Racine Chevrolet Buick GMC Ltée

Le pire des concessionnaires pour le service. J'ai été dans plusieurs concessionnaires dans ma vie et jamais j'ai attendu aussi longtemps.

Un changement d'huile prend 2-3h, changement de pneus même chose!

Ma lumière moteur a été allumé pendant plusieurs mois. ON and OFF! Chaque fois j'arrive la bas, on me dit qu'elle n'est pas allumé, mais pourtant elle l'est lorsque je rentre le Truck dans leur garage. Il ne voit jamais aucun code.pas normal! Messemble la lumière était allumé 5 min avant, c'est sur l'ordi va te donner un code!

J'y retourne pour faire réparer la lumière moteur et un rappel. Après 5h d'attente, il me dise à la fin du rendez-vous, qu'il y a supposément une fuite dans l'huile du moteur mais que c'est minime, qu'ils vont me donner un autre rendez-vous.mon Truck a fait 1000km depuis le dernier changement d'huile puisque nous étions partie en voyages pendant 2 semaines. Donc probablement leurs gars qui l'ont accroché et il ni.

Il me donne un autre rendez-vous. ça prend 1h juste rentrer le truck pour me dire que c'est une boat! Total d'un autre gros 2h de perdu pour une boat Hey sa leur tentait pas de la visser au dernier rendez-vous au lieu de me faire attendre des heures et me faire déplacer pour ça sérieux le service c'est un gros 0 à ce concessionnaire!

Un concessionnaire qui n'a même pas d'auto d'occasion à prêter à leur client, jamais vu ça!

Très satisfait de notre vendeur et du departement du service, mais quelques bémols concernent la présentation de l'auto qu'ont avait demandé a voir qui était pas propre lors de la première visite et qui a pris plus de 7 jour pour être préparé pour la livraison qui n'était pas réellement prêt puisqu'il manquait certains accessoires compris à lors de la vente. Il gagnerais à livrer la voiture acheter par la même personne qu'il nous l'a vendue et d'avoir un code vestimentaire plus uniforme.
Tout fois nous restons satisfait de notre expérience chez Racine Chevrolet.

Mon mari Jean Jacques Auclair est très satisfait du service et de l'accueil que nous avons reçu

Endroit impeccable! Service hors-pair 5 etoiles et que dire de l acceuil et du service qualite prix! Je recommande fortement cette belle famille Chevrolet Racine!

Whent there for a recall, they told me that the breaks need to be done and they had a great deal. It was bull. I had a horrible experience there. I will never deal with them again and I'll make sure to tell everyone I can't about this.

I (my father) had originally a lease with Action Chevrolet Buick GMC but switched my service to Racine. Racine's customer service is much better and more qualified. Thank you Jocelyn for your great service.

Horrible customer service and deceptive sales tactics.

We agreed on the price of a used car (email confirmation) and I had an appointment to test drive the car and was waiting for the carfax. Éric the Sales Manager promised the carfax the next morning but I still waited.today just before my appointment they tell me car is sold. We agreed on the price and I was first in line but they did not honor me as a client. I would have put a deposit to reserve the car if asked. Who does this? They obviously do not honor their commitments.

Service client horrible et tactiques de vente trompeuses.

Nous nous sommes mis en accord sur le prix d'une voiture d'occasion (confirmation par email) et j'avais un rendez-vous pour le tester et j'attendais le carfax. Éric le directeur des ventes m'a promis la carfax le lendemain mais j'ai quand même attendu.aujourd'hui, juste avant mon rendez-vous, ils me disent que la voiture est vendue. Nous nous sommes mis d'accord sur le prix et j'étais le premier dans la fil mais ils ne m'ont pas honoré en tant que client. J'aurais mis un dépôt pour réserver la voiture si on me l'avait demandé. Qui fait cela? Il est évident qu'ils ne respectent pas leurs engagements.

