Pools and Spas POSEIDON

J'ai commandé des produits qui m'ont été livré rapidement et qui correspondent à mes attentes.

J'ai fait réparé mon spa, c'était la fameuse fusible.
Le spa fonctionne maintenant très bien.
Excellent service, je vous le recommande! Nous avons aussi commandé des nouveaux jets pour notre spa et espère les recevoir bientôt et qu'ils fonctionnent sur notre spa 2004

Always an issue, almost always a fight to take responsibility.
Stopped using them.

Strongly recommend going elsewhere.

Edit in response to the reply by Poseidon:
I have spent far too much time already explaining the issues to your agents, this is far too late, I have found a new supplier and do not plan to work with you again.

I had an appointment for a pool service call, the person came in front of my house, parked and waited 15min (I was on a work call at the time) and left. I got charged for the service and when I called Poseidon they told me that there is a detailed report of the service call and that they did their job. After explaining that I have cameras around the pool and that I can prove that they never came, they said their boss will call me. They never did. Now I have to dispute the transaction through my bank. Never again!

Bon prix, bon service et bien situé.

J'ai acheté un robot et un chauffe piscine. Les prix étaient meilleur qu'ailleurs et les produits en stock!

Bien content d’avoir la possibilité d’acheter mes produits d’entretien de piscine ailleurs qu’au Trevi. Excellent service!

Très bon service reçu. Le propriétaire n’a pas hésité à partager un truc pour m’éviter des frais de service.

Quel excellent service. J'avais besoin d'un nouveau systeme au sel, ils ont non seulement pose le systeme de facon propre et securitaire, ils ont aussi refait l'installation des tuyaux du systeme de facon impeccable. Service courtois, rapide, professionnel. Absolument recommande.

Mon spa coulait depuis quelques années et la majorité des techniciens voulaient me vendre un nouveau moteur. Le technicien de Poseidon est venu chez moi, a fait un diagnostic et a vu que c'était la chute qui coulait et a rapidement corrigé le problème. Le travail qu'il a juste été honnête, efficace et professionnel. Poseidon vont avoir un client à vie avec moi.

Mauvais service, j’ai commandé de la peinture. Mauvais couleurs et très mauvais service après-vente. Ça fait plus d’une semaine et … toujours pas de remboursement!

J'ai fait réparé mon spa. Le jeune homme était très compétent en plus d'être poli et courtois.
Le spa fonctionne maintenant très bien.
Excellent service, je vous le recommande!

Service à la clientèle impeccable. Service professionnel, attentionné et courtois. Le technicien m’a bien renseigné sur le fonctionnement et donné l’heure juste sur les travaux à faire sur mon SPA.

Un excellent service! Il est agréable de constater qu’il y a des gens qui aiment leur travail. Merci, François P, pour son excellent travail.

Je recommande fortement cette belle équipe pour des travaux de réparation de notre SPA.

Merci Piscines et Spas POSEIDON.

Michel

Très bon service technicien super gentil le plus gros plus de cette Cie ils écoutent et font le nécessaire pas plus donc facture raisonnable.
Merci à toutes l’équipe

Technicien très sympathique et maîtrisant son sujet. Nous a donné de bons conseils pour l'ouverture de notre spa.

Nous nous sommes procurés des pièces de remplacement pour notre chauffe-eau et ce dans un délai rapide

Excellent service, bien conseillée, prix des pièces et frais de livraison raisonnable. Livraison rapide.

Ma thermopompe a plus de 10 ans. Ma sonde pour la fonction de dégivrage ne fonctionnait plus. J'ai trouvé la pièce à remplacer sur leur site web, commandé et reçu en moins de 5 jours ouvrable au chalet. C'est la 2e fois que j'achète une pièce chez eux pour cette thermopompe et ils ont toujours répondu à mon besoin rapidement.
Merci.

Une équipe très professionelle qui se présente promptement et au moment prévu. La pompe de piscine qu'ils m'ont installéeest à la fine pointe et fonctionne à merveille,

Je ne connaissais pas Poseidon avant ces deux derniers jours. Quelle équipe attentionnée! Vincent a procédé à la réparation de mon Aquarite (système au sel) sur le champ en m'expliquant le processus de traitement et me fournissant des recommandations d'utilisation pour que le système soit le plus efficace à long terme. Souriant, bienveillant, professionnel, la réparation s'est faite avec précision. Une équipe à recommander. Le top 1 de mes pisciniers pour l'avenir.

