Purolator

The office is excellent, with friendly and capable staff. NOTE: Most reviews are made about Purolator's service in general (which is pathetic), not about this location in specific.

Le livreur ne m'a laissé aucune chance et n'a pas sonné, déjà que mon colis est en retard de plusieurs jours. Maintenant je dois aller à l'autre bout de la ville pour récupérer mon colis.

Super bad, I sent 2 boxes, one arrived and the other was never delivered and I called and they told me it's not with them, it's directly with the citrino company and they never resolved anything, my box was 70 pounds and they gave me absolutely nothing back.

For the last 4 year our company Buffalo David Bitton having operatios with Purolator, i should say all these years we have experienced a very well organised and punctual services from Purolator.i should mention the name, Gabriel who has been maintaining extraordinary services as representative of Purolator.no delays, not even a missing had occured by his side.i really appreciate Purolator for having such employees. In future also we seek these well maintained service

C'est une place OK. Les agents sont définitivement plus axé sur le social et leurs téléphones que sur le client, mais ils sont polis courtois et dès qu'ils ont le numéro du colis ils vont le chercher.

Very bad service. Did not help me at all. I have a return package from Purolator that is prepaid which offers the packing services but she refused to find a solution and package my item. I strongly don’t suggest them.

La livraison est horrible - ils tentent pas de sonner. Laisse pas de bon et te disent qu’ils revienne la semaine d’après quand t’appelles le service client. 3 livraisons chez eux et 3 problèmes à chaque livraison

Attention pour récupérer un colis ils vous demandent pièce d'identité physique avec preuve d'adresse! Pour récupérer un colis pour quelqu'un d'autre, une preuve d'adresse, leur pièce d'identité et la votre. Aucun moyen de savoir ça sans aller sur place et c'est beaucoup trop demander quand on a déjà le papier de livraison. Je suis repartit les mains vides et ils ont même oublié de me rendre le papier de livraison.

These people NEVER do their job right. How can you deliver a package without even knocking at the door? They leave notices with the wrong date and adress, and then when you call customer care they make promises they can stick to. I don’t even know why companies bother working with them…. They are the woooooorssssst.

The company who most likely delivered your package somewhere else and also accepted the signature of someone else.

L horreur avec purolator, ni service au telephone ni messagerie sur les reseaux sociaux ni un suivi fiable, n en parlons pas des livreurs.

We missed the purolator delivery, so the package was dropped off at this location. Not only did they loose our package but they have footage of it being taken on camera. Thay say that somehow a person shows up with an id with our informations but with their photo on it. There's likely a scam going on here where the employees are in on it because we werent the only ones it happened to that day. This drop off location doesn't even take responsibility for loosing the package. If you have a package stored here, pick it up ASAP.

L'emplacement (Citrino) charge 1 $ pour imprimer l'étiquette Purolator, même si c'est normalement offert par Purolator. Pas de reçu, pas de taxes. Pas clean.

Diswnt qu'ils se sont présenté pour livrer mon pacquet, j'étais là et pas laissé de notification et ne sais toujours pas oú ramasser mon paquet.

Service super sympathique et efficace! On t'imprime même l'étiquette de retour pour un modique, 50¢

Petite boutique adjacente offrant vaste sélection de produits télécoms: cellulaire, cams, fils etc.bon petit dépanneur techno

Really friendly and efficient service. Took me literally 2min to take care of shipping 2 packages

SVP arrêtez les frais et faites une refonte de votre entreprise. Votre service est inacceptable, incompetent et cela place les gens dans des situations inimaginables. On sait que les entreprises font appel à vous car vous êtes canadiens et peu cher, donc c’est a nous de refuser d’être livré par vos « soins ».
Qui paie le moins paie le plus.
J’invite les gens à choisir d’autres plus petites company afin de donner le mérite à ceux qui respectent vraiment les usagers.

