RD Furniture - Sherbrooke

Bon service des personnes sur le plancher, sans être envahissant. À l’achat, on a répondu courtoisement à mes questions. On se sent à l’aise de demander des informations additionnelles. J’ai particulièrement apprécié la collaboration entre les employés même.

Je suis vraiment déçu du service de meubles RD qui a négligé ma commande de plus de 7000$ en oubliant d’ajouter la table à manger lors que la commande a été faite en ligne.

J'étais en train de vérifier Samedi avec une agente au service à la clientèle avec qui j'ai parlé pendant 46 minutes. Elle m'a demandé de parler avec le magasin avec qui j’ai fait la commande car ils ont oublié d’inclure la table à manger dans ma commande. Elle n'arrêtait pas de me renvoyer vers le magasin alors que c'est en ligne que ma commande a été faite.
J’essaie d’expliquer avec la représentante incompétente que j’ai eu au téléphone que je ne peux me rendre dans aucun magasin pour la bonne et simple raison que ma commande a été faite en ligne au téléphone et il a fallu qu'elle me transfère sans m'avertir à l'avance pour que l'agent suivant me fasse comprendre que ce n'est pas un oubli: ma table à manger n'était pas dans le camion.

De + c'est avec stupéfaction que Meubles RD à causé des dommages chez moi en effectuant la livraison à domicile qu’ils ne voulaient pas effectuer au début. Ils ne veulent prendre aucune responsabilité de leur erreur et me font courir à gauche et à droite à un point où la propriétaire de la maison où des dommages sont causés prepare une mise en demeure à envoyer chez Meubles RD.

Goutte d'eau qui a fait déborder le vase déjà plein à ras-bord, il a fallu insister pour que j'ai ma livraison fait à l'intérieur.

Après avoir passé un Noel humiliant en invitant mon monde sans table à manger, j’ai commis l’immense erreur d’aller au magasin pour avoir cette table à manger en personne! La commande a été
faite vendredi le 29 Décembre,
pour supposer le recevoir le 6 Janvier, figurez vous que personne n’est passé livrer la table à manger après avoir passé mon samedi à attendre pour rien! Et le comble du ridicule c’est que Meubles RD m’a dit au téléphone qu’il n’y a pas de date de livraison à ma commande et que la table à manger que j’AI VU AU MAGASIN est en rupture de STOCK!

Les agents au service à la clientèle sont tellement INCOMPÉTENTS et S’EN FOUTENT LITTÉRALEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE. On a aucun service en fait! T’as des problèmes avec leur meubles, personne ne t’aide! Figurez vous que j’ai acheté un lit d’une valeur de 1000$ pour lequel je n’ai pas de latte de lit qui sont manquants. Du coup je suis obligé d’acheter une autre base de lit pour poser par dessus. Ce qui m’a occasionné d’autres frais! Je pense qu’en plus de la proprio qui poursuit meubles RD pour dommages à son domicile à cause des livreurs je vais également déposer une plainte à la protection des consommateurs et intenterait d’autres recours en justice également, je vais déployer toute mon énergie qu’il faudra avoir pour ce faire! Et je vous jure que j’en aurai pas fini!

Cordialement,

J’ai bcp apprécié l’accueil, de plus, aucune vente à pression, courtois et professionnel, j’ai adoré me faire conseiller par M. Patenaude!
Merci!

J’ai acheté un banc qui était taché. Ça fait 2 semaines que je les ai contacté pour les informer par courriel. Je n’ai jamais eu de retour! Je vais devoir me présenter en magasin avec mon banc en main. Service très ordinaire!

Très bon service de la part de Maxime! Il a prit le temps de répondre à nos nombreuses questions et nous a parfaitement orienté dans notre choix d'électro! Je vous le recommande fortement!

Nous avons été libres de magasiner sans avoir la pression d’un vendeur qui nous suivait partout. Dès que nous avions des questions, un conseiller était libre pour nous donner les réponses. Nous avons aussi pu profiter des prix du vendredi fou aussi tôt que le 30 octobre, donc tout près de 60% de rabais! L’article était en stock et la livraison a pu être planifiée à notre convenance. Très satisfaits de notre expérience!

