RD Furniture - Québec

Meilleur service pour les lits électriques avec patrick et gabriel, le matelas zedbed est vraiment parfait pour moi et ma conjointe, les gars savent de quoi ils parlent. Merci pour cette belle experience

Very good attention, Francois L. Best experience I've ever had, honest and covered my needs.

Cindy, la directrice des ventes a résolu un souci avec la facture de façon courtoise et efficace. Merci

St-Sacrement et promenade Beauport
personnel courtois et professionnel.
Super service après-vente merci.

Pire service et mauvaise qualité! Nous avions payé notre sofa et réservé pour la date de notre déménagement (1 avril 2021) mais nous l’avons seulement reçu au mois de juillet puisqu’il ne l’avait pas réellement réservé… Deuxième, le sofa est d’une qualité des plus minable. C’était le premier sofa que j’achetais, j’ai été très déçu. Pour 1200$ la qualité est très base, je ne fais que gratter un peu avec mon ongle et les fils sortent du sofa. Aussi, impossible de le laver, j’essaye de laver une petite tache et une cerne apparaît sur le tissus. Me voilà 2 ans plus tard à devoir m’acheter un nouveau sofa, c’est très triste de dépenser des gros montants comme ça pour devoir le changer par la suite.

Le conseiller était super sympathique Nous avons très hâte de recevoir nos lits électrique et nos matelas Loup confortables comme un nuage

Excellent service à la succursale du boul. Charest. Le personnel est compétent et serviable. Évitez la succursale des Galeries de la Capitale, après plus de 20 minutes personnes n'est venu nous voir, il n'y avait pas des client dans le magasin et les vendeurs préféraient parler au téléphone et nous fuir. Au moins la succursale de Charest a récupéré notre achat.

Super magasin. Il y a beaucoup de choix. Le vendeur était sympa. Il nous a donné toutes les informations et expliqué les méthodes de paiement. Je recommanderai cet endroit à mes connaissances.

Ppersonnel très sympathique qui vous aide à choisir ce que vous avez besoin magasin du Boul Charest ouest merci au conseiller Dominic G.

J’ai acheté un four la bas. Quand je le recoit je remarque que la plaque est craquelée. LG tente de communiquer avec eux afin que je puisse obtenir un changement de plaque gratuite mais personne au bout du fils. Je téléphone apres 2h d’attente, on me dit qu’on ne peux rien faire pour moi et que je dois communiqué LG. Le service client de LG était découragé de meublés Rd. Serieux n’achetez jamais à cet endroit service client horrible. Les gens ont tous écrit des commentaires horribles sur cette cie. Prochaine étape pour moi c’est la lois sur la protection des consommateurs si cela ne se règle pas

Nous avons trouvé exactement ce que nous voulions et a un prix défiant toute compétition. Une salle de montre sobre et sans artifices, tant mieux, l'économie nous est refilée.

Marc

J’achète pour près de 5k $ et je reçois un service à la clientèle des plus déplorable! J’attends plusieurs heures dans le vide, alors que j’aurais pu travailler, pour finalement me faire dire par les deux livreurs qu’ils n’ont pas été capable d’aller chercher la moitié de ma commande à l’entrepôt, étant donné que le doc de réception n’est pas accessible, car il est mal entretenu! Par la suite, je prend le temps de contacter le service à la clientèle pour m’assurer que je puisse recevoir le restant de ma commande dans les délais les plus respectables! On me dit qu’on occupe de mon dossier et qu’on me rappellera le lendemain pour régler le tout… finalement personne ne me rappelle et on me laisse sans suivi! Si vous voulez du service, je vous déconseille Meubles RD!

Je suis rentré sachant ce que je voulais. J'ai été approché par Maxime C 30 secondes après mon entrée et je suis ressorti du magasin en moins de 10 minutes avec un sectionnel qui va m'être livré gratuitement devant chez nous dans moins d'une semaine.

Acheté lit superposé qu’il m’a dis qui avais en stock et me livrais la semaine suivante et là ça changer c est dans un mois donc j’ai pas aimer même mon vendeur m’a jamais rappelé Patrick L du rd boulevard Charest Quebec très déçu

J'ai fait 2 achats chez vous dans les 3 derniers mois et sur 4 items, 3 étaient brisée. Très déplaisant d'avoir à retourner dans vos magasins et de se battre pour réussir à avoir de la marchandise en bon état. C'était assurément mon dernier achat chez vous.

