Purolator

No attempt on delivery, and package was dropped to this location. Home all day, all week (thanks to work from home) receiving packages from UPS, Interpol, Fedex and Amazon.terrible

I come from Latin America, from a less developed country than here, and I have never seen such terrible service for anything, it is the pinnacle of bad delivery service. I still can't believe how incredibly bad it is, it's like a bad joke. One star is too much

Drivers are actually awesome, they do deliver and go to the doors. What's not awesome is how strict Anjou Purolator is, just for a tiny typo in your shipping address. They won't let get your product despite identity proof!

Le livreur n’a jamais sonner, j’ai reçu un courriel pour dire que mon colis avait été apporter à leurs bureau de poste. Je ne suis pas sorti de la maison une seule fois, puisque je savais que mon colis allais arriver. Une fois au bureau de poste, je donne mon numéro de suivi, puis je montre ma pièce d’identité. L’employé me dit que je doit montrer une preuve de mon adresse qui correspond au colis (un papier gouvernemental). Je n’ai pas de permis de conduire, et j’habite avec ma mère, tout les factures sont à son nom et non au mien. Ma mère, n’est pas au Québec pour le moment et je sais qu’il vont renvoyer mon colis si je ne vient pas le chercher dans les 5 prochain jours. J’ai un horaire charger avec le travaille donc, je vient chercher le colis dans ma seule journée de congé. J’explique ma situation à l’employé, je lui montre tout les autres facture possible que j’ai qui a mon nom et mon adresse mais ce n’est pas suffisant il faut une preuve gouvernementale. Du gros n’importe quoi! Je peux pas récupérer mon colis pcq je n’ai pas de permis? Et toute les autres options qu’il me donne me correspond pas, alors je fait quoi? Je fait dure? Parce que la journée que j’attendais mon colis le livreur a décidé de ne pas faire sa job? Si seulement on pouvais choisir avec quelle compagnie faire livrer nos choses.

J'avais oublié mon coupon et dû retourner le chercher à la maison.
La dame qui m'a servi m'a bien servi.

Très bon service mais le boss est trop solliciter il n'a pas trop le temps a t'accorder mais les prix sont bon et compétitifs

Meme si je suis chez moi, il ne sonne jamais et je dois toujours aller chercher mon colis à Anjou. J’en ne reviens tout simplement pas.

VERY BAD EMPLOYER
USING PEOPLES FOR HOLYDAYS

TRES MAUVAIS EMPLOYEUR,
ILS UTILISENT LES NOUVEAUX POUR LE RUSH DES FÊTES.
GESTIONNAIRES IMMATURES

Il n'y a rien de bon avec cette compagnie. J'ai des problèmes à absolument chaque commande livré par Purolator et ce n'est pas une exagération. Je reçois des messages comme quoi je n'étais pas à la maison alors que je suis là à attendre mon colis pendant toute la journée.

Every time I order something online and Purolator ships it, they NEVER ring the doorbell or attempt to contact me whatsoever, they just slap the notice on my mailbox and call it a day. I work from home so I would know if my doorbell rang.

Also I signed up for the Text notifications and that never updated either. I always have to go to their depot to get my stuff, might as well not even leave the depot in the first place if you're going to be this lazy.

2 Stars because at the very least, the service at the depot is good and the people there are courteous. This is a complaint aimed towards the "courriers".

Comme d'habitude, la personne n'a jamais sonné. Quand allez-vous changer vos pratiques? Je n'ai jamais bougé de chez moi afin d'être en mesure de recevoir ma commande.

J'ai attendu un colis toute la journée â côté de la fenetre pour me faire dire ''Tentative de livraison échoué'' sans même un bruit de sonnette du livreur pour s'annoncer, y s'est juste pas arrêter du tout! Super! Reste a savoir si le livreur va vouloir livrer mon colis un jour ou qu'on va me faire voyager a l'autre bout de la ville pour une livraison, mais pourquoi ces gens la se font payer maudit!

Wont redeliver packages on failed delivery attempt.and then ask you to drive 30+ min to pick up a package in the middle of nowhere.i hate when amazon goes with purolator, worse delivery service ever!

