Polyclinique de Pointe-Aux-Trembles Inc

On était en retard 5 minutes pour notre rendez-vous avec le médecin et il a refusé de consulter le patient pour cette raison. Pourtant il y a toujours de l’attente pour lui.

J'ai consulté un médecin au sans rendez-vous. Mon rendez-vous était à 19h20 et je suis passée très rapidement. Le médecin, bizarrement, n'a vérifié que mes poumons, pas ma gorge, ni mes oreilles, alors que je consultais pour des douleurs à la gorge et aux oreilles De plus, le médecin m'a prescrit des antibiotiques de la famille de la pénicilline, alors qu'il était au courant que j'y suis allergique. Consultation pas mal décevante.

J’ai été patiente toute ma vie dans cette clinique et on est vraiment à l’écoute des patients ️ les réceptionnistes sont professionnel malgré les commentaires que je lis et ce contrairement à plusieurs cliniques!

When I arrived there, we were 5 minutes late. When also arrived, we took an appointment about me, and had to wait FOR 55 MINUTES! But luckily, I got called after such a long time! I hope to never wait that long when late again.

La place favorise le travail des personnes handicapées, j'imagine! Car la réceptionniste doit sûrement être manchot elle ne reponds absolument jamais!

J’ai très apprécié la consultation téléphonique et j’ai fait sauver du temps à mon médecin et elle a répondu exceptionnellement à toutes mes questions

Je ne vous parlerai pas des airs bêtes qui travaillent la que ce soit à l'accueil, au triage ou la docteur sur lesquels je suis tombé, mais quand tu fais confiance aux spécialistes et qu'ils te donnent un mauvais diagnostic après avoir à peine pris 3 minutes pour t'examiner que tu te ramasse à l'urgence même pas 32heures plus tard pour te faire dire que tu étais proche de t'infecter le sang c'est assez ordinaire. Je ne fréquente que très rarement le service de santé, mais je peux vous garantir qu'à l'avenir j'irai ailleurs. Confiance complètement perdu et si au minimum j'aurais senti que le personnel aurait eu un peu de considération pour ses patients ça aurait pu être différent.

RECIPTIONISTS! C' est vraiment une prblem. On lire tout les mauvais experience. C'est qui le responsable. S. V. P. FAIR VOTRE JOB!
CHANGE ses methods de parler avec ses patients ou criss less dehors! Ma is let plus important C'EST DE REVEILLE

Tout le personnel est super courtois.c'est rassurant et réconfortant de se sentir comprise par le personnel. Merci beaucoup

Ceat rendu presque impossible obtenir un rendez-vous, ca fait des semaines que j'essaie, sans succès. C'est pas normal devoir sortir de la ville pour se faire soigner.surtout sans véhicule

Je suis cliente dans cette clinique depuis mon tendre enfance et j’en ai vue passer des médecins. Dr FEGALI est mon médecin de famille depuis plusieurs années et c’est le meilleur que j’ai vue. Il est patient et à l’écoute de ses clients. Puis il sait ce qu’il fait.

J'ai obtenu un rv téléphonique avec mon md rapidement.
C'est très sécurisant.
Merci

Vraiment incompréhensible que je ne puisse pas prendre rendez-vous pour mon fils son medecin de famille est là pourtant mais le système ne le trouve pas donc je suis prise avec un dr famille avec qui je ne peux pas prendre rendez-vous!

Ce sont les meilleurs, Le Dr. Proulx est un excellent médecin, clair concis et il connait vraiment bien sont métier! Je l'adore, je demeure loin de sa clinique mais je n'ose vraiment pas changer de médecin. Tous les intervenants sont très bien autant les réceptionnistes que les infirmières et aussi les spécialités. Alors merci! À tous de vos si bon soin.

Super! Le fait de ne pas avoir a manquer du travail pour parler a son medecin, ca n'a pas de prix!

Aucune attente, on m'a reçu à l'heure prévu pour mon rendez-vous, service courtois, infirmière et médecin fort sympathiques.

