Point S - Pneus Ratté Ste-Foy

Personnel cordial et le service à été effectué dans le délai prévu.
Sans faute.
Je recommande.

Pose de pneus rapide et nettement moins cher que leur voisin M Mecanique 360. Personnel très accueillant aussi.

Service décevant et manque de courtoisie.

J'appelle pour demander un service, on prend mon numéro de téléphone pour me rappeler.

Après un certain temps je rappelle et on me dit qu'il manque d'autres informations alors qu'on aurait dû me rappeler pour demander ces informations manquantes.

En plus j'ai trouvé la personne assez agressive au téléphone.

Merci pour votre service incroyable, votre compréhension et votre aide en situation d'urgence! Je vous recommande sans hésitation!

Nous étions des clients chez Pneus Ratté pendant des années, mais récemment presque tous les services qu'ils nous ont fourni étaient décevants.

- Un changement de poignée de porte qui a dû être refait après une mauvaise première installation.
- Installation d'un pneu crevé lors du changement de pneus en printemps (aucun avertissement de la situation).
- Installation de deux pneus de manière impossible à changer à la maison après (trop serré) et ensuite un traitement impoli à la succursale lorsque nous sommes passés pour les faire desserrer.

De manière générale, nous sommes déçus du rapport prix et qualité de service, nous chercherons à changer de garage.

Personnel cordiale et le service à été effectué dans le délai prévu.
Sans faute.
Je recommande.

Fantastic service, my van broke down on a Friday afternoon, they were able to rapidly repair my van and allow us to continue on our vacation. Professional service and very polite and helpful staff.

Prix trop exagéré une réparation d'un pneu dégonflé à cause d'un petit clou ils m'ont chargé 47 dollars ça ma coûté 25 dollars pour le même travail chez un autre garage à déconseillé.

Manque de courtoisie de la part de la conseillère qui m’a servie. Les règles d’usage et de savoir-vivre particulièrement importante dans le service à la clientèle semble faire défaut à cette dame! Simplement sourire et regarder les gens à qui on s’adresse peut faire toute la différence surtout quand on leur déballe une liste de réparation à faire sur leur véhicule… première et dernière fois malheureusement seulement basé sur la qualité du service à l’accueil. Le service du conseiller qui m’a répondu en premier était impeccable dommage que toute la transaction n’ai pas été fait avec lui.

Superbe accueil. Sans rdv, loin de chez moi, ils m'ont rassurée et ont pris le temps regader mon véhicule à 16h30 un vendredi après-midi. J'ai dû le laisser là pour la fds, très bon service, rassurant et courtois.

Travail professionnel et rapide
avec des règlements flexibles.tout ce qui est souhaité par un client

Service impeccable! Rapide, après une crevaison, j'y ai acheté mes pneus et l'installation fut rapide. Merci

Excellent service, comme toujours. Employés et employées compétents. Ils sont plus fiable que mon concessionnaire d'origine. Je les recommande sans hésiter, des gens de confiance

Travail très professionnel pour mon antirouille effectué très rapidement. Facilité d'obtenir un rendez-vous rapidement.

Des voleurs, n'aller jamais là! J'achète des pneus en ligne en novembre et il mentionne une garantie de 5 ans. En février (donc 4 mois plus tard), le pneu n'a pas de crevaison, mais dégonfle tout seul. On me dit qu'il n'est pas garanti parce qu'il est trop usé et que je n’ai pas pris la garantie supplémentaire de 10$ par pneu. Je suis en télétravail, je prends mon auto 1 fois par semaine et je vais devoir payer à nouveau 150$ pour un pneu. Je suis convaincu qu'on m'a discriminé parce que je suis une femme. Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Ridicule comme service je le déconseille à n'importe qui.

Très professionnel et prix compétitif. J'adore mon expérience à ce garage. Je n'y suis allée qu'à 2 reprises pour l'instant, mais j'ai toujours eu un service moins cher que je pensais. J'ai aussi des explications claires à mes questions et ils vulgarisent bien les termes compliqués du métier en m'expliquant. Je recommande fortement

Équipe super pro et sympathique. C’était mon premier rendez-vous, mais ce ne sera pas mon dernier. Merci à toute l’équipe!

Personnel respectueux et souriants. Ils nous montre les problèmes sûr l'auto, ne change rien sans demander et ils sont très professionnels!

Super service. Acceuil impeccable et le monsieur en avant très courtois et le fun à parler ;) Service rapide. Recommande à 100%

Pneus neufs acheté en avril, bon prix bon service et conseil, mais posés. à l'envers! J'ai été obligé de trouver du temps pour y retourner. C'est un peu fâchant quand c'est sensé être leur spécialité.

J'ai demandé de remplacer les freins, changer les pneus et changer l'huile. J'ai laisser la voiture pour toute la journée en disant <prenez le temps pour tout bien faire> et Bingo! Vers midi la voiture est prête MAIS: 1.un pneu a été mal balancé donc j'ai du y retourner. 2.ils m'ont mis l'huile Mobil tel que j'ai demandé mais pour diesel! (mon moteur est à l'essence). En 2019 les messieurs peut-être ne savent pas qu'il existe Mobil 1 pour l'essence ou bien ils voulaient juste pas chercher.c'est la honte pour le réseau tellement connu. Je sais que je suis un client exigeant mais j'ai aussi besoin de service.je déconseille fortement!