Try and avoid them at all cost, definitely the worst delivery company, I had to recieve à package that got delayed and returned to the facility 3 times with the same excuse "blocked or closed road" seriously 3 times are they like blind or something. I asked to go right ahead and get it myself. It was supposed to be a 2 day delivery that Turned into à week with same excuses.

They are not a delivery serviceI was home all day and they did not eaven atempt to diliver my package and now they excpect me to go 30+ minutes away to go colect my package. Hands down the worst "delivery" service in montreal

Chaque livraison c'est pareil, ne sonne pas et laisse juste un avis. Par contre, ils sont bien compétents pour sélectionner un point de retrait le plus loin possible. Des champions tout simplement.

Service nul, ils ont perdu ma boîte, 8 jours d'attente, j'ai gaspillé 4 heure avec eux au téléphone pour régler mon affaire

It's always the same thing. Failed delivery attempt despite never ringing or calling the phone number on the shipping label. Of course they drop off the package at some warehouse outside of the city when there's a pick-up location on St-Laurent.

C'est la deuxième fois en un mois qu'un livreur dépose un avis comme quoi il n'y avait personne au domicile alors que j'y étais. J'ai même vu le camion passer! Trop paresseux pour sonner? Son numéro de route est le 615.

La pire compagnie de courrier. Jamais livré à temps et lieu. Leur "On vehicle for delivery" change ensuite pour "Attempted delivery - receiver unavailable" même si je suis à la maison toute la journée, et ensuite vous devez vous rendre vous-même à leur entrepôt chercher le paquet ou colis vous-même. Leur méthode de travail datte des années 1900 comparativement aux autres, qui nous avisent par courriel ou par SMS ou par téléphone du temps de livraison ou que le livreur s'approche, Purolator fait RIEN même si tu leur appelle et le demande. Je leur souhaite la faillite au plus vite.

Worst service ever. Apart from late and slow delivery, they lie that they tried to deliver your package though they never call or ring your bell. Later they ask you to receive the same from a ware house which is no where in the city. OMG this is so crazy!

Jai bien aimer a date avec les deux prof stephan et admine super.merci bqc jai bien ainer vivre cette expérience avec sécurité

Mon colis se trouve à Anjou alors que j'habite à 1h30 de Anjou, en plus de ca il y a un point de cueillette à 10mn de chez moi.je comprends pas le principe.j'ai même échanger avec un conseiller purolator qui devait régler le probleme et guess what, rien de resolu.pire service client ever

Malheureusement, nous ne pouvons donner aucune etoile a Purolator. Votre service et vos systemes de livraison requiert une MAJ. Jamais, je n'ai recu un paquet a mon adresse. Les livreurs qui ne passent pas et qui vous obligent a vous deplacer. Les dizaines d'appels et de sessions de clavardages avec des CS qui n'ont aucune utilite. En ce moment je suis dans l'attente d'un paquet a Anjou a cause de l'erreur de CS qui on ouvert plusieurs tickets pour recevoir le paquet en point de ceuillette. Une semaine que la demande a ete faite rien n'a bouge. Un jour peut etre mon paquet arrivera a destination. Prenez exemple sur des entreprises qui fonctionne Purolator ou fermez.

They lie about attempting delivery if it gets too close to amazon’s “before 8pm” promise. Too worried about stats, not enough about customer experience.

Le pire service de livraison au Québec!
Le livreur dépose un avis de passage mentionnant que le colis serait prêt pour ceuillette le lendemain à 13h. Je fais 30 minutes d'auto pour aller au dépôt vers 15h et la personne à l'accueil me dis que le colis n'est pas la car il n'a pas été scanné. Pas d'excuse rien!
Je fais 1h de trajet pour rien alors que le colis était supposé être là! Quand on est en tord la moindre des choses est de s'excuser et de proposer des solutions au client.

I was tossed around from the Purolator drop off location to the Anjou's warehouse for well over a week. Who has my package? That apepears to be a mistery.
All that to say I had a very unpleasant experience and despite customer service reassuring me that I will get my package in a timely manner, they did not deliver on their word.

