Radiologie Varad

Réception très mal polie!
J'ai téléphoné le mercredi 2024-01-17 à 13h39 pour obtenir un rendez-vous de radiographie. Une dame, avec un ton moqueur, parce que j'étais perdu pour trouver l'intitulé de ma prescription, me dit d'envoyer un courriel pour obtenir le rendez-vous! Et cela sans aucune patience ou effort pour m'aider.

Je me suis donné la peine d'écrire ce longue commentaire car ce n'est pas la première fois. Une autre fois, quand j'avais appelé pour demander des renseignements concernant le remboursement des frais par la sécurité sociale, elles m'ont dit ne pas avoir le temps pour aller chercher une réponse auprès les responsables!

Avec un tel personnel, vive l'intelligence artificielle qui éprouve davantage de sentiment!

Très mauvaise expérience. Aucune empathie. On m'a donné une mauvaise information par courriel pour rappeler et prendre un RDV et quand je l'ai dit à la personne et elle n'en avait rien à faire. Et là je dois attendre 2 mois avant de rappeler pour avoir un RDV.

Très decevant et ne font aucun efforts pour aider.très désagréables et n'eesayent pas de chercher de solutions. à eviter à tout prix!

I had a few appointments here for an array of tests. The quality of the encounter varied widely on the person serving me. The counter/phone staff can be curt; the radiologists are apt and, on average, made me feel safe. HOWEVER, (lesson learned the hard way, and it wasn't my fault, the STM had a failure) : don't EVER be late, not even by 5 minutes! Upon arrival, I was told the radiologist wad GONE! Thing that would not have happened if anyone would have picked up the phone the multiple times I called from the metro! I had already gotten an appointment a month later than my doctor required, and now the next was over a month! Ouch!

J’ai été reçue suite à ma consultation avec un médecin de la clinique adjacente. Excellent service, j’ai été reçue pour la radio en même pas 10 minutes, et après la demande du médecin pour les 2 IRM, j’ai pu avoir le rendez-vous le même jour sous 30 minutes! Vraiment je n’aurais pas pu avoir un meilleur service, merci aux secrétaires et aux techniciennes qui ont été très agréables et professionnelles

I always have great service when i go to Varad. All staff and all doctors are very professional and competent. I asked my daughter to have her ultrasound done there. She was very pleased as well.

Je me suis présentée ce matin à mon rendez-vous de 11 h. En arrivant, on m’informe que mon rendez-vous a été devancé à 9h45 et que j’ai été avisée par téléphone. Or, je n’ai aucun appel à la soi-disant date dans mon historique d’appels ni aucun message dans ma boîte vocale. On me propose de patienter jusqu’à 13 h et me suggère d’aller luncher au restaurant en attendant… et de payer deux heures de stationnement de plus!
J’ai demandé s’il était possible qu’une technicienne me fasse la radio à midi avant de partir pour le lunch. Pas possible.
Les techniciennes étaient occupées. Il y avait deux personnes seulement dans la salle d’attente.
Je crois qu’on aurait pu faire un effort pour m’accommoder puisque c’est Varad qui a fait les changements.
La responsable était trop occupée pour me voir!
J’ai été très polie et la jeune réceptionniste a fait de son mieux.

J'ai appelé le 02 décembre pour prendre un rdv, le répondeur m'a dit d'appeler le 19 décembre pour prendre le RDV pour janvier 2023 sinon tu payes 250$ en privé. Alors J'appelle ce matin le 19 décembre à 8: 01, le répondeur me dit rappelle au février 2023 pour rdv mars ou tu payes en privé tu as le place en janvier 2023, Complètement nul! Ce la si tu voulais un rdv alors tu payes…. @&$&&&&&$$ la

J'ai du regret et j'aurais pas du venir si je faisais attention au reviwe tellent mauvaise sur cette place, aumoment arrivé la récptionniste demande les infos pero, l'adresse et le numéro de téléphone a HAUTE VOIX en demandan le nome de patient aux complets parmis les gens assis dans la salle d'attente! En plus ils ont pas voulu faire le radio car la requête du médecin n'était pas légal pour aux autres! Faut dire que la place a été référé par le même médecin! Extrêmement déçu pour cette équipe de NON professionnel. Personne voulais pas prendre la responsabilité quand j'ai demandé de trouver une solution!

