PJC Jean Coutu Santé

J'ai eu une expérience vraiment désagréable avec un membre du personnel au téléphone aujourd'hui. L'attitude de la dame était arrogante et condescendante, ce qui n'est pas professionnel. Je ne connais pas son nom, mais une formation sur la courtoisie et la politesse lui serait bénéfique.

Il semblerait que je ne sois pas la première cliente à noter le manque de savoir-vivre chez certains employés de votre équipe, comme en témoigne un autre avis laissé sur Google il y a quelques années. Je ne sais pas s'il s'agit de la même personne, mais il serait peut-être sage de reconsidérer les rôles au sein de votre équipe pour éviter que de tels comportements nuisent à votre clientèle.

L'incident s'est produit lors de mon appel aujourd'hui le 9 novembre vers 11: 30 AM, ce qui pourrait aider à identifier l'employée concernée.

J'espère sincèrement ne plus avoir affaire à de telles attitudes à l'avenir. Dans le cas contraire, je me verrai obligée de choisir une autre pharmacie où le respect envers les clients est une priorité.

Ai eu un soins de pieds cet apres-midi a 14.00 heures et achete' prescriptions et differents produits en tablette.
Tout les differents membres du personnel implique'es ont agis en connaissance des produits et/ou services rendus avec experience et un professionaliste evident.
Merci.
Gilles B.

I usually go to the Brunet a few blocks away, but for whatever reason decided to pick something up at this Jean Coutu.

It was around noon on a weekday and there was no customers in the store. I had a simple yes/no question about a OTC medication and they told me I would need to wait at least 15-20 minutes and to have a seat in the waiting area.

I'm not expecting immediate service, but a 20 minute wait in an empty store for a one word answer is ridiculous.

I didn't wait and went to Brunet on the corner of 9th avenue and they answered my question, had a great attitude and didn't book me an appointment.

Way to gain and retain customers Jean Coutu.