RD Furniture - Brossard

Merci à Réjean pour la magnifique expérience client. Sa patience et son écoute nous ont permis de faire les meilleurs choix pour l'acquisition des électroménagers de nos parents. Nous reviendrons dans votre succursale à coup sûr pour pouvoir bénéficier du service de Réjean à nouveau!

Le Conseiller messieur Rejeaan a été super accueillant et d'un professionnalisme hors norme.franchement bravo et merci.

Très bon accueil, le vendeur Réjean a été très patient et nous a donné de très bons conseils pour la recherche de notre sofa. La livraison était super rapide

Service au top, accueil chaleureux, je vous recommande vivement Megane d’ une gentillesse sans pareille ️.

Très bon service. Aucune pression de la part de la vendeuse. Très bonne explication de la facture et de la garantie prolongée. Achat d'une laveuse avec les bons conseils de la vendeuse.

Excellent service à la clientèle, je vous le recommande fortement.
Un gros merci à Rejean pour tes conseils et tes recommandations minutieuses, très apprécié
Rejean: you are the best

Went to Meubles RD at 7200 Taschereau in Brossard and had a great experience buying a new bed. Our sales person, Joseph, was extremely knowledgeable of the products he was selling and the benefits for a better sleep whether it came to mattresses, pillows or the bed itself. He was honest and you could tell he wasn't pushing for a sale. He wanted us to leave there happy and with a complete understanding of what we purchased. I saw him interact with other clients purchasing different items in the store and he was just as knowledgeable and helpful. He gave us the time to try out different mattresses and pillows before our purchase so I'm sure we will be very satisfied once we receive our order.
I'd just like to say great job to Joseph and we will definitely be back when we need to make another purchase.

Personnel professionnel, on a été très surpris de pouvoir essayer plusieurs types de matelas en boîte. Plusieurs modèles de ce qui est vendu en ligne étaient sur le plancher ce qui a facilité notre achat. Avoir acheté en ligne (directement sur le site de meubles RD), nous n'aurions finalement pas acheté les bonnes choses pour nos besoins et notre budget. Des clients très satisfaits.

Le service de livraison est un cauchemar. Il est presque impossible de contacter quelqu'un en cas de problème, quand la livraison se fait enfin, c'est vraiment service minimum. De plus, le site donne des informations erronées (Pas de récupération de matelas, même emballés, c'est décevant quand on a acheté des emballages exprès).

Acheter une chaise berçante, pivotante le 31-03-2023, je suis très satisfaite du service que j’ai reçu, je vais y retourné dans l’avenir.

5 étoiles pour la vente

Wowwwww, belle accueil, pas de vendeur tannant qui cours après toi et quand tu as besoin alors la merveilleux Megane arrive et très compétente. Je ne pouvais demander mieux. J’ai acheté ce que j’avais besoin et si la livraison et le service est aussi bon que Megane alors là, Je vais ajouter une autre étoile même si ça existe pas lollllll. Merci Meubles RD Brossard

Reçu marchandise le 9 juin tout semble oK.

Le 11 mars je m’aperçois problème avec une roue de la partie amovible. Celle-ci est débarquée. Ayant essayer s’ouvrir la partie pour faire un lit c’est à ce moment-là que je réalise le tout, j’ai communiquer par écrit au service après vente et là je dois attendre une semaine ouvrable avant que quelqu’un communiquer avec moi. Hummmmmm ça sent pas bon et j’aime pas ça. Je vous reviens dès que j’ai un appel.

4 étoiles

15 mars
Appel reçu, rdv le 12 avril pour réparation, c’est loin mais bon je mets ça sur le dos du manque de personnel partout. Je vous reviens pour la suite

Service très professionnel, a l'écoute des besoins et de beau conseil. Merci beaucoup

J'ai acheté un sofa le 29-12 2022 avec une assurance de $259.99 qui comprend la livraison de $59.95. Un montant de $60.00 devait être enlevé du montant initial. Tout s'est fait vite, rendu chez moi je constate qu'il y a une erreur, seulement $20 a été enlevé. Après 20 minute à attendre au téléphone, on me répond que oui qu'il y a erreur et que le vendeur va me rappeler demain. Pas de nouvelle je me présente au magasin mardi 03-01-2023, je parle avec Joseph qui confirme l'erreur mais la facture est bloquée car la livraison est pour demain et qu'on va me rappeler sans faute jeudi le 5. C'est livré et payé mais toujours pas eu de suivi.