Belle endroit, le vendeur kyle connaissait très bien les produits! Merci pour l'air de jeu pour les enfants!

Excellent service rapide et courtois. Samuel le technicien est vraiment un expert dans son domaine et nous mets en confiance. Utiliser pour le service du spa

Compagnie très professionnel avec pignon sur rue fait toute une différence avec des compagnies qui non pas de pignon sur rue.
Poseidon est une compagnie d’expérience. Vous pouvez leur faire confiance. Top 1 pour les réparations
de piscine creusé de toute sorte.

Tech charged 250 for a report to then charge me 1500 to replace the system when all it needed was a $50 part.

This company is a scam and will be reported to the bbb

Mon technicien Sam a pris le temps de bien m’expliquer le fonctionnement et l’entretien de mon spa et de ma piscine.

Suite a une pièce que nous avons commandé chez Trevi et que nous avons jamais reçu encore après 8 semaine nous sommes allés chez Poséidon et il nous ont réglé notre problème la journée même service impeccable avec des gens charmants dorénavant je vais toujours aller chez Poséidon surtout si je m'achète un nouveau spa merci a vous

J'ai été sur place pour des conseils sur la réparation de mon spa et pour acheter des pièces. Le personnel est très sympathique et a répondu à mes questions avec beaucoup de gentillesse. Ils m'ont même fait une démonstration pour la réparation de mon spa. Ils sont très courtois. Je crois que cette nouvelle compagnie est en plein essor! Merci beaucoup à tout le personnel!

Quel service courtois et ils sont très compétents! J'avais un problème avec la qualité de mon eau et ils sont les seuls qui ont trouvé le problème et ce rapidement et simplement. Je vous les recommande.

Nous avons fait réparer notre spa par cette entreprise. Le service a été excellent. François le technicien était sympathique et courtois. Il a fait un très bon travail. Je recommande cette entreprise!

Un suivi de la part de l'entreprise a été fait à la suite du commentaire. Les explications ont été données.
J'ai mis 5 étoiles surtout par rapport à cette collaboration et suivi
Par contre toujours un peu pas content sur manque de l'explication de la part du monsieur qui venait ouvrir la piscine (infos relayées à la personne qui m'a fait le suivi)

Bought out LCS - have phoned 2x - I understand Covid has caused staff turnover etc but service to clean pool should not take 4 weeks and no response - left back door open - very dangerous.

Je recommandes fortement Piscine Poseidon, service professionnel et ils ont très bien répondu à ma demande. Merci à Vincent

On a eu un très bon service pour des pièces. Courtois et efficace. Vraiment très (agréablement) impressionné!

ENGLISH FOLLOWS
Cette entreprise me semblait bien apprécié par les clients. Ouf. J'y suis aller en personne pour acheter un service d'ouverture de piscine pour ma piscine creusée. On m'a assigné une jeune fille plutôt nonchalante qui m'a immédiatement fait sentir que ma présence était de trop ;-) C’était l’heure du midi et elle s’est faite dérangée dans son lunch. Ça ne commence pas bien!
- La prochaine fois visitez notre site. Vous devriez passer par internet, c'est plus facile et on peut payer avec une carte de crédit. Vous devriez prendre rendez-vous directement sur le site.

Ok parfait mais là je suis ici en personne ;-) Je travaille en Ti depuis 25 ans, bien sûr que j'ai visité le site. Oui j'ai vu la prise de rendez-vous par internet mais je me suis déplacé pour quand même, désolé. Je lui ai mentionnée que je ne voulais pas mettre 1175 $ sur ma carte de crédit qui est loadé, pour une compagnie avec laquelle je n'ai jamais fait affaire et qui a pignon sur rue. Après avoir perdu 15 minutes à répondre à toute leurs questions, donner mes infos persos, prendre le rendez-vous (pas de date on passe quand on peut à l’intérieur d’un mois), elle me dit.

- 1175 $ payable uniquement avec une carte de crédit.