Pire service imaginable, directeurs comme mécanicien aussi incompétent l’un que l’autre, si vous vous ennuyez et chercher des problèmes vous êtes au bon endroit. Avec l’expérience Racine st-jean vous aurez droit à —> des véhicules aux nombreux problèmes, il vous faudras meme mentionner au mécano ou se trouve la batterie (pour vous donner une idée), aller retour infini entre garage et maison sont au rendez-vous, et si vous aimez parler a des boites vocales vous êtes au bon endroit! Fausse certification que le véhicule va fonctionner au moins 2 jours. Vous aurez aussi le droit a de luxueux véhicule de courtoisie avec le check engine déjà allumé pour plus de trill! Vivez l’expérience racine st-jean!

Je suis arrivé pour un changement d'huile et ils m'ont prise. C'était urgent. Très bon service client!

Un gros merci à Paul Émile au vente de véhicules usagés pour un service professionnel et amical, je vais revenir dans le futur chez Racine pour mes véhicules commerciaux…à plus à toute l’equipe!

Merci a Paul-emile et tout l’équipe,
Voiture impeccable,
Super service à l’écoute des besoins clients.
Je recommande fortement.

J'ai bien aimer quand j'ai acheter mon véhicule, et le service après vente aussi tout le monde sont recevant et le service est rapide et bien fait, j'adore mon buik encore GX 2020 prefere très bon véhicule je le recommande pour un petit vus espace a l'intérieur grand et confortable et la valise bonne grandeur asser grand et bcs d'espace de rangement.

Bonjour,

Excellent service de la part de Racine Chevrolet. Particulièrement à madame Christine, au service, qui s'occupe très bien de ses clients. Professionnelle, gentille et travailleuse, c'est une employée extraordinaire!

Super acceuil de tout le monde.
Service souriant et dédié. Merci a benjamin et la jolie dame a l'accueil
Beaux véhicules!

Je suis rentrer dans le concessionnaire, la première chose que je vois, un directeur de vente un dénomé mathieu je crois, parler tellement mal a ces employés, rarement vu ça assez tout croche même, bref je n’irai pas acheter une voiture là bas et je conseil a personne d’encourager une entreprise qui traite ses employés comme ça

Excellent service! Personnel courtois. Un gros merci à M. Cédric de la comptabilité d'avoir pris le temps de me rencontrer même si je n'avais pas de rendez-vous. Très belle sélection d'automobiles, plusieurs marques et des voitures électriques aussi!

Très bon service et je remercie Sébastien poupart qui est au service il donne l'heure juste sur ton véhicule
Et très gentil et diplomate

Bon respect du service après-vente, personnel accueillant et courtois et belle ouverte en terme de négociation de contrat. Mon conseiller Paul Charpentier a été chaleureux et bienveillant et connait et exécute son métier avec expertise.

Très bon service et personnel sympathique. Ils connaissent vraiment leur métier. Je recommande cet endroit!

Concessionnaire courtois, deja plusieurs années que je fais affaire avec eux pour mon véhicule.

Déjà fait. Allez voir mes témoignages antérieurs au sujet de racine. Ha pi non, au risque de me répéter. Je possède un camion chevrolet et j avais besoin d une pièce.histoire courte, je suis ressorti de là (Un vendredi fin de journée). ABSOLUMENT RAVI! En effet, même si le personnel aux pièces et service auraient pu être blasé de la semaine, ils étaient, malgré un parfait professionnalisme, plus de bonne humeur qu un gagnant de lotto. De plus, j ai même observé un intérêt senti à mon désir de me procurer la dite pièce.
Félicitations les gars. J espère qu ils se reconnaitrons. 10/10

2 étoiles!

Le service est parfait cependant, si vous ne rachetés pas votre véhicule chez racine après une perte totale, ils ne vous aideront plus, Martin Lagarde et Daniel-Jeffrey, après vous avoir serré la main et souris quelque jours avant, ne vous laisseront pas vous expliquer et vous parleront comme si vous etiez un enemi avant de vous raccrocher au nez! De
Plus ce n'était que pour parler de ma situation, mon dossier. Daniel à toutefois été, beaucoup moins pire.

Le pire est que, même après 20 ans de service et 3 jours passés dans ton dossier, Martin Lagarde vous dira que vous êtes obliger de racheter votre nouveau vehicule chez racine pour toucher l'assurance remplacement qu'il vous a vendu 4 mois plus tot. C'était totalement faux, c'était louche, même pas en mesure de berner un jeune adulte! Pourquoi mentir au clients pour essayer de les garder?