Mégane est la meilleure employé que j’ai jamais vu. Elle donne de très bonne recommandation en matière de meuble. 10/10. Elle mérite une augmentation ASAP.

Je me suis fait servir par une jeune fille qui s’appelle Megane. Elle m’a donné un excellent service et a répondu à toutes mes questions de façon respectueuse et amicale. Elle m’a aussi expliqué tous les détails pour la garantie et livraison. Je suis très content avec ma expérience au magasin!

Très mauvais service. Communication déficiente, arrogance, manque de respect et service de livraison catastrophique. Une fois que tu as payé, c'est là que commence le chemin de croix. Ne mérite même pas 1 étoile

Vous repoussez constamment ma date de livraison, j'ai même reçu un email me confirmant que ma commande était prête, j'ai même du choisir une date en répondant au courriel, j'ai reçu une confirmation comme quoi mon choix de date était confirmé, on me dit que ce n'était qu'un bug, honnêtement vous m'avez fait perdre tellement de temps a attendre et la me dire d'attendre un autre mois, c'est plus que décevant, j'espère sincèrement qu'une compagnie aussi mal organiser ferme ses portes et laisse ca a des gens compétents et fiable

Si je savais je n’allais jamais faire affaire avec vous la seule bonne personne chez vous est Réjean.je reçois ma commande avec manque de pièces aujourd’hui 3 semaines j’ai toujours pas reçu l’article manquante j’ai appelé fatigué déjà ils te parle mal ils me disent toujours que c’est commander une fois au magasin qu’il vont me contacter mais non j’ai appelé fatigué et dire que je veux retourner le produit ça aussi c’est impossible je regrette beaucoup d’avoir fait affaire avec vous

Après 1 mois mon salon a commencé à ouvrir dû couture, maintenant ils voulant pas applique la garantie de satisfaction pour échange mon salon.
ATTENTION

Service aux ventes courtois et efficace, sans pression mais axé sur le client.

Livraison facile à gérer avec application de traçage en temps réel.

Les livreurs sont sympathiques et respectueux.

Une expérience positive sans aucun doute.

Le problème n’est pas le délai de livraison mais la gestion des stocks. Si vous êtes 2 à commander en même temps le même bien avec seulement 1 en stock, comment savoir que le système respecte le 1er arrivé.
J’ai commandé une causeuse et une table à manger au magasin de Brossard récemment et selon le vendeur il en restait 1 en stock et la livraison 5 jours après.
Aujourd’hui, Le livreur a seulement remis la table et m’a avisé platement que c était le seul meuble qu’il avait sur sa liste. Le comble de l’histoire j ai appelé la veille (pour un autre de problème de livraison de laveuse sécheuse) et le préposé m’a confirmé la livraison de la table et de la causeuse.
Est ce que le service de livraison privilégie certains clients à d’autres pour le même bien?
Ce qui ferait du sens vu la quantité limitée de leur stocks. Ou bien leur système de commande est pourri et n’ont pas les moyens de le mettre à jour?
Je ne pense pas que le vendeur ait décidé de mentir sur le stock juste pour vendre… comment est ce possible de ne pas aviser le client que la marchandise a mystérieusement disparu du stock. Aucun sens du service à la clientèle et par dessus tout on ne peut pas se faire rembourser (raison pour laquelle ils nous traite de même)
En se rendant au store, le directeur a fait comprendre à l’un de ses vendeurs qui essayait de nous aider qu’il devait s’occuper des nouveaux clients (eh ouiii, t’as deja eu ta commission avec nous) et nous demande de revenir demain pour qu’il s’occupe de nous. Très forttt.

N’ACHETER RIEN ICI! Une belle plainte a été fait à l’OPC. Le manque de professionnalisme est énorme en magasin et par courriel. J’ai acheté un sofa il y a à peine 7 mois et le bois a fendu au point que le divan ne peut même pas rester sur ces pattes et j’ai communiqué par courriel comme il est demandé et ils m’on offert de le garder pour un crédit de 160$ en magasin ou 130$ de remboursement pour un divan de 1300$. Quand j’ai dit non, un technicien est venu chez moi pour regarder le tout et il a dit que c’était de la dégradation causé par un animal. JE N’AI PAS D’ANIMAL CHEZ MOI. Maintenant ils ne répondent plus du tout à mes messages et après avoir demandé plusieurs fois des preuves, il contourne TOUJOURS la question. QUE DES GROS MENTEURS! Ils veulent seulement votre argent.

