Polyclinique Centre de L'Île

Doctor never return any calls or take care of patients because no time we are just rabbits.this is not normal

Vos réceptionnistes sont bienveillantes j'en suis certaine mais elles ne semblent pas avoir la formation adéquate pour référer vos patients ailleurs pour une urgence quand vous n'avez pas de places disponibles rapidement, et malheureusement dans votre cas c'est récurrent. Je me suis fait confondre en excuses mais aucune alternative proposée. Ça réflète bien le système de santé au Québec. Pourtant toujours un super service sur place et j'aime beaucoup ma medecin de famille, je ne souhaite pas changer. Par contre je dois souvent me rendre ailleurs dû au manque de disponibilité, dommage.

I am very grateful to have a doctor after 5 years of waiting, but it is very hard to get appointments in this clinique, you have to harass them with calls and reasons why you need to see your doctor or else they will lie to you and say they don't have the schedule: (I wish it was easier and I feel bad for the receptionists that seem very busy and overwhelmed, but can't they hire more people to take the calls?

Nous avons reçu un rendez vous rapide avec la première ligne, par contre nous n'avons eu aucuns retour d'appels pour les radiographies prises. Ma fille a été diagnostiquée avec une pneumonie, les 10 jours des antibiotiques sont terminés et aucuns retour d'appel de leurs pars. J'ai aussi tenter de laisser un message mais clairement rien n'a été transmis. De plus on as prescrits 5 jours d'antibiotiques a mon conjoint et une radio pour pneumonie/emphysème possible et aucuns retours d'appels de leurs part et son état de s'améliore pas. On tente d'avoir un suivi et c'est impossible. Très malheureux

Clinic was OK until one of their doctors, Dr Boulmalf, started a personal argument with me in the corridor over a scheduled pap test that she cancelled. An argument that could've been avoided with the minimum of courtesy and respect. But this doctor chose to talk down to me like I was a naughty child which made it impossible to do the test with her afterwards.
She then called me at my home numerous times afterwards with a private number to continue arguing with me forgetting her role as a doctor to provide medical suivi or to calm the waters so that we could move forward.
I listened to her verbal attacks for 15 minutes mostly for me putting a review. In doing so she put further pressure on me to unsubscribe from her as a family doctor. She threatened to call the RAMQ as if to "fire" me. This doctor accused me of lying instead of taking responsibility for having allowed herself to run away with her emotions.

She took an oath to DO NO HARM. To treat patients professionally as patients without bias or without bickering with them.

I have reported this doctor for her unprofessionalism. She is unable to control her emotions when she takes a dislike to a patient.

This situation could've been managed better by the doctor either rescheduling right away or by apologizing for the confusion/cancellation and moving forward. But she decided to come after me make it personal, and stress me. I had to hang up on her as I couldn't stand her aggressivity.

I will not be bullied by any doctor. Neither at a clinic nor over the phone at home.
Because she chose to come "discipline" me afterwards by phone, I felt it necessary to name her. My review before this one had her name omitted.

Any other issues I had with this clinic are minor in comparison. I can tolerate scheduling mistakes or misunderstandings but I can NOT tolerate a doctor treating me like this. Unfortunately my autistic son still has her as a doctor which is not going to work very well for him or me.

Receptionist Nicole is incompetent.
Plz someone explain whats the role of this receptionist in your clinic if all she does is pick the call and puts me on hold for last 2 hours that I have been trying.

Dr Demers… un ange!
Service de la clinique fonctionnel et efficace. Aucune attente démesurée.

I had a great experience doing my medical exam. The doctors, nurses and staff were all very friendly and welcoming. They make you feel comfortable and I didn't wait too long for them to do the test. I highly recommend this clinic!

Visite au sans rendez-vous le 26 avril 2023. Personnel accueillant des secrétaires aux médecins. Que du positif a dire. Merci!

Excellent service! I was able to get a last minute appointment with the help of the very nice receptionists!