J'ai pris un rdv à ce garage pour une crevaison lente. Ils ont trouvé un clou mais ils m'ont également dit qu'une armature métallique dans le pneu était brisé et que le pneu n'était pas réparable. Ils me proposait donc un pneu neuf (donc deux pneus, puisque c'est mieux de changer ça par pair) pour un peu au dessus de 300$. Je leur ai dit de laisser faire, j'allais pas dépenser 300$ pour un mois restant d'hiver. Ils me chargent 20$ de frais minimum. Je vais directement après à un autre garage qui avait un pneu d'occasion similaire à ce que j'avais besoin en stock. J'étais près à faire changer mon pneu quand ils me disent que mon pneu est parfaitement réparable, trente minutes plus tard mon pneu était réparé pour 35$. Donc le garage pneu Ratté de Ste-Foy est au choix suffisamment incompétent pour ne pas savoir mettre une rustine ou carrément malhonnête à vouloir vendre deux pneus neufs au lieu de mettre une rustine.

Cindy m'a très bien accueillis, elle m'a offert un service waaooohhh bravo. J'y retournerai à chaque fois que j'aurai un pépin mécanique. Merci ma belle

L'équipe de Pneus Ratté m'a fourni d'excellents conseils pour le choix de mes pneus d'hiver et propose des prix compétitifs.

Svp n'allez pas là. Ils m'ont chargé 70$ de main d'oeuvre pour changer une ampoule! Je suis allée pour faire réparer mon chauffage et j'en suis sortie avec une facture de 900$ quand le problème était dans la résistance de chauffrette. Il y a pleins d'autres places à Québec avec des gens honnêtes, tenez vous loin de ces arnaqueurs!

Stéphane à l'accueil a été super gentil et très efficace! Le service est super et la réparation ne m'a pas coûté un bras. Malgré le gros rush du changement de pneus, ils ont pu me trouver une place pendant la journée! Merci beaucoup!

Ils ont oublié de nous redonner le box pour les vis anti-vol au printemps et lors de la réinstallation des pneus à l'automne, comme nous ne l'avions pas, ils ont du briser les vis et ils nous ont chargé pour ça. En plus lors de l'installation ils ont gonflé les pneus à 40. Au lieu de ne pas nous charger ils nous ont donné un crédit.

Mauvaise experiance pose des pneu dhiver 3 sur 4 facturé 4 tire dhiver jai pas ete aviser que javais un pneu dété encore lautre fois cest un bearing de roue a presser je vais chercher mon auto 200$ de plus cetais un piece a changer completement jai jamais ete aviser et jai un soupcon qu'il on peut etre acrocher mon vehicule en le sortant du lift jai jamais vu un mecano qui a besoin de lever le devant du vehicule a bras par l'aile avant jai demander a quelquun il ma dit pas au courant bin jai 2 trace de main plein graisse sur mon aile fais moi acroire qui c rien passer

Le patron (sébastien je crois) était super chaleureux et compréhensif. Nous avions quelques problèmes sur l'auto, donc une grosse facture. 1965$ était le prix sur lequel nous nous sommes entendu au début. Évidemment, il y a toujours des surprises, la facture aurait pu facilement monter de 400-500$, mais on s'en ait sorti à peine plus élevé que le prix initial. Merci à toute l'équipe, super service rapide et qui a répondu à nos attentes.

Service à la clientèle 5 étoiles mais j'ai sauvé 1000$ pour changer des freins arrière avec un autre garage. DONT GO THERE

Excellent service. Employés très courtois et professionnels. Un des rares endroit mécanique où je me sent en confiance et je sais que ma conjointe pourrait y aller sans qu'elle soit exploitée. Un merci très spécial au gérant Sébastien pour son côté professionnel et humain. À bientôt. J. C. Malenfant

Très bon service et bonne expertise pour un problème sur le véhicule de ma fille. Beaucoup plus honnête que Desharnais sur Charest.

Accueil chaleureux et mauvais services!

Je suis allé pour changer mes pneus et les faire aligner.
Résultats: un amortisseur cassé et un volant gravement incliné à droite.

Je garde une étoile pour le commis d'accueil qui a essayé de me convaincre poliment que ce n'était pas la faute de son mécano irrespectueux.

Mon histoire d'amour avec ce garage a commencé lorsque j'ai reçu une estimation de Volkswagen de 190$ pour une couette de fils à refaire en-dessous de ma voiture. J'ai refusé la soumission et je suis arrêté chez Pneus Raté en revenant chez moi. Ils ont fait le même travail pour 27$ taxes incluses. Depuis ce jour, à chaque fois que je prends un rendez-vous chez Pneus Raté Ste-Foy, je suis content de voir Sébastien, un chic type, et toute son équipe pour faire l'entretien de mon véhicule. Les employés à l'accueil sont souriants, courtois, la salle d'attente est toujours propre et les mécaniciens sont compétents. Que ce soit amis, famille ou copine, je leur dis qu'il y a un endroit à aller et c'est à ce garage. Ils ont acquis toute ma confiance. Battez votre anxiété face aux factures salées et allez chez Pneus Raté Ste-Foy.