Achat de 6 électroménagers achat de ma soeur! Frigidaire n’entre pas! Ça fait 1 semaine qu’on attend un retour et rien de ce passe! Reçois laveuse secheuse superposés aujourd’hui! Pas le bon modèle vendu ça ne passe pas! Incapable de parler à quelqu’un! Vendeur très bon pour vendre mais médiocre pour réparer erreur! Pourtant bien au courant des dimensions! Et service à clientèle ne fais rien non plus!

On a été très bien accueilli et surtout bien servi par la vendeuse. Elle nous a donné toutes les informations nécessaires dont on avait besoin

Livraison un vrais cauchemar et le vendeur ne me répond plus.il manque un morceaux et ils disent quil a été livré mais je ne lai jamais reçu! J'aurais du aller chez Tanguay! RD c'est vraiment une gagne de tout croche.

Magasin sympathique avec beaucoup de choix. Si vous avez la chance de tomber sur Patrick, votre expérience n'en sera que meilleure.

Commande en ligne effectuée pour l’achat d’un tapis. La description du bien sur le site ne correspond pas du tout a l’item reçu. Je les contacte en moins de 48 heures pour déclarer la non conformité du bien acheté et malgré leur politique ils refusent de faire un crédit complet pour ce que j’ai commandé. On me charge 20% de frais de dépréciation pour un item qui est encore dans son emballage d’origine. Ils prétendent qu’ils vendront le bien a perte. Vraiment? ! C’est du vol. On a un credit de 80% a utiliser dans les 3 mois. Finalement, ils obligent des clients insatisfaits a redépenser dans leur magasin. Probablement qu’ils savent bien qu’ils sont obligés de forcer les gens a revenir car si ce n’était pas le cas personne ne reviendrait volontairement. Service a la clientèle tout aussi médiocre que la politique de retour lorsque la faute provient du magasin et non du client. Au surplus on m’indique que j’aurais du aller voir en magasin plutôt que de commander en ligne remettant la faute entièrement sur le client et suggérant donc de ne pas commender en ligne. Pas tellement pratique finalement d’avoir un site internet. Plus jamais je n’achèterai dans ce magasin. Ça coûte pas cher, mais ça vaut pas cher non plus.

They just sold me a product and never said it was FINAL SALE and now i have to run after them for a refund. BAD QUALITY DONT BUY.

Immédiatement après l'achat, je me rends compte que le matelas que je viens d'acheter ne respecte pas les normes du lit de ma fille. Pour des raisons de sécurité, je me rends en succursale pour effectuer un échange. On me dit que c'est impossible, mais que je peux m'essayer par courriel avec le service à la clientèle. On me répond ceci plusieurs jours plus tard:

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation.
En temps normal, toutes nos ventes sont finales, donc aucun retour de marchandise n'est possible.
Toutefois, nous vous offrons la possibilité de reprendre la marchandise et de vous offrir un crédit magasin de sa valeur qui serait valide 3 mois pour un futur achat. Nous appliquerons une dépréciation de restockage de 20% sur le/s produit/s non-déballé/s et 40% sur le/s produit/s déballé/s. Cette dépréciation sera retirée directement sur le crédit disponible.
De plus, les frais de livraison vous seront à nouveau chargés pour le retour.

Soyez vigilant!

Je ne recommande pas du tout. J'ai voulu annuler 3 jours plus tard une commande que je n'avais pas reçu et c'était impossible car il refuse le remboursement. Crédit de 3 mois seulement. Alors j'ai acheté un article plus dispendieux qui s'est avéré défectueux lors de l'installation. Finalement, j'ai enfin réussi à faire un échange de produit mais un mois et demi plus tard. Alors que j'avais acheté un climatiseur au début de l'été. Il faut se débrouiller si on a un problème. Aussitôt vendu j'ai dû faire affaire avec le fournisseur. Je n'ai pas senti une réelle prise en charge pour ma satisfaction. Expérience très pénible. Je ne veux plus rien acheter la bas.

Expérience mérdique avec le service et c’est le client qui doit assumer les terribles erreurs des employés.

