Pneus & Mecanique de la Capitale

WOW! Première fois ici aujourd'hui, super service clientèle, et très rapide. 10/10

Je recommande!

Mise en contexte: je me réveille le matin du 28 décembre et je constate que j'ai une crevaison. Je gonfle le pneu et je me rends rapidement compte que la valve est brisée. Je joue un peu avec et elle est coupée­. Je fais donc quelques appels pour trouver un garage rapidement disponible et Pneu & Mécanique de la Capitale répond présent (le 2e garage que j'ai appelé). Je réussie à mettre suffisament d'air pour me rendre, je montre la photo de la valve pour illustrer que c'est bien le problème (valve standard sans capteur), et je leur laisse le véhicule pour la journée pour qu'ils me passent entre 2 rendez-vous. On me dit qu'on devrait réussir à me passer avant dîner ou au plus tard en début de PM et qu'on va m'appeler lorsque c'est prêt. Jusque-là, ça va bien.

Arrive 16h00 de l'après-midi et toujours pas d'appel. Je n'étais heureusement pas pressé mais je décide d'appeler, on me confirme que ma voiture est prête depuis un bon moment déjà et qu'on a oublié de m'appeler.

Je vais donc récupérer la voiture et.surprise.facture de 57.43$ pour changer une valve! Je manifeste ma surprise et on me signifie que le pneu a été dérimmé, la valve remplacée, le pneu remis puis balancé. Autrement dit, on a fait l'équivalent du changement de 1 pneu en même temps que le remplacement la valve.

J'ai travaillé dans un garage spécifiquement pour les pneus pendant 6 ans lorsque j'étais plus jeune. Les valves coûtaient 2-3$ et c'était une job de 10 minutes gros max en incluant le temps de jacker le char, une job de 15$ en tout et partout. Les temps ont changé, j'ai donc appelé dans quelques garages du quartier aujourd'hui et ça jouait entre 20 et 30$ selon le garagiste. On est très loin de 57.43$.

À moins que le prix des valves soit complètement rendu débile, c'est une affaire de 30 secondes quand le pneu est déjà dérimmé. Pour le prix que j'ai payé, la plupart des garages changent 4 pneus. On m'a fait l'équivalent du quart de ça. Incompréhensible.

Ma conjointe va à ce garage depuis un moment déjà car ses pièces sont garanties suite à des interventions chez un autre franchisé NAPA en-dehors de Québec. Elle a toujours eu du bon service. Il faut croire que c'est moins pire pour les "grosses" jobs de mécanique.mais pour un service de base, épouvantable comme tarification. Je soupçonne que c'est leur tarif habituel, si on avait voulu me faire un frais en raison du rendez-vous dernière minute, j'ose espérer qu'on me l'aurait dit au téléphone.

Mention spéciale au "fuite lente" qu'ils ont mis sur la facture (?), le pneu passait de 32 psi à 0 en moins de 15 minutes.

Super de bon service, gentillesse au rendez-vous, travail exécuté alignement de mon Pt cruiser parfait merci

Excellent service, c’est difficile de trouver un bon garage mais je recommande celui-ci. La qualité des réparations est A1 et les prix sont justes. Ils sont très «parlables».

I was able to come in without an appointment/booking. They were able to do the oil change within 1 hour of me arriving, and i was on my way. Their staff is very knowledgeable and do their job thoroughly. It's a very busy location, so don't be surprised if you can't get booked in due to high volumes. I would definitely recommend this location for your oil change needs. The location was very clean as well and included complimentary coffee.

Guy et Patrick sont vraiment sympathiques! Et c'est agréable d'aller dans un garage où l'on n'a pas l'impression de se faire avoir!

J'ai fait affaire avec ce garage à quelques occasions et bravo pour la courtoisie et le professionnalisme des techniciens à diagnostiquer correctement le problème mécanique.j'ai fait sauver 1000$ à un ami qui s'était fait faire une soumission erronée dans un autre établissement. Les techniciens de NAPA AUTOPRO Pneus et Mécanique de la Capitale ont réglés son problème mécanique pour 60$. Je recommande fortement ce centre de service et c'est devenu encore plus mon Centre de service de mécanique automobile de confiance.

Les propriétaires sur places sont gentils et honnêtes. J'ai toujours un excellent service et je sais que je peux me fier sur eux les yeux fermés!

Un service hors pair.
Prix très abordables.

Des gens professionnels et sympathiques.

Ce garage se démarque de tous les garages par leurs services extraordinaires, rapidité de prise en charge, examen détaillé, bonne humeur, gentillesse et prix très compétitifs. Les propriétaires nous accueillent avec une approche humaine et dans un environnement propre. J'ai changé ma position d'acheter une voiture neuve pour garder mon ancienne voiture que je vais faire entretenir par ce super garage, car j'ai confiance en eux.

Je suis aller au garage suite a lachat dun vehicule cher un concessionaire que jetais pas confiant dutiliser. Je suis allé faire une inspection générale du vehicule et ils su etre a la hauteur de mes attentes et meme plus encore. C'est pourquoi je recommende ce garage a tout le monde que je connais. Garage transparent, écoute le client, personnel acceuillant. C'est simple, c'est le premier garage en plus de 15 ans de conduite que je recommande a TOUT LE MONDE!

