Pro Performance G P L Inc.

WoW! Merci Raphaël et toute l’équipe de pro Perfomance mon premier achat chez eux et super content très belle expérience allez voir les kids au service y dorme pas le gaz au fond que dire du vendeur Raph avec de super conseillé un gars qui connaît ça explique bien très compétent.
Merci

Je me suis procuré un Indian Scout dernièrement à cet endroit. Le vendeur Raphaël est excellent et répond à toutes les questions. L'endroit est sur la coche, tout est clean et beau! Il y avait des malentendus suite à des commandes et ils ont rapidement corrigé la situation de manière professionelle. Je recommande pro performance sans problèmes!

I want to give a SHOUT OUT to this dealership. We were in Quebec on July 10 from NB for an event. I had to have my bike towed on Monday to them without an app. They were great in the Service and Parts depts. They got my bike in, 'diagnosed & fixed her'. They explained the issue & the cost was extremely reasonable. We were on our way before lunchtime.
Definitely will stop in everytime I am close. I'll absoltlely consider my next purchase with you.
Thank you/Merci bien.
Heather

Achat d'un super soco wanderer, service A1.
Très belle gagne et un excellent service après-vente.

Merci Sylvain, Raphaël et toute votre équipe!

Merci Dominic pour ton écoute et tes bons conseils. Excellent service de toute l'équipe.

Purchased a motorcycle there. Raphael was my salesman. Very helpful and responsive. Great service from Jenny also. Very pleasant experience at this dealership. Definitely will shop here again.

Je me suis présenté samedi le 6 mai pour l'achat d'une moto Indian et j'ai été accueilli par M Sylvain Langlois qui m'a donné tout un service, il a répondu à toutes mes questions et il m'a bien conseillé selon mes critères. En début de semaine nous avons entamé les démarches pour effectuer la transaction. J'ai pris possession de la moto jeudi 11 mai et encore une fois j'ai été accueilli comme un roi et ce de la part de routes l'équipe. Continuez comme ça la gang vous faites une belle job je suis très satisfait et je recommande à tous d'aller voir cette équipe.

Service inexistant, aucun retour d’appel, impossible a rejoindre, pas fiable. Évitez cet endroit afin d’avoir des frustations. Quand vient le temp de rembourser, jérome carrier se cache.

Très belle place avec une équipe de passionnés qui s'investit dans le monde de la moto, motoneiges et les autres véhicules récréatifs.
Pro Performance c'est LA place pour les mordus de motos et autres.

Toujours une belle expérience avec l'équipe de Pro Performance. Ambiance super familiale, ils connaissent vraiment bien leur affaire et tout le personnel est vraiment sympathique. C'est vraiment les #1! Merci beaucoup à Claudia et Dom pour le service.

J'ai appelé à 4 reprises et laissé mes coordonnées 2 fois pour parler à un agent au service. Impossibilité de parler à quelqu'un sans être en attente sur la ligne de manière indéterminée.

Malgré ma demande, aucun estimé des coûts fourni. Facture de plus de 200$ sans aucun détail. On me dit que mon scooter n'a aucun problème. Pourtant, le lendemain, j'ai encore de la difficulté à démarrer. Dans un autre garage, on a rapidement trouvé le problème. Simplement la batterie. Bizarre.

J'ai récemment acheté une moto chez pro performance de St-Raymond. Superbe service de Bernard et Raynald qui ont rapidement traité ma demande!

Pour récupéré ma moto, j'ai demandé à ce qu'il l'apporte à leur succursale de Boischatel vu que je demeure à Beauport et le propriétaire à accepté.

Lorsque fut venu le temps de la récupérer nous avons eu des conflits d'horaire et Pier-Olivier à trouver rapidement une solution afin que je sois satisfaite.

Sylvain de Boischatel à conclus la vente en me faisant signer les papiers et un employé dont je me souviens malheureusement plus du nom, mais c'était le gars de la table à pique-nique (s'il lit ce message il va se reconnaître) est venu me livré ma moto chez moi vu que j'avais pas encore mon permis.

