RBC Royal Bank

Je déconseille fortement.un temps d'attente vraiment trop long, les employés sont vraiment très très au ralenti, j'étais le premier dans la file et j'ai du attendre une vingtaine de minutes pour ensuite m'entendre que l'employé devait s'absenter de son guichet pour une dizaine de minutes.un service client vraiment lamentable.succursale à éviter fortement sinon Gab vraiment génial, rapide, serviable et concret.

L’attente est TOUJOURS (vraiment TOUJOURS) élevée. Ça fait 5 ans que j’y vais, je dis pas n’importe quoi. Puis c’est une banque qui ne se soucie pas de la planète. Elle est parmi les pires sur la liste.

Waiting times for in person service at the wickets are always long! It never fails. They do nothing to rectify the situation. Nor do they care! It's time people start closing their accounts and bring their money and business to another bank! The manager should be ashamed! Shame on you!

Impossible de se fier aux heures d’opération des guichets automatiques. 3 machines, 2 portes d’accès et aucun service (impossibilité d’accéder au guichet) après minuit. Des fois c’est débarré, des fois c’est barré. Pourtant sur le site web, l’information est “Nuit et Jour”… Aucune explication aux clients pour comprendre les heures d’opération.

Vraiment pas fiable alors que la fiabilité est justement ce qu’on attend d’une banque.

Update 01/10/2023

Leur e**i de guichet encore fermé à 23h. 3 guichets tous d’opérationnel mais impossible d’y accéder

J'ai pris un rendez-vous pour une marge de crédit étudiant. Le service à la clientèle m'a mis en contact avec malek gasmi. Tout d'abord il a voulu annuler notre rendez-vous au téléphone en me disant que le certificat en administration n'est pas parmi les programmes. Je lui ai fait comprendre que si. Pendant notre rencontre, il trouvait toujours un moyen de me faire comprendre que je ne peux pas faire la demande. J'ai fait la même demande dans une autre institution financière et le conseiller m'accompagnait tout au long de la démarche. Avec Malek, c'était tout le contraire.j'ai vraiment été déçu

Attention à Ysabelle Theriault la directrice, si vous avez un problème elle vous enverra balader, de plus je l’ai déjà vu crier sur ses employés.

The worst bank in the entire country please avoid RBC at any price, it’s a joke doing business with them.

Service lent. Au moment où j'écris, il y a une dizaine de personne dernière moi c'est ridicule.

Absolutely useless staff. Seems like a pattern with RBC. Two persons spent 1 hour for "extremely difficult operation" of changing a pin code for the card with no success and demanding a secondary card holder to be present when the main and the only owner of the account was there. I'm closing my accounts there. They have no idea what the word "service" means.

Today, I have an appointment in the bank at 13.00 with banking advisor Malek Gasmi. 12.30 I sent him an email, and I asked him to change the time for an appointment or answer to me-can I came later, 30 min. He doesn't answer, I try to call him, leave a voice message, so I decided to go to branch. I arrived at 13.45 and asked clerk in cashier what I could do, she said-wait, I will say about you to Malek. 13.54 Malek sent me email, what i need is a book appointment online for the other day. I replay, what i am already outside, waiting for him- no answer. I am waiting on reception 30 min, then other manager Maria Camargo said me, what Malek is not in office, so I can go. I asked she, why this situation happened, why I am waiting all this time, why Malek doesn't answer on calls and emails. She said me what I lost appointment, bcz I am late. I said it is not answer on my question - why Malek don't answer on email or on the phone. Please, help me understand what is wrong with system in this branch. THEY NOT RESPECT CLIENT, I don't think what I will have this bad experience in this bank.

Si vous voulez être traiter avec mépris juste rendre visite à cette succursale. Mauvaise expérience

Very Bad experience if you wanna lose your time go there
The management don’t have any empathy and treat you with disregard

Mon coloc ouvre un compte le vendredi en ligne. Le compte a besoin d'être vérifié en succursale pour avoir la carte débit. Il se présente ont lui dit de revenir 48h plus tard. Il se présente aujourd'hui et ont lui dit que le compte est pas ouvert. Ont lui fais perdre du temps alors ça sert à quoi d'ouvrir un compte en ligne si il est prit pour prendre un rendez-vous. Pis la ptite arrogante d'arabe qui viens voir tout le monde à l'entrée tu devrais prendre ton trou un peu au lieu de jouer à ça.

Agence à bannir! Je suis cliente chez eux depuis 2008 et depuis 5 mois j'essaie de faire un transfert de mon compte à un autre de mes comptes et on me refuse l'accès à mon argent! C' est inadmissible. A fuir absolument.