Point S - Robert Bernard

Je tiens à exprimer ma reconnaissance pour le service efficace que j'ai reçu récemment dans votre concessionnaire concernant le problème récurrent de dégonflement de mon pneu droit côté passager. Votre équipe a rapidement identifié et résolu le problème de manière professionnelle, ce qui a considérablement amélioré le fonctionnement de ma voiture.

Cependant, je me permets de soulever une préoccupation concernant une observation que j'ai faite le lendemain de la visite. Il semble que l'essuie-glace arrière de ma voiture a été altéré et réparé de manière temporaire avec un ruban adhésif noir. Avant ma visite chez Point S, je n'avais jamais rencontré de problème avec l'essuie-glace, et il est possible qu'il ait été endommagé lors de l'intervention. J'aurais grandement appréciée une communication honnête de la part du mécanicien au sujet de cette situation, plutôt que de faire la découverte de manière inattendue, lorsque j'ai vu mon essuie-glace tomber sur l’autoroute.

Je partage ces commentaires dans un esprit constructif, en reconnaissant le service positif pour le pneu mais en soulignant également cette expérience décevante avec l'essuie-glace.

Je vous remercie de prendre en considération ces commentaires, et je reste confiante dans votre engagement envers l'excellence du service client.

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Suite à un appel de leur part ; le problème d’essuie-glace fut réglé. Merci à l’équipe de Point S d’avoir rectifiée la situation.

Très bon service! Bon conseiller conseillère pour répondre aux question techniques

Ça fait longtemps que je fais des affaires avec Point S. Robert Bernard (garage de la 13e Av. N.).
Je suis satisfait du service et aussi de la connexion humaine avec leur équipe de travail.