Merci sincèrement de votre disponibilité, de vos arrangements et surtout d'avoir tout fait pour que j'ai ma moto vendredi dernier.

Belle gang en tout cas et good job!

Ahhh oui! Je me suis même acheter un sac à dos Klim! Yé juste trop parfait

Tres belle accueil et très bonne connaissance des produits Indian, Yamaha et polaris, Mais la demoiselle au financement Maude P connaît ses produits et ses comment vous faire faire une bonne affaire. Merci @+

J'ai fait l'achat de machines aux 2 succursales, et excellent service aux 2 endroits. Personnels courtois! Bravo la gagne continuez votre beau travail! Quand la barque est bien menée, tout se passe pour le mieux! Merci encore!

Un excellent concessionnaire pour votre vos achats de véhicules récréatif à Québec! Les employés sont de vrai passionnés de leur domaine l'approche en est que plus accueillante et chaleureuse! De plus les événements organisés de temps à autres chez Pro-Performance permettent au passionnés de ce rencontrer et partager leur passion et leur connaissance.

Un personnel trippant et une salle de montre qui fait baver! Le seul problème cest que c'est vraiment dur de ne rien acheter de plus que prévu

Service de marde reparer un moeur de 1000 km dis sauter pas vrai mon redonner mes pieces qui etait neuve seul probleme nettoyage de valve et ont dis avoir refait moteur ne retoune pas leur appelle vraiment aller ailleurs ca doit pas etre pire oui ceratine personne y sont gentoils mais bcp dincompetant sur place des crosseurs qui charge pour payer leur gros garage ouvert

Équipe dynamique et professionnel. Merci Alexi Parent pour m'avoir guidé vers cette superbe moto Indian Chief 2022, tres satisfait!

Je refais une partie de mon avis car j'ai complété une saison de moto et jai visité Pro performance a plusieurs reprises pour des maintenances, des ajustements, l'ajout de pieces, conseils, ect. Je peux dire que dans mon cas, j'ai été très bien servi pendant toute la saison chez Pro Performance et je voudrais souligner leurs professionnalistes et leurs passions pour les motos Indian. Merci a l'équipe.

Attention si vous n’avez pas acheté votre vtt chez eux la garantie n’est que partiellement reconnue. Je ne sais pas si c’est toujours leur façon de faire mais j’ai été obligé de payer la réparation pour récupérer mon vtt qui avait seulement une semaine d’utilisation. L’aviseur me dit tout ça bêtement et j’ai dû payer la facture, sinon vous ne pourrez pas reprendre votre Vtt il m’explique que lorsque Polaris payera la réparation il me rembourserons les coût de cette réparation.
Un mois plus tard c’est moi qui ai dû rappeler l’aviseur technique et il me dit que j’ai droit à seulement une partie du montant que j’ai payé pour la réparation puisque le temps alloué par Polaris pour ce type de réparation ne correspond pas au temps que leur mécanicien avait mis pour réparer le vtt.
Apparemment que c’est un problème dur à trouver et bla bla bla on joue du violon.
Depuis ce temps j’ai déménagé dans la région et j’ai fait deux achats de polaris motoneige et RZR que je n’ai pas acheté chez Pro performance. Espérons que ce message constructif vous aidera à améliorer votre service et laisser une bonne image aux clients qui se présentent chez vous.

Et oui, jamais mieux servi que par soi-même.

