Polyclinique St-Martin

Négligance, directive ou aveuglément volontaire de la part de l'administration qui permet à ses professionels de traiter des patient à des intervalles de 5 minutes comme dans une chaîne de restauration rapide. Tôt en matinée, nous étions 4 patients dans la salle d'attente collée sur la réception. Ils nous a été facile de constater en étant témoin de nos arrivées que nous étions tous là pour la même spécialiste et que nos rendez-vous étaient à des intervalles de 5 minutes. Tel qu'anticipé par ce fait troublant j'ai eue une mauvaise expérience avec la dermatologue Claudia Flores. Je me suis senti expédiée. Elle a pris à peine 3 minutes pour examiner mes multiples lésions cutanées très apparentes pour me dire que tout était normal et qu'il était trop tôt pour poser un diagnostic et de revenir la voir dans 6 mois. J'avais même fait un croquis identifiant les endroits sur mon corps. Croquis qu'elle a nie regarder. J'ai du insister pour lui repointer certaines plaques profondes qui progressent rapidement en lui demandant si cela était vraiment normale et qu'est-ce qu'y causait cela. Elle a fini par consulter son ordinateur pour me lancer que c'était un rhumatologue que je devais voir pour une condition x mais qu'elle allait quand même me faire faire une biopsie et qu'on allait m'appeler pour céduler cette même biopsie.

Ma conjointe a été référée à cette clinique après être passée à l'urgence pour une infection au doigt suite à une morsure de chat. La docteure qui l'a reçue lui a prescrit des antibiotiques contenant de la pénicilline alors que ma conjointe est allergique et qu'elle avait avisée au triage et à la réception de la clinique qu'elle était allergique. La docteure n'a pas pris la peine de consulter le dossier ou de demander à ma conjointe ses allergies avant de lui prescrire les antibiotiques en question.

Une chance que nos pharmaciennes sont compétentes et vigilantes car elles ont remarqué le problème lorsqu'il était temps de récupérer la prescription.

Pour la clinique, si vous n'êtes pas foutu de vous assurer que votre patient n'est pas allergique à ce que vous lui prescrivez (pénicilinne, c'est quand même assez fréquent comme allergie.), alors vous devriez faire un examen de conscience. Cette erreur de votre part aurait pu avoir de graves conséquences si la pharmacie ne l'avait pas remarqué juste à temps.

Et comble de tout, la clinique ne prends pas les appels après midi les vendredi. Alors, s'il y a une erreur dans votre prescription, vous allez devoir prendre votre mal en patience jusqu'à ce qu'il daigne répondre.

Restez loin de cette clinique! Et surtout du "docteur" Ruphin Nkomi. Du à sa négligence mon conjoint a dû se faire opérer en urgence. Une opération qui a fini en greffe, et arrêt de travail de plusieurs mois. Sans compter qu'il n'a même pas remplis de formulaire CNESST. Bonjour le cauchemar pour se faire payer maintenant. S'il aurait pris la peine de se lever de son siège, de l'examiner de manière adéquate, de lui faire passer une radiographie, quelques choses, il aurait peut-être vu qu'il avait un morceau de vitre de plus d'un (1) cm pris dans la jambe! Les séquelles aurait pu être minime si prit à temps! La réceptionniste que nous sommes conscient n'est pas responsable dans cette situation n'a offert aucune aide. Seulement un "peut-être" suivi avec le médecin, car personne sait quand il reviendra travailler. Fabuleux! Dites-moi "Docteur" Ruphin quel était votre raison de devenir médecin? N'est-ce pas d'aider vos patients? En espérant un "peut-être" suivi de la clinique

I Met Dr Nkomi yesterday Monday 8/7
He is very knowledgeable,
Discrete and Kind reassuring professional
Lends a good listening ear.
I felt taken cared of
He Speaks and understand French and English.