Encore une fois…je reçois en anglais seulement un avis que mon colis est au dépôt sur la rue saint Hubert. J’étais à la maison…ils n’ont jamais sonné. Sur le site il mentionne qu’ils ont fait une tentative et que je n’étais pas là. C’est totalement faux car 10 minutes après l’heure mentionnée je recevais un colis livré par Canpar!

C'est un avis concernant la compagnie Purolator et non sur le point de dépôt de la rue St Hubert. A chaque fois que je fais affaire avec Purolator j'ai des problèmes. Quand les livreurs décident de ne pas sonner chez vous alors que vous y êtes restés expressément pour recevoir le colis.ou alors quand le livreur laisse un coupon sans remplir l'heure à laquelle le colis sera disponible et que finalement le colis n'est même pas là, la journée mentionné. Le service à la clientèle par clavardage n'est pas mieux, il se contente de lire ce qu'il y a sur le site internet. Le service à la clientèle au téléphone est mieux mais là encore cela dépend de l'agent qui vous réponds. Certains ont a cœur de bien vous répondre, d'autre s'en foutent complétement.

The service is absolute garbage beyond human comprehension. They ring your doorbell and run away before you even have time to reach your front door, and the parcel you're awaiting is then lost in the system until it's rediscovered and the responsibility to go out and get is is tossed back at you.

Why even pretend you do deliveries if you're basically just a glorified pickup center? Pathetic.

Si vous êtes nouvel arrivant et que vous devait vous conformer à un test de dépistage à domicile avec ramassage à la maison, il ne peuvent pas vous le récupérer alors que c'est par eux que vous devez passer.
Mais pour avoir un numéro il faut soit recevoir sa puce à domicile et forcément vous venez d'arriver. Où aller dans une boutique et si vous venez d'arriver c'est aussi interdit.
Donc c'est la chose la plus anticonstructive que j'ai jamais vu.

On m’a livré un colis. J’étais absent ou je n’ai pas pu répondre. On ne m’a pas laissé de message comme quoi mon colis était disponible au comptoir. On a retourné le colis à l’envoyeur. On me dit au téléphone que c’est à moi de surveiller le numéro de tracking. Comment je suis supposé deviner que mon colis n’a pas pu être livré? C’est ridicule…

Worst delivery service ever. In 8 years, probably got one package delivered in time. Last one has been out for 3 days in a row and is now lost.
On top of that you cannot reach anybody on phone unless you are able to pass the test: spell correctly the order number, which is always misinterpreted by the robot and ends up cutting the line.

Whenever i see that purolator will be delivering, i know this sequence of events will happen: i get a notice that they couldnt deliver the item, they try again, still couldnt deliver, i call, i complain, the next day, they deliver at your door!

Chaque fois je commande sur amazon.purolator = problèmes. "Delivery delayed due to external factor" c'est quoi le external factor? Le livreur qui a pas envie de faire la livraison? Jai attendu la journee au complet, à 13h le paquet etait dans le camion pour livraison avant 20h, a 20h14 ca "Delivery rescheduled for the next business day". Le bruit de ma sonette est dur a manquer, je crois que le chauffeur navais simplement plus envie car je nai meme pas de papier a ma porte. Cest toujours des retard ou colis perdu avec eux.intelcom fait une 10x meilleur job. Je souhaite une faillite a cette compagnie pour le bien de la société

Je eu la misère de imprimé les sticker de mon téléphone mais les filles sont très gentille pour m'aider comment faire
Bravo très bonne service

Quel horrible service et très cher. J'ai expédié un colis en exigeant une signature à la livraison, ce qui n'a jamais été fait et il n'y a pas moyen de savoir ou est rendu ce colis!

La personne n’a même pas pris la peine de checker les boites aux lettres avant de repartir et de mettre comme excuse « mauvaise adresse ou mauvais numéro »
C’était un colis important que je devais recevoir avant le week-end (pour un anniv) donc merci à vous!

Je n'étais pas à la maison lorsqu'ils ont essayé de me livrer mon colis et il y a eu un délai de 3 jours avant que celui-ci soit disponible pour cueillette à un endroit pas très près de chez moi. Commerçants, svp ne faites pas affaire avec Purolator.