Très apprécié notre visite dans votre magasin de Sherbrooke bourque
Vendeuse à l'écoute et de bon conseils, merci à Laurence pour sa patience.
Je recommande fortement

J’ai rencontré Laurence à Sherbrooke! Coup de cœur! Belle approche dans le respect et la courtoisie! Super gentille et à très bien répondu à toutes les questions et à mes demandes! Gros merci Laurence!

Le service a été rapide, patient et courtois. Mes meubles n'étaient pas en magasin, mais devraient arriver en quelques jours.

Belle découverte de ce magasin. On est de retour au Québec et j'irai surement encore magasiner là. Le vendeur était vraiment bien, beaucoup de bonne information et nous laissait le temps de discuter sans nous donner de la pression. On a acheté un matelas et avec les promotions, c'était un juste prix. Merci.

Service courtois et professionnel. L'agente de vente savait de quoi elle parlait et le tout s'est fait sans pression. Merci pour cette expérience d'achat.

Bon service et bonne expertise de M. Guy Patenaude. Il ne reste qu’a attendre la livraison.

J’adore magasiner chez RD le personnel est très poli et compétent beaucoup d’explications sur la fabrication et la qualité ainsi que des garanties je recommande merci

Ma conseillère était très gentille et connaissait son affaire. Meilleur prix comparativement aux autres endroits visiter. Merci, très belle expérience

SOUS TOUTE RÉSERVE
voici l'expérience que j'ai vécue:

J'ai appelé votre service à la clientèle et en leur parlant que je voulait émettre une plainte ils m'ont redirigés à un formulaire qui ne semble pas du tout une place pour porter plainte. Cependant, Considéré cet avis comme une plainte officielle concernant votre "service" après ventes.

J'ai reçu un Lave-vaiselle le 13 juillet 2023.
J'ai appelé le 15 juillet 2023 puisque celui-ci était brisé. Au lieu de me l'échanger on m'a référé à MABE pour faire un appel de service à un technicien.l'entreprise De technicien externe qu'on nommera X (qui ont un service à la clientèle exécrable selon mon expérience) sont venu faire l'évaluation le 24 juillet 2023. Malgré leur mauvais service, X m'ont spécifié qu'ils allaient être là le matin et ont respecté leur engagement.ils sont venus le matin faire l'évaluation du Lave-vaiselle (J'ai du prendre une demi journée de congé pour cela)

Deux jours plus tard j'ai reçu la confirmation que le lave-vaiselle était en effet défectueux et qu'ils allaient émettre un crédit au magasin (VOUS) après 3 jours après j'ai du appeler au service à la clientèle pour que l'on fasse appliquer mon échange

Vendredi dernier, le 29 juillet, j'ai parlé avec une agente pour finalement planifier une livraison d'échange et on m'informe que ce ne sera pas possible avant le 1ier août.non seulement cela mais que je ne peux pas dire le moment mais seulement dire si c'est AM/ou PM que je vais être là pour la commande. Bien sûr l'agente a envoyé les informations comme quoi je serai disponible entre 10h et midi 30 pour une Livraison en AVANT-MIDI.j'ai ENCORE du prendre une avant-midi de congé pour pouvoir être là pour la livraison

À ma grande surprise aujourd'hui le 31 juillet je reçois confirmation que je suis 17e sur la route de la livraison et que je vais recevoir le dit lave-vaiselle entre 14h15 et 18h15.

ALLO J'AI PRIS CONGÉ EN AVANT-MIDI.ceci est une DEUXIÈME livraison pour un produit que vous m'avez envoyé défectueux et puis on met met en APRÈS-MIDI alors que j'ai spécifié le MATIN et même la plage plus précise étant donnée que la 2e livraison pour un produit est un certain désagrément pour le consommateur!

En parlant avec la personne du service à la clientèle elle me dit qu'elle peut annuler et récéduler à un autre moment en donnant des spécifications. C'EST DÉJÀ CE QU'ON A FAIT le 31 JUILLET.et on me dit que les livraisons sont étudiées de façon à optimiser le coût et la satisfaction des clients.et bien vous avez devant vous un client PLUS qu'insatisfait du service que j'ai reçu de votre part et j'aimerais avoir dédommagement Malheureusement nous ne pouvons pas donné 0 étoile sur Google puisque qu'un étoile je trouve ça généreux par rapport au service/expérience que j'ai eu)