Aucune compétence, que ce soit à l'accueil ou avec les médecins. Il y en a juste une que j'ai vue en urgence qui a vraiment pris le temps d'essayer de trouver ce que j'avais et avec qui je me sentais en confiance et écouté. Réceptionnistes désagréables et médecins qui ne cherchent qu'à prescrire des médicaments sans chercher le réel problème. L'endroit parfait pour n'être qu'un numéro, même avec ton médecin de famille (Dr. Nicolas).

D'ailleurs, chères secrétaires, veuillez respecter vos horaires. Nous faisons l'effort de vous appeler durant nos heures de travail, alors soyer là à l'heure, soyez ponctuelles bon sang! C'est pas possible de commencer plus tard, prendre un plus long diner et fermer plus tôt, déjà que vous n'êtes pas ouvert bien longtemps. Puis, un sourire ne coûte rien, ni la courtoisie, ça vous fera du bien, au moins pour le bien des autres.

Dr. Nicolas est mon medic de famille depuis 8 annes et je suis tres satisfait de se services. Le personelle est attentionne et pret a t'aider. J'ai jamais eu des problemes pour avoir un rendez-vous rapidment.

Expérience très positive à cette clinique. J'ai attendu environ 10 minutes avant d'être vu par l'infirmière puis le médecin, qui étaient très sympathiques, connaissant et compétents. La réceptionniste était elle aussi très professionnelle.

J'adore l'acceuil de la réceptionniste, son sourire et professionnalisme. Et le médecinque j'ai vu était génial!

Prise de rendez-vous en ligne rapide, répondant à toutes nos questions en personne et par téléphone, ils ont notre santé a coeur.

Très belle clinique, j'y étais aujourd'hui pour une consultation sans rendez-vous et j'ai eu service très rapide! Les secrétaires, l'infirmière et la docteur étaient tous gentilles et compétentes.

Bonjour j'essaie de rejoindre mon médecin le Dr.monica tan et sans succès que faire merci pour votre réponse

Belle Clinique, très propre. Service rapide, professionnel, courtois. Médecine de qualité et des réponses professionnelle à nos questions de santé.

Cela fait plusieurs jours que j'essaie de canceller un rendez-vous. Il semble impossible de le faire avec Dr Nicolas.

Belle clinique, les professionnels sont compétents et disponibles assez vite toutefois, le service au téléphone des secrétaires se doit à une grande amélioration. Le bonjour madame, monsieur n’existe plus au téléphone, la courtoisie ne semble pas une priorité pour la secrétaire de docteur Nicolas.

Excellents services, probablement mes meilleurs dans une clinique médicale à vie. Personnel accueillant, en commençant par une réceptionniste souriante et compétente, temps d'attente très bref, une infirmière charmante et un docteur patient et accessible d’attitude. J'en suis ressortie un sourire aux lèvres, je recommande donc vivement cette clinique!

Merci à toute l'équipe de la Polyclinique centre de l'Île pour leur excellent travail, gentillesse et bienveillance. Ils ont tous la santé et bien être de leurs patients à cœur!

Les receptionistes sont souriantes et bien accueillis. Le docteur est gentil, soigneux et pret a l'ecoute des problemes du patient.

Meilleur clinique à Laval selon moi. Service courtois, médecin souriant et professionnel. Je suis tellement soulagée que mon fils soit suivi à la polyclinique centre de l'île

WORST RECEPTIONISTS EVER! First of all they answer without introducing themselves or the clinique, I'm not calling your house so be professional! Second, if you plan on being answered fast, call elsewhere. The receptionists here seem to be high all the time, incomprehensible words and no common sense. Be ready to repeat yourself over and over again.

Sadly my family doctor is in this clinic, dr Nicolas is a good doctor but follow ups are non existent.be prepared to have a phonecall appointment before anything else. FFS I need to see a doctor for specific reasons, there's no way on earth he can tell what I have through the phone. I can't wait to eventually change clinics. In the meantime, change staff ASAP

J’ai trouvé le service très professionnel courtois et efficace. Je le recommande à toutes personne qui veux être traité avec dignité et respect. Très bon suivie, on se sent accompagné du début a la fin.

