please explain to me why the cashier and her assistant manager coworker were watching a sport event at the cash register counter instead of passing me as I was the next customer waiting in line? They were yelling and celebrating some goal and whatnot while i just stood there waiting to pay for my items. I know for a fact they had seen me because i made eye contact with the cashier. It seemed like their game died down and it was a less exciting moment whe she decided to look away from the screen and told me "pass here please" i wanted to say something to a manager but the assistant manager was part of the problem.

The post office is incredible! Fantastic service, polite and kind staff. Would highly recommend. Only bring my mail here!

Le pharmacien a été vraiment professionnel et très efficace pour aider le problème de ma conjointe merci

Worst experience I ever encountered. A pharmacist “evangelina deddes” is the absolute worst. She was judgmental and rude. Does not know how to communicate with patients or staff. She should not be allowed to work in a place that deals with the public especially during a pandemic.

Très bon service employée super gentil trouve facilement se que tu veux merci pour tout les services

Rude and incompetent staff members at the postal counter. A staff member did not want to accept a package to be returned to a sender, when it clearly states on the official website of Canada Post that this is a procedure that can be done.

I always get the best customer service at this post office and they acknowledge all clients when there is a line up with a smile.

Bonne pharmacie. On y trouve assez facilement ce qu'on cherche et les employés sont sympathiques.

Les Employés Sonya Super-Gentil, Excellent Service, Personnel Vraiment Très Compétent et La Propriétaire est une personne de Très Très Grande Écoute et Elle donne VRAIMENT un Service Exceptionnel.

C'est bien en général à part la clientèle qui ne sait pas vivre en société, je ne comprend pas le monde qui passe devant les autres à la pharmacie ou à la caisse et se stationne dans la place réserver au handicaper pour aller chez Adonis, le commerce voisin.c'est pas fort. Sans compter la façon que les gens conduisent dans le stationnement, c'est terrible de voir qu'il sont prêt à faire une accident pour avoir une place ou passer devant une voiture en sortant vers le boulevard Labelle.

AVOID POSTAL COUNTER HERE AT ALL COSTS. Worst customer service ever. I got my mail thrown back at me and was told I wasn't going to be argued with when asking simple, basic questions in NO impolite way at all! Then she just turned her back. Terrible, rude & nasty way to treat fellow human beings. One rotten narcissistic employee is all it takes managers. Black hair in a pony tail, Friday 12th 2019,16: 23. Hope managers take action. Lost my business. It was an urgent shipment for a customer too.

Service amical et acceptable, par contre temps d'attente long et ils font pas des bons spéciaux sur la marchandise, je les trouve plus chers

Bought a prepaid steam card of 50$ is not working its not activated and they don't refund or exchange it against steam rules and may be illegal

3 fois sur 3 ma prescription n'était pas prête et/ou il en manquait. Temps d'attente très long. Service très ordinaire.

Le temps d’attente est toujours très long. Il nous disent toujours dans 10 min on va être servi mais on attend toujours plus que 20 min malgré qu’il y a beaucoup d’employés à l’intérieur de la pharmacie. C’est infernal et frustrant!