If buy something online and after only a secound decide to cancel they will give a creadit in store. Your creadit remove after 3 months and you should extende for next 3 months and then you lost it. Very bad disgne and color furniture who paint black wooden furniture (I am cabinetmaker and I made wooden products for musims and luxury houses in NY). I do not like buy anything but there's no choose! I have to buy.

These A.holes sold me a 1200$ fridge said delivery would ve within a week, long story short its been 4 weeks, 4 cancelations and they just told us that they "Accidentally" sold our fridge to someone else. Don't ever do buissness qith these jagoffs.

Probablement l'une des pires expériences de service client que j'ai eu. Lors de la réception de ma table, je je me rend compte que le frame sous celle-ci est complètement arraché de la table. Le support me demande si je suis prêt à gardé celle-ci pour un remboursement qui n'équivaut même pas au quart du prix de la table.

On fini par m'envoyer une nouvelle table quelques jours plus tard et cette table est de nouveau endommagé mais cette fois, on m'offre un remboursement qui équivaut au 1/10 de la valeur de la table. Après avoir demandé que ma table soit de nouveau changé puisque j'ai acheté d'un magasin qui dit vendre du neuf et non pas de facebook marketplace, on m'offre de me rembourser un maigre 50$.

En plus de tout ça, la base d'une des chaises n'est pas stable mais ce problème je n'en ai pas fait un cas.

Dépenser pour plus de 3000$ pour meubles et électro suite à l'achat d'une maison neuve pour avoir tranquillité d'esprit et se retrouver avec plus de problème qu'autre chose. J'avais d'autres meubles à acheter pour finaliser les autres pièces, je peux garantir que Meubles RD ne sera pas l'endroit ou j'irai.

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EDIT SUITE À LA RÉPONSE DE MEUBLES RD

Le problème n'est pas le magasin de Brossard en soit mais le support après-vente déficient.

Worse after sales service ever. Found an end table at the Brossard store. Sales person had me choose between cappuccino and espresso. This is for my 92 year old mother on limited income and we chose cappuccino to match her other furniture. Had to wait 3 weeks for table to arrive at the st-Hubert store and we received the espresso color which is not what was chosen when given the choice at time of purchase. Then begins the ordeal of after sales…. Must leave a message for someone to call us back, then told to send pics of the box by going on the website and choosing a category. Closest category is damaged item with an explanation that wrong colour was received. Stuck in an email loop where agent keeps telling me to send pics. Finally I went back to the store and they tell me they cannot help me and I have to handle it via email or call the number for meuble rd. I have to open the box and send pics of the item only to be told that there is only one Color not two and what they sent me is correct. Not at all what I was told at time of purchase. Now due to store error I have to request a refund minus 20% and or exchange for another Color where they will charge me and additional 20%. This store is horrible in every way. Sales person gives wrong info, after sales department does not honour the store error and the customer is penalized. My big mistake was walking into the store and making a purchase. Please do not make the same mistake, as should there be an error with your item or if the store salesperson makes an error,
you will eventually (after much effort) be told “it’s not a problem” to fix their mistake but it will cost you the customer extra $$$$

Worst post-sale service ever. I had my couch replaced 3 times and they can never send a good one that has no big defects. The last one was ripped and they offered me $300 to keep it as is. While taking the damaged product back, the delivery company damaged my floor, it is impossible to get them to contact me to repair the floor. Huge lack of respect and horrible quality of the products. They deserve -5 stars, not 1.

Deux fois la livraison arrive avec des choses manquent. De plus, tu dois fixer autre livraison même si sont eux qui se sont trompés. Tu vas passer longtemps au téléphone pour demander tes morceaux.