Thank you for your care Dr Nkomi
Mika

P. S I Walked-in on Sunday to schedule an appointment
the front desk gentleman booked the bonjour sante appointment for me for the next morning.
Thank you for 5+ star service
Mika

Dr. Ruphin Ngemba Nkomi, à cause de son incompétence j'ai dû me fait opérer d'urgence à L'hôpital car il n'a pas voulu far de rayon X pour ma jambe alors que j'étais en très grosse souffrance resultats j'ai un morceau de vitre qui est resté dans ma jambe pendant 3 semain cela a causé des domage a mon nerf du peronier je ne sais pas si je vais pouvoir recentir mon grosse orteil un jours je vous déconseille se médecin il ne devrais pas pratiquer je vais déposer une pliente formelle j'espère que tout les personne qui liront se commentaire Iron consulter ailleurs

Médecin & infirmières top! Vraiment!
La réception beaucoup moins…. C’est dommage d’être aussi peu accueillant quand on est à ce poste!

Dr. Ruphin Ngemba Nkomi is one of the most empathetic and kind doctors I’ve ever met. In a healthcare system that I have found to be greatly dismissive, it is a blessing to receive a walk-in appointment with someone so caring.

Personnel désagréable et ne respectent pas l'ordre d'arrivée des patients, vraiment horreur de voir cette dégradation du système du santé au QC!

Thank you Dr. Amelie Cormier. Overall one would just get good feeling talking to the staff and the nurse, and it was great talking to the doctor in person as well. The doctor took time to know us and established a connection almost instantly. She addressed and explained all our concerns with care. Thanks again!

De loin la meilleure polyclinique. Une prise en charge immédiate et professionnelle. Les filles à la réception sont accueillantes et connaissent très bien leur job. Mon médecin de famille Dre Chiovetti est un ange. Elle est à l’école, humaine, souriante et elle fait tout pour apporter toute l’aide et les soins nécessaires. Un médecin de famille disponible même les fins de semaine c’est vraiment dure a battre.

Very professional and courteous service. Dr Bannon is young but clearly very competent and takes you seriously and will answer your questions. Now that I’m getting close to my 70’s it’s important I start finding doctors who will outlive me!

Dr. Cormier est incroyable et humaine. Une perle rare. Il est par contre parfois difficile d'avoir un retour d'appel des agentes administratives.

Dr. Lilian Nguyen is such a great doctor. Thank You Polycliniquue St. Martin for having such a good doctors like Dr. Lilian Nguyen.

Prise en charge à cette clinique suite au départ à la retraite de mon dernier médecin de famille. Excellent service de la part de la clinique, possibilité de rencontrer un de autre médecin si besoin de rendez vous rapide. Professionnel et efficace. Lors des appels téléphonique, il est cependant désagréable de ne pouvoir laisser de message, puisque cela nécessite de rappeler si la ligne est occupée ou en dehors des heures d'ouverture.

J'ai toujours eu droit a un bon traitement a chaque fois que j'ai un bobo qui nécessite une consultation. Mon MD de famille est aussi tellement attentionné et à l'écoute de mes préoccupations. Et mes prises de RDV ont toujours été plus que correct. Merci Dr B.

J'ai eu un rendez-vous pour test sanguin et c'était bien rapide, la réceptionniste était bien aimable, la docteur qui a fait ma prise de sang était égallement bien gentille. Ce sont des gens travaillants et patients.

Never have to wait long, appointments are given fairly quickly. Staff is very friendly my family doctor is at this clinic and Dr. Amira Boukadida is an AMAZING doctor, she's fantastic at what she does, so glad I found her. She takes her time with her patients and NEVER rushes for you to leave. She has helped me so much. Thank you Dr Boukadida for all that you do.

Very professional. Getting an appointment is easy and quick. Very happy with the services. My doctor follows up quickly. Calls me to give me my results and if needed we schedule an actual visit at the office Which is COVID safe.

Bel accueil. Les réceptionnistes sont gentils et courtois.
La place est très grande, et beaucoup de personnel en mouvement.