Profite de la naïveté d'une cliente pour inventer de fausses réparations "urgentes". Gang de crosseurs

Service amical et respectueux. Réparations très bien exécutés. J'ai adopté ce garage de confiance pour tous mes prochains entretiens pour ma voiture mais également celle de mon conjoint! Je vous le recommande chaudement!

Services professionnel et rapide. Toujours à l’écoute du client! Très satisfait du résultat. Ils sont très efficaces.

Autopro capitale - grace a leur conseil judicieux ont reglé un probleme de conduite sur ma vielle 95 que j'adore encore comme si elle était neuve - mais si c'est pas le cas. J'avais pensé remplacé le véhicule, après des inspections en règle dans un gros garage presque monopoliste (de la compétition), on m'avait annoncé que l'alignement ne serait pas récupérable. Ca fais deux ans que je roule la bête (L'été) et toujours satisfait!

Plusieurs problèmes suite à un changement de pneu de routine sur ma voiture 2019. J'avais un rendez vous pour un changement de pneu, le lendemain je me suis réveillé avec un pneu dégonflé.

Retourne au garage, on "règle" le problème et on me fait payer la réparation. Le lendemain, toujours une crevaison sur ma voiture au réveil sur le même pneu.

Retourne au garage, on me dit cette fois ci que la crevaison serait dû à un trou dans ma jante dû à un impact à l'intérieur de la roue (?) alors que tout allait bien avant mon changement de pneu. On me dit que je devrai faire réparer la jante en soudure (à mes frais) et donc que je devrai rouler sur la roue de secours pendant 1 semaine.

Pendant cette semaine de délais, un autre pneu sur la voiture s'est mis à dégonfler nécessitant de le regonfler deux fois en 5 jours.

Au garage on me mentionne que tout ces événements tiennent du hasard et qu'ils ne sont pas reliés entre eux. Je ne suis pas mécanicien, mais je commence à trouver que ça fait de drôles de hasards.

Service courtois et rapide. La proximité des centres commerciaux fait en sorte qu'on peut leur confier notre véhicule en toute confiance et aller magasiner!

Client depuis plus de 12 ans et j'ai toujours reçu un service courtois & professionnel. L'heure juste sur toute les réparations. Merci pour les bons conseils. C'est toujours un plaisir de faire affaire à une garage qui te connait.

C'est mon garage! Ça fait des années que je fait réparer mes véhicules à cette endroit donc ça veut touts dire! Très bon service et le proprio est super ainsi que son équipe! 5 étoiles certains!

J'ai fait changer mes freins avants dans ce garage et la journée suivante, c'est avec des bruits très inquiétants que j'ai décidé de ''lifter'' ma voiture. J'ai finalement réalisé qu'il manquait une vis sur deux sur une partie de l'un de mes freins (l'étrier) et que la seule vis qui soutenait encore mon frein était sur le point de tomber. En bref, j'aurais pu perdre l'un de mes freins sur la route si j'avais roulé encore seulement quelques kilomètres. En d'autres circonstances et ce, malgré la courtoisie des employés, ce mauvais travail aurait pu engendrer de terribles conséquences sur ma sécurité et celle des autres sur la route. Pensez-y deux fois avant de prendre rendez-vous dans ce garage pour de telles réparations!

Ceci fait maintenant 8 ans que j'y vais peu importe mon problème mécanique. Malgré les grosses banieres pas trop loin, il reste le meilleur etablissement du coin. Qualité, service et bon prix sont a chaque fois au rendez-vous.

Expérience récente très décévante, lors du changement de pneu de cette année. Due a une erreur je n'ai pas pris le bon modèle de pneu dans notre site d'entreposage. J'ai pris le pneu d'un membre de ma famille. Aucun vérification n'a été fait lors de l'installation pour valider que le modèle de pneu était celui stock du véhicule. Cela n'est pas inventé, c'est carrément le propriétaire qui m'a dit qu'il installait ce qui était dans l'auto sans se poser de question. C'est une lacune assez importante en terme de qualité du service de remettre la vérification des pièces installé à un profane qui ne connait pas grand chose en mécanique. Heureusement, le pneu installé n'était pas dangereux, il était à la limite de ce qui était acceptable

À la limite, le point précédant ne m'aurait pas trop dérangé si le rechangement du pneu au moment de l'installation du véhicule du membre de ma famille aurait été sans frais. Cependant on m"a rechargé le coût complet surtout que de rechanger les pneus n'aurait engendrer aucun coût en pièces et a litéralement pris 10 minutes à effectué.

Ce qui est surtout décevant la dedans est que je vais depuis 2011 dans ce garage sur une base assez régulière et le propriétaire n'a donné aucune valeur à cela.

Ainsi, pneus & mécanique de la capitale n'attribue aucune valeur à la fidélité de leur client et ne fourniras que le strict minimun requis par la loi en terme de garantie.

Donc par conséquent, avec cette mauvaise expérience je vais amener mon entretien de véhicule ailleurs.

Cordialement
Mathieu L.

Le plus crosseur des garage que je connaisse.font des changements sans aviser le client.nettoyage de brake charger mais non fait.

Très bon service! Rendez-vous facile à avoir, très bonne qualité de service, travail rapide et efficace. Je recommande à tout le monde.

Réparation d'une crevaison en période de pointe pour les pneus d'hiver. Excellent service et réparation sans rendez-vous.

Excellent service, respect l’heure des rendez-vous. Personnel souriant. Cliente depuis plusieurs années, et le service est toujours excellent.
Merci special à M Guy Boutet, et à toute l’équipe.