Purolator

I was waiting for a delivery today. I had registered for “Avoid missed deliveries.
Track your package with SMS notifications” even though I new I’d be home all day. Doorbell never rang nor did I receive an SMS. Thought I’d check the delivery status at 3: 30… What do I see: Delayed in transit due to missed connection at 8: 00 AM and at 3: 22 PM. Meanwhile, I’ve been home all day waiting for my package.
Chatted with the AI which was useless, called the toll free to get the AI again and, asked to speak to a human person to see if I could pick up my parcel at the Purolator Centre instead of waiting for another delivery attempt on Monday. Wait is over 45 minutes so I hung up.
Hopefully, they will deliver on Monday. I will be home waiting!
Side note: I see many negative comments about their opening hours. I think 7: 00 AM to 8: 30 PM on week days are very decent hours.

La personne au comptoir a été vraiment gentille et patiente, elle m'a aidé avec mon colis tant pour l'emballer que pour scanner mon papier. Super expérience. Merci beaucoup

Worst service! Delivery driver is too lazy too deliver the package they just play on the system says nobody gonna receive the package how come i was on my house all day nobody rang the doorbell pls change your lazy drivers!

Je me suis rendu 2 fois le 27 décembre, ils sont fermés alors que le site dit ouvert jusqu’à 20h30. Aucune date indiquant la fermeture le 27 décembre. Très décevant…. Impossible de s’informer auprès d’un agent par téléphone! Seront ils ouvert demain le 28?

The worst delivery service in Canada. I will never buy from a store that deliver by them. You never get your delivery! You always pick up by yourself! They attempt to deliver when you are at work. Bad, bad service! Waste of money when hiring drivers that never deliver! They return back the parcels!

Incapable de trouver tes colis ou de les livrer, ces le pire service de livraison que j'ai vue

Adresse correct, N° de tél correct et présent à la maison, il passe à côté et indique par la suite sur le suivi du colis “Destinataire inaccessible”

Livraison paye express pour un paquet super important livré chez moi.le livreur a sonné et 34 secondes plus tard il avait quitter preuve a l'appui par video. Service a la clientèle pourri ne font rien pour aider dans un cas urgent. Comme s ils ne pouvaient rejoindre le livreur.
Servi pourri.

Le fait de pouvoir aller chercher un colis en dehors des hrs de livraison ou de comptoir est vraiment génial. En plus d'être super simple et safe!

1. Le livreur ne procède pas à la livraison même si c’est exactement la même adresse que les 42 derniers mois. « Livraison impossible »

2. Je dois me pointer sur place. Rendu là on doit attendre car il n’y a personne au comptoir

3. Quand quelqu’un fini par se pointer je me fais traiter avec peu de courtoisie

Very friendly and professional staff. I had to return a box for Amazon, and they helped me with the problem encountered

C'est du n'importe quoi le service j'espère c'était la première et la dernière fois que je vais chercher un colis à cette place là

Le livreur n’a laissé aucun avis et je n’arrivais pas à trouver où aller chercher mon colis sur mon « tracking » en ligne. Mon colis à été retourné a l’expéditeur vraiment rapidement.

Un service médiocre y a pas de plage horaire pour les livraisons en plus auxune communication avec les clients pour les aviser du passge du livreur le comble dans tout ca tu appel tu attend presque une heure en attente pour que enfin un humain te parle pour enfoncer le batton plus loin dans ton …. Vraiment tres déçu

Service courtois et rapide.
La vente de fournitures d'expédition (boîtes, enveloppes, etc.) serait un atout.

On renvoie les colis au centre malgré le fait que j'ai un sticker pour laisser le colis. Le centre est plus loin que le magasin. Le chat ne fonctionne pas sur le site et le numéro de téléphone redirige au central. La prochaine fois je vais payer plus cher le shipping pour éviter que mes envoies se fasse par Purolator.

Impossible de parler à qq'un pour planifier une livraison, service automatisé via appel téléphonique j'ai un colis de prêt à la ceuillette, de 20Kg, je n'ai pas d'automobile et un handicap impossible de venir le chercher et personne de joignable, service clientèle le plus nul

Une des pires compagnies. J'ai perdu énormément de temps avec leur service à la clientèle pour avoir mon colis livré chez moi. Au bout de 6 jours ils me livre enfin mon colis.et ce n'est meme pas le bon. Sur la boite on voit très clairement les bonnes informations de la cliente mais Purolator a quand meme reussi à coller une étiquette d'expédition avec mon nom. Terrible.

