RD Furniture - Mascouche

Depuis plus d'un mois, 4 livraison planifiée, 4 journées perdues, ils ne viennent pas ;- (

J'ai reçus des meubles endommager (3 sur 7), cela a pris plus d'un mois avant de réussir à avoir un échange. Le service après vente était atroce.

Pas de remboursement possible après plusieurs erreurs de leurs part.

Pour finir, ce son des meubles médiocre en qualité. En moin d'un an, le meuble à travailler et montre déjà des signes d'usure pour si peu d'usage. (Je fais très attention à mes meubles)

Mon dernier "set" a durée 10 ans avec un autre détaillant de qualité " similaire ".

Décevant!

On a été très bien servi. L'équipe de RD Mascouche sont très serviable. On vous le recommande. Merci RD

Super bon service 5 étoiles meme a distance Je suis a kuujjuaq présentement et mon vendeur il as pris le temp par téléphone via un ami de bien me service et mon achat sera a mon logement avant mon retour. Merci beaucoup Michel. A suivre a mon retour l'état de mes choses.

Ne jamais ecrire une evaluation sur le momment de la collere (suite a une livraison un peu.x gaffer). La préposée a la clientèle a Mascouche fut tres attentive a ma situation et a pris des actions immédiate pour courriger l'erreur et scheduler une nouvelle livraison dans de tres court delais.

Super service à la clientèle, belle diversité de produits aussi! Très hâte de recevoir mon fauteuil

J'ai effectué plusieurs achat avec le conseiller Gabriel C, après plusieurs semaines, j'ai appellé pour un suivi et Monsieur Gabriel n'avait pas encore fait la commande. Éviter le conseiller Gabriel C!

J'ai acheté des meubles pour mon nouveau condo.
Je savais ce que je voulais pour avoir fait des recherches sur le site.
Malgré tout, Martine a su me donner de très bons conseils sans mettre de pression.
Merci

Gens acceuillants, très bonnes explications sur le produit que nous voulions achetés, très satisfait.

J avais comme projet de remplacer quelques meubles pour mon futur déménagement de juin! La vente VIP m a donné envie d aller jeter un coup d oeil! Je suis arrivée au magasin de Mascouche environs 1h15 avant la fermeture! C est peu mais c est le seul temps que j avais avant que la vente se termine! Malgré l heure! J ai été très bien reçue (19h45). Marie-Soleil s est occupée de moi! Elle a été à l écoute de mes besoins! Elle a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes milles et unes questions (pis mon TDA etait tres present ce soir, pauvre elle j etais comme un chien dans un jeu de quilles lol) elle a pris soin de bien me répondre et de m expliquer la différence entre certains produits, Je me suis sentie en confiance et je n ai jamais sentie que l heure de fermeture était arrivée! J ai quitter le magasin à presque 9h45. Ce qui se devait être un coup d oeil s est transformer en achats de plusieurs items! J ai même pu prendre le temps de tester le confort de plusieurs meubles et comparer certains modèles entre eux. Elle m à conseillé et accompagnée dans toute les étapes des choix et de l achat sans jamais me mettre de la pression de quelque manière que ce soit. J ai adorée mon expérience et le service que j ai reçu.je n hesiterai pas à y retourner si le besoin se présente.
Une mention spécial aussi à son collègue Simon qui est resté lui aussi le temps qu on complète le tout et qui n à jamais fait ressentir que c était long ou peu importe. Les deux etaient souriant, jovial et courtois! Merci Marie-soleil tu as mis du soleil à mon expérience! Permet moi ce jeu de mots. Merci pour tout!

On a eu un service personnalisé, avec Linda du magasin monté Masson, choix de couleur même le décor chez moi.

Nous avons adoré notre service avec Max! Énergique, souriant et drole. Nous avons fait plusieurs magasins de meuble et le meilleur service que nous avons reçu est avec lui

Nous avons été reçu comme de vrai client sans avoir été persécuté par un vendeur. Notre vendeur a reconnu notre besoin et nous a dirigé vers notre demande sans obligation.

