Point S - Groupe Charles Turcotte

J'avais un problème d'air climatisé. Mon concessionnaire diagnostique un problème de condensateur mais la pièce est en rupture de stock, estimé à 950$ environ. Je vais chez Charles Turcotte avec ma soumission et ils me font leur soumission moins cher de 150$ et la pièce disponible dans 10 jours. Une fois la pièce arrivée je vais à mon rendez-vous. Ils font des tests et ne trouvent aucun problème de condensateur. Résultat: ajout de gaz réfrigérant et 2 heures de temps pour un montant total de 298$ taxes incluse.

Si mon concessionnaire avait eu la pièce ça m'aurait couté 700$ de trop et je ne l'aurais jamais su.

Concessionnaire: -1 client
Charles Turcotte: +1 client

J'oubliais, ils vous reconduisent chez vous pendant le travail.

Bravo, re bravo et re-re-bravo

N'y allez pas. Des voleurs et des arnaqueurs. Ils vont tenter de garder votre véhicule à l'intérieur le plus longtemps possible pour vous charger plus de temps et ils vont inventer des problèmes afin de vous soudoyer encore plus d'argent.

J’ai fait faire une première inspection dû as un bruit anormal, il font une soumission de 650$ pour changer une pièce, je fini par la changer moi même pour le 1/3 du prix. Après cette réparation il n’y as aucun changement, je me représente pour expliquer la situation, ils me facture une nouvelle inspection pour le même problème et il me font une autre soumission cette fois si de 750$ pour changer 3 pieces, je décide de faire les réparations moi même, après avoir changer une tie rod end a 50$ tout les problèmes que j’avais on disparu…je ne recommande pas ce garage, manque clairement d’expertise. Grosse perte de temps et d’argent!

Petits problèmes qui c'est résolu dans la journée, excellent retour du service à la clientèle.
Les pneus sont très performant, bien satisfait de se produit.

Incroyable! Ma fenêtre baisse pas, le.moteur fonctionne donc c'est le mécanisme. On me charge 70$+txs pour un diagnostic! Et bien sûr 1 hrs pour le remplacer, Double facturation! C'est terminé pour moi.

Je suis allé faire mon changement d'huile sur mon Mazdaspeed3 2010. En plus d'avoir passé à deux doigts de mettre de l'huile régulière dans mon véhicule TURBO qui requiert de la SYNTHÉTIQUE, ils ont omis de remettre mon bouchon de réservoir de liquide de refroidissement. J'en ai perdu une bonne quantitée. Une chance que j'ai pensé à vérifier mon niveau d'huile hier soir. Je l'aurais jamais remarqué sinon. Je ne conseil aucunement ce garage.

Il ne son pas honnête dans leurs réponses
Pour la réparation qu'il ont fait vissé deux fil
Il ont pris 1 heures.

Après 3 visites ca m'a pris en moyenne 13 minutes juste pour me faire répondre.pour les prix sur 3 soumissions il était au dessus de 180 $ de toute les autres!

Faudrait essayer d'écouter les clients.
J'ai pris un rdv pour faire inspecter mes freins.
Le monsieur m'appelle quelques minutes après que je sois parti pour me dire qu'il ne trouve pas la barrure pour démonter les roues. Je veux lui dire où est ce que sa se trouve dans le coffre arrière, il me dis qu'il est certains que ce n'est pas là. De venir chercher mon auto.
Je suis venu et la barrure était bel et bien dans le coffre arrière où je l'avais laisser.
Plus jamais je n'y mettrais pieds dans cet établissement

Il a fallu que je retourne après un changement d'huile qu'ils avaient fait, ils ont réparé leur gaffe et m'ont dit que mon prochain changement d'huile serait gratuit. Mais j'ai eu de la difficulté à obtenir ce fameux changement d'huile gratuit par la suite. C'était comme s'ils ne me croyaient pas, même si j'avais leur petite carte où c'était écrit. Ils ont fini par faire le changement d'huile gratuit, mais m'ont rappelée pour me signaler d'autres problèmes à corriger. Sauf que je leur avais justement amené ma voiture une semaine plus tôt pour l'inspecter parce que je sentais un problème. Ils m'avaient chargé l'inspection et m'avaient dit que tout était beau. Une semaine plus tard, par contre, lors d'une intervention supposée être gratuite, ils m'ont appelée pour me monter un bill parce qu'ils découvraient plein de trucs qu'ils auraient dû voir à l'inspection.

100$ pour une inspection! Cest ridicule.
1600$ pour des réparations qui m'ont couter 950$ ailleur! En plus d'avoir un service a la clientèle bête comme ses pieds qui "ne sais pas quoi te dire" quand tu leur dit que 100$ une inspection cest vraiment exagéré (poliment)

Très cher. Manque d'honnêteté. On m'a chargé près de 300$ Pour quelque chose qui n'avait pas à être fait et ce sans résoudre le problème.

Ces la deuxième fois que j'achète un set de mags d'hiver avec de nouveaux pneux dhiver et je suis extrêmement satisfait du services que le personne me donne a chaque fois. Et les prix sont compétitifs. Merci ces très apprécié