Très déçu ne ferait plus d'affaire avec eux date de livraison pas suivie vende des meuble qui ont pas service
Pas professionnel à st jean

J’ai commander un set de cuisine dont la table Acadia qui comme vous pouvez voir sur les photos est déjà endommagé après 2 mois (je vie seuls avec mon conjoint nous n’avons même pas d’enfants) avec 6 chaises, une table de salon et un lit queen avec matelas. Lors de l’achat en magasin le vendeur me mentionne que la livraison est gratuite, parfait je cédule donc ma livraison pour le 4 Décembre. Lorsque les livreurs arrive chez moi ils commence à mettre toute ma livraison sur mon balcon, je suis seule mon conjoint n’est pas à la maison pour m’aider à rentrée tout ça, je demande aux livreurs pourquoi ils ne rentre pas ce que j’ai commander à l’intérieur? Ils m’ont répondu que du à la covid les livreurs n’entrent plus dans les domiciles et que pour la livraison à l’intérieur il y a des frais… Donc la COVID est trop dangereuse pour que les livreurs entre dans votre maison mais lorsque vous payée un surplus la COVID ne deviens plus dangereuse… je n’en reviens toujours pas l’art d’arnaquer les gens, très déçu de mon expérience avec Meuble Rd!

NE COMMANDER JAMAIS À CET ENDROIT! Si je pourrais mettre aucune étoile je le ferais. Nous venons d'emménager dans notre nouveau condo et les deux gars qui s'occupaient de monter le sofa à notre étage ont brisé la lumière du couloir proche de notre porte d'entrée. Les erreurs ça arrivent, MAIS ils sont simplement parti en laissant les éclats de lampe sur le sol et en nous disant que le sofa passait pas (ce qui était faux, ils étaient juste lâches) et qu'il fallait qu'on en achète un plus petit; Quel conseil formidable! Pire endroit, ils engagent des gens avec aucune compétence. N'achetez pas chez eux!

Trouver même modèle, même prix mais meilleure qualité chez la concurrence. Ils vendent probablement des copies, fin de ligne ou items défectueux. En plus, le vendeur nous a de toute évidence menti en face du gérant du magasin.

Soyez prudents si vous décidez d'acheter chez ces commerçants

The guy I talked to was super helpful and not pushy at all. I'll probably end up buying from them

Pire place pour acheter regrette tellement acheter frigo 2500,00$ en avril fait 4 fois qu'on ou ment et on nous promet des date on vous met en haut de la liste prioritaire haha yeah right dernière fois demander un remboursement on refuser on donne seulement un crédit en magasin pense tu comprend pas la dépenserai pas un autre dollard dans ce commerce un peu ecoeurer d'aller sur place pour me plaindre non professionnel service nul avoir su j'aurais été ailleurs

Dû à une date de livraison promise et non tenue, j'ai cancellé mon achat. Merci à Danny T, directeur de Bossard qui nous a remboursé sans hésitation. Merci pour sa gentillesse et sa compréhension.

J'aurais mis 0 étoile si j'avais pu.
J'ai acheté chez Meubles RD Brossard au début du mois d'avril. J'ai acheté frigo, lave-vaisselle, four, laveuse, sécheuse et sofa. Ma facture frôlait les 11k. J'ai tout pris chez Meubles RD Brossard parce que le vendeur (on appelle pas ça un conseiller rendu là) m'a confirmé et reconfirmé que tout était en stock, en entrepôt, et qu'eux, ils ne faisaient pas ça prendre des items pour les donner à d'autres clients. Je paie donc la totalité de ma facture et je pars l'esprit en paix, en ayant tous mes items de confirmés pour livraison le 15 mai. Aujourd'hui, 10 mai, je me dis: OH! Et bien je vais appeler voir si c'est possible de devancer la livraison de 2 ou 3 jours. Qu'est-ce que je reçois comme réponse? Pas de problème pour le divan et la laveuse sécheuse, on peut vous livrer le 15 mai, mais pour le frigo, le four et le lave-vaisselle, la livraison va à la fin juin. Euh? Tout était supposé être en entrepôt et prêt à livrer? Où sont mes électros? Le directeur du magasin me répond: Je ne les ai pas, je ne peux pas les faire apparaître. CERTES NON! Alors je me rends en magasin, pour me faire rembourser les items ESSENTIELS qui ne pourront pas m'être livrés à la date prévue. ILS NE REMBOURSENT PAS! Impossible d'avoir mon argent! Bien entendu, on me propose de voir un autre modèle, de prendre le modèle de plancher et tout. Mais on s'entend que j'ai payé pour ces modèles, et c'est ceux-là que je veux. Bref. Ils ont maintenant 10k de meubles payés, et qu'ils ne peuvent pas me livrer. C'est un bris de contrat, c'est illégal, et surtout, c'est vraiment insultant.

