RBC Banque Royale
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18 August 2023 7:59
Service plus que médiocre.
En attente depuis plus de 4 semaines pour un refinancement d'hypothèque suite à une séparation. Aucun retour d'appel, pas moyen de les rejoindre autre que par courriel auxquels personne ne donne suite.
Après avoir rencontré une conseillère junior, dossier transféré à une senior puis à un directeur de succursales, toujours sans retour de leur part.
Leur rétention de clients est fortement à travailler.
En attente depuis plus de 4 semaines pour un refinancement d'hypothèque suite à une séparation. Aucun retour d'appel, pas moyen de les rejoindre autre que par courriel auxquels personne ne donne suite.
Après avoir rencontré une conseillère junior, dossier transféré à une senior puis à un directeur de succursales, toujours sans retour de leur part.
Leur rétention de clients est fortement à travailler.
16 August 2023 14:32
J'adore le service à la clientèle et tout le staff mais vos guichets automatiques qui prennent jamais les dépôts la fin de semaine, ça commence a taper sur le chou:)
14 May 2023 21:37
Effectivement le système de réponse téléphonique est vraiment un enfer total, quand tu veux pas parler à tes clients, tu adopte un système comme celui-la, très efficace!
06 March 2023 0:24
Je ne comprends pas qu'une banque qui rapporte autant d'argent ne soit pas en mesure de mettre un service téléphonique rapide, et facile. En plus, avec les années, ça change mais c'est pire. De plus, les suivis ne sont pas effectués pour des révisions. Qu'est-ce que cette banque peut nous offrir de plus?
26 November 2021 22:51
Worst service ever, can't talk to anyone on the phone unless you are already a client with a card.long story short they don't care about you.
14 November 2020 9:41
Je trouve ça vraiment tannant de devoir passer par un robot à chaque fois que je veut parler à un représentant. Ce fameux robot ne m'envois jamais à la bonne personne ou ne me transfert juste pas a quelqu'un en mesure de répondre à mes questions. Vraiment tannant de devoir faire 46 choix pour finalement ne pas avoir le service désirer.
09 November 2020 2:16
Personnelle acceuillant et dévouer je crois, car situation à l'appuie et facilité a communiquer
22 October 2020 10:33
Incroyable. Évitez à tout prix. Impossible de faire fermer un prêt automobile après une réclamation aux assurances. L'argent attends dans un compte et RBC n'est pas en mesure de chercher le montant. Nous avons donc le service juridique des assurances à dos et devons encore payer des intérêts sur le prêt.
04 October 2020 14:29
Une fois j'ai eu la ligne, j'ai eu un excellent service et très rapide, merci beaucoup