Sérieusement, de Ville Saint-Laurent à Sainte-Thérèse parti le 30 décembre et nous sommes le 3 janvier et mon colis se promène encore dans le fond de votre camion le c’est pas très très fort…. Et svp arrêtez de tout mettre sur le dos de la Covid, c’est approximativement 20 km…

Awesome but don't get me started on UPS terrible service by UPS now so NOW I ONLY USE PUROLATOR OR FEDEX.

Le fait de devoir me déplacer au centre de distribution pour un envois de colis qui se fait habituellement dans un bureau en gros.assez ordinaire

Their service is fast and courteous. All they need to do is to update the counter, it is showing it's age.

Cette compagnie commence vraiment à ressembler à UPS. Même service pourri. Je devais recevoir mon paquet aujourd'hui (Amazon prime). Erreur de tri, je vais le recevoir dans 4 jours alors qu'il est à Laval. Je ne comprends pas comment ça peut être aussi difficile de faire sa job comme du monde.

Le jour de la reconnaissance le bureau était fermé mais pas annoncé nul part
Le personnel par contre était sympa

Pas possible de renvoyer des trucs à amazone parce leur sac est trop petit et que les boites sont trop grosses et qu'ils ne peuvent envoyer juste les boites.

Cela fais 3 jour que j’attend as la maison pour mon colis, personne ne peux faire en sorte que je puisse aller le chercher sur place et as chaque jour que vous me dite que vous aller le livrer a ma maison vous ne vous présenter pas. Le monde non pas le temps de passer une semaine as la maison as attendre votre livraison car votre système nous envoie jour après jour des information disent que vous aller vous présenter dans la journée pour la livraison et vous ne vous présenter jamais. Première fois que j’ai un service aussi peux professionnel avec une compagnie de livraison.je comprend que vous êtes débordé mais donner l’heur juste as vos client je suis encore as la maison as attendre après vous aujourd’hui. Cela est désagréable pour vos client. P.s. Les employés sont très courtois et veule aidez. Cette situation n’est pas de leur faute mais bien de celle des gérants de cette entreprise qui on un système défissent.

Et encore je suis généreuse! Attente + pour service à la clientèle! Tu paye pour te faire livrer et tu va chercher ton colis en France vu que tu travail et que tu n’est pas là et en plus ne donne pas la bonne dates’ de livraison!

Je laisserait 0 étoiles si je pouvais. Pire service à la clientèle. Ils disent que j'ai manqué la livraison, alors qu'il y avait quelqu'un chez moi toute la journée. Et ce, à 3 reprises. Après 3 jours, j'ai appelé Purolator et attendu 45 minutes pour avoir quelqu'un à la ligne. J'ai demandé à aller chercher mon colis qui était à l'entrepôt pour en finir et le récupérer. Ils me disent que tout est beau, simplement attendre la confirmation. Le lendemain, il repart faire un autre tour de camion.

Aucune communication entre les employés, jamais de suivi par courriel après m'être inscrit 2 fois par moi même et 2 fois par des employés. Une chance que la livraison était gratuite, ça ne vaut pas 1$.

Je sais et je comprends que le COVID-19 n’arrange rien. Mais ça n’excuse pas le manque de débrouillardise et d’organisation de ce centre Purolator.
C’est long!

Le livreur est un vrai cabochon!
A laissé un Collis sur le perron malgré qu'il y avait des occupants à l'intérieur du domicile.
Le colis en question vaut plus de 600$.
Le cabochon de livreur ne s'est même pas préoccupé de remettre le colis en sécurité à l'occupant du domicile.
Je me suis aperçu à 22: 00 que le colis avait été délivré!
Référence: UPAAC000000119561921
Bande de TA$#$#$$#AC!

Useless and unprofessional service. They leave a card on your door with ONLY the family name.and when you travel to go pick up and after a wait, they tell you OH sorry it is not under ur name.
Shouldn't u put the first name to start on the notice if you ONLY give to the person with the first name u have?
Completely ridiculous and out of touch.