Par un superbe vendredi p.m. Je me dirige vers la malbaie sur un de mes terrains de jeu préféré pour faire de la moto. C'est alors que je tombe en panne au poste d'essence IRVING du blvd Ste-Anne. Après plusieurs minutes à chercher mon problème (sans outils à ma disposition) j'en viens à la conclusion que je devrai faire remorquer ma moto. Je choisis ProPerformance car je suis à quelques pas de ce concessionnaire. 86.00$ de remorquage pour un mince 600 mètres de distance. Ben oui, 0.6 km! Après investigation d'un technicien (mécanicien), ce dernier découvre, semble t'il, une mauvaise connexion sur un fil et refait la connexion en question. Je repars donc avec ma moto (avec une ampoule de moins sur mon indicateur de vitesse), le jeudi suivant, après avoir acquitté une bonne facture de 305.00$ pour un peu plus de 2 hrs et demi de temps pour trouver et refaire la connexion. Comme je ne suis pas l'homme le plus riche au monde, mais que je suis un vrai motard, 16000 km au moins par saison, et bien je m'attend à une réparation efficace. Je reprends donc la route le vendredi suivant en direction de charlevoix et rendu a Beaupré pour faire le plein, je me retrouve encore en panne avec le même hostie de problème. Plus de son, plus de lumière (une ampoule en moins ;-)! Je réussi à repartir 45 minutes plus tard (trouble intermitent). Rendu à la malbaie je déshabille ma moto car tous mes outils sont là. Je trouve donc le problème sur une connexion électrique du solenoid switch de la moto sous le semblant de couvert de réservoir d'essence coté gauche. Cette aventure m'aura coûté la modique somme de 421.00$ en tout. Alors c'est exactement comme si ont m'avait dit. Ben là mon Gilles, prends 420 balles et christ ca à la poubelle! Ouffff! Je suis un peu pas mal amer de mon expérience car au final c'est moi qui à fait la réparation. Alors, ne me demandez pas si je vais y retourner car je vais vous répondre: Je ne suis jamais mieux servi que par moi-même.

Gilles, Suzuki intruder 1500. Avec un paquet d'ampoules à LED sur une moto qui fonctionne très bien. Maintenant!

Le 19 mai 2021 nous avons eu une crevaison du pneu arrière de notre Indian Springfield à Grande Piles. Nous avons communiqué avec le Directeur du Service Pierre Massoury qui nous a attendu, bien que nous étions remorqués et sommes arrivés à 18h00, soit 1 heure après la fermeture. Il nous a accueilli avec une équipe de 2 techniciens qui ont remplacé le pneu et nous avons pu repartir aussitôt. L'équipe du Service de Pro Performance est exceptionnelle.

Excellent réception de la part de Maude et Patrick qui ont su répondre à mes besoins encore merci

Recently completed the purchase of a 2021 Indian Challenger performance bagger build from Pro Performance and couldn't be happier with the overall experience from the Sales, Management to the Financing departments.

Their dealership is located 4 hours from me and I choose them based on how professional they were pre-sale, very knowledgeable on what I was looking for and made the remote transaction smoothly and flawlessly.

If you are in the market for a Indian motorcycle anywhere in eastern Canada, look no further than Pro Performance in Quebec City!

Très bonne qualité de Motos. Personnel compétent. Beaucoup d'attente sur Téléphone au Service, mais efficaces et professionnel.

Une très belle entreprise familiale, avec des employés passionnés. Vous recevrez des conseils de professionnels… Aller les rencontrer ça vaut la peine!

En toute honnêteté, évitez ce commerce a tous pris. Les histoires d'horreurs sont courrant avec eux. Si vous ne connaissez rien en mécanique, sauvez vous! Ils vont vous arnaquer sans vergogne. Aucune conscience, et leur expertise est d'autant douteuse. Payer vous le luxe d'aller ailleurs.

Service après vente de très piètre qualité.
Premièrement, préparez vous à payer trop cher pour ce qu'on vous donne.ex.: Changement d'huile de différentiel, on a besoin de 200ml mais on vous facturera 1L. Et ne pensez pas pouvoir avoir votre 800ml pour lequel vous avez payé. C'est un "non" catégorie.

Le tarif horaire est excessif (100$ / h)

Les conseillers en arrière du comptoir sont bête.

Bref. Je vous déconseille.

J'ai fait l'achat de plusieurs machines chez Pro Performance et le service est super. Vendeurs passionnés et compétents! Service après vente Impeccable. Les gens aux pièces connaissent bien leur stock! Dans L'ensemble super service.

Service apres vente presque inexistant, à moin peut-être d’avoir acheté une moto à cet endroit récemment. La covid n’est pas une excuse, je suis moi même commerçant et suis capable d’anticiper un manque de temps ou de main d’oeuvre et de corriger cette situation.
Un client qui se sent ignoré est un client qui n’ira plus chez vous.