Super service de la part de Marie-Soleil à Mascouche. Les meubles ont été achetés fin juillet et nous n’avions pas de date de livraison car la construction a été retardée.
Les gens du service ont été vraiment chouettes, même si la livraison s’est faite le 4 novembre, pas de pression. Les livreurs ont été super sympas. Merci Meubles RD!

Il y a toujours un associé pour t’aider a trouver ce que tu cherche et s’ils n’ont pas la réponse a votre question ils n’ont pas peur de demander a d’autre pour être certain que l’achat sois le bon choix

Les dates ne sont jamais bonnes. Quasi promesse de délai. Vendeur à la commission! Et voilà! 1 Mois de délai supplémentaire pour recevoir mon meuble.

Je n’ai jamais eu une telle mauvaise expérience. En magasin tout est beau ils nous font payer la marchandise au complet qui est en stock et qu’ils recevront dans les 3 jours. Une semaine plus tard rien n’est en stock et ils ne savent pas quand ils les auront! N’achetez pas chez Meubles RD.

Excellent service reçue de Marie-Soleil! Elle nous a bien conseillé, a fait les suivis nécessaire, a retourné nos appels rapidement. On a réellement senti qu’elle avait le soucis de nos besoins! Vraiment une expérience agréable comme client ️Tout a bien été. N’hésitez pas à aller la voir à Mascouche

Nous avons eu nos meubles et appareils en 2 livraisons comme prévu (4 juin et 28 juillet). Tout s’est aussi bien déroulé. Les livreurs étaient souriants, courtois, prévenants. Nous pouvions sentir qu’ils avaient à cœur de bien nous servir et que nous soyons satisfaits. J’ai aussi bien aimé les textos pour le suivi de la livraison.

Vend des meubles sans les avoir en stock et vous dit en avoir

Délais de meubles même en les achetant 6 mois d’avance.

Service après-vente 0, vous attendez au téléphone longtemps pour se faire dire n’importe quoi sans s’occuper du problème

Recommandations nul

Te faire ignorer durant 45 min par les vendeurs.demande toi pas pourquoi les gens vont acheter en ligne au lieu d'aller en magasin avec des services aussi médiocres.

Bonjour

Hier je suis allé chercher mon bureau au magasin de Mascouche et après l avoir monté je constate que le tiroir ne se ferme pas au complet.

À deux reprises je me suis présenté au meubles rd à Mascouche pour acheter un divan, un ensemble de salle à manger un lit superposé pour ma fille. Les deux fois je me suis fait "servir" par une dame d'un certain âge, blonde avec des lunettes qui donne un vraiment mauvais service. Je ne sais pas si c'est parce que j'ai l'air jeune et qu'elle assume que je ne compte pas réellement acheter ou bien si c'est seulement qu'elle n'est pas faite pour le service à la clientèle mais c'est vraiment frustrant de se faire servir ainsi. La première fois j'ai cru qu'elle avait peut être eu une mauvaise journée, la deuxième fois je laisse tomber et j'irai me remeubler ailleurs.

J’ai été servi par Édouard au meuble RD à Mascouche. Très bon service, il a su me guider vers de bons produits. Il a su nous conseiller sur les agencements et je suis ravie de notre choix!
Je recommande amplement! Ils comparent les prix avec lés autres magasins pour être comparable! Je recommande amplement! Très bonne expérience
Sandrine Lavoie

Je donne 5 étoiles car le représentant M. Édwardo était très à l'écoute de nos besoins.
Il a pris le temps de m'expliquer la différence entre les matériels des différent sofa et causseuse que j'ai acheter.
Il était d'une très grande politesse, courtois, patient et ne m'a mis aucune pression de vente car il m'a laisser discuter avec ma conjointe et est revenu nous voir quand il a vue que nous avions pris notre décision sur le model choisi.
Nous sommes excessivement satisfait que nous avons décider de retourner pour acheter un ensemble de chambre à coucher et j'espère être servi par M. Édwardo.
Je recommande fortement Meuble RD à Mascouche.