! ATTENTION ATTENTION!
Malheureusement j’étais arnaqué par cette compagnie meuble RD j’ai acheté un lit double il y a une semaine j’ai ouvert l’emballage je l’ai trouvé cassé quand j’ai parlé avec le service après vente pour un échange d’article même plus cher elle m’a confirmé que c’est une vente finale et ici l’arnaque car le vendeur lors de l’achat il m’a pas dit ça
Donc si je veux l’échange je dois payé 40% de total de l’achat arnaque arnaque

Si quelque chose arrive à vos meubles, ils ne se sentent pas responsables, même s'il s'agit de les réparer.
Si vous n'êtes pas une famille riche, ne gaspillez pas votre argent, sinon vous devriez acheter vos meubles un an après avoir déménagé dans un autre appartement.

Meubles RD et le service après-vente c’est un gros ZÉRO! D’abord n’essayez pas d’appeler au services après-vente, vous n’aurez jamais quelqu’un au bout du fil! Je me suis donc déplacé car mon réfrigérateur n’est refroidissait pas après 24h de branchement! Le directeur du centre sur le Boul. Charest à Québec m’a répondu qu’il « ne pouvais rien faire pour moi »…. Il faut envoyer un courriel et attendre…. Donc, j’attends…. J’attends encore un retour pour mon réfrigérateur qui n’est pas fonctionnel! Ça fait 3 jours que je l’ai reçu!

Pour notre part, le service après vente a été médiocre. Le lazyboy neuf que nous acheté est arrivé avec un bris esthétique survenu lors de l'usinage. Nous avons appelé au service à la clientèle, mais il était impossible de discuter avec un employé de vive voix. Nous avons alors rempli un formulaire et on nous a répondu par courriel qu'on ne pouvait rien faire pour nous car ce type de bris n'était pas couvert. Il est inconcevable de payer 800$ pour un meuble NEUF, comportant un bris, sans pouvoir l'échanger pour un meuble SANS BRIS, ou bénéficier dun rabais. Sans aucun doute, je déconseille fortement ce magasin en raison de son très mauvais service a la clientèle.

Mauvais service.livraison reporter deux fois SANS AVISER pour me faire dire que l'item.n'est plus disponible.aucune.offre de dédommagement.

Jai été une premier fois en matinée personne nest venu me voir malgré le peux d'achalandage jai donc ete voir ailleurs meme si jetais pret a acheter un article, fauet de trouver litem désiré ailleurs jai appeler pour avoir plus D'information au service client et il ma alors certifier quil y en avais 2 en stock au magasin car je ne voulais pas me deplacer pour rien. 10minute plus tard sur place je me dirige pour acheter l'article je me demande a voir un vendeur malgré quils son enviton 5 au comptoire a discuté je dois attendre que quelque me reponde je lui dit finalement que je suis pret a acheter cette article mais l'article est manquant en magasin et il ne peuvent rien faire pour accommoder aucune livraison chez moi malgré leur erreur et manque de service premiere et dernière fois là-bas.

Nous avons commander un lit sur leur site web!

Leur site offre la fonctionnalité de discuter avec quelqu’un via le chat!

Comme nous avions besoin de ce lit rapidement je m’informe auprès de la personne pour savoir si la date en stock affiché sur leur site était certaine! Il me confirme que oui et nous commandons!

Nous recevons un courriel de confirmation dans lequel il nous indique le lieu de ramassage et la date!

Le jour du ramassage, je me suis rendu a leur entrepôt, pour me faire annoncer qu’il n’avait pas ma commande!

Plusieurs appels plus tard, plusieurs personnes me mettant en attente … et la ligne coupe avant de me revenir!

Finalement une dame m’apprend que la commande ne sera pas en stock avant Avril 2022! Alors qu’ont m’avais confirmer 3 septembre!

Ont m’offre un remboursement en me disant que je recevrai une confirmation courriel de celui-ci!

Aucune confirmation, je m’informe aujourd’hui via leur page facebook et ont me dit que meubles rd change présentement d’institution financière et qu’ils ne peuvent effectuer de remboursement ou même me dire quand ce sera fait!

J’ai tenter de rejoindre leur service clientèle vers 17h10 alors que leur site mentionne que celui-ci ferme a 18h00

Un message me disant qu’il est fermé

Je rappel pour m’informer au département vente le pourquoi le service clientèle est fermer! Ont me répond qu’il ne savent pas pourquoi ils ont quitté car ils devraient effectivement être la!