Lorsque ma moto est sortie du magasin, encore neuve, l'ajustement de l'embrayage ne permettait même pas d'avancer, l'ajustement du gaz ne permettait pas non plus de laisser la moto virer seule à froid et il me manquait un papier pour la plaquer. J'étais déçue d'arriver à la maison avec une moto neuve et nécessitant un tour au garage. Je vais les voir pour mon premier entretien. À la sortie la moto fait un son qu'elle n'a jamais fait avant, il y a trop d'huile dans le moteur, ma chaîne est clairement trop slack (elle était correcte en arrivant), il y a des traces de bottes sur mon aile arrière et encore une fois pas moyen de la faire virer à l'arrêt, il faut tenir le gaz.

Lors de mon appel, on vérifie avec le mécano et apparemment qu'il a tout fait correctement, je ne sais pas qui a passé entre les deux vu la moto que j'ai reçu. Bref j'adore la moto! Mais je ne retournerais pas à ce concessionnaire!

**Réponse à votre réponse. Comme expliqué lors de mon premier appel, la moto a été réparer le soir même par un garagiste en qui j'ai confiance. Nous n'avons pas céduler de moment et si la moto n'avait pas été réparé par quelqu'un d'autre à la suite de ma visite, je n'aurais même pas pu y retourner puisque je n'ai pas de véhicule pour la déplacer. Mon entretient était ma deuxième expérience négative avec vous. On dit jamais 2 sans 3. J'apprécie votre réponse à mon avis. Pour survivre 30 ans, vous avez surement mieux traité vos clients et leur véhicule que le traitement que j'ai eu droit.

À éviter, surtout si vous êtes de l’extérieur.
Demandez votre soumission sur papier, car j’avais un 300$ de plus rendu au financement. D’après le vendeur, sa soumission au téléphone était plus ou moins 3$ par semaine, même si son prix était par mois.
Le VTT n’avait aucun accessoire d’installé quand je suis arrivé à mon rdv pour prendre possession. J’habite à plus de 2h de route. J’ai du revenir à Québec et attendre plus de 4h.
On aurait aussi dit que c’était leur premier VTT qu’ils vendaient puisque ça leur a pris 3 essais avant d’avoir des papiers acceptables pour la SAAQ. Près d’un mois pour pouvoir plaquer mon véhicule.
Service très ordinaire, ne répondent pas aux textos et ne rappellent pas. Se fou totalement du client, ou peut-être car j’étais de l’extérieur.

J ai acheté un cote a cote au mois de mai lors de la livraison j ai remarqué que le treuil était mal installé, j ai avisé mon vendeur et il ma confirmé que les corrections seraient apportées quand j irais faire mon changement d`huile moteur et différentiel avec un rendez vous a 9 heures, les travaux ont débutés a 10 heures et terminés a 11.45 suite a la vérification de la facture j ai remarqué qu il m`ont facturé 1 heure pour les corrections apportées au treuil et deux heures pour le changement d huile pour moteur et différentiel selon recommandation du fabriquant, sur ma facture aucune indication indiquait que l huile des différentiels avaient été changé, suite a discutions avec le gérant des ventes il ma confirmé que l huile n avait pas été changée et qu il la ferais cependant il me rappelle pour me dire que l huile a été changée mais qu il ont oublier de me la facturer? J avais aussi demandé de vérifier le niveau du liquide de refroidissement car le niveau était trop bas le gars au pièce ma dit que c était normal mais après insistance il a remis a niveau l, j ai demandé aussi d assouplir la suspension mais il ma dit que il ne pouvait pas le faire car elle était au plus bas, j ais pris le manuelle et fait la correction moi même et je ne suis pas mécanicien? Le gérant des ventes ma dit qu il me rappellerais pour régler la situation mais je n ai jamais eu de nouvelles et règlement de sa part. Très belle bâtisse mais le service est médiocre

Clients depuis 2 ans, toujours eu un excellent service et une super qualité, déçu par contre par le service mécanique, il ont attendu 6 jours afin de m'appeler pour me dire de passer prendre ma moto car ils ne veulent pas ajuster les valves, " on ne veut pas s'embarquer la d'dans "

L’incontournable concessionnaire polaris indian et yamaha au quebec! Service hors pair vaste inventaire de piece! Sans compter l’équipe professionnel! Je recommande a tous et toute que ce sois pour les accessoires ou l’achat d’un véhicule hors route c’est LA PLACE!

