RBC Banque Royale

Sur mon répondeur je n'entends même pas 10 chiffres pour rappeler la personne. Dit très rapidement et de moins en moins fort. Mon rendez-vous n'était même pas aujourd'hui. Un service pourri.

Impossible de parler avec une représentante. Aucune service à la clientèle ni la peine. J'aimerais donner moins cinq étoiles si je peux!

Pire service à la clientèle, une agente ngueyen inexpérimentée, qui ne connaît aucune notion sur la priorité d’arriver. Une Sucurcale bien désordonnée qui doit fermer ses portes.

J'ai ouvert un compte il y a 2 mois avec Ibrahima car nouvelle arrivante au Canada, je suis toujours dans l'attente de ma carte de crédit qui n'arrive jamais on doit me rappeler mais à ce jour personne ne m'appelle et la carte n'est toujours pas la cela fait 2 mois que je ne peux faire aucun paiement par Internet je suis bloquée, le téléphone ne décroche jamais quand j'appelle alors j'attend 45min en agence pour qu'on me donne un numéro qui idem ne trouve aucune solution bref je tourne en rond vraiment pas professionnel à fuir!

Pire service au client.
Toujours de file de gens à chaque fois.
Service très mauvais

Personnel accueillant et à l’écoute de sa clientèle. Sauf que souvent il n’y a pas assez d’agents à la caisse pour répondre tout de suite au besoin de sa clientèle.

And after 3 years the service is still horrible, you wait at least 45min before talking to someone, as you can see at the picture, no one is working

Mauvaise expérience. La conseillère a aucun considération pour répondre des questions. Elle veut pas aider et prends des journées pour répondre des courriels simples et elle réponds même pas le téléphone. Je vous conseille de chercher une autre RBC et éviter celui-ci.

Pire service a la clientele par Eric paquette. Il m'a carrément dit je ne veux pas m'occuper de ton dossier pour mon hypothèque. Plus jamais cette banque

They didn't let me, their client, use the washroom. Inspite all the money they make on me.

Everything i wanted to say is already in the comments. Poor service takes forever to get to the teller.

Pire banque! Rendez vous service ouvrez pas un compte avec eux! Horrible horrible horrible.

L'endroit est super, mais la conseillère du nom ```` à qui j'ai eu à faire n'a pas sa place au sein de la famille RBC.
Aucun RESPECT pour les clients, aucune notion, aucun sens de professionnalisme.

This branch has a very poor management regarding the customer service. The waiting line is between 20-40 minutes to reach at a desk/cash service.
Regardless of time, the waiting line is always long and the cashiers are slow. Sometimes there is not even enough cashiers.
Some months ago when I was 8 months old pregnant I waited on the line for 35 minutes but they don’t bother themselves to help service clients faster.

Today, the customer service was even worse. There was only one client service agent and two stagiers. The stagier that served me took her 25 minutes for which another employee would take 5 minutes.
She was very slow. She didn’t even know how to do the job I asked her to do. It seemed like nothing was introduced/taught ahead to her and she was directly assigned a cash and being said « ask while doing the job step by step » it was disgusting! I am thinking to transfer my accounts and locker from this branch because it has been like that for a long time and they don’t bother to improve anything.