L'expérience a bien été par contre je trouve que votre magasin est beaucoup trop petit pour le nombre de meubles que vous avez c'est le seul point négatif

Ça n’a rien avoir avec le magasin, j’ai passé une commande en ligne chez meuble rd en début juillet j’avais commander un divan avec un lit queen size et un matelas, j’ai eu pleins de problèmes avec la livraison et aussi ont m’a amener la mauvaise commande une fois, finalement ma commande est arrivé en début août j’ai installé mes meubles le divan il est parfait il tient encore mais par contre pour le lit il s’est brisé la base est en parfait état c’est juste le bois qui est supposé de tenir le matelas qui est brisée. J’ai dû acheter une base de sommier en métal pour sauver mon lit car sinon j’allais le mettre a la poubelle heureusement que Amazon existe. Honnêtement je vous conseille ps d’acheter vos lit là bas j’ai payer 400$ pour que ça se brise c’est une grosse blague tout ça et depuis j’achète plus jamais chez meubles rd car côté qualité c’est vraiment cheap!

Bought a new washing machine and dryer from Rene. The appliances came with some imperfections, but they took care of it in a fast and efficient manner! Switched it out and delivered everything to my apartment free of charge.

C'est le pire endroit que je n'ai jamais fais affaire. Ils sont désorganisé et le service après vente est horrible. Aller ailleur car le prix cheap = service cheap.

The worst purchasing experience ever in my life! I went to the Brossard store this Friday afternoon around 3 and supposed to pick up a piece of furniture which ordered online several weeks ago (received the pick up notice by email and the pickup day was made on Friday). One of the reception staff did not even check but said that my furniture was not delivered in the Brossard store yet (but there's one in the back for another client). Then I tried to ask if the staff could double check what if that furniture was mine. She insisted that furniture was not mine and I have no choice but go to the warehouse of Lachine. I was keeping asking her for double check but the staff lost her patience and told me there was nothing that she could do. I didn't leave right away and still hoped that she could help me to check again. Then she started talking with her colleague in French about me (she thought that I could not understand in French, but she was wrong, I heard what she was talking about but at that moment I didn't want to make a big deal, all I want was just to pick up the furniture and leave the store, because I had other appointment at 4: 30). I was so frustrated and disappointed at that moment. The the store manager probably noticed what happened and came to me, he helped me double checked, he even went to the back to figure it out. After few minutes later, he was back to the front and told me that my furniture was delivered in their store already and I could pick up right away! I was like totally shocked. My guess was right. Before I left the store, I asked the store manager for the name of the staff, I would like to make a complaint about what happened. But he didn't give me the name and told me that he would deal with it. Because I was in a rush to another appointment and left then. I still didn't understand why the staff was so rude to me that day and did not help me double check. I was keeping frustrated these days because of her.

Pas vraiment ce que je cherchais, mais le vendeur s'est occupé de moi. Ça c'est être professionnel. Ailleurs, tu as le temps de tourner de bord, puis sortir. 4/5, c'est leur gros minimum.

I loved this place because they did not harass us the minute we walked into the store the salesman was professional and the lady at the counter simply Amazing. Great personality and fully bilingual.

C'est pas cher, mais ça vaut pas cher. 5 ans et mon sofa a tout perdu son cuir (usage très limite de deux adultes sans enfants)

Place de clown! Sérieux depuis plus d’une semaine que notre livraison de lit king est prévue.la vendeuse nous appel hier pour nous demander si on a vraiment besoin d’un matelas parce que finalement il ne l’ont pas en stock mon mari répond que oui un arrangement ce fait pour un autre matelas du meme prix génial:) ce matin a la livraison le livreur hyper arrogant nous dit avec un sourire qu’il n’y a pas de matelas que ca va arriver dans quelques semaines je le regarde cristi y’é sérieux s’pas une joke la j’lui dit ok on dort sur la planche de bois pendant quelque semaine et commence a etre hyper arrogant et a limite tres bete avec moi Vmt un remboursement s’impose ici

Des employés courtois, très bon service avec des bons prix, livraison très bien déroulée avec un bon service courtois super gentils! Et prennent soin de leur client.
Merci beaucoup c'est bien apprécié et bonne continuation!