Même sil à l'air pressé, prennez votre temps avec Lagarde car, lors de mon rachat de véhicule, pour gagner 15 minutes de son temps, il a fayi me faire adhérer à une assurance plus cher avec pénalitée de depart de mon assureur qui n'était pas en mesure de repondre au moment même. Ceci n'était que 4 mois avant ma perte totale!

Faites attention aux véhicules de courtoisie qu'il vous prête, optez pour une berline car un VUS nest pas totalement couvert par l'assurance.

Je me suis plaint au numéro que le propriétaire poste sur le fil, Florian Boire, il est plus calme et vous écoutera! Mais, je suis persuadé qu'il n'a aucunement tapé sur les doigts du directeur financier qui a essayé de me faire peur avec l'assurance remplacement que je ne toucherais pas si je partais alors que ce n'était même pas vrai. Ni la facon dont il parle a ses anciens clients. C'est dommage.

Avant ce qui s'est passé, j'avais beaucoup d'estime pour cette franchise

J'en conclu qu'ils nous perçoivent comme des porte-feuille ambulants

Bref, si j'étais vous j'éviterai cet endroit!

Pour vous répondre Florian, je vous ai laissé un message et, le travail que vous avez fait pour moi m'etait dû car, jai acheté l'assurance avec vous, j'ai été chez un compétiteur car un conseiller était supposer me proposer des véhicules et ne la pas fait, de plus vous n'aviez absolument pas ce que je cherchais chez vous comme auto. Et je n'ai pas beaucoup de temps libre pour faire des démarches de dernière minute!

Maintenant j'habite à 2h de route de Saint-Jean sur Richelieu, plus rien ne me retenais chez vous, pas même les assurances. Ce n'était vraiment pas contre vous.

Malgré votre excellent service a l'accueil et au garage, ce qui vaux une seul étoile est l'attitude de votre employé, désolé.

J'ai acheté un véhicule d'occasion de Racine Chevrolet Buick GMC Ltée il y a 2 semaines
La voiture semble bonne et le prix était bon. Mais le service client était une autre chose.
Nous avons convenu d'une date de livraison. J'ai appelé Racine le matin de la prise en charge pour vérifier si tout était prévu pour la journée et la réceptionniste m'a dit que s'il y avait un problème, ils me le feraient savoir.

Je suis arrivé à l'heure qu'ils m'ont donnée. Il a fallu attendre une demi-heure, ce n’était pas un problème. Je réalise que cela prend parfois du temps. La jeune femme était très professionnelle et commençait la paperasse. Quand elle a voulu me remettre les clés, elle n’a pas pu les trouver. Après 15 minutes, ils se sont rendus compte que le vendeur était rentré chez lui avec la clé. Il est arrivé 15 minutes plus tard. Puis ils m'ont dit qu'ils n'avaient qu'une clé (je n'ai jamais entendu parler d'un concessionnaire vendant une voiture avec une seule clé). Le vendeur m'a dit que cela se produit parfois. J'ai dit que je voudrais une autre clé à laquelle le vendeur a dit aucun problème.
Ils ont dit qu'ils avaient fait une certification complète de la voiture, alors j'ai demandé une copie du rapport. Entrez le directeur, il a regardé dans le dossier pas de copie, est allé vérifier et est revenu mais a dit qu'il ne pouvait pas obtenir une copie. Ils m'ont dit qu'ils avaient changé d'huile, de freins et d'essuie-glaces, mais qu'aucun rapport n'était disponible.
Je commençais à m'énerver, ils étaient très peu professionnels et non organisés. Quand j'ai informé le directeur, j'étais bouleversé par la clé et le rapport, ils ont répété que cela se produisait parfois. Maintenant, ma voix a commencé à monter et j'ai expliqué, une voiture est livrée avec deux clés et j'aimerais avoir l'autre clé ou une nouvelle clé.
Sa réponse a été que si vous n'êtes pas content, n'achetez pas la voiture (maintenant j'ai décidé de lui dire que son attitude n'était pas très professionnelle). Il s'est retourné et m'a dit de sortir ou d'appeler la police. Je lui ai dit que je voulais la voiture et il m'a dit de sortir. J'ai dit d'accord mais donnez-moi tous les papiers qui ont ma signature.

