RBC Banque Royale

Je me suis fait dire par un employé à 16h58, devant la porte, que la banque a été fermée à 17h. Vraiment mélangeant.

La banque nous charge 206$ lors de la fermeture d'un coffre. Impossible d'obtenir une explication. Leur service téléphonique pourri ne peut pas nous aider, on nous recommande de retourner en succursale. En succursale, on nous confirme que ces frais sont une erreur, mais personne ne peut nous aider!

Très déçu par le service et la façon de traiter les clients par le Directeur Adjoint de Succursale chez RBC!

Normalement, j'ai toujours été satisfaite du service chez RBC, mais je dois avouer que le service se dégrade avec les années. J'ai appelé pour arrêter des paiements automatisés et on me laisse 2 options, payer 25$ de frais de service (comme si on ne payait pas assez de frais bancaires comme ça!) OU fermer mon compte actif depuis 20 ans et en ouvrir un autre; c'est quoi cette solution? !
De plus, en payant les dit 25$ de frais, on ne nous garanti pas que la transaction sera bel et bien stoppé, bravo!

J'avais quelques inquiétudes concernant des dossiers personnels à régler, et ce fut Jonathan Mouk qui m'a accueillie. Je l'ai trouvé courtois, compréhensif et extrêmement connaissant du dossier. Il est rare de nos jours se faire servir par quelqu'un disposé à prendre le temps nécessaire pour répondre à nos besoins. Merci à Jonathan pour son professionnalisme et pour les services rendus lors de ma visite à la Banque Royale de Saint-Eustache.

J'avais une situation particulière a régler et j'avais été à la succursale de Levis juste avant avec AUCUNE écoute ni cooperation. Je me suis presenter à la Succursale de St-Eustache et j'ai Rencontrer Joël Godmer, Directeur Adjoint de Succursale. Je tiens à souligner le travail exceptionnel de M. Godmer. Il a prit le temps d'écouter ma situation et la prise en charge. Il a ensuite régler de façon efficace et surtout humaine.
Merci encore de cet excellent service!

Guichet automatique mangeur de carte!
Hors des heures d'ouverture donc seule option est d'appeler RBC pour me faire dire d'appeler la compagnie de carte de crédit! WOW jamais vue incompétence du genre!