Ce sera mon 5e achat dans cette chaine de magasins. J'ai commencé en Mauricie et, ensuite à Brossard. Bravo à ces Québécois!

Ils ont un excellent choix et cherchent aussi pour nous. La livraison
est bien exécutée.

Le vendeur Serge de Brossard et exceptionnel, attentionné
tient ses promesses.
Allez voir!

Meuble reçu avec légère imperfection réglé avec un excellent service Merci a Chantal

Je vous le recommande

Excellent service par Maxime. Il a vraiment sauvé l'honneur de Surplus RD aujourd'hui. Il m'a également appris la différence entre acheter en ligne et acheter en succursale. Il est poli, et d'une grande gentillesse. Excellent service client. Comparé à Surplus RD Web.
Pour vous raconter en 2 mots mon histoire d'horreur avec l'achat en ligne; il y a 3 jours, j'achète un meuble TV sur le site Web de Surplus RD. Ilse disent que ce sera disponible a l'entrepôt de Lachine le 1 septembre. Hier, le 31 août, j'appelle l'entrepôt de Lachine au cas où ils l'auraient eu d'avance. On me répond que malheureusement, ils ne l'ont pas encore. Je me dis pas grave, je prenais une chance. Je rappelle ce matin, comme c'était la date prévue, et ils me répondent aucun problème, votre meuble est à l'entrepôt. Alors je me rends sur place, pour me faire dire que finalement ils ont donné mon meuble à quelqu'un d'autre. Ils en ont plus.
Je suis donc allée à Brossard comme c'est la succursale la plus près de chez moi, et Maxime m'a donné un service hors pair. Il a réglé la situation avec la directrice de magasin qui était à une autre succursale aujourd'hui. Honnêtement, allez le voir. Je n'irai plus voir personne d'autre à part lui! Il a fait ma journée! Et grâce à lui, ma télé est sur un superbe meuble, aujourd'hui, tel que prévu au départ! L'entreprise est chanceuse d'avoir ce conseiller dans son équipe! Encore merci Maxime.

Bon service à Brossard. Ils sont réglés un problème que j'avais suite a un achat au magasin de ville Lasalle qui n'avaient même pas la politesse élémentaire de retourner mes appels et de prendre leurs responsabilités. Ils sont plus rapide pour débité l'argent sur notre carte de crédit que pour le service après vente. Expérience à oublier!

Acheter 1 meuble pour tv. J'ouvre la boite deballe la premier patte. Elle est tout fendu, craquer de tout bord. Je n'ai meme pas pris la peine de regarder le reste j'appelle pis on me demande d'envoyer les preuve par EMAIL? Jai attendu 1 semaine pour mon meuble et je dois encore attendre. Pathetik comme politique

J’ai bien aimé mon expérience, jusqu’à présent j’adore mon divan, la livraison c’est très bien passé les deux gars était super gentil et ont fait leur possible pour entrer le divan dans l’appartement, livraisons à l’heure et rapide. Le seul truc que j’aurais aimé c’est avoir un mode d’emplois pour l’installation des pattes de mon divan je penses que ça serait bien de l’inclurent dans la boîte! Sinon bien contente de ne pas mettre fié au histoire d’horreur que j’ai lu dans les reviews!

Premièrement on me dit que mes meubles seront livrés fin juin, pour finalement me faire dire que la date de livraison sera le 9 juillet. Grosse différence.

Deuxièmement, on me confirme 2 fois que mes meubles sont à leur entrepôt à Lachine, donc je m'arrange pour louer un camion et aller les chercher. Arrivé à l'entrepôt, il manque deux de mes meubles et je dois aller faire un détour à la succursale de Brossard pour aller les chercher.

Si vous avez quelques meubles à acheter, soyez à votre affaire parce que c'est certainement pas le monde du service à la clientèle qui vont vous aider.

Nous sommes rentré pour l'achat d'un divan et aucun vendeur nous a salué ou est venu nous offrir de l'aide.

Would give this place and whole company a 0 star if I could.
DON'T DO BUISINESS WITH THEM, VERY CHEAP FURNITURE, WILL NOT HELP YOU IF ANYTHING BREAKS, VERY DISHONNEST COMPANY.