Lorsque tout fut terminé, le directeur dit qu'il m'enverrait le rapport par courrier électronique le lendemain (il ne recevait jamais rien).
Une semaine plus tard, j'ai appelé le vendeur David Carducci pour lui demander si je recevrais la clé et le rapport. Il a dit qu'il vérifierait et me rappellerait
Bien sûr, comme prévu, je n'ai rien entendu.
Tout cela pour dire que les voitures sont peut-être bonnes chez RACINE mais que le service client est vraiment nul.
Soyez prudent lorsque vous traitez avec ces très non-professionnels.

J’ai acheté une Chevrolet Spark usagée chez Racine et je ne renouvellerais pas l’expérience. J’avais été attiré par le prix de base peu élevé de leur voitures, mais beaucoup moins impressionné par le service. Entre autre chose, 2 aller retour à partir de Montréal et autant de journées de travails perdus pour un oubli commises lors de la préparation de la voiture (chargée 400$ pour livraison et préparation tout de même), erreur dans la soumission au gouvernement des documents pour la subvention (que je n’ai toujours pas reçu 7mois après l’achat de mon véhicule), on essaie de vendre à tout prix l’assurance valeur à neuf pour 80$/mois alors que chez Desjardins, par exemple, on l’offre à 4-5$ par mois, réponses évasives à chaque petit problème. Je ne recommande pas. Après, c’était mon premier achat de voiture. Peut-être qu’un acheteur plus avisé s’en sortirait mieux!

Je trouve que le vendeur des usagés manque du respecte envers le client. Il retourne pas les messages laissé dans sa boite courriel ou il retourne.il dit je vérifie et vous revenir mais jamais revenu. Il donne de prix en échange ridicule. Pour moi premier fois et c'est la derniere.

Horrible Experience! Not sure what kind of scam this place is running but the dealership tried to buy my ZL1 Camaro and strung me along for 6 weeks only to bail on the deal because they couldn't hire a reputable Courier! Not impressed and will do what I can so people know about it.

Fabuleux service à la clientèle. Tellement prêts à nous aider et rendre l'expérience garage agréable.

Si ça n’avait pas été du refus de mon assureur de scrapper mon véhicule accidenté, Michel aurait vendu une cruze car il est sympathique et désire sa vente à tout prix.il ferait des pieds et des mains pour que l’on soit satisfait. Merci Michel je vais revenir au prochain véhicule.

J’etais propriétaire un véhicule Chevrolet que j’ai adoré. En arrivant dans la région, j’ai fait affaire avec Racine et j’ai été satisfait des services rendus.

J’ai ensuite acheté un véhicule d’une marque plus luxueuse. Plus tard, j’ai pris la décision de m’en départir et de faire l’acquisition d’un nouveau véhicule Chevrolet. Je suis donc aller chez Racine.

On a pris mon véhicule pour un essai routier. Au retour, on a tenté de me convaincre que j’avais besoin de 4 nouveaux disques et de nouveaux freins aux quatres roues. L’employé se faisait très insistant. S’ils aurait pris le temps de regarder les reçus d’entretient que je lui avais laissé sur le banc du passager, il aurait vu que mes freins et disques avaient été changé une semaine plus tôt. Il a quand même tenter de me convaincre qu’ils devaient être changé. Il a ensuite tenté de me dire que j’avais un peu de rouille qui commençaient dans les ailes, mais que c’était “très difficile à voir”. Pour toutes ses raisons, il ne pouvait pas me donner grand chose pour mon véhicule plus haute game. Il ne réalisait pas que je savais qu’il me mentait en me regardant dans les yeux.

J’ai donc quitté le concessionnaire et je n’y retournerai plus. Je vais acheter un Chevrolet de nouveau, mais je suis prêt à faire 200km de plus pour en acheter un et y faire l’entretien. De plus, je remets en question les entretients qui m’ont été dit “requis” lors de mes visites avec mon premier véhicule. Si les mêmes façons d’agir ont été utilisé pour l’entretient que pour l’evaluation de mon véhicule d’échange, je me suis probablement fait avoir. Mais, je ne saurai jamais.

Le lien de confiance est complètement brisé et je déconseil cet endroit à quiconque m’en parle.