Très bonne clinique de physiothérapie et acupuncture cela depuis plusieurs années que je fréquente

La dame a la service à la clientèle est vraiment chiante et bête (55 ans, blonde) Elle devrait prendre sa retraite. Quand tu appelles 3 jours de suite pour avoir un rdv quand le foutu système de BonjourSante ne te laisse pas réservé un rdv dans ton quartier, elle me dit essaie par téléphone si ça ne marches pas. J'essaie et je lui reponds " okay au pire je peux attendre un rdv dans 1 à 3 jours si possible ", vu que j'avais mal au dos en plus de la difficulté à avaler. Je me rends sur place, c'était vide. Elle me renvoie à la maison avec son air bête quand je n'avais plus de voix et pu de salive. C'est pas comme si je lui demandais de me donner un rdv sur place, car en ayant pris un rdv dans une autre clinique, ça nous laisse pas prendre à leur clinique! C'est vraiment mal fait et cette dame chiante a empire mes symptômes. Mauvaise service à la clientèle.

Bonne clinique avec de bon médecin je supporte pas les réceptionniste elles sont irrespectueuses elles parlent mal aux clients et raccrochent aux visage la prochaine fois c’est une plainte que je vais appliquer limites les réceptionnistes foutez le camps et laissez des travailleuses compétente et gentille prendre vos places!

Came at morning then told me to come at 4: 15pm then we came back and waited 3hrs more!
Worst service in life.never gonna come back!
The worst clinic in canada.: (: (

La clinique ouvre a 8h00.on se fais dire a 7h30, on se fais dire.seulement 14 place de disponible pour la journee.wow, tout un systrme de sante.pourrie

Cette clinique est tout simplement mal gérée.

Si vous vous présentez après 6 h, il y aura de fortes chances que vous n’ayez pas de place.

Lors de mon avant-dernière visite, j’ai attendu dehors à partir de 4 h 30. J’ai vu un médecin qui a carrément refusé de répondre à mes questions et la raison était que je n’ai pas dit, à la personne qui travaille à l’accueil, que j’avais 3 questions à poser au médecin (peut-être que je me trompe, mais je vois dans cette situation un refus de traitement).

À la visite suivante (je me suis présenté à la porte à la même heure que la fois précédente), j’ai mentionné, à la personne qui travaille à l’accueil, les 3 problèmes de santé dont je voulais parler avec le médecin. Une fois dans le bureau du médecin, je me suis fait dire qu’à la Plolyclinique, c’est une question par rendez-vous. Selon moi, en plus d’un autre refus de traitement, c’est presque du vol.

Je déconseille cet endroit.

Arriver à 6h le matin pour être même pas sur d'avoir une place.le médecin me balance un diagnostic sans avoir fais le moindre test, médecin incompétent jamais eu de résultat de test que j'ai fais

Des problèmes de communication entre médecin, secrétaire et infirmière semblent être TRÈS (et j'insiste sur le TRÈS) présents.

Je dois passer un IRM, on me demande de venir signer des papiers.je vois l'infirmière, on me dit que le seul endroit où je peux aller, c'est Santa Cabrini (? !? !), que je dois y aller moi-même porter les papiers et qu'eux, ils ne peuvent pas envoyer les papiers pour moi par fax. Pour finalement recevoir un appel de l’hôpital Maisonneuve 2 mois après pour un r-v pour mon IRM. Qu'est-ce qui s'est passé là? !? ! Visiblement, ils ont envoyé les papiers eux-même à un hôpital dont on a jamais discuté ensemble! N'importe quoi! Surtout que je suis maintenant à l'extérieur de la région et que j'insiste pour passer mes tests dans ma nouvelle région à chaque fois.

Ça fait plusieurs fois que j'ai des problèmes de communication où mon médecin me répond "'t'aurais du appeler ma secrétaire" alors que c'est EXACTEMENT ce que j'ai fait avant d'aller la voir. Un moment donné là. Ça vous tenterais-tu d'améliorer votre système pour informer les patients comme du monde et vous mettre sur la même longueur d'onde toute la gang? !? !