I bought a new sofa 2 and a half years ago.sofa was cheap, and destroyed after roughly 2 years.luckily I had bought the extended warranty. The insurance company (a third party) was very helpful and did a fine job.they ended up sending me to the store to exchange the sofa. I arrive at the back of the store and they exchange my sofa. I NEVER spoke to a sales rep, I NEVER got a new receipt, nothing. 6 months later, the replacement sofa is damaged again and THEY will do nothing about it.they refuse to fix it, they refuse to exchange it, they refuse to reimburse it.they say that I did not buy another extended warranty.when I explain that I wasn't offered one, they respond with "that is not our problem". When I explain to them that the sofa isn't even 1 year old, that they still have a LEGAL obligation, they tell me that no since the original contract is 2 and a half years old that they are not obligated to do anything. On one end, they can't help me because I don't have a guarantee which they did not offer the SECOND time around (because once again, on the original contract, I did purchase a guarantee), on the other hand they will not do anything because the ORIGINAL contract date is long past their obligation to help me.
They are trying to have it both ways! Use my original contract to get out of helping me but then using the "new contract" (which I do not have) against me saying that there is not warranty.
EXTREMELY DISHONNEST.
Multi-MILION DOLLAR COMPANY once again taking advantage of the consumers and expect no reprecussions.

Do not bother asking to write to the generic email you seem to be responding, I will no longer be contacting your company after 3-4 months of doing so.now the legal procedings have begun.

Excellent service de la part du vendeur Luther très sympathique
Ainsi que la dame au comptoir qui a finalisé ma vente
Très belle découverte de commerce
Vs me reverrez pour des changements de déco chez moi!

Belle gagne de voleur il baisse le prix une semaine après notre achat et ne veulent pas réajuster notre prix. Le service de livraisons etait inutile ils n'ont meme pas sonnez.
Jai hate de voir ce que ma plainte au opc va donné

Typical American low standard furniture and appliances at high prices in comparison to other stores

Aucun service, personne n’est venu a ma rencontre en magasin, j’ai du aller chercher moi même quelqu’un à la caisse pour m’aider à trouver un divan. Une fois le divan trouvé, le vendeur était déjà à la caisse entrain de préparer ma facture pendant que je magasinais seule pour mon set de chambre, donc je n’ai eu aucun info sur le set que j’achetais et aucun aide.
À la livraison, tout est livré dans plusieurs cartons sales, donc tu dois tout defaire après que les livreurs soit parti pour voir si quelque chose est abimé. Tout ce que j’ai commandé était abîmé. La base de lit avait plusieurs grafignes, j’ai du envoyer à deux reprises des photos pour qu’on me l’echange. La livraison se fait seulement une fois par semaine donc la semaine suivante j’ai recu ma nouvelle base de lit et cette fois ci il manquait des pièces! Jai du attendre pour une 3ieme fois toute la journée la livraison la semaine suivante!
Maintenant le divan, les pieces du sectionnel ne concorde pas ensemble, impossible de l’assembler. Donc une quatrième journée de perdu pour attendre un technicien. Il a du tout dévisser et réajuster toute les clips. Le divan est tellement cheap, il a du faire chauffer l’imitatIon de cuirette pour enlever les marques laisser par ses outils. Les deux accoudoirs ont défoncés dans le premier mois! J’ai demandé pour magasiner un nouveau divan pour echanger le mien qu’il y avait trop de défauts, trop cheap et aucunement confortable. Ils ont refusé, j’ai parlé avec Chantale, elle ne voulait rien entendre et me répétait qu’il n’y a pas de garanti confort. Ce n’est pas juste une question de confort, le divan tombe en miette en 1 mois! Bref j’ai demandé de parler a quelqu’un d’autre. J’ai eu le droit à un message sur mon repondeur, pas de numero à rejoindre et le directeur ou propriétaire de la succursale m’a seulement dit qu’il soutenait ce que Chantale m’a deja dit, sans jamais m’avoir parlé. Je n’ai plus de nouvelle depuis 5 mois environ.

Pire service à la clientèle que j’ai reçu de ma vie!

HORRIBLE EXPERIENCE.

I made a purchase on the 22nd of June. Today is the 16th of September and still my delivery is not complete.