Très bien accueillis. J’avais rendez-vous à 9h45, et je suis passé à l’heure. Ils sont rapides et efficaces.

La meilleure clinique que je connaisse à Laval.secrétaires très professionnels et accueillants et Les médecins sont à l'écoute.

Dr Miriam ouerghi she is very kind and best doctor in this clinic. Thank you for your kindness and services with the patient.

Je viens régulièrement pour mes enfants. Le personnel est aidant. La consultation est rapide mais je prépare mes questions et je trouve que la prise en charge est tres bonne.

Tres bon service. Tres rapide. Le medecin est sympathique. Il est tres gentil et il veut vraiment t aider. A recommander!

Sincèrement fantastique! Ils traitent leurs patients avec humanité et non comme un simple numéro

La clinique est propre, l'acceuil est souriant et éfficace et les temps d'attente sont encore dans les limites.

Excellent service, temps d'attente raisonnable. Les préposés à l'accueil sont d'une très grand gentillesse, l'infirmière aussi, et le médecin prend le temps de bien expliquer.

J'ai reçu un très bon accueil à la réception et un service exceptionnel par le docteur. L'attente était rapide. L'endroit est grand et très propre.

Excellente clinique, bien organisé, secrétaires médicales souriantes, infirmières professionnelles et médecins compétents.

Les médecins sont humains, compétents et disponibles! Toujours eu un bon service! La secrétaire est un bijou, infirmiere et médecin.tous superbes! Merci à vous!

Clinique neuve, propre, offre beaucoup de services et le plus important à noter c'est le personnel très convivial, disponible, professionnel et souriant.

Rien à dire! Du secrétariat aux spécialistes de la santé le service est impécable et les médecins sont très disponibles!

Dr Nicolas c'est un bon docteur, mais sa secrétaire retournes pas les appels téléphoniques, quand je lui parle au téléphone elle n'a pas la patience ecouter la personne jusqu'a la fin et raccroche la ligne au nez, elle oublie le patient sur la ligne et elle a perdu mon formulaire 2 fois.

Wow quelle expérience agréable en clinique. Je suis très satisfait du résultat de ma visite. Le personnel est jeune et compétent. L’environnement est très propre et agréable. Je vais définitivement retourner à cette Clinique avec ma famille et la conseiller à tous. Merci Beaucoup.

Je trouve que cette clinique a un personnel merveilleux. Toujours là pour vous aider. Je ne regrette en rien d’avoir trouvé un bon médecin de famille. Merci pour vos bon service.

La plus gentille infirmière ever. Si je pouvais donner 10 étoiles je le ferais. La doc qui m'a vu était très gentille et a pris le temps avec moi.

Des réceptionnistes en OR et des médecins compréhensifs et rassurants. Un système de prise de rendez-vous moderne et efficace. Une super clinique!

Very good services, professional staffs, nurses and doctors. So impressed and highly recommended

Je fait affaire avec eux depuis 2 ans et je les adores, très gentil, très professionnel et surtout â l'heure lorsque que l'ont a un rendez-vous.

Mon médecin de famille est à cette clinique. Lorsqu'il est absent, Jai toujours réussi à voir un médecin et ce, la journée même en cas d'urgence. Pour ma part, je suis pleinement satisfait

Une très belle clinique, des gens super gentil et un magnifique sourire. Je me suis sentie très relaxe et en confiance. Merci beaucoup!

Expérience fantastique à Polyclinique Centre de L'Île. Prise de rendez vous facile, docteurs attentionnés. Merci beaucoup!

Service rapide et efficace, personnel dévoué et à notre écoute.un grand merci a l'équipe de polyclinique centre de l'ile

Les médecins tous très sympathiques offrent des services variés en médecine générale et tout le personnel est souriant et accueillant. Une clinique à recommander pour tous.

Very friendly staff. The doctors are very good and they hear you out. I've been there twice and they've always solved my problems.