RBC Banque Royale

Maintenant 15 jours que mon compte est gelé. Sans raison. La main gauche ne parle pas à la main droite. 3 visites en succursale de nombreux appels placés en attentes. Impossible de parler à un être vivant. Approche client zéro comme dans zéro. La boîte vocale du directeur de succursale est pleine. Juste pour vous dire. Je ferme mon compte ainsi que mon compte Monris, leur partenaire.

Excellent service en personne. Achraf a le service-clients à coeur et il fait une différence.
Ça vaut le déplacement.
Il a réglé en 5 minutes ce qui n'a pas été résolu en plus de 50 minutes au téléphone avec RBC.

Made an appointment for virtual call to open an account for daughter. Took time off work for the call, got the reminders, person never joined the call.
Sent formal complaint and got auto-reply that “more training will be provided”.
Will open account elsewhere.

Made a phone appointment at 1: 30, didn't hear from them. Alright then, onto the next branch.

I applied for a new credit card, received a letter saying it would be delivered to the branch and that they would call me to have me pick it up. 3 + 1/2 weeks later, no call & no card. Had to call rbc credit services and have them cancel that card and send the new one to my address and start the process all over again. So disappointing. Already takes 10-15 days to receive the card in the mail. The staff at this branch is rude and they only have 2-3 people working at the booths when there can be 6 people working. Not a happy costumer & seriously considering changing banks.

Difficile d'avoir du service, je me fait mettre des frais d'utilisation alors que je ne suis pas supposée en avoir, même après avoir appelé pour les faire enlever.

Easily the worst bank I've ever been with. I cannot even log in to my account on line most of the time. It's quite simply unreal that they run a bank this way. Quite frankly a joke.

Mauvais services du début à la fin, je donnerais même pas d'étoiles
J'aurais du rester avec la caisse

Quand on appel on vous place directement en attente sans même répondre. Après 30 minutes de musique vocale j'ai raccroché. Une tactique pour éviter la clientèle? En personne on est pas capable de répondre à de simple question. Vraiment pas fort de la part de cet emplacement, tenez vous loin.