Les pires tout simplement!:). À la limite aller me faire livrer moi-même que d'utiliser leur service.

En donnant une étoile, c'est déjà trop pour un service aussi banal que Purolator. Engageant ainsi des livreurs mal éduqués et irresponsable. Mon expérience avec eux est la pire que j'ai eu avec toutes les sociétés de livraison du Québec. J'attendais un colis de 94Lb, le livreur m'a demandé de descendre depuis le 5 ème étage pour le récupérer en bas de l'immeuble, je lui ai demandé de le faire monter jusqu'à mon appartement vu que j'ai un problème de dos et je ne pourrais pas le faire monter. Le livreur m'a dit débrouille toi ce n'est pas mon problème et il s'ait enfuit. Alors qu'il devait le déposer devant la porte de mon appartement, quelles que soient les conditions conformément à l'adresse écrite dans le colis. Le colis a été livré à mi-chemin et pas à mon adresse. J'ai déposé suite à ça deux plaintes auprès de Purolator, mais ils étaient ignorés par leurs administrations. Mais ça ne va pas s'arrêter là.

Nul nul null! On était chez nous le livreur n'a même pas pris la peine de sonner pour vérifier qu'on était là sachant que nous attendions à la maison!
Colis important dont on avait besoin en urgence.
Si vous ne voulez pas travaillé ne le Faite pas et laissez votre place!
Cordialement

I weighed my package before going there, it weighed 8lbs. They charged me and put on paper that it weighed 20lbs. Just thought everyone should know to keep an eye out for that.

I don't know what the bad reviews are about. I have picked up many packages from many places and these people are the nicest most serviceable in the business.

They lie about bothering to deliver, you wait at home and they falsely claim they left a slip, their pickup locations are impossibly far away and their staff are dishonest, lazy and rude. If amazon says they will use them- object and demand another carrier, it is a scam company. Basic mail is more effective by far.

Change their opening hours without notice. Open 2 hours later than what was written on the delivery notice from Purolator

Pire service de livraison auquel j'ai eu à faire! Je commande régulièrement des colis sur Amazon et ça m'est très souvent arrivée d'être livrée par Purolator. Seule une livraison s'est relativement bien passée, mais la plupart du temps il y a un problème. Quand je fais affaire à eux, je m'assure d'être toujours chez moi pour la réception, mais il n'empêche que les livreurs n'essaient même pas de sonner ni même de laisser un avis de passage, donc lorsque je reçois l'avis de livraison Amazon, je descends rapidement pour aller chercher le-dit colis, mais rien n'est là. Je finis par contacter Purolator et ils me disent simplement qu'ils ne laissent pas d'avis de passage et qu'il faut aller le chercher à l'entrepôt de Boucherville alors que j'habite à Montréal.
Dernièrement, j'ai commandé une TV, bien sûr, livrée par Purolator, ma sonnette ne fonctionne pas alors j'ai précisé à l'entreprise de m'appeler en arrivant. Je reçois la notification de livraison comme quoi le colis est à la porte avant alors je descends mais rien n'y est et sur ma commande il est écrit qu'il a été livré à Anjou (je n'habite bien sûr pas à Anjou). J'appelle Purolator, ils me disent que les livreurs n'ont pas de téléphone et que Anjou est la succursale d'envoi de ce colis et qu'il a bien été livré chez moi. Je commence à perdre patience puisque je le vois qu'l n'y a pas de colis alors ils me disent qu'ils vont tracker mon colis pour savoir où il est et me rappeler. On me rappelle et on me demande si j'ai retrouvé mon colis.ce n'était pas leur job ça? En tout cas, je n'ai toujours pas eu de nouvelle et toujours pas de TV.
Bonne chance à ceux qui font affaire à eux!