N'allez pas dans cette clinique surtout si vous êtes noirs, ils sont très discriminatoires, ils se foutent des gens, on vous fait attendre des heures pour ensuite procéder à des examens aléatoires qui durent deux minutes avec des faux rapports, c'est du lynchage!

C'a beaucoup changé. J'ai appelé au mois de juillet pour prendre un rdv, le répondeur m'a dit d'appeler le 18 août pour prendre le RDV pour septembre. J'appelle le 18 août, le répondeur me dit de prendre le RDV en ligne, et quand j'essaye de le faire, je reçois un courriel disant d'appeler le 13 septembre pour prendre le RDV pour octobre. Complètement nul!

I had an amazing experience at the clinic.
The young radiologist Matilde was amazing, professional, and so human. My doctor’s referral was missing some information and instead of saying sorry, you must come back another time, Matilde offered to call my doctor and when he was not reachable, she told me keep trying to call him. She went above and beyond to help me, and I was able to have my x-ray the same day. Also, everybody else was very professional.
The only thing that disappointed me latter a bit was that I was told that the results will be available in 3-5 days but on day 8 my family doctor still hasn't received them. I called the clinic on day 8, and the results were available, but only sent to my family doctor after my call (that's why 4*).

Made an appointment for an ultrasound for my baby to see the date, and gender. Without this I can not book an appointment with the obstetrician. The appointment took one month I had to wait, I phoned to confirm and discovered the lady who booked it did not book it on a day when the technician that had that skill was working. I had taken a day off work to attend this appointment as well. Then they rescheduled it and could suddenly find one a week later. Ok why did I wait a month for the first one? So I phoned and asked about pee, usually you have to hold your pee before an ultrasound anyways I was put on hold. I thought that is a simple question for general rules. But she wasn’t sure. I’m not sure what is going on here very confused and confusing place.

Je recommande vivement cette radiologie dans laquelle on se sent tout de suite pris en charge, safe avec toutes les mesures sanitaires mises en place et visible et surtout d'un vrai professionnalisme, merci à toute leur équipe. Mention particulière à Myriam pour sa bienveillance, empathie et douceur!

Il y a des années que je suis patiente chez eux. Accueil chaleureux des réceptionnistes, mise en confiance avec les médecins radiologiste.
Louise Corbeil

Excellent service à la clientèle et efficacité dans la gestion des rendez-vous. Une note d'excellence à Élodie pour les soins et l'accompagnement. Bravo!

Personnel très professionnel, attentionné et consciencieux. J’ai obtenu rapidement un rendez-vous. Si jamais j’ai besoin de d’autres services j’y retournerai avec plaisir! 05/05/2021

Bonjour! J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement pour un doppler, le tout de manière très professionnelle. Service rapide, aucune attente, résultats immédiatement envoyés à mon médecin. Merci. Madeleine Lamothe-Samson

Excellent service, rapide, efficace et à temps. Excellent service de la technologue Myriam. Je recommande fortement ce centre de radiologie!

Personnel très accueillant et compétant. Quasiment pas d'attente pour la radiologie simple. Et pas besoin de prendre rdv pour des radio simples, se présenter directement. Locaux propres.

Professionnel, efficace, courtois, et très propre, je recommande cet endroit sans aucune hésitation. Les employées sont heureuse de vous servir. Ça fait vraiment plaisir. Lorraine Langevin 19/05/2021

J'ai adoré mon expérience. Tout le personnel est très accueillant, courtois et professionnel malgré l'exécution de tâches répétitives. Instructions très claires et facile à suivre. Temps d'attente très court.
Rendez-vous: 7 mai 2021
Becky Trinh

Cela fait plusieurs fois que je vais passer des tests à la clinique de Radiologie Varad et j'ai toujours été très satisfait de l'accueil et de la qualité des services, et ce particulièrement lors de ma visite de mercredi 19 mai 2021. Merci à Joelle pour l'acceuil et l'attention.