Worst service ever, today I was waiting for a book that I ordered for school, the delivery guy didn't show up when I was home I got out from home at 4h and went back at 8h there was noting on my door, at 9h they send me a mail saying that he came buy and left a notice paper on my door at 7h30. LIERS coz when I got home at 8h there was nooooooo thing on the door.the notice says I have to pick it up from Anjou at 1 afternoon, well am I supposed to leave school for this matter when is it not my fault.

C'est la troisième fois que je reçois un colis avec puralotor c'est toujours la même histoire le destinataire est absent et pas d'avis je dois aller chercher mon colis moi même le plus pire service au Canada

À chaque fois que j'ai une livraison avec cette compagnie il y a un problème. Coincidence? Vraiment le pire service que j'ai jamais vu. Aujourd'hui, 1000% sûr qu'ils ont menti et qu'ils ont pas essayer de me livrer mon colis. Ps: J'étais chez moi toute la journée.

Avec la folie des achats en ligne ce genre de services est utile a condition detre bien fait. Un reportage ce prepare a ce sujet Enquete. Purolator naura pas bonne figure je vous le promet. Un coli devait etre livre chez moi, resultat pas de papier davis juste un texto disant daller chercher mon colis a anjou. Hors jai demande une seconde livraison pour pouvoir filmer le tout comme preuve. Et bien le livreur na jamais sonne, navait rien dans les mains juste un papier davis quil a colle sur ma boite aux lettres. Donc certains livreurs ecrivent des avis davance, ainsi leur patron croit que le livreur a livre ect.avec ce gain de temps il peut samuser! Purolator dans les pires.

Je ne comprends pas pourquoi Purolator nous force a aller chercher notre colis si loin du point de livraison d'origine: on me demande d'aller a Anjou alors que j'habite dans Hochelaga. Je n'ai pas d'auto donc j'ai du trouver un ami pour m'y amener et ça a pris presque 30 mimutes de voiture aller et 30imjtes retour. Le trajet en transport en commun aurait pris plus qu'une heure. UPS par exemple a un comptoir de dépôt des colis dans Hochelaga donc on peut s'y déplacer facilement en transport en commun ou a pied. Wake up Purolator!

Said 'ring at your door'. I was working from Home all day there was no ring at my door!
I am not going to the middle of nowhere to get this package

Un très mauvais service qui ne priorise aucunement les envois prioritaires pour les membres d'Amazon Prime. J'espère qu'Amazon confira mes prochains achats à d'autres transporteurs.

Nous avons 2 comptoirs près de chez nous en plus d'être ouvert la fin de semaine, mais il retourne notre colis à cet endroit qui est beaucoup plus loin de chez nous en plus d'être fermé la fin de semaine. Jamais purolator a laissé de colis à cet place qui est même pas dans notre région. Nous allions toujours à côté de chez nous. C'est n'importe quoi, grande déception.

Pire compagnie de livraison au monde.
A chaque fois que je fais affaire avec eux il y a un problème =

1- les livreurs mettent un avis sans même sonner
2- il faut ramasser le colis à l'autre bout du monde alors que d'autres points sont plus proches, s'y rendre est une vraie mission et peu économique.
3- les horaires de ramassage uniquement la semaine et les délais courts, donc renvois au destinataire la plupart du temps
4- impossible ou quasi impossible de les joindre par téléphone ou courriel.

Bref,
Faites plutôt affaire avec poste canada, intelcom ou FedEx qui sont des compagnies plus sérieuses pour des tarifs un peu plus élevés ou égaux, ça vous evitera bien des soucis.

Literally the worst customer service ever experienced. Not only, they do not update their system to correct errors, which resulted in a family member not obtaining their holiday gift. The attitude of the manager was for lack of better word, unethical. Making customer wait, when politely addressed pretending that not able to hear or simply walking away to the back store, rasing voice and using inappropriate vocabulary, while trying to blame other party not further involved. Not recieved any confirmation of the package pick up process, including electronic signature. When within rights asking for employe number, even name, the manager simply walked away. Essential example how one single employe can ruin a great reputation of a company. Will rather go to more expensive competition company, than ever return to deal with.