Merci M. Édwardo

Signer un client très satisfait.
Alain

Super service, notre vendeur a été vraiment super! Gentil, courtois, compétent et surtout pas envahissant! Pour ma part, c'est une qualité très appréciée, je déteste les vendeurs qui me colle au fesse sans arrêt!
Gros merci à toi Édouard

J'ai acheté un sofa en mars et j'étais supposer l'avoir en octobre, 7 mois plus tard. Maintenant ils disent en janvier. Vous êtes des crise de menteur et des bandits. Merci de prendre avantage du mondes honnête

Service médiocre.on appelle pour réserver un meuble lorsqu'il est en promotion sans taxes.on le réserve pour aller le récupérer le lendemain.et le lendemain.surprise il n'est plus en promotion et on nous charge les taxes

Je donne 0 étoile à meuble RD. Le service reçu de deux vendeuses un gros zéro, le service très mauvais. Les meubles dans les boîtes, faut faire attention car si il sont brisé, il n'y a pas d'échange et ni remboursement. Le1er achat une table brisé, qu'il a fallu garder. Le 2 ième achat, un petit divan, le magasin à chargé $100 pour la livraison. Et le 3ième achat une crosse de la journée sans taxes, il a fallu payé les taxes.
Et mon autre enfant a acheter aussi 3 tables au RD de montréal et 2 tables étaient grafignées. Après de longues heures au téléphone, pas de rembousement, seulement 3 crayons pour caher les grafignes envoyé par la poste.

Super service reçu de Nicolas, il a pris le temps de bien nous conseiller pour faire les meilleurs choix:)
Merci pour ton temps et service

Merci à Michel notre vendeur, qui a trouvé solution à notre problème en quelques minutes seulement! Lorsqu'on prend le temps de discuter et de s'écouter, on réussi à faire une différence.

Je vous suggère fortement de vous armés de patience pour traiter avec cette compagnie / succursale.
Je me procure un divan sectionnel qui se compose de 6 morceaux. On me dit que la livraison est prévu de juillet. Une fois le momment venu on m’appele pour me dire je peut venir cherche certain morceaux mais il leurs manque un morceaux. On parle d’un enorme divan j’ai donc aucune envie de prendre le camion de la compagnie pour laquelle je travail et me claquer le
Detours a 2 reprises a mascouche je leur dis donc que j’attenderai la partie manquante pour faire un ramassage complet on me dit a ce momment la que le morceau manquant arriverais d’ici 2 semaines. Divan que j’ai payé comptant! En totalité. 2 semaines plus tard je demande qu’est-ce qui se passe avec MON divan étant donné qu’il est payé ce n’est plus leur divan c’est mon bien mais dans leurs entrepôt. On s’entend c’est pas de l’argent monopoly. 2000$ et plus. On me dit ca pourrait prendre encore un certain temps. Je leur propose donc un compromis. Je passe prendre ce qu’ils ont et ils me livrerons ce qui manque gratuitement. Hey ben non si je veut quil me livre la balance il faut que je paye. Bref je passe prendre les morceaux quils ont et je cancel le morceaux manquant je desire me faire rembourser. Le champion au comptoir m’informe qu’il ne me rembourseras pas (malgré le fait quil n’ont pas mon divan il n’existe pas ils ne lont pas approvisioner il est nul part. Aucune date prévue) et que le mieu qu’il peut faire c’est un credit en magasin. Jusque la je suis decu simplement mais quand vous croyez que vous êtes au pire RD réussi a vous surprendre! Le credit en magasin doit être utilisé dans les 3 mois suivant sinon vous avez perdu votre argent! Bref je me commande 4 chaises de salles a manger au mois d’octobre (pour pas perdre mon credit magasin) chaises qui devaient être livrées debut decembre. Puis finalement debut janvier et finalement mi mars 2021. C’est quand meme le Comble du ridicul.
Alors que j’etais au comptoir de services j’ai remarquer que le telephone etait sur silencieux et qu’il sonnait litteralement un appel après l’autre. Je l’ai fait remarquer au pompom qui etait au comptoir et celui-ci ma expliquer que c’est leur facon de fonctionner puisqu’ils n’ont pas d’ajointe administrative / secretaire etc ils preferent ne pas repondre dutout c’est plus simple comme ca!
Pire service a la clientèle que je n’ai jamais reçu. J’ai téléphoné au services a la clientèle de victoriaville en esperant être mieu traiter. On y a recu ma plainte sans rien ne m’offrire, dedommagement, remplacement pour une model en stock remboursement.rien.
J’ai un services / conseil a vous offrire meuble Rd pouvez vous s.v. P.arrêter de vendre des meubles que vous n’avez pas et encore mieu aviser vos client que vous avez aucune idée de la date possible d’arriver au lieu de nous bourrer comme une dinde a l’action de grace!
Bonne journée

Merci meubles RD, livraison parfaite, service excellent.
J’ai bien reçu ma laveuse et ma sécheuse à l’heure.