Un gros merci a Pro Performance pour un service rapide et tres professionnels, en répondants a mes questions clairement et réparent mon bâteau en un clin d'oeil. Wow!

Excellent service en cette période très achalandée, diagnostic rapide et précis de mon problème et tarification juste et raisonnable.
Un gros merci à toute l'équipe de Michel Gosselin!

Aujourd’hui, je suis allé chez pro-performance et le conseiller qui m’a répondu m’a permis de régler mon problème de mécanique plus rapidement et à moindre coût. Excellent service!  »

Facture de 160$ pour un nettoyage de carburateur et vérification de la chaîne aucune pièce installer dessus.

N'ont pas réussi a trouver une petite place pour régler un problème sur ma moto rapidement comme j'etait en transit entre la Malbaie et Montréal. On quand même réussi à me trouver les pièces le jours même

Très difficile de faire affaire avec le service de réparation et d’entretien. Ne retourne pas les appels, ne respecte pas les délais donnés.

Mécanicien semble manquer d’expérience car ils n’ont jamais trouvé le problème alors que le premier garage où je suis allé ensuite a trouvé le problème sur mon VTT.

Très déçu de mon expérience.

Vendeur professionnelle et à l'écoute de vos demande
Pièce très rapide et juste, des gars qui connaisse leur job
Mécano: attentif minutieux et très compétent

Merci à Michel et à Louis Philippe pour les bonnes recommandation d’achat et leur bon service. Acheter Indy XC Adventure 850 2020 et c’est un gros WoW! Pour la machine

Je suis client depuis 2002 alors que Pro Performance étaient encore à l'ancienne adresse. Après plusieurs motoneiges et VTTs achetés chez Pro, je vous confirme qu'ils ne m'ont jamais déçu. En grossissant, les propriétaires et l'équipe qui les entourent n'ont jamais perdu leur "âme" en chemin. On se sent encore dans un dealer attentionné avec les bienfaits d'un dealer important qui est capable de livrer la marchandise tant au niveau des ventes, du service et du département des pièces.
Bravo à l'équipe de chez Pro Performance!
Keep up the great work!

Bonjour! Simplement pour vous dire que nous avons fait faire des réparations sur notre VTT à votre succursale de St-Raymond et le service que nous avons eu par M. Jonathan est vraiment très bon. Nous sommes satisfaits.

Personnelles très honnête et le Directeur a une parole mr rene cyr JE VOUS LE RECOMMANDE FORTEMENT MERCIS

Excellent service au pièces, commandes rapides, personnel souriant et compétant, bref un excellent dealer Polaris!

Frais caché de 300$ sur le contrat de vente pour une livraison gratuite à domicile qui étais entendu à l’achat puis il mon vendu un UTV qui avais déjà été réparer côté électronique. Cela fais quelque année déjà mais quand mon mécanicien me dit aujourd’hui que c pas d’origine pis que j’ai acheté neuf.

Je magasinais pour une remorque à chaloupe et j'appelle pour savoir le prix d'une Remeq 455 et lorsque je lui mentionne le prix des autres commerces car il etait trop chère, le gars part à rire et me raccroche au nez! (Keven) Wow! Qu'elle intelligence! Pour une remorque à 1000$ ils sont 300$ plus chère qu'ailleurs. C'est à cause de ce genre de services qu'ils perdent les clients de longue date. Une vraie honte pour la bannière Yamaha aussi. Anyway ils n'ont jamais rien en stock et rien à faire des clients non plus et je ne parle pas des mécaniciens car ca serais trop long. À éviter absolument comme endroit.