1. They took my phone number and address wrong. Had the company that financed my purchase to send my credit card and invoice to my nosey neighbor. (Who opened the mail?
2. They never called me to work out a time of delivery with me. Even after I had them correct the phone number and address on my file.
3. Furniture came in defective. One box so badly beaten that the delivery guys refused to carry it upstairs. Needless to say that even what was in the perfect boxes were also defective.
4. I was told that a new one was ordered and would be delivered on a certain day. Still they did not call to arrange a time. I paid someone to wait home that day. Only to find out that the new furniture was also defective.
5. I went to the store and spoke to Alfredo, who is quite rude and unprofessional. He kept saying that there's nothing he can do and I should speak to the manager. Ok. He also did order another one and gave me the delivery day. I asked him if he could tell me what time the delivery would be? He assured me that I would receive a call 24 hours before delivery to confirm. Hahahaha
6. The day of the supposed delivery I took the initiative to call and ask what time is my delivery. A lady told me that it was at 7pm. I asked her to confirm and she assured me that it was at 7pm. Ok.
7. At 2pm that day I received a call from the delivery guys saying that they're at my place. (Are you kidding me?) I called the store back and to my surprise, this same lady told me that she had never spoken to me. She even went as far as saying that I might have dialed the wrong number. (But why did the person at the wrong number answer the phone saying "Surplus RD Bonjour? ". I then asked her to pass me to Alfredo who said that I never called the store today.
8. I went to the store to show them my call records. That's when I finally met the store manager. She offered me $100 off my purchase. When I told her that this does not even cover the cost of what I've payed someone to wait home for them. Alfredo would then say that this is my problem and I should have scheduled the delivery at a time when I was home. But remember Alfredo, you guys never called me 24 hours before delivery time as you always promised. I've always taken the initiative to call on the day to confirm. Wow!
9. The store manager said that she would personally unbox the new furniture to ensure that it isn't defective. She would repackage it and personally deliver it to me on the coming Friday at 5pm. Perfect.
At 4pm that Friday I received an email from her saying that the new furniture also came in defective and that she had ordered a new one and she would get back to me as to when she would deliver it.
10. After waiting a couple of weeks and not hearing from her, I emailed her to find out what was going on. She told me that she did receive the furniture but was so busy that she did not get a chance to check if it was defective or not. She said that she would do that the following day and get back to me ASAP.
11.6 days later I went into the store cause I hadn't gotten any word from her. She is inviting me to the back to unbox the new furniture with her to see if it is ok. At that point I was done. I told her that I no longer wanted to deal with them and wanted a refund.

Quite unprofessional. Such a waste of time.
I bought a Bed and a Commode. (DRAWER SET)
I canceled the drawer set and I'm still waiting for them to replace the 2 defective pieces for the bed. It supposedly should be delivered on the 19th. I'm almost sure as the pattern has been, that they won't call me the day before to confirm. But, I'll give them the benefit of the doubt and see what happens.

J'ai acheté quelques articles de votre magasin Brossard. Votre vendeur m'a dit rien pour l'installation de meubles. Ça c'était premier faut. J'ai payée 350$ pour l'installation à quelqu'un. Et toutes les meubles que j'ai acheté, était endommagé. Et mes oreillers était salé et j'ai envoyé avec les livreurs. J'ai attendu 5 jours pour les oreillers mais finalement je suis aller à votre magasin Brossard. Une madame qui m'a donné 2 oreillers plus cher a la place de mes oreillers. J'ai montré les photos de mes meubles avec endommagé. Elle m'a dit que "envoyez les photos à nous, je vais vérifier". J'ai envoyé et j'ai attendu pendant 5 jours, finalement j'ai appelé 3 fois et j'ai parlé avec votre agent qui responsable à la magasin Brossard. Madame m'a dit que, je vais l'envoyer un technicien pour réparer et j'ai dit, non, il n'y a pas de meubles à réparer chez moi, vous devez changer ou vous devez me payer la différence, parce que j'ai payé plus que 4000$ mais les meubles que j'ai reçu, toutes avec défauts. Aujourd'hui votre agent responsable de magasin Brossard (Mme Chantale) m'a appelé et elle m'a dit que, monsieur Mustafa, je vais vous donner un remboursement ça coûte 200$. Oui j'ai pas écrit mal, seulement 200 $. J'ai des photos et j'ai des preuves. Trouvez un solution ou je vais aller à cour. Je peux acheter les même meubles de Kijiji pour 1000 $. J'ai acheté neuf et j'ai payé plus que 4000. Pourquoi? Pour les meubles endommagé? J'espère que vous regardez cette message. Parce que je ne veux pas attendre plus pour vous