- Mais je viens de mentionner qu'elle est loadé et ne peux payer avec. Je suis là en personne pour payer en personne un service déjà beaucoup trop cher. -

Pas de paiement débit, pas de d'argent comptant, pas d'Apple Pay, pas de virement Interact, pas de chèques. ;-) (Nullement mentionné sur leur site.)
Faudrait que je paye 1175$ d'avance, je ne sais même pas quand vous allez passer? Je suis quand même parti avec le sourire mais pas un sourire de satisfaction ;-) Je veux payer mais je ne peux pas, c'est rare que ça m'arrive.
Translate par Goooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooogle
This company seems to me to be well appreciated by customers. Phew. I went there in person to purchase a pool opening service for my in-ground pool. I was assigned a rather nonchalant girl who immediately made me feel that my presence was too much ;-) It was lunchtime and she got disturbed in her lunch. It doesn't start well!
- Next time visit our site. You should go online, it's easier and you can pay with a credit card. You should take appointment on our site.
Ok perfect but here I am here in person ;-) I have been working in Ti for 25 years, of course I visited the site. Yes I saw the appointment booking on the internet but I came anyway, sorry. I told him that I didn't want to put $1,175 on my credit card, which was charged for a company I'd never done business with and which was well established. After wasting 15 minutes answering all their questions, giving my personal information, making the appointment (no date, we go when we can within a month), she tells me.
-1175$ payable only with a credit card.
- But I just mentioned that it is loaded and cannot be paid with. I am there in person to pay in person for a service that is already far too expensive.
No debit payment, no cash, no Apple Pay, no Interact transfers, no checks. ;-) Not mentioned on their site. I would have to pay $1175 in advance, I don't even know when you're going to come by. I still left with a smile but not a smile of satisfaction ;-) I want to pay but I can't, it's rare that it happens to me.

J'ai fais affaire trois ans avec Piscine Poséidon mais le service est de plus en plus minimal et les prix augmentent. Ils font les choses à moitié. Je ne referai plus affaire avec eux.

Merci à François pour l’ouverture du spa ainsi que pour ses explications claires dans l’entretien subséquent à faire. Quant à la réception lors de l’arrivée en boutique à Longueuil, Jacinthe nous accueille avec des réponses et des solutions judicieuses.
Danielle Normandin

Can I put like no stars? I got billed $567 to open this plug and play spa I have and it took them literally 20 minutes.no return from them when I emailed them.have also used them for my pool and the young and inexperienced team ripped my lining during the Spring opening.buyer BEWARE!
Update: They just called me following this review - which is a great attention to customer satisfaction and kudos to them for that! However, he just called to refute my review.and counter whatever I had to say.turns out their ''Combo is to open and close spa'' no mention of this on the invoice.anyways still feeling frustrated and disappointed by the service and how they treat clients.hopefully they learn from this.

L'achat et l'installation de la Thermopompe ont été très bien. La transaction s'est faites rapidement et le service d'installation a très bien fait sont travail

Excellent service et très ponctuel. Service utilisé en période hivernage. Problème avec ma pompe à chaleur sur mon spa.

I hired these guys to replace the spa pack on my Trevi spa. It was something that I could've done but didn't have access to the part and at the end of the day, it was worth having someone come in who knew their stuff. Sam and Chris were super knowledgeable, friendly and professional and they did a great job. The hot tub is back to having 2 working pumps instead of just one. Very impressed and will not hesitate to recommend.

They found the problem with my spa in minutes and even had the part with them in the service truck changed it And guaranteed the job they did

Horrible experience with Poseidon. They took 5 weeks to open my pool correctly in the spring, sending different workers every time that stay 5 min at random and then tell us that the previous ones did not do their job correctly so they cannot do anything. For winterization, they came 2 weeks early with no warning, my pool was stagnant for a long time while it was still hot outside. They also charged me for random extra components they never asked me I wanted.

The worst about this company is the customer service. They make sure it's impossible for you to talk to the right person if you have a problem, you waste an enormous amount of time getting redirected and arguing with people who end up saying that it's not their department. I will never go with them again.

Merci à François de Poséidon qui a bien réparé mon spa.

Mon spa à été acheté neuf le 27 août 2021 chez Club Piscine à St-Hubert je l'ai branché le 09 septembre et il a fonctionné une journée seulement, et depuis je pouvais pas en profiter jusqu'à aujourd'hui, pour le moment tout fonctionne très bien, donc merci à Piscine Poséidon qui est sous contractant pour le service de Club Piscine St-Hubert.

They helped me properly balance my pool - water is now crystal clear. Thanks Kyle for the advice and getting me the right products.

Service excellent. Kyle était tres sympathique, professionnel, et m'a aidé à trouver les bonnes pièces pour mon thermopompe waterco.
Je retournerai sans hésitation ou de soucis!