Toujours en attente d’une réponse

De A a Z, une expérience des plus décevantes! Il n’y aura pas de repeat business dans mon cas et je ne recommanderai en aucun cas!

Meubles rd ca ne vaut pas le coup

Très bon service, le personnel est bien informé sur les différents produits vendus sur place, nous avons profité d'une journée "taxes payés" donc nous avons eu un excellent prix! Je recommande!

J’ai acheter un divan a 1500$, attendus 1 mois pour finalement me faire refusé la livraison sous prétexte qu’il ne rentre pas dans l’ascenseur, le hic ces que les livreurs ne sont meme pas entré dans le bâtiment pour voir le dit ascenseur.finalement on m’offre un remboursement par chèque qui prend 1 a 2 mois.pire service jamais vus

Très mauvaise expérience. Achats d’un lit le 14 mars et toujours rien reçu après deux reports de livraison. Le dernier pour le 7 juin. J’ai demandé le statut de ma commande ce lundi, nous sommes vendre et seulement un accusé réception de ma demande. Silence radio depuis!

Service après-vente plus que ordinaire. Date de livraison non respecté et impossible de savoir quand nous pourrons le receptionner

Service après vente très mauvais! J'ai acheté un divan électrique après les fêtes et j'ai un côté qui ne descend plus. Après 2 mois d'attente, j'ai toujours pas de nouvelle. Très mauvais choix de magasin si vous voulez du long terme.

Ma base de lit est arrivée pleines d'égratignures (avec des coches dans le bois) mal conçue.
Fabriquée au Vietnam et instable. Je ne commanderai plus à ce magasin. Je ne cesse de recevoir leur publicité par courriel depuis mon achat. J'ai demandé à ce qu'on cesse de m'en envoyé mais voilà ça continue. Le titre du message commence toujours par " Chloé de Meubles RD". Très agaçant.

Probablement le pire service que j’ai eu.
J’achète une table, il y a une pièce qui est défectueuse (pas la bonne pièce)
J’appelle et on me dit que je dois contacter le fournisseur moi-même.
Ce que je fais, mais 1 semaine plus tard, toujours sans réponse et ma table évidemment n’est pas fonctionnel.
Je vais faire annuler la transaction avec ma carte de credit.
Service ATROCE.

Service a la cliente impeccable! Je suis très satisfaite du suivi fait à ma commande et j’adore ma nouvelle table à manger. Recommandé

J'achète un divant en trois sections, je me retrouve avec deux sections avec des dossiers identiques et le troisième légèrement affaissé et difforme comme si on l'avait déjà utilisé. La même section arrive avec des pieds déjà montés sur le divan
et brisé. Quand on voit la qualité de la livraison on comprend que les pièces arrivent brisées étant donné que les livreurs ne soulèvent pas les sections mais les faisaient glisser à terre. Le service à la clientèle me renvois des pieds (en Attente) mais pour ma section de divan qui était sûrement un démo à mon avis me propose un crédit magasin. Je pense qu'ils ne comprennent pas que je ne veux plus acheter de quoi chez eux en fait. Non merci les objets payés au prix neuf mais d'allure usagés. Bref, je ne vous recommande pas la place.

Mon meilleur employé à manquer une journée de travail parce que vous êtes pas foutu de régler vos remboursements en moins d’un mois.

Bravo pour votre incompétence, d’après moi votre service viens avec le décors du magasin.

Mauvais service après vente, après 3 mois d'attente à faire repousser la date de livraison, je me fais dire qu'ils n'ont pas le meuble. Zéro service pour les remboursements.

Chez Meuble RD, il n'y a rien, même pas de service après-vente.

C'est la deuxième fois et la dernière. C'est le Escomptes Lecompte du Meuble à Québec.
Première fois après un an le faux cuir a effrité en millions de petits morceaux de poussière et à la livraison il y avait un bris, mais nous n'avons jamais eu de retour d'appel ou courriel. La deuxième nous avons choisi un divan, il y a une patte de casser.
J'ai un retour de courriel et déplacé deux fois en magasin pour obtenir la mauvaise pièce. Pour finir je n’ai toujours pas de nouvelle et j’ai acheté le divan depuis 2 mois.