Hope you like calling there.because you will have to call them.these people will often leave your product lost at a depot forever unless you decide to do their job. La réponse donnée ci-dessous est aussi lamentable que le service reçu. J’ai effectivement envoyé un courriel aux plaintes qui, sans surprise, reste toujours sans réponse.

Their answering machine said they wouldnt do any deliveries since it was an holiday but it says my package my delivered. I have been trying to get someone of the phone since the day they said my package was delivered and no luck. I didn't receive my package.they never showed up I was home. Worst company ever.

Pire entreprise de livraison de colis. Après près de 3 semaines d'attente, plusieurs appels et me rendre directement à leurs entrepôt pour ramasser mon colis, ils ne sont pas en mesure de me dire où est mon colis qui partait de Toronto.

Service lamentable! Ne laisse même pas d'avis de passage et prétend l'inverse lorsque tu regardes leur site! En plus j'étais présent toute la journée où le livreur est soit disant passé! À croire qu'on transforme les formulaire comme bon leur semble! Nul!

Aujourd’hui lundi 3 février 2020je viens pour déposer des colis purolator l’employée très désagréable jusqu’à vouloir me charger 1$ pour chaque boite que je tape, j’ai repris mes boites et suis allé dans un autre purolator, aucun problème.

Tout simplement incapable de livrer un colis.cela fait 3 fois de j'appelle le service client et 3 fois que mon colis n'es pas livrer a cause d'une erreur.loin tres loin derriere Fedex, ups ou amazone
pour le prix de la livraison c'est scandaleux

This is a drop-off location for multiple courriers. Comments about Purolator are irrelevant. Service was courteous and I got what I came for - a pick up.

I hope this company goes bankrupted. They only deliver slips that say we missed you. If you hate ur job that much where you can't even do what you were hired to do, plz do everyone a favour and claim disability, because if you can't do this job properly I doubt you can do anything else. It's really annoying when you wait around all day only to receive a slip.

Mon colis est parti de Toronto, s'est rendu à Montréal (où je vie) avant d'être livré à la mauvaise adresse. à Mississauga en Ontario. En terme de médiocrité, 10/10.

Merci de votre patience, j'ai eu des difficultés a joindre le bon dépot, car la personne qui s'occupait de mon colis a laissé un message pas clair dans ma boite vocale.vous avez pris le temps de m'aider, de me donner le BON numéro de téléphone pour les rejoindre. Par contre, c'est une tout autre histoire du Purolator 9201 de l'innovation.

My package that i bought from amazon was lost. They just change my package status to deliver even without notify me if they arrive to my place, they're not call my apt number or else. Their services so disappointing.

Le livreur le plus lamentable que je connaisse.

Chacune de leur livraison est un échec total.

Ils vous laissent un mot sur la porte sans même avoir sonné, puis quand vous le trouvez,
vous lisez que votre colis sera disponible à partir de 4 jours plus tard,
à 18 km de chez vous, à l'autre bout de l'ile de Montréal.

Tous les autres transporteurs ne posent aucun problème.

I need to go look for my order by public transport. Working away from your warehouse, I only can be there at 18h, which is the closing time. I need to wait 2 days to be able to do it on time. 2 days was my prime fast shipping time that was suppose to be on door steps. How could you scew it that much.

Définitivement la pire compagnie de livraison, c'est la 2e fois que je ne reçois pas ma livraison alors que je suis sur place.

Visiblement, sur ma caméra qui pointe sur ma porte je ne vois aucune tentative du livreur.

Prochaine livraison par Purolator, je vais l'annuler. Très décevant.

Bad services, really incompetent staff that work for the worst shipping company. Beware and please do yourself a favor to stay away from Purolator.

A chaque fois le Pire service de tout les temps! Si une compagnie fait affaire avec eux pour la livraison je n’achète pas leur produit uniquement à cause de purolater

Service à la clientèle médiocre. Si nous ne sommes pas à la maison lorsqu'ils livrent, ils envoient le tout à Ville St-Laurent (nous habitons Ahunstic). Pas vraiment possible de savoir quand le colis sera livré non plus.