Prise de rendez-vous effectué avec l'application Bonjour-santé. Rendez-vous obtenu la journée suivante, aucune attente. Examen radio effectué le jour même à la clinique de radiothérapie à l'étage du dessous. Rencontre suivi avec médecin effectuée juste après. Un service A1.30 mn plus tard, j'étais sortie, incroyable!

Je suis suivie par la Dr. Qouraimi, et je suis très satisfaite, elle est très compréhensive et me traité avec un très grand respect.

Dr. Bukadida is the best doctor I ever had. She care so much of our family.
I am really lucky to have her as family doctor.

Rendez-vous dans période d’attente dans un environnement très sécuritaire en ces temps de COVID.

Staff and doctors are amazing. Rapid rendezvous, thorough and sympathetic doctors, follow up on condition by phone. I could not ask for better care and service. My family doctor is at this clinic and she is excellent. I've also been seen by four other doctors at this clinic and they have all given me excellent care. I'm very impressed this team of doctors.

Le Dr. Mathieu Charron super empathic et se souci de votre santé. J’ai été tellement bien servi que je cherche mes mots. Merci ️

No nonsense, walked in and apologised for being 5 minutes late and then was politely asked to be seated for but only a minute or so before my doctor called me into her office.

Non seulement je fus accueillie chaleureusement, mais la docteure qui m’a reçue s’est assurée que le suivi soit bien fait jusqu’à ce que je sois prise en charge par des spécialistes. J’ai vraiment apprécié son dévouement et sa sensibilité.

Les 3 étoiles sont SEULEMENT POUR LE MÉDECIN! Sinon, Le service à la réception était horrible, la réceptionniste était tellement mal polie! Pas de bonjour! Elle a oublié le sourire chez elle! Elle m’a arraché le stylo de ma main! C’était une mauvaise attitude gratuite sans aucune raison!

La rencontre téléphonique que j'ai eu as été très satisfaisante et la femme médecin a qui j'ai parlé as été très sympathique et as sue répondre à mes attentes.

Avec le nouveau système de prise de rendez vous en ligne beaucoup plus facile mais je ne vois pas l option pour le sans RDV! Très satisfait de mon médecin de famille docteure Cormier! Avoir un système téléphonique efficace vous seriez digne d une clinique privé!

PIRE service à cette clinique-là! J'ai prit un rdv à l'aide d'un service en ligne. Mon rdv était à 10: 40 je suis arrivé à 10: 25, le temps de m'enregistrer il était 10: 30, et elle a prit mes signes vitaux vers 10: 40 environ. Je me suis donc dit qu'il y avait du retard. Vers midi je vais voir combien de temps qu'il reste puisque sa fait un moment que j'attend et elle me dit non chalante, ahh le médecin a canceller les rendez-vous à 10: 20. Belles gang d'incompétente à l'acceuil. Meme pas capable de m'avertir de 1 et 2 meme pas capable de me placer entre 2 clients. Juste un va falloir tu te trouve un autre rdv. Je ne recommande absolument pas cette clinique pour les sans rendez-vous.

Le service est nul, il est très difficile de les rejoindre pour avoir un RDV, le médecin de l'urgence été très désagréable et pas a l'écoute, je regrette que notre médecin de famille a décidé de changer pour pratiquer la bas.

Dre Amélie est très compétente dans son travail, elle est très patiente avec mes enfants. Mes 2 filles sont passées avec ellle et elles ont eu leur guérison. La secrétaire très aimable et l’attente était vraiment courte. Merci beaucoup

Horrible système de prise de rendez-vous.

En 1 mois, 21 appels. Je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un!

Je tombe directement en attente.
J'attend 15,20 ou même 30min.
Pour finalement me faire raccrocher au Nez sans avoir parlé à qui que ce soit!?

Mon docteur de famille est ici à cette clinique. Le gros enjeu est au niveau du service à l'accueil, c'est atroce. Téléphoner pour avoir un rendez-vous, s'avère être très difficile. Il faut que la gestion de la clinique améliore ça, embauchez dont plus d'adjointes administratives.