N'achetez surtout pas de divan chez ce détaillant, après seulement 3 ans la cuirette se défait et malgré l'achat de leur garantie prolongée aucun moyen d'avoir du service. Le vendeur nous a littéralement menti quand à cette garantie qui devais être blindée. Je crois que la durée de vie d'un sofa devrais être supérieure à cela, dans un monde ou on essai privilégié la consommation responsable Meubles RD vend des meubles jetables!

En date du 10 mars 2021, j'ai déchanté un peu.
Si vous souhaitez acheter des électros, faites attention si le vendeur vous dit qu'ils peuvent récupérer vos vieux appareils. C'est faux. C'est une compagnie privée qui livre leurs appareils et le livreur nous a dit que c'est fréquent que les clients leur demandent de récupérer leurs appareils mais qu'ils ne le font pas. Alors si comme moi, vous ne voulez pas rester (pogné) avec vos usagés, ne faites pas affaire avec RD.

Il y a 3 ans: J'ai acheté 2 fois à cet endroit. Satisfaite.

J'ai donné une deuxième chance! Je vais apprendre de mes erreurs.je suis allé le samedi le vendeur très gentil. Mais la causeuse que je voulais acheter était pas disponible avent la fin mars donc nous avons décidé de regarder autre chose sur leur site internet a la maison.jai trouver un model plus dispendieux mais stock selon leur site internet dans leur entrepôt a Lachine. Donc dimanche nous sommes aller faire l'achat de 2 causeuses le vendeur ce fait confirme l'inventaire et nous fait la vente. A ma surprise le lundi nous recevons un téléphone pour nous dire que nos causeuse vont arriver a la fin mars.je suis aller les voir juste pour me faire dire que le vendeur a fait un erreur quill a mal vu sure l'ordinateur mais 2 employés ont vue l'inventaire. Le gérant un mr x offre pas rien un rabais rien il ne forment mal leur vendeur ou leur monterd'être le bon vendeur menteur. 'MA CONCLUSION POUR TE VENDRE TOUT EST BEAU MAIS POUR AVOIR TON ACHAT fait pas etre pressé. PLACE DE ma.

Nous avons été magasiner un frigidaire ainsi qu'une cuisinière la semaine dernière. Nous avons été pris en charge par Yuri (J'ignore son nom de famille) qui nous a tout de suite mis à l'aise. Il nous a conseiller sans être agressif côté ventes. Nous avions établi un budget et il nous a aider à le respecter, en nous expliquant les différences entre les modèles, avantages, inconvénients, etc. Yuri a été d'une aide remarquable. Très gentil, poli et professionnel sont les mots qui me viennent en tête spontanément. Nous avons été conseillé comme personne d'autre n'aurait réussi je crois bien. Yuri connait très, très, très bien les produits et sait donner les bons détails et répondre à nos questions sans hésitation. Nous lui avons fait part du service remarquable que nous avons eu et l'avons remercié pour l'aide obtenue. Je recommande vivement ce conseiller si vous avez des questions sur les électroménagers. J'imagine qu'il est tout aussi compétent sur les autres produits, aucun doute!

Ne vaut pas la peine malgré les prix abordables!

Nous avons acheté un divan chez Meuble RD, il est arrivé brisé. Ils ont accepté de nous l'échanger AU COMPLET, mais lors de la livraison, ils ont seulement remplacé une partie. Nous avions donc à ce moment un divan avec deux couleurs différentes (puisque la couleur de la vieille partie était moins foncée depuis les petits 3 mois d'utilisation). Les deux livreurs ne portaient PAS de masque alors que nous étions en gros moment difficile de la pandémie. La dame avec qui je faisais affaire n'était pas du tout professionnelle (plein de fautes dans ses courriels, pas un bon service client). Je ne recommande pas, franchement la pire expérience avec une entreprise. Je n'ai eu droit à aucune compensation pour tout cela.

Un énorme merci à Jonathan Proulx pour son excellent service. Grâce à son expertise, il a su nous conseiller pour faire les meilleurs choix pour meubler toute notre maison. Il a été d'une bonne écoute et d'une bonne humeur remarquable. Nous sommes parti avec un immense sourire et très satisfait de notre service!:)