It was really quick and easy, no waiting time. I had an appointment with my doctor but not for the x-rays so I was amazed that it was so quick, it literally took 10 min maximum. The clinic is clean and quiet too. My name is Audrey Gagnon and my appointment was on may 13

Accueil efficace et la technologue Kim était professionnelle, courtoise et très attentionnée. Très peu d'attente, très rapide.

Excellent service. One stop shop for all my medical imagery. Receptionist was courteous (Zeena), assistant was very attentive and kind (Joëlle), Dr. Baillargeon was professional and answered all my questions. Kim was very kind and patient. She made my mammogram experience easy breezy. Great place and a smooth experience all across. I won't go anywhere else. Many thanks for your dedicated, human service and for your availability and top notch sanitary measures during the pandemic.

Bonjour,

C'est la énième fois que je fais prendre des radios chez Varad. Comme à chaque fois, le rendez-vous donné est strictement respecté: j'avais rendez-vous à 9 h et à 9 h précise j'étais sur la table de radiographie.

À chaque fois, le personnel est toujours aussi gentil et efficace.

Bravo!

Personnel très courtois, je n'ai attendu que 10 minutes environ et l'injection dans mon genou s'est fait très rapidement. Rendez-vous 4 mai 2021-Mathieu Dallaire.

Accueil chaleureux, service impeccable. Personnel professionnel et d'une grande gentillesse. Sophie Héroux - 2021-05-19

Suite à mon rendez-vous du 4 mai 2021, j'ai reçu un excellent service, rapide, courtois et tout à fait rassurant, dans le respect des mesures sanitaires. Merci! Andréane Melançon

I had a great experience, the clinic was hard to find but once I got there I was in and out in 10-15 minutes (went on a Friday at around lunch time). The staff were all very friendly (Joelle and Karine), overall I was pretty happy.

I had an ultrasound here last week, and received the report from my family doctor who then seriously suggested me to see a gynecologist because I had VERY VERY BIG OVARIES which were both nearly 20CM. However my mental condition didn't allow me to wait for my gynecologist for 2 weeks, so I checked the ultrasounnd images myself, even I don't have much radiology knowledge, I still found a ridiculous typo in the report that the size was nearly 20ML (which was fine) not CM.

The overall test experience was good, got the appointment the next day after my call, reception ladies were nice, not a long waiting time, the radiologist was kind and spoke gentlely, easy and short time to get test images. It was just the report writing should be more careful and professional, the typo really depressed me A LOT. I thought I would die with two watermelon sized ovaries (ಥ﹏ಥ)

If you find anything really abnormal about your radiology report, check the images first, maybe you will be lucky enough to find out something suprising.

Très mauvais service. J’avais rendez-vous le jeudi 20 août à 15: 20. Un rendez-vous initialement prévu pour le vendredi 21 août à 13h. La réceptionniste qui m’a appelé ne m’a pas précisé que je devais amener le document de référence du médecin encore moins celle qui a book mon rendez-vous initial. Je me présente aujourd’hui 7 minutes avant mon rendez-vous pour me faire dire qu’on ne peut me recevoir sans le bout de papier. Je demande à la réceptionniste si je peux aller le chercher car ça me prendra juste 20 minutes maximum. Elle m’a répondu que la salle d’échographie sera fermée (sans me donner l’heure de fermeture) car elle ferme plus tôt que le centre lui-même qui ferme à 17h. A ma demande d’obtenir un autre rendez-vous elle me répondît qu’il y’en a pas demain et encore moins pour le restant du mois et que je devais appeler la semaine prochaine pour avoir un rendez-vous.
Si un médecin nous demande de faire des échographies mammaires c’est parce qu’il soupçonne des risques de cancer et une échographie l’aiderait à mieux faire son diagnostic.je trouve que cette réceptionniste ainsi que la politique qu’elle appliquait d’un air méprisant manquent un peu d’empathie.
C’est vraiment déplorable.

Je suis choquée par le méchanceté et l'agressivité de la secrétaire au téléphone! Très impolie et agressive! C'est intolérable et scandaleux!