Prysm Assurances générales

If there was no stars that is what i would put! Had a claim in May and still waiting for the repairs! Horrible service and escalating the problem is falling on deaf ears! Made my complaint with the ombudsman. Stay away

Cette compagnie fraude ses clients et j'en suis la preuve. Lors d'un dégât d'eau dans mon appartement, la compagnie Prysm a envoyé des experts en sinistre pour évaluer les dommages. Ces experts ont évalué les dommages de mon logement ainsi que les dommages du logement situé sous le mien à un peu plus de $3,000.00. Les propriétaires n'ont pas voulu réparés les dommages dans mon appartement car ils ont dit, lors d'une audition en cour au TAL (j'ai l'enregistrement), qu'un ou une employée de la compagnie d'assurance lui ont dit qu'ils n'avaient pas besoin de faire les réparations car le tout avait été bien asséché. J'ai fait une plaine à ma compagnie d'assurance pour leur dire d'enlever cette réclamation car ils ont envoyés des experts de sinistre pour évaluer les dégâts et verser un montant d'argent et par la suite dire aux propriétaires qu'ils n'avaient pas besoin d'effectuer les réparations. Les assurances m'ont répondu une réponse de politicien pour endormir les clients
Sachant que je suis en conflit avec les propriétaires ils se servent de cet argument pour se défiler de leur responsabilité. Le problème ce n'est pas le conflit que j'ai avec mes propriétaires mais bien celui que mes assurances ont évalués dès dommages, ils ont payés les proprietaires pour les dommages et ensuite ils disent au propriétaire qu'ils n'ont pas besoin de faire les réparations. Alors je me retrouve avec une réclamation qui entache mon dossier et que l'assurance n'a pas respecté son engagement envers moi. Ma plainte est présentement transféré à l'autorité des marchés financiers.

Très difficile d'avoir un retour d'appel lorsqu'il y a réclamation ou suivi par courriel.

Après avoir répondu à leurs questions pour une soumission habitation et les avoir rappelé pour confirmer que je voulais être avec eux la personne me demande la race de mon chien (Husky croisé pitbull) et me dit que finalement il ne peut pas m'assurer à cause du croisement Pitbull. Vraiment dégueulasse de votre part

Ils laissent les visiteurs à l'extérieur sous la pluie et ils refusent qu'ils entrent avant l'heure de leurs billets

Extrêmement simple et rapide ils ont même ceduler le rdv chez mon concessionnaire.ca fait changement après 35 ans de desjardin assurance.k

Attente inacceptable lorsque vous essayez de les rejoindre par téléphone, ça n’as aucun bon sens. Il devraient nous donner l’opportunité de nous rappeler. Ça pris une heure avant d’avoir la ligne.

Bcp de misère a avoir un suivi sur ma réclamation sa fais 2 mois ma voiture et au garage et aucune nouvelle

Incapable d’avoir mes papiers d’assurance auto… il me semble que c’est la base! Incapable d’avoir la ligne! Ridicule!

Après 2 ans d’attente pour un voyage dans l’Ouest Canadien et approbation de l’un de vos rep de vous communiquer 1 à. 2 avant départ! Poutepoute assurances auto et autres cancellés.inacceptable merci

Si je pouvais mettre zéro je le ferais car quand tu annules ton assurance avant la fin du contrat ils chargent un mois complet plus les frais et refusent de rembourser la différence comme n’importe quel autre compagnie d’assurance vraiment un gros manque d’éthique

En raison d'un déménagement, je devais aller demeurer à une résidence de manière temporaire. J'étais avec Prysm asurance depuis 2 ans pour mon assurance auto et habitation. Ne sachant pas combien de temps je résiderais à la résidence temporaire, Prysm assurance a décidé d'annuler mon assurance automobile. Service pitoyable, aucune réactivité. Je suis content de quitter cette compagnie. Une compagnie qui fait si peut pour un de ces clients, je me demande ce que j'aurais vécu lors d'une réclamation. Ouch. Évitez à tout prix cette compagnie, vous vous en porterez que mieux.

They arbtrarily declined to insure a vehicle I inherited because I did my paperwork in the wrong order which meant I accidentally drove the vehicle without insurance over a long weekend.

Très déçue du service après sinistre (dégât d'eau) beaucoup de choses à nos frais n'ont pas envoyé une compagnie pour désinfecter seulement assècher, mon plancher de sous-sol est en continu donc ne devrait pas être couper pour la pièce du fond (les lattes de plancher sont dans le sens de la longueur de la pièce adjacente) de plus notre contrat arrivait à renouvellement dans les dates de la réclamation donc je ne pouvais pas changer d'assureur et ils m'ont donné une belle augmentation de 30% pour la prime mensuelle ce qui est énorme prysm est une filiale d'Industrielle Alliance donc je peux vous dire que ce sont deux compagnies avec lesquelles je ne prendrai plus jamais de contrats et que les autres produits assurances vie etc que j'ai présentement avec eux je vais changer pour une autre compagnie

Impossible à rejoindre par téléphone. On me transfert d'une personne à l'autre pour régler mon problème. Oui car je n'ai pas reçu mes papiers de ma nouvelle assurance renouvelée. Temps d'attente impossible. Après 2h d'attente au téléphone j'en ai eu ras le casque!

Nous sommes une entreprise qui propose des locations maison à nos client pour plusieurs raisons. En voici quelques unes;

- kilométrage illimité pour usage commercial
- clients qui éprouverait des difficulté financière passagère.
- taux d'intérêt plus avantageux que la banque.

La compagnie Prysm assurance refuse d'assurer nos clients sans explications. Moi (directrice financière) et mon supérieur (directeur général) avons tenté de comprendre la raison pourquoi il ne nous considérais pas comme une ''vrai'' compagnie de location. Après 30 minutes au téléphone avec un courtier arrogant qui n'a jamais essayer de comprendre nos questions et encore moins de nous aider, on a enligné notre client vers un autre courtier (OVC assurance) qui l'a assurer sans problème. Au delà du fait que ce n'est pas dans leur politique d'assurer des locations maison on aurait aimé au moins comprendre ce que nous devrions faire pour être un jour reconnu comme une ''vrai'' compagnie de location à leurs yeux. Très décevant comme service je ne recommande pas cette compagnie.

I was sold a Prysm car policy upon purchasing a new car. It was supposed to be a seamless switch with my current insurer which was Intact insurance. It did not turn out that way at all and I had to go thru a complicated process. Lots of waisted time and misrepresentation

Incroyable! Première fois en 19 ans que j'assure des autos que j'ai des frais parce que je nest plus l'auto assuré! 75$ de frais? !? !? ! Ne vous laisser pas avoir par leur montant il se reprenne a la fin de votre contrat!

On me parle d'un rabais qui finalement était déjà appliqué!? N'offre pas de rabais pour membre de la Fadoq.

Après une première année d'assurance automobile très attirante à mille dollars, le renouvellement à mille cinq cent l'était beaucoup moins, ce qui ne m'incite pas à renouveler le printemps prochain

Je dois cependant dire qu'en ce qui concerne l'assurance habitation le service rendu s'est bien fait.