RBC Banque Royale

Waited in line to open a US account for a deposit, which they were not able to help. Then wanted to withdraw cad, which I was told I'd only be able to get cash advance. Never had any issues like this in any other branch. TD across from them were a lot easier to work with.

Pas de suivi, il faut passer qq fois avant qu’ils puissent réglé un problème. Perdre du temps! Déçue!

J'essaie de parler avec mon conseiller et ne retourne jamais mon appel

Service à la clientèle au téléphone, c'est pourri, j'ai dû téléphoner pendant 4 jours d'affiler pour régler un problème, et ils n'ont pas régler, perdu 24h au téléphone et problème toujours pas régler, après ça ça vient dire que c'est pas leur faute le temps d'attente interminable (3 a 5 h) avant de parler avec quelqu'un

Effronté aucunement a l ecoute des clients parler avec un Pierre qui sprenait pas mal pour un autre monsieur t important travail a banque! Si vous pouvez aller dans une autre succursale faites le!

Si je compare aux centre-ville de Montréal, le service est mauvais, des erreurs et aucun suivi et pas de retour d'appel, et depuis quand il faut prendre rendez-vous pour prendre rendez-vous.

The worst customer service I had ever received in 20 years, lack of professionnalisme, they treat you like a thief on your own money.
They desservir less than zero stars.