Merci beaucoup pour le bon service vente/apres-vente. Les employés sont très gentils et à l'écoute!

Pire expérience à vie avec ce magasin. Mauvais service client, aucun suivi de commande et les employés ne se parle pas entre eux. Après trois mois d'attente, nous décidons d'appeler en succursale, le jeune homme nous informe que notre meuble est arrivé à l'entrepôt et que nous recevrons un appel le jour même ou le lendemain. Une semaine plus tard, aucun appel, alors nous recontactons le magasin pour faire un suivi et un autre employé nous informe que notre meuble est arrivé à l'entrepôt et qu'ils nous rappelleront au courant de la semaine. À suivre, mais nous ne rachèterons plus jamais là bas. Nous avons acheté plusieurs meubles pendant la pandémies et nous comprenons que la situation n'aide pas les choses, mais Meuble RD est vraiment le pire magasin chez qui nous avons acheté!

Acheter le 2/09 2020 un divan sectionnel date de livraison le 21/10/2020mais j'y suis et pas de livraison de recu a la journée supposée et pas d, appel pour avertir du retard

PASSEZ VOTRE CHEMIN!
Me faire dire par le directeur des ventes que c'est normal de ne pas avoir de qualité en payant une chaise berçante de 350$
Qui ne berce plus après 6 mois?
Complètement aucun bon sens le service après vente. Lisez vos garanties (pas de garantie de remboursement) échange ou credit en magasin seulement.

Services tres tres mediocre ne donne pas l heures juste au client attend encore ma commende qui n est pas arriver a la bonne dates qui es prevue n acheter rien a cet endroit il ne rembourse meme pas ta payer et tu attends signe quil faut achete ailleurs merci

Surper services personnels très compétents. Une mention spéciale pour le directeur (Chad) nous as immédiatement en confiance avec c'est conseil. Et encore plus fantastique lors de la cueillette j'ai même eu a forcer le comis la fais pour moi pourboire de 5$ il était bien content et moi encore plus.merci beaucoup continuer votre excellent travail

Nous avons récemment achetés des meubles et tout à bien été avec Chad il est très professionnel. Et merci pour tout.

Commander une table de cuisine en ligne. Une fois recu on remarque qu’il manque les vis pour assembler la table. Le service client en ligne nous confirme qu’ils enverront les vis le lendemain. 3 semaines plus tard, toujours rien. Comme excuse; ils ont oublié. 1 mois et demi plus tard; nous recevons un sac de vis mais, ce n’est pas les bonnes vis. Ils ne répondent maintenant plus à mes emails (peut etre ma faute car je me suis laisser emporter dans mes emails) mais bon maintenant 2 mois que j’ai reçu ma table et il m’est toujours impossible de l’assembler. Ils ne veulent rien faire pour m’aider en magasin. Prochaine étape: mettre la table au vidange. Sauvez vous le trouble et allez magasiner ailleurs.

Histoire semblable au autres, une fois le paiement recu, aucun suivit, exuses dans les retard, je suis rendu a 2 mois de retard post paiements.

J'aurais du aller ailleurs!

Très mauvais service j'ai commander un matelas avant la pandémie et quand il on fermer il m'ont proposée la livraison que j'ai accepté depuis aucune nouvelle, je n'est jamais reçu mon matelas j'ai donc du dormir dans un sleeping bag depuis le 1 avril.j'ai fait une demande de soutiens sur le site, aucune réponse de plus j'appelle et il me raccroche la ligne au nez chaque fois, en plus j'avais verser un accompte très déçu!